Приглашаем вас на вебинар «Голосовая аналитика для людей и ботов», посвященный возможностям анализа клиентских разговоров и применению полученных данных для повышения качества обслуживания и эффективности продаж.

🗓 11 ноября, 11:00 МСК

На вебинаре покажем, как с помощью голосовой аналитики находить причины потерянных продаж, выявлять слабые места в работе сотрудников и превращать результаты анализа в конкретные улучшения.

Что разберем:

🔺Как находить проблемы в клиентских коммуникациях без ручного прослушивания всех звонков.
🔺Как использовать аналитику для обучения сотрудников, доработки скриптов и автоматизации обращений.
🔺Как оценивать эффективность изменений на основе сравнения разговоров до и после.
🔺Как запустить пилот на собственных записях всего за неделю.

Кому будет полезно: руководителям отделов продаж, клиентского сервиса и контакт-центров, а также аккаунт-директорам.

📌 Регистрация

К 2031 году главным пользователем ERP, CRM и других корпоративных систем может стать ИИ-агент. Вместо ручной работы в десятках приложений сотрудники будут ставить задачи, а цифровые команды — находить данные, запускать процессы и готовить решения.

Но чем автономнее ИИ-агенты, тем важнее контроль над их действиями.

«К 2031 году сотрудник перестанет вручную жить в десятке корпоративных систем. Он поставит задачу, а агенты сами найдут данные, соберут процесс и вернут результат. Вопрос уже не в том, смогут ли компании программировать себя, а в том, кто получит право их программировать: собственные методики или чужая инструкция, спрятанная в PDF», — Александр Аболмасов, CEO SL Soft, сооснователь DreamAgent.

Как изменится корпоративное ПО, почему компании станут разработчиками для самих себя и какую роль сыграет DreamAgent — в статье для Global CIO.

#SLSoft #DreamAgent