🚀 Citeck (SL Soft Flow) — в топ-10 российских no-code-платформ по версии CNewsMarket 2026.
Эксперты оценивали участников более чем по 150 критериям, включая функциональность, интеграционные возможности, безопасность, аналитику, удобство интерфейса и качество технической поддержки.
Попадание в топ-10 подтверждает, что Citeck соответствует требованиям крупных компаний, которые автоматизируют бизнес-процессы, создают корпоративные приложения и выстраивают единое цифровое пространство.
Сегодня платформа, которая является базой линейки продуктов SL Soft Flow, объединяет Low-Code- и No-Code-инструменты, средства управления бизнес-процессами и корпоративным контентом, а также возможности искусственного интеллекта для решения повседневных бизнес-задач.
📌Читать подробнее
#Citeck #SLSoftFlow #SLSoft
Эксперты оценивали участников более чем по 150 критериям, включая функциональность, интеграционные возможности, безопасность, аналитику, удобство интерфейса и качество технической поддержки.
Попадание в топ-10 подтверждает, что Citeck соответствует требованиям крупных компаний, которые автоматизируют бизнес-процессы, создают корпоративные приложения и выстраивают единое цифровое пространство.
Сегодня платформа, которая является базой линейки продуктов SL Soft Flow, объединяет Low-Code- и No-Code-инструменты, средства управления бизнес-процессами и корпоративным контентом, а также возможности искусственного интеллекта для решения повседневных бизнес-задач.
📌Читать подробнее
#Citeck #SLSoftFlow #SLSoft
🔥5
HR-изменения 2026: короткий чек-лист, чтобы не получить сюрпризы от трудовой инспекции
Пока мы отдыхали, законодатели подготовили ряд изменений, которые уже вступают или скоро вступят в силу. Они затронут увольнение, охрану труда, персональные данные, иностранных работников и работу с самозанятыми.
• С 1 июля часть документов при увольнении выдаётся только по заявлению сотрудника.
• С 1 сентября заявление на неполное рабочее время рассматривается в течение 5 рабочих дней.
• Охрана труда: меняются правила обучения и проведения практических занятий.
• Персональные данные: при трансграничной передаче нужно учитывать актуальный перечень стран Роскомнадзора.
• Иностранные работники: срок прохождения медосвидетельствования сокращается до 30 дней со дня въезда.
• С 1 октября усилится контроль за использованием самозанятых.
📍Август – время проверить внутренние процессы и подготовиться к осенним изменениям.
🔗 Подробнее
#SLSoft #Босс
Пока мы отдыхали, законодатели подготовили ряд изменений, которые уже вступают или скоро вступят в силу. Они затронут увольнение, охрану труда, персональные данные, иностранных работников и работу с самозанятыми.
• С 1 июля часть документов при увольнении выдаётся только по заявлению сотрудника.
• С 1 сентября заявление на неполное рабочее время рассматривается в течение 5 рабочих дней.
• Охрана труда: меняются правила обучения и проведения практических занятий.
• Персональные данные: при трансграничной передаче нужно учитывать актуальный перечень стран Роскомнадзора.
• Иностранные работники: срок прохождения медосвидетельствования сокращается до 30 дней со дня въезда.
• С 1 октября усилится контроль за использованием самозанятых.
📍Август – время проверить внутренние процессы и подготовиться к осенним изменениям.
🔗 Подробнее
#SLSoft #Босс
🔥4
Forwarded from Роботизируй это | ИИ, RPA и OCR на практике
ROBIN — в топе крупнейших поставщиков RPA по версии TAdviser 🚀
Платформа ROBIN компании SL Soft вошла в число крупнейших поставщиков RPA-систем по версии TAdviser. В исследование «Российский рынок RPA-систем 2026» вошли 11 ведущих вендоров и интеграторов.
Рынок RPA развивается: компании переходят от автоматизации отдельных операций к сквозным бизнес-процессам. При этом RPA все чаще объединяется с AI, OCR и IDP для работы с неструктурированными данными.
