Менее двух секунд на классификацию.

Контакт-центры и различные внутренние службы организации могут получать сотни обращений через различные каналы коммуникации. Сотрудникам приходится вручную классифицировать их и направлять нужным специалистам, любая неточность или задержка приводит к срыву сроков ответа и замедляет бизнес‑процессы.

Для данной задачи можно использовать ИИ, но самостоятельная разработка и внедрение таких систем требуют компетенций, времени и инвестиций.

ГК Softline представила «Софтлайн Классификатор» — готовое российское решение на базе ИИ для автоматической категоризации текстов, изображений и голосовых сообщений.

Система анализирует содержание обращения, сопоставляет его с корпоративной базой знаний и определяет нужную категорию. При этом оператор может проверить результат и скорректировать его без переобучения модели.

Что получает бизнес:
🎯 точность классификации в среднем 95%;
⚡ обработку одного запроса менее чем за 2 секунды;
💬 работу с текстом, изображениями и аудио, в том числе в рамках одного запроса;
🔗 интеграцию с CRM, службой поддержки, корпоративным порталом или внутренней системой заявок;
🔒 возможность использовать облачную или локально развернутую языковую модель;
🇷🇺 продукт, включенный в Реестр российского ПО.

«Софтлайн Классификатор» работает с разными языковыми моделями, включая GigaChat, Яндекс GPT, Qwen, DeepSeek, Gemma и Mistral. При установке в инфраструктуре организации данные корпоративные данные не передаются во внешние облачные сервисы. С локальной моделью система может работать без доступа в интернет.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#ИИ #СофтлайнРешения #проект #СофтлайнКлассификатор

Облачный провайдер ActiveCloud запустил в России MaaS, готовую систему мониторинга ИТ-инфраструктуры на базе Zabbix. Сервис позволяет контролировать серверы, сайты и другие ИТ-объекты, получать уведомления о сбоях и отклонениях без развертывания и самостоятельного администрирования собственной системы мониторинга.

Сервис работает по ежемесячной подписке и собирает данные о загрузке процессоров, использовании оперативной памяти и дисков, доступности сайтов и других параметрах инфраструктуры.

Сервер мониторинга ActiveCloud размещен отдельно от инфраструктуры клиента. Поэтому система продолжает отправлять оповещения, даже если серверы, сетевое оборудование или облачная площадка компании полностью недоступны. ИТ-команда узнает о проблеме сразу после срабатывания триггера, а не от сотрудников или клиентов.

Новая услуга стала частью портфеля облачных решений ActiveCloud и может использоваться как самостоятельно, так и вместе с хостингом, облачной инфраструктурой и услугами технического сопровождения компании.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#ActiveCloud #облако #MaaS #мониторинг

Еще один процесс, который раньше требовал личного присутствия, становится полностью цифровым.

Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) реализовала проект по организации полностью дистанционного процесса перевыпуска сертификатов электронной подписи (ЭП) для юридических лиц для одного из крупнейших российских банков.

Раньше представителю компании необходимо было приезжать в офис банка для подтверждения личности, теперь весь процесс проходит онлайн.

Для этого команда Bell Integrator реализовала комплексную архитектуру и задействовала значительное количество собственных разработок. При этом процесс обеспечивает соблюдение 63-ФЗ и соответствует нормативным требованиям ФСБ и Минцифры России.

Что это дает заказчику:
💻 полностью дистанционный перевыпуск ЭП и более удобный клиентский путь;
🛡️ снижение операционных рисков за счет автоматизации заполнения, целостности и конфиденциальности данных;
🏦 снижение нагрузки на офисы банка;
✅ полное соответствие требованиям регуляторов;
📈 решение, которое можно масштабировать на миллионы корпоративных клиентов.

А компании могут оперативно управлять доступом к банковским сервисам, не отвлекая сотрудников на поездки в офис.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#BellIntegrator #проект #разработка

Как SEVA поможет техподдержке?

ГК Softline развивает собственный ИИ-сервис SEVA (Search Engine Vocabularity Analyzer), который автоматизирует первичный анализ и маршрутизацию обращений сотрудников во внутренней техподдержке.

Сегодня SEVA автоматически распределяет 60% заявок с точностью более 95%, а уровень выполнения SLA вырос до 92%.

