📍Итак, я доигрался в бадминтон, что теперь могу обыгрывать даже тех, кто имеет разряды от 500 и выше. Что это означает для меня? Гордость? Раздутое эго? Желание написать об этом в Телеграм? Назвать себя Мастером Игры? И да, и нет. Радоваться я люблю и это достижение ляжет в копилку этого года. Но, честно говоря, бадминтон из хобби давно стал частью моей жизни, такой же неотъемлемой, как работа, любовь, чтение или путешествия. Я много плаваю, много играю в бадминтон и теперь ещё и хожу на йогу. Бадминтон — это часть моего Колеса Баланса. Поэтому вместо восторга, который я испытывал в начале пути, теперь я испытываю радость и удовольствие от процесса. А результат, цифры, очки, рейтинги — это всё побочный продукт. Также, как большие деньги — побочный продукт от того, что ты хорошо делаешь любимое дело.

📍СИНДРОМ САМОЗВАНЦА

Вы наверняка слышали про «Синдром самозванца». Чувство, которое возникает у большинства новичков в течение первого года или двух, когда они начинают новое дело, запускают новый бизнес, предлагают новые услуги и т.п.

Мысль, которая возникает при этом в голове, примерно такая: «Они думают, что я разбираюсь в этом вопросе. Они думают, что я профессионал. Они думают, что я сейчас всё сделаю правильно — сделаю им проект, научу, починю, проведу аудит… Они даже не представляют, что я сам(-а) в этом почти ничего не понимаю. Да, деньги я взял(-а), да, я что-то могу сделать. Но они же думают, что я профи, что я сделаю хорошо. А что я могу? Да ничего. Чуть-чуть могу. Я же новичок. Но признаться в этом — это потерять проект. Блин! Что же делать? А вдруг они узнают, что я новичок! А я уже деньги потратил(-а). И конец мне, моей репутации, моему бизнесу! Аааа!». Что-то примерно такое.

Знакомо?

Уверен, что многим знакомо. Если этот синдром проявляется у вас в начале пути несколько раз на первых проектах — это неплохо. Это даже хорошо. Он держит в тонусе и заставляет новичка выложиться по максимуму. А именно этого хочет любой заказчик. Но вот если синдром самозванца (СС) проявляется спустя год или два (а такое есть у очень многих), то тут надо вмешаться и убрать его. Я подскажу, с чего начать. Дам вам несколько мыслей для размышления.

1. Начнём с того, что СС — явление, которое присуще только умным и ответственным людям. Если вы хотя бы раз его испытывали — поздравляю вас. Вы — умный.

2. Заказчики на 90% очень плохо разбираются в тех вопросах, для которых они вас нанимают. Для этого, собственно, вы и нужны. Не переживайте за свой уровень экспертизы. Для абсолютного большинства его хватит «с головой».

3. Есть такой скилл — уверенность в себе. У вас его не хватает. Как витаминки C или D зимой. На картинке выше написано «Мой уровень уверенности — да, вы все неправы». Распечатайте и повесьте на холодильник или в своём кубике на работе — перед собой. И смотрите на эту картинку почаще. Это вы. Вы не боитесь сказать толпе, что они неправы.

4. Хорошо. Вы чувствуете СС. Окей. Вы умный. Не боритесь с СС. Пусть он живёт в вас. Его дело. Но что для вас важно — это извлекать уроки из каждого проекта или задания руководителя. Смотрите, что вы сделали «не так», что не получилось или могло было быть лучше. Запишите. Проанализируйте. Именно так поступают профи. Делайте как они и вы будете им очень быстро.

5. Почитайте побольше про СС. Посмотрите видео. Обсудите этот мой пост с друзьями. Информация даёт уверенность. Это как с аэрофобией, от которой я когда-то избавился. А вам как раз нужна уверенность. Узнайте про СС побольше и обсудите со своим коучем, другом или близким человеком. Такие разговоры очень полезны. Ну, и пишите мне, конечно. Я ведь пишу вам!)))

📍В декабре особенно востребованы тренинги и семинары по управлению и продажам. Это две самые главные функции любого бизнеса и от их развития зависит всё.

Много лет я наблюдаю интересный парадокс: в компаниях, где регулярно проходит много тренингов, сотрудники часто демотивированы, не хотят обучаться, сидят вначале тренинга сложа руки с видом «ну и чему ты нас можешь научить?», но при этом практически ничего не понимают в продажах.

И наоборот — в компаниях, где тренинги проходят редко, у ребят горящие глаза, они рвутся в бой, активно участвуют в процессе обучения, много креативят, всё записывают, просят названия книг, и — что самое главное! — очень много продают!

