Полезные материалы тут @YrchM_bot

Кто я и что могу рассказать?

🟣Привет! Меня зовут Маша, хотя многие до сих пор знают меня как Алю

🟣Мне 25, за плечами два красных диплома (да, развеяла миф, что краснодипломников не берут на работу). Операционный директор агентства Спираль — digital-агентства по работе с мессенджерами Макс и Telegram, которому идёт пятый год. Собрала надёжную команду из людей, живущих в разных уголках земного шара, и постоянно попадаю в приключения

🟣Сама навайбкодила себе сайт — https://yrc-mariya.ru/
Пишу статьи для различных СМИ, выступаю на конференциях, разрабатываю интересную сувенирку для агентства

🟣Здесь я делюсь своей историей профессионального роста. Начало лежит тут. По пути стала спикером Сурового Питерского Форума и других конференций, а однажды чуть не потеряла этот блог, вот как это было

🟣Рассказываю про необычные кейсы в управлении: специфический найм, роль матери-наседки для сотрудников, микроменеджмент и проблемы, которые обычно не встречаются в В2В секторе

🟣Где ставить запятую в «Уволить нельзя оставить», какие стенды реально работают на конференциях и почему иногда все начинается с хаоса — и это нормально

🟣Пишу и про то, что у многих болит прямо сейчас: как понять, что ты перерос свою должность, и про главные ошибки многих начинающих менеджеров и продажников

А еще я мать 2 котов

Как я дошла до жизни работы такой?

Сейчас я твердо уверена, что удаленка - это идеальный формат работы для меня. Комфортный распорядок дня, сама отвечаю за свой график и задачи, не выгораю, расту и помогаю развиваться агентству. Но как все начиналось?

Поступая в университет, кажется, что твоя жизнь уже четко спланирована и понятна: еще 4-6 лет нужно погрызть гранит науки, потом обменять диплом на офисное кресло, потом выйти на пенсию и начать жаловаться на боль в спине, потом умереть. Но душа требует совсем другого🤟

Итак, сижу на какой-то паре, пытаюсь не уснуть. И от скуки решаю зарегистрироваться в Инстаграме*. Все однокурсники постоянно там чем-то делились, кого-то читали, за кем-то следили, что-то покупали.

Вот в этот момент и проснулся первый профессиональный интерес к платформе. Кому и что там можно продавать? Неужели пара сторис по 15 секунд и пост с небольшим текстом могут подвести человека к покупке?💸

До этого в ленте у меня были просто лайфстайл блогеры, но теперь я начала искать все про рекламу, алгоритмы, бизнес. Сидела изучала, вникала. И поняла, что хочу попробовать стать менеджером по рекламе.

Купила довольно интересный курс, который обещал научить продавать и покупать рекламу, развивать блоги, оформлять сторис и посты, прописывать воронки и многое другое. Курс действительно оказался полезным, дал массу теории. А потом был целый месяц практики и домашек. Так что довольно скоро я пошла покорять рынок рекламы.

Менеджером проработала около года точно, вела 2-х клиенток, помогала с ростом их блогов. Появились первые деньги, небольшие, но свои. Я радовалась, тк оказалось, что есть и другие маршруты в этой жизни. Необязательно оседать в офисе.

Но в какой-то момент меня затянула учеба, другая работа, жизнь и из онлайна я выпала почти до конца бакалавриата.

И вот однажды я замечаю, что однокурсник сидит, увлеченно тыкает что-то в своем ноутбуке, а потом радостно проверяет счет в банке. Любопытство быстро победило и я пошла на разведку

Вы в начале истории / Следующая часть ➡️

Instagram (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ).

Как я стала контентщиком

Специально сняла вам свой путь прихода в @Spiral_Agency

Однокурсник рассказал, что его знакомый меньше месяца назад сделал свое агентство, которое занимается проектами в Telegram. Были открыты вакансии для тех, кто пишет посты в каналы. Особо заняться было нечем — решила попробовать.

Написала, выразила желание поработать, услышала: «Поздравляю, ты теперь контентщик канала про IT и языки программирования. Сделай на завтра 2 поста и закинь на проверку».

Мое «ЧЕГО, БЛЯТЬ?!» слышали все. Пошла уточнять, что вообще от меня хотят.

Оказалось, нужно делать по несколько постов в канал с 20-ти тысячной аудиторией про айтишку, общаться в комментариях с подписчиками-программистами, разбираться в терминах и при этом писать интересно, чтобы охваты не падали.

Во мне проснулось любопытство и азарт.
Следующие дни я буквально рыла носом обучающие сайты по кодингу и параллельно изучала весь функционал телеги.