Как это работает:
🧭 ИИ за несколько секунд анализирует текст обращения и определяет, кому его направить;
🚨 выявляет массовые инциденты по похожим заявкам и повышает их приоритет;
💬 формирует уточняющие вопросы, чтобы сократить время на коммуникацию;
🧠 постоянно дообучается на обратной связи специалистов техподдержки.

При этом сервис работает без дорогостоящих графических ускорителей (GPU), что помогает снизить затраты на его эксплуатацию.

В планах — интеграция больших и малых языковых моделей (LLM/SLM), чтобы SEVA мог самостоятельно разрешать рядовые инциденты без участия человека.

Подробнее о том, как ГК Softline применяет ИИ для повышения эффективности внутренних процессов, в материале на нашем сайте.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#ИИ #проект #SEVA #СофтлайнРешения

ИИ, генеративное проектирование и аддитивное производство — новая отечественная технологическая цепочка.

Группа «Борлас» (ГК Softline), мастер-дистрибьютор CAE Fidesys, и компания «УМКАаддитех» объединили компетенции в области инженерного анализа, искусственного интеллекта, генеративного проектирования и аддитивного производства.

В рамках сотрудничества планируется интеграция российской CAE-платформы Fidesys и программного комплекса УМКАсинтекс. Это позволит перейти к полностью отечественной технологической цепочке для решения задач прочностного анализа, генеративного проектирования и подготовки изделий к аддитивному производству.

Создаваемые решения будут востребованы в машиностроительной, авиационной, энергетической и нефтегазовой отраслях, где скорость разработки и точность инженерных расчетов напрямую влияют на конкурентоспособность продукции.

«Российскому рынку сегодня необходимы не только инструменты импортозамещения, но и решения, обеспечивающие дальнейшее технологическое развитие. Партнерство с «УМКАаддитех» позволит объединить инженерный анализ и технологии искусственного интеллекта, открывая заказчикам новые возможности для автоматизации проектирования, повышения эффективности разработки изделий и укрепления технологической независимости отечественных предприятий», – отметил директор департамента производственного консалтинга Группы «Борлас» (ГК Softline) Александр Рыбаков.

«Интеграция программного комплекса УМКАсинтекс с платформой CAE Fidesys станет важным шагом в развитии отечественного цифрового инжиниринга. Совместное решение позволит ускорить поиск оптимальных конструктивных решений, автоматизировать часть инженерных процессов и расширить применение аддитивных технологий в промышленности», – прокомментировал Илья Морозов, генеральный директор компании «УМКАаддитех».

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#соглашение #партнерство #Борлас #ИИ

Маркетплейс ИИ-агентов

SL Soft fabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) запустила маркетплейс ИИ-агентов ROBIN — единую площадку с готовыми инструментами для интеллектуальной автоматизации бизнеса.

В каталоге уже доступны:
🤖 программные роботы для автоматизации типовых бизнес-задач;
🧠 интеллектуальные агенты;
🗣 голосовые сервисы;
📄 ИИ- и OCR-компоненты для распознавания документов, извлечения данных, классификации текстов и интеллектуальной обработки информации;
🔗 коннекторы для интеграции с корпоративными информационными системами.

Готовые модули можно использовать по отдельности или комбинировать между собой для создания комплексных сценариев. Это позволяет сократить объем разработки, быстрее запускать проекты и повторно использовать уже созданные решения, вместо того чтобы каждый раз реализовывать необходимые компоненты с нуля.

В каталоге планируется размещать как собственные разработки SL Soft fabricaONE.AI, так и технологических партнеров, интеграторов и независимых разработчиков.

Маркетплейс ROBIN будет регулярно пополняться новыми ИИ-агентами, программными роботами, отраслевыми сценариями автоматизации, ИИ-сервисами и интеграционными компонентами.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#ИИ #ROBIN #SLSoft #ИИагент

⚙️ От бумажных архивов — к единой цифровой среде управления жизненным циклом изделия.

Компания «Софтлайн Решения» (ГК Softline) создала для машиностроительного предприятия единое информационное пространство для конструкторско-технологической подготовки производства.

Проект реализовали в три этапа и связали в единую цепочку ключевые инженерные системы:

📚 Внедрение НСИ ПОЛИНОМ:MDM — очистили и структурировали нормативно-справочную информацию, сформировав основу для дальнейшей цифровизации.

