А все те, кто хочет на вебинар - пишите нашему менеджеру по обучению @mens_priority

ПРОБЛЕМЫ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
#Апачек@MensPriorityClub

На днях наткнулся на интервью Сергея Минаева в очередном подкасте.

Мне запомнился момент, когда участники начали разбирать маркетинг бренда RED BULL - вы знаете такой напиток, который является организатором и спонсором самых ярких событий в мире X-GAMES.

Без их участия не обходится ни одна Формула-1 или BMX-контест. Прыжки с парашюта - они и там. Воздушные гонки с пролетами под мостом - снова главные спонсоры.

Предполагается, что и потребители - это активные, энергичные и амбициозные молодые люди, которые ценят адреналин, динамику, новые впечатления и стремятся к достижению целей. 
Однако много вы знаете профессиональных спортсменов, которые реально пьют RED BULL?

В подкасте с Минаевым ребята охарактеризовали потребителей напитка так:

Это клубные алкаши, которые бодяжат энергетик водкой;
Это дальнобои, которые крутят руль в ночи по трассе М4 например.
Это студенты, у которых горят «хвосты» перед сессией.
Это одержимые игроманы, катающие в Доту.

Как-то более верно определено, не так ли?)

Подобные ошибки совершают маркетологи, которые предлагают заведениям высокого ценового сегмента завлекать новых клиентов скидками на первую услугу или копить баллы, которые сгорят, если вовремя не прийти.

Ведь понятно, что если клиент выбирает заведение из категории «бизнес» или «люкс» сегментов, он делает это не из соображений сэкономить, а чтобы получить услугу, которая будет упакована в безупречный сервис, за который клиент и платит «добавленную стоимость».

Так нахрена ему эта скидка?))

Мое предложение такое:
Если вы работаете в сегменте высокого среднего чека, то лучше сделайте клиенту подарок:
патчи, воск, возможно экспресс-уход за лицом: то, что подчеркнет ваше отношение к нему, пойдет ему на пользу и даст возможность продемонстрировать широту ассортимента ваших услуг!

А скидка - она обесценивает и вас, как профессионала, и клиента, как платежеспособную личность.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ В ВК

Дорогие друзья!
Мы хотим делться с вами еще бОльшим количеством информации, но для этого нам нужны ваши голоса!

Тогда мы сможем активировать больше опций для взаимодействия с вами!!!

Заранее благодарим каждого за голос!!!

https://t.me/MensPriorityClub?boost

ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА
#Апачек@MensPriorityClub

Сегодня впервые столкнулся с подобным термином, и уж очень он мне понравился.
Хоть и числятся в данной индустрии всякие турфирмы с гостиницами, но как же хорошо и правильно этот термин может охарактеризовать и нашу сферу!!!

Согласен, наша Индустрия Красоты - тоже звучит, но если «поразгонять» пост Валерия Безлюдного, то по моему мнению, в головах представителей нашей сферы может ужиться только одно слово из двух.
Либо Клиент, либо Гость.

Я считаю, что наш потребитель - все же Клиент, но именно с Гостеприимства должен начинаться Клиентский сервис.

Во времена тотальной цифровизации во всех отраслях и направлениях, наша отрасль - одна из немногих, которая никогда не сможет отказаться от присутствия человеческого фактора.

Потому что машины еще не научились «считывать» настроение и характер человека, а ведь именно через распознавание «вайба» можно выстроить эмоционально комфортный диалог.

Поэтому в гонке за клиентов выиграют не те, кто грамотно отстроил СРМ-ку или обучил ботов взаимодействовать с клиентами по рутинным вопросам, а те, кто рад каждому, кто открывает двери в их заведение.

Во времена цифрового потребления и вездесущих алгоритмов -
Человеческие эмоции, вызванные другим человеком скоро станут самой дорогой валютой.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ В ВК