ROBIN сочетает классическую роботизацию с AI и обработкой документов, помогая создавать цифровых сотрудников, способных выполнять цепочки операций в разных информационных системах.
#ROBIN #SLSoft
Платформа ROBIN компании SL Soft вошла в число крупнейших поставщиков RPA-систем по версии TAdviser. В исследование «Российский рынок RPA-систем 2026» вошли 11 ведущих вендоров и интеграторов.
Рынок RPA развивается: компании переходят от автоматизации отдельных операций к сквозным бизнес-процессам. При этом RPA все чаще объединяется с AI, OCR и IDP для работы с неструктурированными данными.
ROBIN сочетает классическую роботизацию с AI и обработкой документов, помогая создавать цифровых сотрудников, способных выполнять цепочки операций в разных информационных системах.
«Сегодня заказчикам уже недостаточно просто перенести отдельную операцию на программного робота — важно автоматизировать процесс целиком», — отмечает Павел Сергеев, исполнительный директор ROBIN и Robovoice.
#ROBIN #SLSoft
Воинский учёт под усиленным прокурорским контролем: новые риски для HR
Генпрокуратура РФ издала приказ №455, усиливающий надзор за соблюдением законодательства в сфере воинского учёта и призыва.
Теперь в зоне внимания — не только работодатели, но и военкоматы и органы МВД. Проверки могут проводиться без предварительного предупреждения.
Что проверят у компаний:
— организацию воинского учёта и наличие ответственного;
— ведение личных карточек;
— передачу сведений о приёме, увольнении и изменении данных сотрудников;
— работу с повестками;
— бронирование и отчётность.
Отдельные нарушения могут обернуться штрафами до 400 тыс. рублей для компании.
🔗 Подробнее
#SLSoft #Босс
Генпрокуратура РФ издала приказ №455, усиливающий надзор за соблюдением законодательства в сфере воинского учёта и призыва.
Теперь в зоне внимания — не только работодатели, но и военкоматы и органы МВД. Проверки могут проводиться без предварительного предупреждения.
Что проверят у компаний:
— организацию воинского учёта и наличие ответственного;
— ведение личных карточек;
— передачу сведений о приёме, увольнении и изменении данных сотрудников;
— работу с повестками;
— бронирование и отчётность.
Отдельные нарушения могут обернуться штрафами до 400 тыс. рублей для компании.
🔗 Подробнее
#SLSoft #Босс
🔥2
Forwarded from Роботизируй это | ИИ, RPA и OCR на практике
ИИ + OCR + RPA: как упростить работу с нормативными документами
Юристам и комплаенс-специалистам приходится постоянно отслеживать изменения законодательства, сравнивать редакции и актуализировать внутренние документы. Связка OCR + RPA + ИИ позволяет автоматизировать значительную часть этой работы: распознать документ, найти нужную редакцию, проанализировать поправки и подготовить проект изменений.
Практический пример: автоматизация в Министерстве финансов. Для сокращения трудозатрат сотрудников юридического блока использовали комбинацию программных роботов, технологии распознавания документов и искусственного интеллекта.
По итогам проекта удалось добиться следующих результатов:
• точность автоматического внесения изменений составила 75–80%;
• качество распознавания — около 95%;
• система обрабатывает около 30 документов в день;
• ручная работа сократилась примерно на одну ставку специалиста.
🔗 Подробнее
#SLSoft #Robin
Юристам и комплаенс-специалистам приходится постоянно отслеживать изменения законодательства, сравнивать редакции и актуализировать внутренние документы. Связка OCR + RPA + ИИ позволяет автоматизировать значительную часть этой работы: распознать документ, найти нужную редакцию, проанализировать поправки и подготовить проект изменений.
Практический пример: автоматизация в Министерстве финансов. Для сокращения трудозатрат сотрудников юридического блока использовали комбинацию программных роботов, технологии распознавания документов и искусственного интеллекта.
