Ну что, все перевернули календарь?)

А теперь собираем аналитику по оперативным записям клиентов за август вместе с нашими партнерами Kpi.bi. :

Программы обучающих курсов специально для вас мы упаковали в отдельный файл 🤝 что бы был всегда под рукой

Пятничной мудрости пост

На днях прочел книгу «Метод тыквы» - про сегментацию своей клиентской ниши.

Книга в целом полезная, главный посыл - если хочешь вырастить большую тыкву, то выбери самую перспективную со всей бахчи и сконцентрируй свои силы только на ней, отметая лишнюю суету и отвлекающие факторы.

Прикольная аналогия, понятные примеры, неплохое чувство юмора.

Книга дала мне импульс пересмотреть подход к оказанию услуг нашим клиентам - как в компании Men’s Priority, так и в наших барбершопах Apaches Moscow.

Раньше мы тратили всю энергию на удовлетворение нужд и потребностей каждого гостя, каждого покупателя, пытаясь угодить даже самому конченному токсику, руководствуясь светлой мыслью о заботе каждого клиента.
Но пытаясь объять необъятное, я и моя команда часто находились на грани выгорания, так как запросов всегда много, однако не каждый из этих запросов перерастал в сделку или визит, а КПД было затрачено по максимуму на каждое касание с потребителем.

Книга дала мне отличное решение для сокращения затрат энергии «в пустоту».

Вот тезисы, которые мне прям «зашли»:

- Всем не угодишь.
- Самые вредные клиенты оставляют меньше всего денег и сил.
- Пока пытаешься понравиться «токсику», не остается времени на достойнного клиента.
- Жалуются чаще всего те, кто хочет максимум за минимум.
- Постоянные клиенты приносят больше денег чем новые.

Это я к чему.

Часто я слышу от мастеров вой с болот - мне нужен поток, я не готов нарабатывать базу, у меня долги/ипотека/кредиты.
Это крик белки в колесе.
Человек не хочет построить свое счастье, он хочет его получить - просто от удачного места или от щедрого работодателя, не желая «возделать почву»хоть чуть-чуть.

Но по-другому не получится, мои уважаемые Зумеры, и работа - это не прогулка по ПГ с латте на миндальном.

Тут надо сперва повпахивать, набрать себе плотную клиентскую Базу, потом нацелиться на тех, кто больше всего к вам лоялен и работать над собой для повышения собственной экспертности - от этого будет расти ваш средний чек.

А не стоять и «петушить»по 12 человек в день. Это путь на выход из профессии.

Поэтому выведу такой итог:

Сосредоточьтесь не на КОЛИЧЕСТВЕ ваших клиентов, а на КАЧЕСТВЕ предоставляемых вами услуг, тогда денег будет больше, а нервов тратить станете меньше.

Всем пятница!!!

Апачек.

Мы начали!!!
День открытых дверей Men’s Priority

Готовим сертификаты участников нашего дня 🙌🏻