Softline — ИТ-решения для бизнеса
14.7K subscribers
1.9K photos
263 videos
2 files
2.71K links
Группа компаний Softline (ПАО «Софтлайн») — инвестиционно-технологический холдинг, лидирующий в ряде сегментов рынка технологий.
https://softlinegroup.com/about/

Предложения @SoftlineGroup
Download Telegram
Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) реализовала проект по импортозамещению иностранной CMS системы SiteCore и переводу сайта крупного российского банка на новый технологический стек открытого российского ПО.

Специалисты Bell Integrator в плотном взаимодействии с командой финансовой организации провели работу по внедрению решения на базе российской open source платформы QP8.CMS. В рамках проекта также были созданы микросервисы, которые успешно решили проблему интеграции с имеющейся ИТ-инфраструктурой банка. При этом код open source решения был также доработан с целью соответствия готового продукта всем требованиям безопасности и нагрузки, которые предъявлялись к целевой системе и которым не соответствовало старое решение.

По сайту заказчика были проведены масштабные работы – он был полностью переверстан и переведен на новую технологическую базу. Для повышения SEO сайта команда Bell Integrator внедрила технологию SSR.

«Данный проект стал важным шагом в поддержании цифрового суверенитета России. Мы гордимся тем, что смогли не просто заменить импортное ПО на отечественное решение, но и создать надежную и безопасную платформу, учитывающую все требования заказчика и вызовы современной ИТ-среды», – отметил генеральный директор Bell Integrator FabricaONE.AI Юрий Латин.


#БизнесРешения #BellIntegrator #FabricaONEAI #FabricaONE
👍107❤5⚡4🔥3💯3🤝2
Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) реализовала проект по разработке специализированного программного обеспечения для оптимизации работы крупной российской страховой компании.

Специалисты Bell Integrator начали работу над проектом в процессе подготовки компании-заказчика к переходу на взаимодействие в сфере страхования от ЕАИС Российского союза автостраховщиков (РСА) к АО «Национальная страховая информационная система» (НСИС). 

Результатом стала современная платформа для страховой компании, соответствующая всем рыночным требованиям, стандартам и трендам. С помощью нового решения страховые агенты заказчика могут осуществлять большую часть операций, связанных со страхованием, и эффективно взаимодействовать с системой обслуживания клиентов.

Этот проект стал не просто техническим обновлением, а масштабным шагом вперед для всей отрасли. Почему? Читайте на нашем сайте.

#BellIntegrator #FabricaONEAI #FabricaONE
🔥14👍6👏33❤2⚡2🎉2
Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) разработала решение по мониторингу радиоэфира для одного из российских медиахолдингов.

Созданное ПО позволяет проводить анализ и мониторинг расхождений между эталонной и региональными записями эфира, включая соответствие отведенного времени на рекламу и определенный контент, создавать и редактировать сетки вещания радиостанций.

Благодаря новой разработке теперь сотрудники медиахолдинга могут:
- оперативно отслеживать показателями радиоэфира,
- наблюдать за статистикой,
- анализировать данные,
- составлять отчеты, на основании которых даются рекомендации региональным вещателям по корректировке эфира.

Роман Воднев, руководитель проекта Bell Integrator FabricaONE.AI: «Этот проект стал для нашей команды еще одной проверкой на способность быстро решать сложные задачи – и мы гордимся, что справились с ней. Наши эксперты создали не просто систему FM-мониторинга радиоэфира, которая отслеживает частоту выхода региональных и федеральных рекламных роликов, автоматически сравнивает каждый час эфира с эталонной записью и находит расхождения. Наше решение дает возможность контролировать местных радиовещателей и редактировать сетку. Заказчик высоко оценил результаты нашей работы и принял решение продолжить сотрудничество с Bell Integrator, чтобы поддерживать и развивать данную систему. В дальнейшем мы планируем расширить функционал внедренного ПО».