По итогам проекта удалось добиться следующих результатов:
• точность автоматического внесения изменений составила 75–80%;
• качество распознавания — около 95%;
• система обрабатывает около 30 документов в день;
• ручная работа сократилась примерно на одну ставку специалиста.
🔗 Подробнее
#SLSoft #Robin
🔥1
Сотрудники 50+: не льгота, а актив. Как превратить опыт в управляемый ресурс
К 2026 году работники 50+ занимают треть занятых в РФ, среди руководителей — более 40 %. РТК утвердила рекомендации: вместо карьерной лестницы — матрица возможностей (эксперт, наставник и др.), включая «обратное наставничество».
Для компании это даёт:
• Сохранение критических компетенций
• Снижение рисков при уходе ключевых специалистов
• Быструю адаптацию новичков через наставничество
• Внутреннюю преемственность и снижение зависимости от личных «баз знаний»
Ключевой вывод: переход от модели «сотрудник стареет — возможности сужаются» к системе, где этот бесценный опыт капитализируется. Какие шаги предпринять уже сейчас и как оценить готовность компании?
Подробный алгоритм и матрица траекторий — в нашей статье.
#SLSoft #БОСС
К 2026 году работники 50+ занимают треть занятых в РФ, среди руководителей — более 40 %. РТК утвердила рекомендации: вместо карьерной лестницы — матрица возможностей (эксперт, наставник и др.), включая «обратное наставничество».
Для компании это даёт:
• Сохранение критических компетенций
• Снижение рисков при уходе ключевых специалистов
• Быструю адаптацию новичков через наставничество
• Внутреннюю преемственность и снижение зависимости от личных «баз знаний»
Ключевой вывод: переход от модели «сотрудник стареет — возможности сужаются» к системе, где этот бесценный опыт капитализируется. Какие шаги предпринять уже сейчас и как оценить готовность компании?
Подробный алгоритм и матрица траекторий — в нашей статье.
#SLSoft #БОСС
❤2
Новый закон об ИИ: что изменится для электронных архивов?
26 июля 2026 года принят ФЗ № 243-ФЗ «О поддержке развития технологий искусственного интеллекта в Российской Федерации». Основная часть закона вступает в силу 1 сентября 2026 года, а ряд важных требований – с 1 марта 2027 года.
Закон регулирует большие фундаментальные модели (БФМ) – ИИ-модели с 1 млрд и более параметров.
Для электронных архивов это означает новые требования и изменения в подходах к:
• классификации используемых моделей – на суверенные и национальные;
• инфраструктуре и данным – для соответствующих БФМ инфраструктура должна находиться в России;
• маркировке контента, созданного с использованием ИИ;
• аудиту используемых ИИ-решений и пересмотру договоров с вендорами.
При этом закон носит рамочный характер, поэтому многие требования будут определены в подзаконных актах.
🔗 Подробнее
#SLSoft
26 июля 2026 года принят ФЗ № 243-ФЗ «О поддержке развития технологий искусственного интеллекта в Российской Федерации». Основная часть закона вступает в силу 1 сентября 2026 года, а ряд важных требований – с 1 марта 2027 года.
Закон регулирует большие фундаментальные модели (БФМ) – ИИ-модели с 1 млрд и более параметров.
Для электронных архивов это означает новые требования и изменения в подходах к:
• классификации используемых моделей – на суверенные и национальные;
• инфраструктуре и данным – для соответствующих БФМ инфраструктура должна находиться в России;
• маркировке контента, созданного с использованием ИИ;
• аудиту используемых ИИ-решений и пересмотру договоров с вендорами.
При этом закон носит рамочный характер, поэтому многие требования будут определены в подзаконных актах.
🔗 Подробнее
#SLSoft
❤5
Можно ли масштабировать RPA без хаоса из сотен роботов?
На этот вопрос отвечает Ренат Имамов, ведущий бизнес-аналитик ООО «ТатИТнефть», в новом материале GlobalCIO.
В компании уже автоматизировано около 50 процессов и запущено почти 100 роботов. Но, как показывает практика, масштабирование — это не просто увеличение количества роботов.
