Руководство требуют продаж доп услуг и косметики.

Мастера отвечают:

- «Я что, продавец?»
- «Мы не в магазине».
- «Я просто стригу».
- «Я не продажник».
- «Я не люблю навязывать».
- «Моим клиентам это не нужно».

Почему так?

🟢

Выявить потребность - это навык.
Большинство мастеров либо не умеют её раскрывать, либо делают это так:

🚫

«Вот этот шампунь у нас хороший… а твой дома - ну такое

💩

».

❗️

Это не аргументация. Это мнение.

Коммуникация — это:

🟢

задать правильные вопросы.

🟢

объяснить причинно-следственную связь.

🟢

показать решение.

Без этого продаж не будет.

❌

Если ты просто выполняешь, что сказал клиент - ты исполнитель.

🟢

Если ты объясняешь, прогнозируешь результат, объясняешь процессы, в общем даёшь знания - ты эксперт.

Людям реально интересно:

🟢

почему волосы стали тоньше.

🟢

почему борода колется.

🟢

почему кожа головы жирнится быстрее, что такое себум и тд и тп.

💬

Тут тем про всю индустрию, клиентам интересно знать куда они ходят, историю заведения, даже о ваших инструментах.

❗️

Любая такая тема это диалог, диалог это доверие, а доверие = продажи.

❗️

Как свою, так и того что делаешь.

Есть два типа мастеров:

❌

«Как скажете».

🟢

«Сейчас объясню, как будет лучше».

‼️

Если ты не умеешь аргументированно объяснить, почему твой вариант лучше - клиент выбирает минимализм.

Он не против доп услуги. Он просто не понимает, зачем она ему.

😀

:

«Это моет»
«Это укладывает»
«Это чистит лицо»
«Это дороже, потому что положу горячее полотенце и еще что-то нанесу»

❌

Если ты не знаешь:

🟢

механизм действия

🟢

активные компоненты

🟢

отличие от масс-маркета

🟢

кому подходит, а кому нет.

Ты не продашь.

⚠️

Важно реально понимать и знать, а не 🔩в уши клиенту вкручивать.

⚠️

Нельзя продавать то, что ты сам понимаешь на уровне «ну вроде работает».

Личная вера и личный опыт.

🟢

Ты веришь в шампунь, который предлагаешь?

🟢

В стайлинг?

🟢

В уход за кожей головы?

‼️

Не «в шопе между записями и бесплатно» а дома. За свои деньги.

‼️

Готов ли ты сам заплатить за косметику, услуги?

✅

Продажи невозможны без личной убеждённости.

Ещё один скрытый фактор это страх выглядеть «навязчивым».

На на деле:

❌

Навязчивость - это когда ты предлагаешь то, что человеку не нужно.

🟢

Экспертность - это когда ты объясняешь, почему это улучшит результат.

Разница огромная не так ли?