Через пару недель из-под моих пальцев начали выходить посты, которые подняли ERR канала. Еще я поменяла стиль и подачу, вокруг канала образовалось небольшое сообщество, в комментах велись постоянные обсуждения.

Клиент уже через 2 месяца написал положительный отзыв, а начальник отдела попросил меня помочь другому контентщику писать в похожем стиле.

Мне понравилась работа, я смогла найти место для своего творчества даже в тематике, где его особо и нет.

Потом пришел новый клиент, уже с каналом по психологии. Вот тут я оторвалась на славу 🎉
Информацию брала не по первой ссылке как все нормальные люди, а из учебников и книг. И адаптировала под формат тг, где все привыкли к легким и коротким текстам
Потом был канал по кулинарии. Потом ещё что-то…

Но ведение каналов занимало всего пару часов в день. Остальное время я наблюдала за начальником отдела, общалась с владельцем агентства, постоянно задавала вопросы.

🌀 Тогда Спирали было всего несколько месяцев, многих процессов просто не существовало. Постепенно меня начали привлекать к организации внутренних задач:

- помочь с наполнением основного канала агентства,
- сделать внутренний канал с инструкциями для новичков,
- покрутить креативы для нового проекта.

С каждой задачей все становилось интереснее.

⬅️ Предыдущая часть / Следующая часть ➡️

Инструкции для сотрудников

Так как Telegram для меня долгое время был просто мессенджером, когда я начала писать посты, быстро поняла: не хватает знаний — как оформить текст, сжать видео, стереть вотермарку и так далее.

А если уж я взялась за работу контентщиком, делать это нужно было качественно 📖

Постоянно бегать с вопросами к главному контентщику не хотелось, у него таких новичков было человек пятнадцать. Вряд ли он обрадовался бы вопросу вроде: «А как из видео сделать гифку? Мне для поста надо».

Поэтому пошла изучать инструкции в интернете.
Что-то сложное перекидывала себе в избранное, чтобы не забыть последовательность шагов.
Часто сталкивалась с багами или ограничениями Телеграма. Вот тут, конечно, начиналось веселье: официальный канал писал, что функционал уже доступен, тыкаешь кнопочки — а ничего не работает. Приходилось разбираться методом тыка 💻

Однажды меня попросили помочь одному контентщику довести оформление и подачу на канале до уровня, который требовал клиент. Сотрудник был новичком и задавал те же вопросы, что и я пару месяцев назад.
И тут я вспомнила про свои заметки. Начала пересылать ему короткие «объяснялки» и работа сразу пошла быстрее.

Позже в агентстве появился человек, которого нужно было быстро обучить и передать ему канал, который я вела. Меня тогда переводили на другую должность (про это расскажу чуть позже). И снова пригодились мои заметки.

Короче, понаблюдала я за этим вечным «путём новобранцев» и пошла к начальнику.
Показала, что у меня уже собрано, и предложила сделать отдельный канал с инструкциями для сотрудников. Идею восприняли хорошо, мы собрали пожелания от коллег, вспомнили, где у кого в начале были сложности, и приступили к работе.

За пару дней собралось около 30 постов, начиная с поста «как форматировать текст» до инструкций по работе с Photoshop и Figma (контентщикам ведь часто нужно делать картинки для постов).

Честно говоря, я думала, что это будет разовая история — сделаем посты и закроем тему. Но нет: телега развивается, появляются новые фишки и инструменты, и за три года этот канал постоянно пополняется.

Позже мы начали создавать такие же инструкции и для других отделов агентства. Сейчас есть новомодное слово «онбординг». Но когда мы начинали, про этот термин никто не знал, а обучать сотрудников все равно нужно было. Так что мы просто назвали это «инструкции».

Теперь ты координатор, Маш

Как я уже рассказывала, просто сидеть и писать контент мне быстро наскучило. Поэтому я начала все больше погружаться во внутрянку агентства и брать на себя организационные задачи.

Мы с @EKorjikov штудировали всю доступную литературу по управлению, бизнесу, финансам, подбору кадров и тд. На руках было агентство с довольно большим коллективом, и нужно было срочно выстраивать систему, иначе операционка грозила поглотить всех окончательно.