Нужны центр компетенций, очередь процессов, метрики эффективности, сервис-деск и понятные правила сопровождения. А еще — правильное распределение ролей между технологиями: ИИ помогает понимать и структурировать данные, а RPA — выполнять действия.
Вместе с Ренатом Имамовым разбираемся, как меняется подход к автоматизации, какие процессы подходят для роботизации и почему роботизация должна становиться частью операционной модели бизнеса.
📌 Читать статью
#ROBIN #SLSoft
На этот вопрос отвечает Ренат Имамов, ведущий бизнес-аналитик ООО «ТатИТнефть», в новом материале GlobalCIO.
В компании уже автоматизировано около 50 процессов и запущено почти 100 роботов. Но, как показывает практика, масштабирование — это не просто увеличение количества роботов.
Нужны центр компетенций, очередь процессов, метрики эффективности, сервис-деск и понятные правила сопровождения. А еще — правильное распределение ролей между технологиями: ИИ помогает понимать и структурировать данные, а RPA — выполнять действия.
Вместе с Ренатом Имамовым разбираемся, как меняется подход к автоматизации, какие процессы подходят для роботизации и почему роботизация должна становиться частью операционной модели бизнеса.
📌 Читать статью
#ROBIN #SLSoft
🔥3
С появлением VLM привычный подход к обработке документов начал меняться. Мультимодальная модель может работать с изображением документа: распознавать текст, учитывать его расположение, анализировать структуру и формировать структурированный результат.
Но от демо до реального процесса есть разница. На больших объемах важно понимать, насколько стабильно работает система, точны ли критичные поля, может ли она подтвердить происхождение результата и что произойдет при ошибке или недоступности модели.
Поэтому наиболее практичным становится сочетание технологий: типовые документы обрабатываются специализированными компонентами, а VLM подключается для новых форматов, сложных страниц или случаев с низкой уверенностью.
Результат любой модели должен проходить контроль, а если система не может его надежно подтвердить, документ передается человеку.
Отдельно возникает вопрос безопасности: документы могут содержать персональные, коммерческие, банковские и другие чувствительные данные.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft
Но от демо до реального процесса есть разница. На больших объемах важно понимать, насколько стабильно работает система, точны ли критичные поля, может ли она подтвердить происхождение результата и что произойдет при ошибке или недоступности модели.
Поэтому наиболее практичным становится сочетание технологий: типовые документы обрабатываются специализированными компонентами, а VLM подключается для новых форматов, сложных страниц или случаев с низкой уверенностью.
Результат любой модели должен проходить контроль, а если система не может его надежно подтвердить, документ передается человеку.
Отдельно возникает вопрос безопасности: документы могут содержать персональные, коммерческие, банковские и другие чувствительные данные.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft
🔥2❤1
Указ 604: почему HR - часть системы защиты предприятия.
Указ Президента РФ № 604 от 24 августа 2026 года меняет подход к безопасности объектов критической инфраструктуры. Основанием для введения временного управления может стать неэффективность мер защиты — и это напрямую касается управления персоналом.
Автоматизация HR-процессов обеспечивает актуальность данных о сотрудниках, их полномочиях и допусках. Интеграция HR-платформы с СКУД позволяет синхронизировать кадровые события с системой доступа, а автоматизация обучения — фиксировать прохождение инструктажей и подготовку персонала.
В результате кадровый контур является частью архитектуры безопасности: данные о сотрудниках, их допусках и компетенциях собраны в единой системе и доступны для проверки и аудита.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #БОСС
Указ Президента РФ № 604 от 24 августа 2026 года меняет подход к безопасности объектов критической инфраструктуры. Основанием для введения временного управления может стать неэффективность мер защиты — и это напрямую касается управления персоналом.
Автоматизация HR-процессов обеспечивает актуальность данных о сотрудниках, их полномочиях и допусках. Интеграция HR-платформы с СКУД позволяет синхронизировать кадровые события с системой доступа, а автоматизация обучения — фиксировать прохождение инструктажей и подготовку персонала.