🗂 Выполнение глубокой настройки ЛОЦМАН:PLM — создали электронный архив и реализовали гибридную модель работы: отсканированные PDF-подлинники включили в цифровые процессы согласования без необходимости одномоментного перехода на полностью электронный документооборот.

🛠 Подготовка производства в САПР ТП ВЕРТИКАЛЬ — настроили технологические процессы, ролевую модель и интеграцию с ЛОЦМАН:PLM с учетом специфики предприятия.

В результате сформирована связка «НСИ — конструкторский архив — технологическая подготовка производства», которая обеспечивает сквозную прослеживаемость данных на всех этапах работы с изделием и исключает риски их разрозненности.

Следующий шаг — интеграция PLM-контура с 1С:ERP для прямой передачи конструкторско-технологических данных в производство.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#СофтлайнРешения #САПР #PLM #проект

Коллеги, собрали для вас самые интересные статьи блога «Софтлайн Решений» за месяц.

В подборке — кибербезопасность, искусственный интеллект, автоматизация, российское оборудование и практические рекомендации по развитию ИТ-инфраструктуры.

🔐 PAM-системы в 2026 году: от хранилища паролей до интеллектуального щита для инфраструктуры

Современная PAM-система — уже не просто хранилище паролей. Разбираем шесть критериев, которые помогут выбрать решение, действительно защищающее инфраструктуру.

🖥 «Железо» без дефицита: российские компьютеры на базе DDR5

Может ли российская техника сочетать технологическую независимость с современной производительностью? Рассматриваем линейку компьютеров INFERIT TechDesk с DDR5. В статье — характеристики, конфигурации и возможности моделей.

🛡 Как понять, что вашу инфраструктуру уже взломали

Злоумышленник может годами оставаться внутри инфраструктуры, не привлекая внимания. Разбираемся, когда нужна оценка компрометации и чем она отличается от проверки на проникновение.

📱 UEMaaS: как управлять смартфонами, планшетами, ноутбуками и рабочими станциями из одной консоли

Как централизованно управлять смартфонами, ноутбуками, ПК и планшетами? Объясняем, чем UEMaaS отличается от классической MDM-платформы и как единый облачный сервис помогает управлять всей корпоративной техникой, защищая рабочие данные и не затрагивая личные.

🤖 Внедрение ИИ, которое окупается: портфель готовых услуг и комплексный подход

Почему многие ИИ-проекты не приносят ожидаемого эффекта? Рассматриваем три сценария внедрения и способы заранее оценить пользу, риски и возврат инвестиций.

⚙️ Какие бизнес-процессы автоматизировать в 2026 году для быстрого результата

Заявки, согласования, закупки, продажи или сервис? Рассказываем, как выбрать процесс для пилотного проекта и быстрее получить заметный результат.

💻 Реестровое оборудование 2026: тренды российского рынка и экономия на налоговых льготах

Что происходит с ценами и поставками комплектующих? Разбираем тренды рынка и налоговые льготы, которые помогают сократить затраты.

📊 Российские системы управления проектами: какие решения заменили Jira и Trello

Российские платформы уже закрывают большинство сценариев управления проектами. В статье — обзор решений, опыт миграции и главные тренды рынка.

📁 Обмен файлами в компании: как избавиться от технологического зоопарка SFTP-серверов и скриптов

За привычной отправкой документов скрываются десятки файловых потоков между системами, филиалами, подрядчиками и регуляторами. Объясняем, чем опасна инфраструктура из разрозненных серверов и самописных сценариев, как платформы управляемой передачи файлов возвращают контроль и по каким признакам можно понять, что компании пора перейти к централизованному управлению.

☁️ HaaS: что обсудить с провайдером до подписания договора

Даже стандартная модернизация арендованного оборудования может потребовать долгих согласований, если порядок действий заранее не закреплен в договоре. Подготовили чек-лист вопросов об обновлении техники, вводе в эксплуатацию, технической поддержке, дополнительных сервисах и вариантах завершения аренды.

🎓 Как искусственный интеллект меняет сферу образования

ИИ помогает персонализировать обучение, автоматизировать рутинные задачи преподавателей и делать образование доступнее — но одновременно создает новые риски. На примерах проектов и исследований разбираемся, как меняются роли ученика и учителя и по каким трем сценариям может развиваться образование с ИИ.

Сохраняйте подборку в избранное, чтобы не потерять.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#СофтлайнРешения #дайджест #блог

Оформлять новых клиентов даже без интернета: решение для выездных сотрудников банка.

Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) приняла участие в ключевом этапе тестирования цифрового решения для выездных сотрудников одного из ведущих российских банков.

Новое решение позволяет сотруднику банка загрузить необходимые справочники на защищённый планшет, оформить клиента офлайн в любой точке, а после возвращения в зону покрытия сети – синхронизировать данные с системами банка.

Команда Bell Integrator отвечала за качество и надёжность интеграционного контура:

🔄 протестировала API и корректность обмена данными между мобильным приложением и внутренними системами банка;

🧪 провела приёмо-сдаточные испытания в условиях, максимально приближенных к реальной эксплуатации;

📑 подготовила документацию, подтверждающую соответствие решения требованиям заказчика и регуляторов.

Благодаря проекту банк сможет обслуживать клиентов в удалённых населённых пунктах, в том числе иностранных граждан непосредственно в местах их регистрации или трудоустройства, при этом не зависеть от качества связи.

➡️ Подробнее о проекте

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#проект #BellIntegrator #разработка

Цифровой след руководителя может стать точкой входа для атаки на бизнес.

Infosecurity «Софтлайн Решения» (ГК Softline) представила «CYBERID» — новую услугу для защиты руководителей, собственников бизнеса, членов советов директоров и других ключевых сотрудников компаний от угроз, возникающих из-за их публичного цифрового следа.

В рамках услуги «CYBERID» специалисты Infosecurity:

🔎 анализируют упоминания в СМИ, социальных сетях, мессенджерах, поисковых системах и других открытых источниках;

🌐 проверяют базы утечек, профильные площадки, закрытые форумы и ресурсы даркнета;

⚠️ определяют, какие данные могут использоваться для целевого фишинга, социальной инженерии, мошенничества и других атак от имени руководителя и сотрудников;

🛡️ помогают устранить выявленные угрозы;

📡 взаимодействуют с интернет-площадками для удаления компрометирующих материалов, инициируют блокировку фейковых аккаунтов и мошеннических профилей.

Новая услуга «CYBERID» расширяет портфель сервисов Infosecurity в области защиты от внешних цифровых угроз и дополняет существующие решения компании, позволяя выстраивать комплексную защиту не только корпоративной инфраструктуры, но и ключевых сотрудников организаций.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#кибербезопасность #Infosecurity #CYBERID #СофтлайнРешения

Российское ПО может помочь бизнесу не только решить ИТ-задачи, но и снизить налоговую нагрузку.

С 1 января 2025 года расходы на приобретение прав на использование российского программного обеспечения, баз данных и программно-аппаратных комплексов из реестра Минцифры России можно учитывать при расчёте налога на прибыль с коэффициентом 2.

Это не прямой возврат денег: компания вдвое увеличивает сумму расходов в налоговом учёте и тем самым уменьшает налогооблагаемую прибыль.

Как это работает:

Лицензия на 12 месяцев стоит 120 000 рублей.

• без льготы в расходы ежемесячно включается 10 000 рублей;
• с коэффициентом 2 — 20 000 рублей;
• за год в налоговом учёте можно признать 240 000 рублей вместо 120 000.

При ставке налога на прибыль 25% дополнительная экономия составит 30 000 рублей.

Чтобы применить коэффициент, необходимо:

📋 убедиться, что продукт включён в реестр российского ПО;

📄 приобрести право использования по лицензионному или сублицензионному соглашению;

🚫 проверить, что договор не разрешает передавать приобретённое право другим лицам;

📑 закрепить применение коэффициента в учётной политике для целей налогового учёта.

Льгота распространяется на организации, которые платят налог на прибыль. Коэффициент 2 не применяется к расходам на облачные решения, оформленные как услуги, а также на внедрение, адаптацию, техническую поддержку и обучение. Подробнее в памятке.

В интернет-магазине Softline можно подобрать российское ПО, соответствующее условиям применения льготы.

Материал носит информационный характер. Возможность применения коэффициента необходимо оценивать с учётом условий конкретного договора и учётной политики организации.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#СофтлайнРешения

Направление разработки промышленного ПО fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) заключило дистрибьюторское соглашение с Центром экспертизы и дистрибуции цифровых технологий Axoft

В рамках сотрудничества Axoft будет продвигать через партнёрскую сеть в России и странах СНГ решения группы компаний OMEGALLIANCE и компании Visitech. Партнёры смогут получить поддержку на всех этапах проектов — от консалтинга и поставки ПО до внедрения решений «под ключ».