Я забрала все общение с клиентами. Обрабатывала входящие запросы, собирала информацию у старших отделов по ценам, срокам и объемам. Заполняла с клиентами брифы, обсуждала стратегии. Если человек был готов начать сотрудничество, я организовывала процесс: сводила клиента с командой и дальше курировала реализацию проекта 🪑

Параллельно нужно было заниматься командой. Сделать нормальные отделы, выделить старших, пересмотреть штат и кого-то нанять/отпустить

Раздувать команду без нужды не хотелось, поэтому пришлось сидеть и разбираться в возможностях каждого сотрудника, в потребностях самого агентства. Какие люди действительно нужны, а кто просто числится для красоты

Примерно так и проходил первый год жизни Спирали.
В какой-то момент мы придумали мне должность — координатор. И я, получив все карты в руки, пошла координировать🪄

Где-то мы с клиентом продумывали концепцию канала, дизайн-код, согласовывали все, соединялись с отделами и на выходе получали суперские проекты

Где-то я ходила с начальниками отделов на созвоны, где-то заваливала кодеров вопросами, потому что нужно было срочно согласовать с клиентом реализацию бота, а я зависала на словах «бекап» и «хостинг»

Иногда успевала заглянуть в отделы контента и креативов, что-то помочь поправить, переписать, усилить.

Честно могу сказать: я очень люблю свою работу.
Все ее аспекты, все сложности, все дедлайны, отзывы, проекты, людей.

Да, бывает сложно. Особенно в начале пути. Да, бывает, что работаешь 24/7, не ходишь на выходные, двигаешь личные дела. Но зато жизнь наполнена событиями, а это главное

⬅️ Предыдущая часть / Следующая часть ➡️

Красный диплом — редфлаг для работодателя

Не знаю, кто придумал эту чушь, но в голове сидит крепко

📌Отличник — это «зубрила», человек, который хорошо учится, но плохо адаптируется к реальной жизни и не умеет действовать без инструкции.
📌Работодатели чаще смотрят не на диплом, а на портфолио, опыт и софт-скиллы.
📌Работодатели могут опасаться, что такой сотрудник будет долго «шлифовать» мелочи и тормозить процессы.

Так, ну что, все аргументы этой стройной теории привела или что-то забыла?

А теперь давайте по фактам:

⚪️Красный диплом — просто индикатор усердия и способности доводить дела до конца
⚪️Отличники часто дисциплинированы, умеют планировать и организовывать себя, а это ключевые качества в любой работе
⚪️Главный навык современности — быстро осваивать новое и делать это качественно

Часто слышу фырканье в сторону тех, кто старается и работает на зачетку: «Ты что, правда хочешь красный? Зачем тебе это? Еще и предметы пересдавать придется… ой не, мне и синий норм».

Такой подход, кстати, потом легко перекочевывает и в работу. Вы же не хотите сотрудника, который стоит в курилке и говорит: «Ты что, будешь изучать последние тренды? Зачем, вон у конкурентов пост залетел, давай просто такой же сделаем и все»

И опережая споры в комментариях: да, работать хорошо может человек и с синей корочкой, и с 9 классами школы, и вообще не имеющий образование. Просто краснодипломники тоже многое могут, берите нас на работу, не бойтесь 💗

А вы что думаете, имеют право занимать офисное кресло люди с красным? Или пусть и дальше учатся

Так Аля или Маша?

Все началось с тематики 18+. И не с меня, а с @EKorjikov

8 лет назад Денис только осваивал Телеграм и работал в тематиках, где у всех были псевдонимы, случайные картинки на аватарках и ни одной реальной фотографии в сети. Подробнее можете почитать об этом тут.

Потом появилось агентство, а привычка работать под ненастоящим именем передалась всем сотрудникам. Когда мне создавали рабочий аккаунт, прилетел вопрос: «Тебя как звать будем?»

Так появилась Аля.
И стала частью меня. Я без запинки представляюсь этим именем на рабочих встречах, веду все диалоги, выхожу на созвоны и везде я Аля.

Честно говоря, это очень удобно. Когда работа полностью онлайн, важно разделять не только личные и рабочие чаты, но и быстро переключаться внутренне. Мне такое деление очень помогало держать баланс

Но все чаще происходят ситуации, где приходится сначала тратить минуту на: «Да, на бейдже одно имя, но выступаю я под другим, все ок».

Или: «Да, вы общались с операционным директором Алей, но в документах указана Мария — это тоже я».

Ну вы поняли, да?
Я стала такой серьезной тетей, что и дальше ходить с двумя личностями уже непозволительная роскошь. Придется все соединять.

Кстати, сотрудников мы тоже постепенно переименовываем. Кто-то сразу соглашается, кто-то пока не готов отказаться от такого разделения работы и жизни.

Так что всем, кто знает меня как Алю — приятно познакомиться еще раз. Я — Маша.
Все так же буду помогать развивать ваши проекты, высылать кп, просить нормальные правки и проводить собеседования.

Ничего не изменилось💗

Ты ошибся. В чем?