В результате кадровый контур является частью архитектуры безопасности: данные о сотрудниках, их допусках и компетенциях собраны в единой системе и доступны для проверки и аудита.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #БОСС
🔥6
Пациенты долго ждут ответа на линии контакт-центра, а при общении с обычным ботом сразу просят соединить с сотрудником? На бесплатном вебинаре разберем, как с помощью голосовых и текстовых ИИ-сценариев повысить качество сервиса и автоматизировать типовые обращения.
🗓️ 8 октября в 11:00 (Мск)
Программа
1. Голосовые и текстовые ИИ-сценарии: какие задачи можно автоматизировать уже сегодня.
2. Алгоритмические сценарии и ИИ-агенты: в чем разница и когда использовать каждый подход.
3. С чего начать: статусы анализов, напоминания о визитах, маршрутизация обращений, запись к врачу.
4. Практический опыт внедрения: какие эффекты можно получить для контакт-центра и качества сервиса.
5. Демонстрация: от настройки сценария до живого диалога с пациентом.
📌 Регистрация
#SLSoft #Robovoice
🗓️ 8 октября в 11:00 (Мск)
Программа
1. Голосовые и текстовые ИИ-сценарии: какие задачи можно автоматизировать уже сегодня.
2. Алгоритмические сценарии и ИИ-агенты: в чем разница и когда использовать каждый подход.
3. С чего начать: статусы анализов, напоминания о визитах, маршрутизация обращений, запись к врачу.
4. Практический опыт внедрения: какие эффекты можно получить для контакт-центра и качества сервиса.
5. Демонстрация: от настройки сценария до живого диалога с пациентом.
📌 Регистрация
#SLSoft #Robovoice
🔥2💘1
Forwarded from Роботизируй это | ИИ, RPA и OCR на практике
Оформление сотрудников, обработка документов, подбор кандидатов, табели и типовые HR-запросы — на такие повторяющиеся операции HR по-прежнему тратит много времени.
Перед роботизацией важно проанализировать процесс целиком и определить, какие задачи можно передать цифровым инструментам.
Что уже можно автоматизировать:
• поиск и первичный подбор кандидатов;
• оформление новых сотрудников;
• онбординг и обучение;
• обработку кадровых документов;
• типовые HR-сервисы через чат;
• сбор и согласование табелей.
При этом робот и ИИ решают разные задачи: робот выполняет действия по заданным правилам, а ИИ работает со смыслом и неструктурированной информацией.
В результате HR может меньше времени тратить на рутину и больше — на задачи, где необходимы опыт и человеческое взаимодействие.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
Перед роботизацией важно проанализировать процесс целиком и определить, какие задачи можно передать цифровым инструментам.
Что уже можно автоматизировать:
• поиск и первичный подбор кандидатов;
• оформление новых сотрудников;
• онбординг и обучение;
• обработку кадровых документов;
• типовые HR-сервисы через чат;
• сбор и согласование табелей.
При этом робот и ИИ решают разные задачи: робот выполняет действия по заданным правилам, а ИИ работает со смыслом и неструктурированной информацией.
В результате HR может меньше времени тратить на рутину и больше — на задачи, где необходимы опыт и человеческое взаимодействие.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
🔥2❤1
HR-автоматизация постепенно выходит за рамки кадрового учета. Теперь в центре внимания оказывается HR FinTech-инфраструктура, которая объединяет управление выплатами, юридическое сопровождение и работу с внешними исполнителями.
Одна из ключевых причин — изменение структуры занятости. Компании всё активнее привлекают самозанятых и других внешних исполнителей, поэтому бизнесу важно видеть не только расходы на штатных сотрудников, но и совокупные затраты на рабочую силу.
Особенно востребованы такие решения в ритейле, логистике, e-commerce, а также в строительстве, ИТ, маркетинге, рекламе и общественном питании.