В портфель Axoft вошли четыре продукта, включенные в реестр российского ПО:

🏭 ExeMES – готовое MES-решение для оперативного управления производством с развитой функциональностью и возможностью адаптации под задачи предприятия благодаря Low-code подходу;

📊 ExeReport – средство для формирования отчетности и панелей мониторинга (дашбордов), которое можно использовать как самостоятельно, так и в составе решения на базе ExeMES;

📅 Planmatic – коробочное решение для производственного планирования, с возможностью гибкой адаптации системы под конкретные нужды предприятия;

🦺 Visitech ИСОБР – решение для автоматизации процессов в области охраны труда, промышленной, экологической и производственной безопасности.

Решения уже используются предприятиями металлургической, горнодобывающей, химической, пищевой и фармацевтической промышленности. Среди заказчиков — «Кузбассразрезуголь», «Уралтрубпром», «Газпром нефть шельф», «Танеко» и ММК.

Сотрудничество с Axoft поможет направлению разработки промышленного ПО fabricaONE.AI вывести экосистемы промышленных решений на новые рынки и отрасли, масштабировать успешные истории внедрения и формировать устойчивый спрос на решения для цифровой трансформации промышленности.

➡️ Подробнее о сотрудничестве

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#сотрудничество #партнерство #OMEGALLIANCE #Visitech #fabricaONE

ПАО «Софтлайн»: успешные результаты кластерной модели развития бизнеса

27 августа состоялся День Инвестора ПАО «Софтлайн». СЕО ПАО «Софтлайн» Владимир Лавров рассказал о структуре Компании как инвестиционно-технологического холдинга. Сейчас она включает в себя три кластера:

🔹 Кластер «Цифровые Решения» объединил компетенции в области комплексных ИТ-проектов, информационной безопасности, облачных сервисов и инфраструктуры, а также интеграции и дистрибуции, в том числе через цифровую платформу продаж;
🔹Кластер fabricaONE.AI – российский провайдер цифровой трансформации и разработчик решений на основе искусственного интеллекта, объединяющий более 20 лет экспертизы в ИТ
🔹 «СФ Тех» специализируется на разработке и внедрении высокотехнологичных решений, включая компьютерные системы и лазерные технологии, для корпоративных, промышленных и инфраструктурных заказчиков.

Кластерная модель помогает ПАО «Софтлайн» точнее определять продуктовые приоритеты, объединять компетенции разных компаний и повышать эффективность использования ресурсов. При этом Компания продолжает усиливать взаимодействие между кластерами: собственные разработки получают доступ к широкой клиентской базе, а технологические решения дополняются необходимым оборудованием, программным обеспечением и экспертизой.

Финансовый директор ПАО «Софтлайн» Артем Тараканов подтвердил результаты трансформации цифрами. По итогам первого полугодия 2026 года:

📈 оборот Компании вырос на 15% год к году до 53,1 млрд рублей;
💼 валовая прибыль увеличилась на 16% до 11,6 млрд рублей;
📊 скорректированная EBITDA превысила 4,4 млрд рублей и увеличилась на 27%, в том числе – за счет успешной ИИ-оптимизации бизнеса;
⚙️ чистая прибыль - 0,9 млрд рублей.

Топ-менеджмент ПАО «Софтлайн» подтвердил прогноз на 2026 год: оборот — 145–155 млрд рублей, валовая прибыль — 30–35 млрд рублей (по новой методике расчета), скорректированная EBITDA — 9–9,5 млрд рублей.

Полную запись мероприятия смотрите по ссылке

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#Софтлайн #Softline #SOFL #ДеньИнвестора

От дистрибуции — к цифровой экосистеме для ИТ-рынка

27 августа состоялся День Инвестора ПАО «Софтлайн». Управляющий директор бизнеса Axoft Вячеслав Бархатов рассказал о развитии дистрибьюторского направления ГК Softline.

Сегодня Axoft работает более чем с 3 тыс. партнёров в России и странах СНГ, а в 2025 году через партнёрскую сеть компания поставила продукты и лицензии 37 тыс. заказчикам. Оборот Axoft в 2025 году достиг 61 млрд рублей, при этом бизнес обеспечивает распределённая команда из 540 сотрудников.