Иногда человек даже не замечает, что снова и снова допускает одни и те же ошибки.
Мы все работаем онлайн, увидеть собеседника и его эмоции невозможно, значит, вся информация вытаскивается только из текста.

А сообщения часто полны шаблонных фраз, которые моментально портят впечатление и мешают воспринимать тебя серьезно

Идем по самому базовому:

💗«Ку, бро, крео пишешь?»
Мне довольно часто приходят такие запросы. (И нет, то что я девочка, никого не смущает)

💗«Хотел кое-что обсудить…»
А дальше тишина. Так обсуждай, пиши дальше, раз уж начал. Зачем выдерживать интригу?

💗«Так, мне это, в канал работник нужен. Сколько стоит?»
Миллион тысяч миллиардов долларов.
Ну а что я могу сказать? Тематику канала и фронт работ мне не обозначили. Раз с той стороны решили потянуть время, потяну и я

💗«?????? Ну что? ?????»
Представляете, если я сказала, что уточняю информацию, то она не появится в чате даже после того, как вы скинули мне все стикеры с бибизяном и приправили их ?????. Никто не забыт, не нужно так напоминать о себе

💗«Ну что решили? Вы уже два дня думаете»
Да, бывает, кто-то согласовывает с начальником, кто-то просто думает. А кто-то и правда забыл про диалог.
Но лучше не наезжать, а написать: «Привет! Два дня назад обсуждали возможное ведение канала. Удалось прийти к какому-то решению?»

💗«Го созвон быстро сделаем, тема есть одна, там на 5 минут»
Неа, давай ты сформулируешь предложение, тезисно опишешь его, и уже потом решим, нужен ли созвон

После таких сообщений человек воспринимается не как потенциальный партнер, заказчик или сотрудник, а как источник хаоса и проблем.
Захотят ли с ним работать? Сами знаете ответ.

Короче, капельку уважения и внимания друг к другу и зарабатывать деньги станет куда проще.

Какие ошибки забыла указать в посте? Закидывайте в комменты

Специфический найм

19 октября я выступаю как спикер на Суровом в Питере. Буду рассказывать, как из хаоса построить агентство с отделами. И одну тему из доклада хочу раскрыть здесь.

Как нанимать специалистов на удаленку? Посмотреть на человека вживую ты не можешь, оценить поведение, реакции в разных ситуациях — тоже

Ваш максимум — это созвон, где видно только голову, которая просто подробно отвечает на вопросы. Ну и решенное тестовое задание, которое, скорее всего, вообще сделала нейронка, а не кандидат.

Так что делать? Как отсеять тех, кто прикидывается специалистом?

📌 В вакансии мы всегда просим пройти тест на скоропечатание и прислать результаты. Кто-то пропускает этот пункт, кто-то кидает левые скрины. Мы все работаем с текстом, и скорость ответа нередко влияет на переговоры с клиентами и подрядчиками. Поэтому позволить себе сотрудника, который не умеет печатать вслепую, мы не можем.

📌 Еще просим прислать фото рабочего места/стола. Да, немного странное задание, но бывают те, кто присылает стол, на котором не рядовые 3 чашки с кофе стоят (это у всех так, тут нечему удивляться). А куча каких-то вещей, одежды, огрызков и тд. Сложно доверить систему и требовать дисциплины от человека, который даже ради фото не может все убрать из кадра

📌 Недавно видела классную идею для онбординга: кандидата, прошедшего первые этапы собеседования, добавляют в рабочий чат на 1-2 дня. Ему дают роль «наблюдателя», но поощряют задавать вопросы и реагировать на обсуждения. Зачем? Это стресс-тест на вписывание в культуру. Кого-то ваш стиль общения привлечет, а кого-то отпугнет

📌 В следующих вакансиях хочу попробовать новую схему: вставить несколько ошибок, опечаток или странных требований (по типу «пришли фото кота»). Такой мини-тест на внимательность и смелость. Кто-то проигнорирует, а кто-то напишет: «Ребят, все понятно, но у вас тут опечатка и еще вот тут ошибка». Вот второй тип кандидатов нам и нужен.

📌 Некоторые айти компании используют такую фишку: предлагают оплачиваемый микроконтракт на 2-4 часа. Например: «Проанализируй наш сайт и предложи тезисно пару идей по улучшению». Хороший фильтр против тех, кто просто раскидывает резюме. И можно сразу посмотреть на стиль и качество работы.

Мы всеми способами стараемся отойти от стандартной воронки найма, где одна нейросеть заменяет эйчара, а вторая нейросеть проходит собесы. Так что добавляем иногда вот такие интересные пункты

А вы встречали что-то необычное на собеседованиях?