#BellIntegrator #разработка
👍14💯53❤2🤩2✍1🔥1
Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) объявляет о запуске нового направления R&D AI, которое будет являться частью R&D-экосистемы Bell Integrator. Цель нового направления — создавать уникальные ИИ-сервисы, задавать стандарты на рынке и обеспечивать комплексную поддержку компаний в их цифровой трансформации.

Руководитель R&D-центра Давид Аветиков определяет новое ответвление в рамках центра исследований и разработок как естественный шаг в развитии инновационной экосистемы Bell Integrator и укреплении технологического лидерства компании:
«Наша задача — создать среду, где эксперименты и исследования будут напрямую связаны с прикладными задачами клиентов. Запуск R&D AI — это важный шаг в развитии уже имеющейся экосистемы компании. Мы выделяем отдельное финансирование и ресурсы, поскольку ИИ требует особого подхода, высокой скорости и гибкости в реализации идей. Такой формат позволит быстрее проверять гипотезы, выводить инновации в реальный бизнес и превращать ИИ в инструмент роста и конкурентного преимущества».


Управлять направлением R&D AI в Bell Integrator будет директор по искусственному интеллекту Александр Кузнецов:
«Благодаря накопленному опыту и огромному количеству наработок, полученных в ходе реализации как собственных проектов, так и задач наших клиентов, мы создаем уникальную платформу для автоматизации экспериментов с новыми технологиями и инструментами, а также для достижения различных бизнес-целей на базе ИИ. Платформа поможет нам получить серьезное конкурентное преимущество по скорости и качеству решения сложных, интеллектуальных задач».


#BellIntegrator, #AI #ИИ #FabricaONEAI #FabricaONE
5🔥157❤115👍46🎉2510🥰7😍4
Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) разработала веб-сервис для единой точки входа клиентов банка в партнерские сервисы одного из крупнейших российских банков. Разработка на базе Keycloak и Java обеспечивает функционал единого сервиса идентификации, аутентификации и авторизации на сайтах и мобильных приложениях его организаций-партнеров.

О задачах клиента, ходе проекта и результатах можно прочитать на нашем сайте.

«Несмотря на то, что данный сервис был разработан Bell Integrator для конкретного клиента, он разработан как универсальное решение. Наши наработки (фасад над Keycloak, SDK для партнеров, интеграционные сервисы) можно адаптировать и для других банков или организаций с экосистемой цифровых сервисов», — отметил руководитель проекта компании Bell Integrator FabricaONE.AI Роман Марчуков.


#СофтлайнРешения #BellIntegrator #FabricaONEAI #FabricaONE #Ai #ИИ
❤7🔥6👍53💯2🥰1
Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) в октябре 2025 года провела внутренний исследовательский хакатон, чтобы проверить, как AI ускоряет разработку. В соревновании приняли участие три команды разработчиков:
- первая команда применяла в работе популярные внешние AI-инструменты (сервисы на базе LLM, плагины к IDE, AI-ассистенты);
- вторая – «Автокод» Bell Integrator;
- третья разрабатывала без AI.

По итогам соревнования наибольшее количество баллов набрала команда, использовавшая «Автокод» — платформу Bell Integrator для автоматизации повседневных задач с помощью больших языковых моделей. «Автокод» помогает разработчикам, тестировщикам и аналитикам ускорять работу, создавать собственных AI-ассистентов и использовать как локальные, так и облачные LLM-сервисы.

Хакатон показал, что AI-инструменты делают процессы разработки эффективнее. А «Автокод» в этом деле ускоряет сбор прототипов, снижает рутину и сокращает путь от идеи до продукта.

Больше информации на нашем сайте.
Платформу уже можно протестировать, отправив запрос с темой письма «ДЕМО АВТОКОД» на почту: tryautocode@bellintegrator.ru

#BellIntegrator #FabricaONEAI #FabricaONE #LLM
🔥10👍7❤6👏32💯1🤝1
Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) разработала новый продукт для расчета итоговых данных отчетности компаний без необходимости в программировании. Модуль-конструктор Расчетные Матрицы (РМ) – универсальный инструмент, который может быть встроен в любую систему, легко интегрируется с базами данных и корпоративными хранилищами, обеспечивая автоматическую генерацию отчетных данных.