Означает ли это, что сотрудников надо меньше обучать? Нет! Это означает, что обучать надо не всех, а только тех, кто хочет обучаться. Кто просит этого. Кто относится к тренингам не как к наказанию, а как награде за хорошую работу.

А насильно обучать не нужно. Это так же бесполезно, как заставлять пить лошадь, которая не хочет пить. Вы можете сколько угодно раз засовывать её морду в ведро, но пить она не будет.

📍В нашей семье любят квизы. Это такая игра наподобие популярной передачи «Что? Где? Когда?». У нас даже был свой семейный квиз «Компот», который в лучшие времена посещали сотни людей.

Кроме этого, я, как большой любитель загадок и головоломок, собрал в своё время их в своей голове великое множество и часто включал их в свои блоги, которые я в разное время вёл в ЖЖ, РБ, на сайте SalesPortal и в других местах. Ну, что же, пришла пора добавить немного загадок и в этот блог.

Буду периодически подкидывать вам вопросики «со звёздочкой», чтобы немного взболтать вашу серую жидкость и плавающие в ней извилины. Большинство загадок можно отгадать, использую логику и смекалку.

Под всеми загадками буду ставить хэштег #майквиз, чтобы вам легче было искать. Если захотите такого контента побольше — только моргните! А пока — вот вам первая картинка для разминки.

Загадка #1.
Эта картинка состоит из трёх частей. Первые две вы видите. Что изображено на третьей?

Ответ будет дан в комментариях после трёх любых ответов от разных людей. Пишите свой вариант, не открывая и не читая чужие комментарии, так будет честно.

#майквиз #загадки #квиз #майклюфф #загадка1

📍ПРОДАЙТЕ МНЕ ЭТУ РУЧКУ

Вообще, конечно, удивительно, почему до сих пор в некоторых компаниях до сих пор существует эта ерунда. То есть, на полном серьёзе люди (обычно эйчары, которые думают, что разбираются в продажах, но не только они) просят кандидатов на должность продавца (менеджера по продажам) продать им авторучку.

Вы серьёзно?

Это просто какой-то цирк. Прошлый век. Нет ничего сложного продать ручку тому, кто пришёл за ней в канцелярский или книжный магазин, и практически невозможно продать её тому, кому она в принципе не нужна.

Разумеется, её можно тупо «впарить». Клиента можно «уболтать» сотней разных способов. Можно наврать про эту ручку с три короба и продать её какому-то лоху, недотёпе, глуховатому дедушке, коллекционеру дешёвых ручек или наивной 18-летней блондинке, которую придётся для начала влюбить в себя с помощью пары несложных шуток и рассказом о том, как ты с котом Шрёддингера искал Бозон Хиггса.

Но если бы я был серьёзным продавцом, который ищет серьёзную работу и мне предложили бы продать ручку, я бы просто встал и вышел. Примитивные методы подбора персонала говорят лишь о том, что уровень этого процесса в компании ниже плинтуса. И если именно так нанимали остальных продавцов, то вам, скорее всего, придётся работать в компании непрофессионалов — эйчаров, продавцов и топ-менеджеров, которые допустили всё это безобразие.

Но что делать, если, всё-таки, вас просят продать ручку, а вам очень нужна эта работа?

Хм… Что ж, выясните, для чего и как часто этот человек обычно использует ручки. Что он ими пишет и есть ли у него сейчас ручка. Насколько она его устраивает. Насколько ему важно качество ручки, удобство, сила нажима и бренд. Бывали ли у него с ручками проблемы. Удобнее ему ручка с колпачком или с кнопкой.

Хотя, стоп!

Есть более простой способ. Сыграйте с ним в крестики-нолики на 100 рублей. Только когда подойдёт его ход, скажите, что ручка платная. 20 рублей. Ему придётся или купить её у вас или проиграть 100 рублей. Или можно просто положить эту ручку в карман и уйти. Вы не пройдёте собеседование, но у вас появится бесплатная ручка и справедливое ощущение, что вы правильно сделали, что не стали играть в такие примитивные игры как «продайте мне эту ручку».

📍СТУДИЯ ЙОГИ

Я обещал вам рассказать вам про мои новые бизнесы. Один из них — студия йоги, фитнеса и танцев. Мы с моим бизнес партнёром купили этот бизнес, чтобы на его основе создать уникальную wellness-платформу для В2С и В2В на западе Москвы.

Я проводил много лет стратегические сессии для фитнес-клубов и больших сетей, сам много лет посещаю разные клубы, занимаюсь бадминтоном и плаванием, изучаю буддизм и теперь хочу весь этот накопленный опыт воплотить на практике.