Рынок ищет новые драйверы развития: кадровый учёт, подбор, обучение и работа с внешним персоналом требуют единой логики, и FinTech-инфраструктура становится тем связующим звеном, которое превращает разрозненные процессы в целостную систему.
В результате управление персоналом всё больше становится частью финансовой стратегии бизнеса.
🔗 Подробнее
#SLSoft #БОСС
Одна из ключевых причин — изменение структуры занятости. Компании всё активнее привлекают самозанятых и других внешних исполнителей, поэтому бизнесу важно видеть не только расходы на штатных сотрудников, но и совокупные затраты на рабочую силу.
Особенно востребованы такие решения в ритейле, логистике, e-commerce, а также в строительстве, ИТ, маркетинге, рекламе и общественном питании.
Рынок ищет новые драйверы развития: кадровый учёт, подбор, обучение и работа с внешним персоналом требуют единой логики, и FinTech-инфраструктура становится тем связующим звеном, которое превращает разрозненные процессы в целостную систему.
В результате управление персоналом всё больше становится частью финансовой стратегии бизнеса.
🔗 Подробнее
#SLSoft #БОСС
❤4
Приглашаем вас на вебинар ROBIN и РС-Тим, посвященный интеллектуальной автоматизации.
🗓️ 15 октября в 12:00 (МСК)
Обсудим:
• может ли ИИ заменить RPA и другие инструменты автоматизации;
• зачем подключать бизнес-пользователей к автоматизации;
• как понять, где использовать ИИ, а где RPA;
• как перейти от отдельных пилотов к системной автоматизации.
Эксперты вебинара:
Павел Сергеев, исполнительный директор ROBIN & ROBOVOICE
Александр Ковязин, руководитель Учебного центра РС-Тим
📌 Регистрация
#SLSoft #Robin
🗓️ 15 октября в 12:00 (МСК)
Обсудим:
• может ли ИИ заменить RPA и другие инструменты автоматизации;
• зачем подключать бизнес-пользователей к автоматизации;
• как понять, где использовать ИИ, а где RPA;
• как перейти от отдельных пилотов к системной автоматизации.
Эксперты вебинара:
Павел Сергеев, исполнительный директор ROBIN & ROBOVOICE
Александр Ковязин, руководитель Учебного центра РС-Тим
📌 Регистрация
#SLSoft #Robin
🔥3
Forwarded from Роботизируй это | ИИ, RPA и OCR на практике
Сегодня менеджеры по продажам работают с большим количеством информации: переписками, записями встреч, техническими заданиями и данными из разных систем. При этом значительная часть рабочего времени по-прежнему уходит на ручной поиск информации, заполнение CRM и подготовку отчетов.
Даниил Карев, руководитель направления интеллектуальной автоматизации ROBIN и Robovoice, рассказал, как ИИ-агенты помогают решать эти задачи и какие возможности открывают для автоматизации B2B-продаж.
В статье Даниил разбирает:
- Чем ИИ-агенты отличаются от RPA-роботов и какие задачи могут выполнять в продажах.
- Как автоматизировать обработку обращений, анализ встреч и заполнение CRM.
- Как находить потенциальных клиентов и готовить менеджеров к сложным сделкам.
- Почему сочетание IDP, RPA и ИИ позволяет выстраивать комплексные сценарии автоматизации.
- Как обеспечить безопасность корпоративных данных и сохранить контроль человека над действиями ИИ.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin
Даниил Карев, руководитель направления интеллектуальной автоматизации ROBIN и Robovoice, рассказал, как ИИ-агенты помогают решать эти задачи и какие возможности открывают для автоматизации B2B-продаж.
В статье Даниил разбирает:
- Чем ИИ-агенты отличаются от RPA-роботов и какие задачи могут выполнять в продажах.
- Как автоматизировать обработку обращений, анализ встреч и заполнение CRM.
- Как находить потенциальных клиентов и готовить менеджеров к сложным сделкам.
- Почему сочетание IDP, RPA и ИИ позволяет выстраивать комплексные сценарии автоматизации.