Расчетные Матрицы могут быть использованы при подготовке обязательных отчетов кредитных организаций для Центробанка, налоговой, нормативной и других видов отчетностей компаний из различных отраслей.

Подробно об особенностях решения рассказали на нашем сайте.

Андрей Сизов, руководитель группы разработки компании Bell Integrator FabricaONE.AI: «Новый продукт значительно упрощает процесс подготовки отчетной документации. Он экономит время ключевых сотрудников, обычно занятых этой рутинной работой, от которых напрямую зависит эффективность бизнеса. Кроме того, использование Расчетных Матриц заметно снижает влияние человеческого фактора на итоговый результат отчетности, где зачастую цена ошибки может быть очень высока. Команда Bell Integrator обладает большим опытом и экспертизой в работе со сложной и специализированной отчетностью банков, и наш продукт учитывает все требования заказчиков из финансовой отрасли».


#BellIntegrator #FabricaONE #FabricaONEAI #разработка
🔥10👏6👍5❤2🤝2🆒2🤔1
TradeLine – платформа для управления инвестициями.

Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) представила демо-версию приложения TradeLine – платформы для управления инвестициями, которая упрощает взаимодействие между финансовыми организациями и их клиентами.

TradeLine представляет собой экосистему, объединяющую веб- и мобильное приложение, микросервисную архитектуру на стороне сервера и набор интеграций с внешними системами. Преимуществом TradeLine является формат white label: решение поставляется полностью готовым к использованию и адаптируется под бренд и фирменный стиль заказчика.

Решение подойдет как брокерскиим компаниям, так и банкам. Оно позволяет финансовым организациям значительно сократить сроки вывода нового продукта на рынок, минимизировать затраты на разработку и сосредоточиться на росте клиентской базы.

Давид Аветиков, технический директор Bell Integrator: «Мы создали не просто приложение, а новую цифровую экосистему для инвестиций. TradeLine – это готовый к запуску white-label продукт, который позволяет брокерам, совершить технологический скачок, сконцентрировавшись на своей экспертизе и клиентах, а не на многолетней разработке с нуля».


Запросить онлайн-демонстрацию у экспертов Bell Integrator можно уже сейчас – подробности здесь.

#финансы #разработка #BellIntegrator #FabricaONEAI #FabricaONE
❤25👍16🔥1310☃4💯1🎄1
EnterChain (FabricaONE.AI, Softline Group) запускает промышленный проект на УралТрубПрoме

Компания EnterChain FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) начала внедрение системы оперативного планирования производства Planmatic на ОАО «Уральский Трубный Завод» (УралТрубПром). Это первый промышленный клиент нового продукта, представленного весной на конференции холдинга OMEGALLIANCE.

Сотрудничество EnterChain и УралТрубПрома развивается уже несколько лет. Завод уже использует зрелый цифровой контур: MES-систему, инструменты сквозной прослеживаемости сырья, заготовок и готовой продукции, а также ИИ-модули контроля качества. Зрелая инфраструктура позволила перейти к следующему шагу — внедрению инструментов оперативного планирования производства и отгрузок.

Вхождение EnterChain в кластер FabricaONE.AI и партнерство с Bell Integrator обеспечили необходимые ресурсы и компетенции: команда за одну-две недели может создавать полнофункциональные макеты на данных заказчика и демонстрировать реалистичные сценарии планирования с учетом ключевых технологических ограничений производства.

Решение Planmatic обеспечивает полный цикл замкнутого производственного планирования, включая:
• загрузку нормативной информации, остатков и заказов из ERP;
• оптимизационное планирование технологических операций по рабочим центрам;
• расчет потребности в сырье, заготовках и трудовых ресурсах;
• формирование сменно-суточных заданий для MES;
• получение обратной связи от производства и оперативное перепланирование.

Сейчас проект находится на стадии реализации первой волны настроек. Переход к промышленной эксплуатации запланирован на апрель 2026 года.