У меня нет каких-то завышенных ожиданий относительно этого проекта, я понимаю, что студия йоги — это очень сложный и обычно убыточный бизнес, но мы хотим попытаться создать нечто новое, прекрасное и полезное.

Уже сейчас в студии идут практики йоги, пилатеса, стретчинга, занятия в гамаках, полдэнс и многое другое. Всем моим подписчикам, кто живёт в районе Митино или Пятницкого шоссе, я с удовольствием сделаю специальные условия на абонементы.

Расписание можно посмотреть на канале студии @yogaMVL.

Сейчас уже набираем новых преподавателей, скоро сделаем невероятной красоты ремонт, ребрендинг, откроем магазин и, конечно, у нас будет так любимый всеми тайский массаж. Другие новости последуют скоро.
Держим пальчики крестиками. ⛑️⛑️

📍Загадка №2

Продолжаю мой квиз, запущенный в одном из недавних постов, Вот вам простенькая загадка. Что изображено на этой карте? Вернее, что означают эти слова? Как всегда, правильный ответ публикую в комментариях после любого третьего ответа. Даже если есть правильные, жду как минимум трёх ответов от трёх разных людей и публикую ответ. Напоминаю, что открывая комментарии перед тем, как ответить самому, вы фактически сдаётесь и хотите "подсмотреть" ответы. Не делайте так, если хочется отгадать загадку самостоятельно.

#майквиз #загадки #квиз #майклюфф #загадка2

📍ФАНТАСТИКА

В детстве я очень увлекался фантастикой. Я погружался в бездонные океаны космоса и жадно проглатывал книгу за книгой. Мои одноклассники гоняли футбол, пускали кораблики, сбегали за территорию интерната, ухлёстывали за девчонками и жгли фосфор за спальным корпусом, а я сидел на скамейках, в четырёх библиотеках, в которых я был подписан, в классе за партой или в скверике с какой-то очередной толстенной книжкой.

Сначала Жюль Верн, Герберт Уэллс, Эдгар По, Льюис Стивенсон, Александр Беляев, Конан-Дойль, братья Стругацкие, а потом Гарри Гаррисон, Айзек Азимов, Клиффорд Саймак, Роберт Шекли, Рэй Бредбери, Станислав Лем, Роберт Хайнлайн… Эти и многие-многие другие.

Я просто упивался фантастикой. Закрывал одну книгу и тут же начинал другую. Моё воображение было взбудоражено тем, что ещё при моей жизни люди будут покорять новые миры, освоят Луну, Марс, Венеру. Я мечтал об изобретении антигравитации. Я хотел летать с помощью простого носимого устройства. Я хотел, чтобы я мог плавать на любую глубину с помощью простого и лёгкого скафандра. Я верил, что мы встретим представителей чужих миров. Я думал, что люди будут заниматься прогрессом, развитием наук, искусством, творчеством. Я был как Саша Привалов из НИИЧАВО. Я верил в сказки и чудеса.

Прошли годы. Я реже стал читать фантастику и меньше верить в чудеса. Мне уже за полтинник, но я не разочарован в жизни. Я не сломлен. Я не перестал ждать. Я люблю людей. Как класс. Как вид существ. Как цивилизацию. Я верю в нас. Я верю, что ум, мудрость, прогресс, доброта, красота и наука восторжествуют. Я хочу, чтобы так было. Я верю. Я хочу верить. I want to believe вместе с Малдером и Скалли.

📍ФОТОСТУДИЯ

Это предпоследнее сообщение в этом году. Я сказал, что купил несколько бизнесов. Кроме студии йоги, мы купили ещё шикарную фотостудию с многолетней историей и большим количеством лояльных клиентов, которые постоянно распечатывают документы, фотографируются на паспорт и визы, делают разнообразные фотосессии в локациях студии и за её пределами, арендуют залы, кабинеты и ещё много чего интересного.

Да, это не крупный бизнес, но это очень интересное и перспективное дело для развития. Мы каждый день генерим идеи и уже заколлабились с некоторыми новыми партнёрами. У меня есть куча идей для В2В и для создания классного мерча. Не буду вас мучить подробностями, но фотостудия — не менее интересный проект, чем студия йоги.

Я в восторге от перспектив и ещё потому, что я могу воплощать свои знания на практике. В этом году в моей жизни произошло ещё несколько интересных вещей и важных перемен, но главное, конечно, что мои прекраснейшие дочки растут и наша взаимная любовь всё так же сильна, как и в первые дни их жизни.

В общем, как с йогой, буду рад вашим советам, рекомендациям и, конечно, любым видам партнёрства.
Виват! Гип-гип, ура!

📍С НОВЫМ ГОДОМ!

Дорогие друзья, позвольте искренне и от всей души поздравить вас с наступающим Новым Годом!