Одно из отличий Axoft от классического дистрибьютора — собственная техническая экспертиза. Около 50 инженеров помогают партнёрам на всех этапах проектов: от консультаций и пилотирования до внедрения и технической поддержки. Только за прошлый год команда провела около 300 пилотирований и реализовала порядка 150 проектов.

Для дальнейшего масштабирования Axoft развивает цифровую платформу, которая объединяет в одном окне размещение заказов, расчёт спецификаций, управление лицензиями, контроль продлений, аналитику, маркетинговые инструменты и запросы на техническую поддержку.

Первые результаты:
💻 около 8 млрд рублей оборота прошло через платформу в 2025 году;
🔄 проведено 15 тыс. транзакций — пятая часть от их общего количества;
⚡ скорость обработки и размещения заказов выросла в 20 раз;
📈 в 2026 году оборот и количество транзакций на платформе демонстрируют двукратный рост.

В перспективе Axoft планирует полностью перевести взаимодействие с партнёрами и основные бизнес-процессы в цифровую среду. Это позволит компании продолжать расти, не увеличивая операционные расходы теми же темпами.

Для ПАО «Софтлайн» бизнес Axoft в составе кластера «Цифровые решения» является одним из ключевых направлений, обеспечивающих масштаб и устойчивость бизнеса Группы. Дальнейшая цифровизация дистрибуции создаёт возможности для роста оборота и расширения партнёрской сети при одновременном повышении операционной эффективности — без пропорционального увеличения затрат и численности команды.

Полную запись Дня инвестора ПАО «Софтлайн» смотрите по ссылке.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#Софтлайн #Softline #SOFL #ДеньИнвестора

Клиенту нужен не отдельный ИТ-продукт, а решение его бизнес-задачи

На Дне Инвестора ПАО «Софтлайн», прошедшем 27 августа, управляющий директор бизнеса «Софтлайн Решений» Александр Минин рассказал, как компания трансформирует бизнес-модель, сохраняя сильные стороны классической ИТ-дистрибуции и одновременно наращивая проектную и сервисную экспертизу.

Сегодня «Софтлайн Решения» (кластер «Цифровые решения») представляет продукты более 5 тыс. производителей, работает с более чем 100 тыс. заказчиков и имеет более чем 30 офисов России.

По словам Александра Минина, в крупных компаниях и государственном секторе спрос смещается от приобретения отдельных лицензий и оборудования к комплексным проектам. Поэтому «Софтлайн Решения» развивает индустриальную модель работы, формирует отраслевые команды и объединяет компетенции в области инфраструктуры, информационной безопасности, облачных и бизнес-решений.

По итогам первого полугодия 2026 года:
📈 доля проектного бизнеса в обороте достигла 66%;
🚀 рост этого направления составил 35%;
🏢 сегмент среднего и малого бизнеса второй год подряд растёт более чем на 50%;
📑 компания реализовала свыше 30 тыс. контрактов для 12 тыс. заказчиков.

Для массовых операций «Софтлайн Решения» развивает собственную цифровую платформу «Софтлайн Цифровой Актив». Через неё клиенты могут приобретать продукты, управлять лицензиями и продлениями, обращаться в техническую поддержку и получать доступ к базе знаний и обучению. Уже 70% пользователей платформы самостоятельно управляют приобретёнными продуктами без участия специалистов компании.

Ещё одно направление трансформации — применение искусственного интеллекта во внутренних процессах. Сейчас 60% обращений в техническую поддержку обрабатываются автоматически, а до конца года компания планирует увеличить этот показатель до 90%. Кроме того, ИИ помогает сотрудникам быстрее находить информацию во внутренних регламентах, а также автоматизировать процессы в маркетинге, работе с контентом и дизайном.

Для ПАО «Софтлайн» бизнес «Софтлайн Решений» в составе кластера «Цифровые решения» играет важную роль в развитии отношений с широкой клиентской базой и продвижении комплексных решений Группы. Накопленная отраслевая экспертиза, развитая сеть продаж и переход от поставки отдельных продуктов к комплексным проектам позволяют расширять сотрудничество с заказчиками и создавать дополнительные возможности для кросс-продаж решений компаний Группы.

Полную запись мероприятия смотрите по ссылке.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#Софтлайн #Softline #SOFL #ДеньИнвестора