#EnterChain #разработка #Planmatic #BellIntegrator #FabricaONEAI #FabricaONE
16🔥7🥰7💯2☃1❤1👍1
Проект по модернизации контакт-центра банка

Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) завершила проект по модернизации ИТ-инфраструктуры контакт центра крупного российского банка.

Специалисты Bell Integrator перенесли бизнес-процессы контакт-центра банка на новое решение и выполнили полную миграцию данных. Переход был реализован бесшовно, с параллельной работой старой и новой систем, что дало возможность заказчику не останавливать важные для бизнеса клиентские сервисы.

В результате было создано отказоустойчивое решение с увеличенной пропускной способностью каналов коммуникаций, которое легко масштабируется и дорабатывается под нужды банка. Заказчик получил не только экономию вычислительных ресурсов и снижение расходов на оплату лицензий и технической поддержки иностранного ПО, но и сокращение операционных издержек.

«Модернизация контакт-центра — это лишь первый шаг в рамках масштабного технологического обновления. Мы применили лучшие технические практики, которые теперь можно экстраполировать на все остальные функциональные блоки. В результате банк получает не просто замену системы, а гибкую и независимую функциональность, способную оперативно реагировать на нужды клиентов и развиваться без внешних ограничений», – рассказал Дмитрий Звездов, руководитель проекта Bell Integrator.


Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#BellIntegrator #проект
👍53❤2💯2✍1👨‍💻1🆒1
Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) разработала для международного финансового холдинга цифровую торговую платформу для взаимодействия с клиентами.

Перед холдингом стояла задача создать клиентский web-терминал, в котором владельцы инвестиционных портфелей могли бы самостоятельно управлять продуктами. При этом решение должно было соответствовать регуляторным требованиям Банка России.

Команда Bell Integrator реализовала решение, которое перевело часть операций в формат самообслуживания и снизило нагрузку на сотрудников, которые консультируют клиентов и выполняют действия по обращениям, связанным с инвестиционными продуктами. Платформа стала основой для дальнейшего развития клиентских сервисов заказчика.

«Торговая платформа не просто автоматизировала рутинные операции заказчика. Она сформировала новую клиентскую экосистему, где скорость, безопасность и удобство работают на удержание пользователей и рост бизнеса. В проекте мы совместили требования торговых сценариев к задержкам и нагрузкам с требованиями финансового комплаенса и контроля действий пользователей», — отметил Дмитрий Звездов, руководитель разработки Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline).


Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#BellIntegrator #разработка #проект
1💯55❤4👌3
Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) помогает разрабатывать совместно с заказчиком цифровую платформу для веб-ресурсов одной из телекоммуникационных компаний России.

Задача
Заказчику требовалось заменить монолитную систему на базе иностранного вендора на современную архитектуру в рамках импортозамещения – при этом без остановки работы текущих сервисов.

Решение
При участии команды Bell Integrator была спроектирована и внедрена архитектура на базе открытого ПО, запущены более 50 микросервисов и обеспечена их интеграция с основными цифровыми каналами – сайтом и мобильным приложением заказчика.

Результат
Решение на базе открытого ПО обеспечивает технологическую независимость, ускоряет запуск новых сервисов и повышает отказоустойчивость цифровых каналов, через которые ежедневно взаимодействуют до 1 миллиона пользователей.

«После завершения всего проекта платформа станет не просто технологическим обновлением — она превратит ИТ в реальный драйвер роста бизнеса. Заказчик получит независимость от иностранных вендоров, ускорит разработку новых сервисов и снизит операционные расходы. При этом миллионы абонентов не заметят перехода: все изменения будут происходить в фоновом режиме. Этот проект станет примером того, как грамотная архитектурная трансформация напрямую влияет на конкурентоспособность и финансовый результат компании», – прокомментировали в компании Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline).


Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#BellIntegrator #проект #разработка
🔥54❤3👍2👏2🤝2👌1
Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) завершил проект по унификации процессов разработки и внедрению единого стандарта DevSecOps для финансовой организации.