Не буду говорить, что это был непростой год или, наоборот, прекрасный. Для всех он был разный. Наверняка, у вас были и очень тяжёлые моменты, было и что-то хорошее. Многие из нас ждут некоторых событий, которые, наконец, кардинально изменят ситуацию к лучшему, другие уверяют, что ситуация вряд ли улучшиться, а всё будет только ухудшаться.

Я не хочу гадать, защищать свою или чью-то позицию, прогнозировать скорый конец кризиса или ванговать новые проблемы. Я этого не знаю и никто не знает. Но я хочу, чтобы мы все жили лучше. Чтобы мы были добрее друг к другу и чтобы мы все получали от вселенной в два раза больше того же, чего мы желаем другим.

Нам всем нужно продолжать учиться. Учиться всему и в первую очередь доброте, терпимости, мудрости и умению радоваться простым вещам — любить своих близких, уделять больше времени детям, старикам и животным и всем добрым людям!

Дарите всем тепло, больше читайте, гуляйте, занимайтесь спортом и постоянно чему-то учитесь. Никогда не переставайте читать и изучать что-то новое. Это очень важно. От этого будет зависеть качество вашей жизни в новом году.

Я желаю вам, чтобы все ваши добрые желания сбылись и чтобы с вашей помощью наш прекрасный мир стал ещё лучше. Мы все заслуживаем этого.

С Новым годом, дорогие!
С Новым счастьем вас!

❤️💝🎁🎄🎅🏻🎊🎉💝❤️

📍ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

Наверное, один из самых популярных моих тренингов, это тренинг по холодному обзвону. Как выполнять холодные звонки? Как обходить секретарей? Как убедить ЛВР и ЛПР, что ваши товары и услуги им нужны?

Эти и многие другие вопросы очень волнуют продавцов и РОПов. Они хотят практики, конкретики, они хотят кейсы, они просят мою книгу по холодным звонкам и хотят преодолеть страх, лень и прокрастинацию. Ну, хорошо. Я проведу. Я люблю проводить этот тренинг, потому что он разрушает шаблоны и шоры, которые продавцы создали для своего удобства, хотя именно они больше всего и мешают им повышать конверсию холодного обзвона.

Чтобы не быть голословным, давайте я дам вам несколько простых советов по холодному обзвону.

1. Холодные звонки вызывают отвращение только у тех, кто их не умеет делать. Именно они сопротивляются им больше всех.

2. Холодные звонки эффективны не на всех рынках. Если вы продаёте подводные лодки, они бесполезны, как бы вас в этом не убеждал РОП.

3. Холодный звонок всегда хуже тёплого. Звоните по холодному только после того, как попробовали найти имя того, кто вам нужен или хотя бы какое-то имя в компании клиента.

4. Не каждый секретарь является блокером. Не надо обходить того, кто не против того, чтобы вас соединить с любым отделом. Всегда сначала просто просите переключить вас на нужного специалиста.

5. Не звоните ЛПР (лицу, принимающему решение) до того, как вы пообщаетесь с ЛВР (лицом, влияющим на решение). Это глупо и непродуктивно — он всё равно отправит вас к ЛВР, но встретят вас уже без улыбки.

6. Почитайте профильную литературу, чтобы разговаривать нормально. Не нужен наигранно весёлый тон и комплименты. Это раздражает секретарей до крайности.

7. Почувствуйте разницу между пиэем и секретарём. Пиэй (РА, персональный ассистент), в отличие от секретаря на ресепшен — это личный помощник руководителя, часто — второе лицо в компании, специалист высшей категории. Его не надо обходить. С ним надо подружиться.

8. Если вы начинающий колд-коллер — используйте скрипт, который вам должен написать опытный коллега. Если вы имеете годовой опыт холодных звонков — используйте чек-листы. Если вы мастер телефонных переговоров — ни в коем случае не используйте скрипты и чек-листы — вы просто загубите всё дело.

9. Есть один секретный совет. Но его пока пропустим.

10. А, вот, пожалуй, самый главный. Его распечатайте большим шрифтом и повесьте себе на стену. И запомните. Важно, не ЧТО вы говорите, а КАК. Не спрашивайте про «фишки», про специальные вопросы и хитрые фразы. Поймите, нет никаких секретов. Есть просто опыт и нужная интонация. Опыт вы получите со временем (если будете звонить, а не убеждать РОПа, что «холодные звонки не работают»), а интонацию учитесь вырабатывать с первого звонка. Говорите проще. Ещё проще.

#MikeLuff #ColdCalls #МайкЛюфф #ХолодныеЗвонки #Тренинги #СтратегическиеСессии #РазвитиеБизнеса