- Как обеспечить безопасность корпоративных данных и сохранить контроль человека над действиями ИИ.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin
❤4
Excel остается привычным инструментом финансового планирования, но по мере усложнения моделей растет количество формул, зависимостей и связанных показателей. Переносить такие расчеты в корпоративную EPM-систему вручную долго и трудоемко.
В новой статье для РБК Компании Григорий Андреев, Product Lead Polymatica EPM, рассказывает, как ИИ-агенты помогают:
🔺 анализировать структуру Excel-моделей и выявлять зависимости между показателями,
🔺 восстанавливать логику расчетов и готовить проект методологической постановки,
🔺 автоматизировать перенос сложных формул в EPM,
🔺 объединять плановые и фактические данные для план-фактного анализа и сценарного планирования.
На пилотных кейсах команды Polymatica EPM первичный анализ занимал несколько часов вместо нескольких дней ручной работы.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #PolymaticaEPM
В новой статье для РБК Компании Григорий Андреев, Product Lead Polymatica EPM, рассказывает, как ИИ-агенты помогают:
🔺 анализировать структуру Excel-моделей и выявлять зависимости между показателями,
🔺 восстанавливать логику расчетов и готовить проект методологической постановки,
🔺 автоматизировать перенос сложных формул в EPM,
🔺 объединять плановые и фактические данные для план-фактного анализа и сценарного планирования.
На пилотных кейсах команды Polymatica EPM первичный анализ занимал несколько часов вместо нескольких дней ручной работы.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #PolymaticaEPM
🔥2
От маршрутизации до записи: что автоматизировать в контакт-центре клиники?
Большая часть звонков в медицинские организации связана с типовыми вопросами: статус анализов, подтверждение записи, график работы и запись к специалисту. В периоды пиковой нагрузки это увеличивает время ожидания и загружает операторов.
Какие процессы можно автоматизировать:
🔺 подтверждение записи и напоминания о приеме,
🔺 ответы на типовые вопросы об услугах и подготовке к исследованиям,
🔺 информирование о статусе анализов без участия оператора,
🔺 маршрутизация обращений к нужному специалисту,
🔺 запись и перенос приема с учетом пожеланий пациента и свободных слотов,
🔺 и другие.
В статье Иван Мельников, директор по развитию ROBIN и Robovoice компании SL Soft, разбирает сценарии автоматизации: от простых массовых операций до решений, которые помогают медицинским работникам во время приема.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
Большая часть звонков в медицинские организации связана с типовыми вопросами: статус анализов, подтверждение записи, график работы и запись к специалисту. В периоды пиковой нагрузки это увеличивает время ожидания и загружает операторов.
Какие процессы можно автоматизировать:
🔺 подтверждение записи и напоминания о приеме,
🔺 ответы на типовые вопросы об услугах и подготовке к исследованиям,
🔺 информирование о статусе анализов без участия оператора,
🔺 маршрутизация обращений к нужному специалисту,
🔺 запись и перенос приема с учетом пожеланий пациента и свободных слотов,
🔺 и другие.
В статье Иван Мельников, директор по развитию ROBIN и Robovoice компании SL Soft, разбирает сценарии автоматизации: от простых массовых операций до решений, которые помогают медицинским работникам во время приема.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
🔥2
"Тренд на Low-code/No-code на российском рынке будет развиваться в сторону повышения безопасности, локализации и более глубокой интеграции с корпоративными ИТ-системами. При этом расширится круг задач, которые можно решать с помощью таких инструментов: от автоматизации отдельных операций до управления сложными сквозными бизнес-процессами с участием искусственного интеллекта.
На примере нашей предметной области мы видим, что сегодня на первый план выходит не столько создание отдельных программных роботов и ИИ-агентов, сколько их оркестрация — управление совместной работой в рамках единого бизнес-процесса. Один из перспективных сценариев развития Low-code/No-code — интеллектуальная автоматизация комплексных процессов, в которых роботы, ИИ-агенты и сотрудники дополняют друг друга."
📌 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
На примере нашей предметной области мы видим, что сегодня на первый план выходит не столько создание отдельных программных роботов и ИИ-агентов, сколько их оркестрация — управление совместной работой в рамках единого бизнес-процесса. Один из перспективных сценариев развития Low-code/No-code — интеллектуальная автоматизация комплексных процессов, в которых роботы, ИИ-агенты и сотрудники дополняют друг друга."
📌 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
❤1
Цифровые инструменты прочно заняли свою нишу во взыскании. Они успешно оптимизируют рутинные процессы, оставляя специалистам время на кейсы, требующие непосредственного вмешательства человека.
Как голосовые роботы помогают автоматизировать взыскание задолженности?
🔺Обрабатывают массовые обращения. Напоминают о задолженности, уточняют причины просрочки и согласовывают дату погашения.
🔺Помогают договориться об оплате. Обрабатывают типовые возражения и отправляют платежную ссылку прямо во время разговора.
🔺Контролируют качество коммуникаций. Речевая аналитика проверяет соблюдение скриптов, корректность формулировок и фиксацию договоренностей.
🔺Снижают нагрузку на сотрудников. Операторы могут сосредоточиться на сложных случаях, требующих личного участия.
Подробнее о возможностях голосовых роботов и речевой аналитики во взыскании рассказал Иван Мельников, директор по продуктам ROBIN и Robovoice компании SL Soft, в материале издания «Рынок Взыскания».
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
Как голосовые роботы помогают автоматизировать взыскание задолженности?
🔺Обрабатывают массовые обращения. Напоминают о задолженности, уточняют причины просрочки и согласовывают дату погашения.
🔺Помогают договориться об оплате. Обрабатывают типовые возражения и отправляют платежную ссылку прямо во время разговора.
🔺Контролируют качество коммуникаций. Речевая аналитика проверяет соблюдение скриптов, корректность формулировок и фиксацию договоренностей.
🔺Снижают нагрузку на сотрудников. Операторы могут сосредоточиться на сложных случаях, требующих личного участия.
Подробнее о возможностях голосовых роботов и речевой аналитики во взыскании рассказал Иван Мельников, директор по продуктам ROBIN и Robovoice компании SL Soft, в материале издания «Рынок Взыскания».
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
❤1
Бюджет автоматизации зависит не только от разработки. Важно учитывать лицензии, оборудование, интеграции и расходы на сопровождение после запуска.
В новой статье разбираем четыре практических кейса и их экономику:
🔺Закупки и договоры. Роботы собирают данные с более чем 40 электронных торговых площадок. Автоматизация высвобождает время, эквивалентное занятости двух сотрудников.
🔺Обработка нормативных документов. ИИ помогает вносить изменения в документы. Решение корректно обрабатывает 75–80% правок, экономя около 7,5 часа работы ежедневно.
🔺Корпоративный ассистент. Помогает создавать проекты документов, формировать маршруты согласования и готовить поручения.
🔺Голосовой ассистент клиники. Автоматизирует запись и отмену приемов, взаимодействуя с медицинской информационной системой.
Узнайте, из чего складываются затраты, как выбрать подходящие инструменты и оценить экономический эффект автоматизации.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
В новой статье разбираем четыре практических кейса и их экономику:
🔺Закупки и договоры. Роботы собирают данные с более чем 40 электронных торговых площадок. Автоматизация высвобождает время, эквивалентное занятости двух сотрудников.
🔺Обработка нормативных документов. ИИ помогает вносить изменения в документы. Решение корректно обрабатывает 75–80% правок, экономя около 7,5 часа работы ежедневно.
🔺Корпоративный ассистент. Помогает создавать проекты документов, формировать маршруты согласования и готовить поручения.
🔺Голосовой ассистент клиники. Автоматизирует запись и отмену приемов, взаимодействуя с медицинской информационной системой.
Узнайте, из чего складываются затраты, как выбрать подходящие инструменты и оценить экономический эффект автоматизации.
🔗 Читать подробнее
#SLSoft #Robin #Robovoice
❤1