В ходе проекта Bell Integrator FabricaONE.AI провел миграцию процессов непрерывной интеграции и доставки (CI/CD) с собственных пайплайнов на Dreampipe – универсальный конвейер разработки, обеспечивающий полный цикл DevSecOps: от написания кода до его мониторинга в работе. Специалисты компании перестроили процессы сборки, тестирования и развертывания, унифицировали скрипты и настройки безопасности, а также обучили команду работе с новым стандартом. При этом бизнес-логика самой информационной системы не изменялась.

Ключевые бизнес-результаты проекта для заказчика:
- Снижение операционной сложности – информационная система работает по единому корпоративному стандарту, понятному всей организации;
- Подготовка к созданию выделенной DevOps-команды – унификация пайплайнов позволяет одной команде инженеров обслуживать все ИС, что экономит бюджет, ускоряет вывод изменений в продуктивный контур и повышает надежность и безопасность за счет централизованного подхода;
- Повышение прозрачности для бизнеса – руководители видят единый процесс разработки, понятные метрики и сроки.

«Благодаря Dreampipe заказчик перешел от "зоопарка" собственных пайплайнов к единому промышленному стандарту. Это не просто техническая унификация – это создание основы для выделенной DevOps-команды, которая будет управлять всеми ИС с минимальными затратами и максимальной эффективностью», – отметил Роман Мотов, руководитель проекта Bell Integrator FabricaONE.AI.


Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#разработка #BellIntegrator #FabricaONEAI #FabricaONE
❤5🔥3🥰22👍1💯1🆒1
99,99% доступности для критичных микросервисов банка

Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер ГК Softline) реализовала проект по обеспечению высокой доступности ключевых микросервисов одного из ведущих банков России.

В результате был обеспечен уровень доступности 99,99% и сокращен недопустимый простой до менее чем 52 минут в год.

До начала проекта ключевые сервисы функционировали в едином контуре, что создавало существенные операционные риски:
- при аварии или деградации инфраструктуры сервис мог стать полностью недоступным;
- при плановых обновлениях требовался простой системы, влияющий на клиентов;
- при ошибках или некорректных действиях администраторов баз данных последствия было сложно оперативно устранить.

Команда Bell Integrator внедрила архитектуру с полноценным независимым резервным контуром и двумя ключевыми компонентами:
- «Прикладной журнал» — служебный сервис, который управляет репликацией данных на уровне бизнес-логики, а не «сырых» данных БД. Это помогает сохранять целостность бизнес-транзакций.
- DR-оркестратор — компонент, который автоматически переключает сервис на резервную базу данных в случае аварии основного контура. Без участия человека и за секунды.

Внедренное решение гарантирует непрерывность бизнес-процессов, защиту от сбоев и возможность проведения технологических работ без остановки сервисов для клиентов. Важно, что реализованный паттерн надежности можно масштабировать на другие критичные сервисы банка. Это создает масштабируемую основу для обеспечения отказоустойчивости всей ИТ-экосистемы заказчика.

«Внедрение позволило перейти от концепции "у нас есть резервная копия" к полноценному независимому резервному контуру. Теперь ключевые микросервисы банка выдерживают аварии на основном контуре, ошибки персонала и обновления ПО без потери доступности для бизнеса. Это не просто техническое улучшение – это фундамент для устойчивого роста цифровых сервисов и укрепления конкурентных преимуществ заказчика», – прокомментировал Роман Мотов, руководитель проекта Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline).


Подробнее о проекте на нашем сайте.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#BellIntegrator #fabricaONEAI #fabricaONE #проект
🔥3👏2💯22👍1🤩1👌1
Компания Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) завершила проект по модернизации платформы разработки для одной из крупных торговых сетей России.

До начала проекта ИТ-инфраструктура среды разработки заказчика сталкивалась с частыми сбоями. Проблемы в системах сборки, хранения артефактов и управления доступом замедляли выход новых продуктов на рынок и снижали эффективность команд разработки, поэтому было принято решение перейти на предсказуемую и отказоустойчивую платформу. Специалисты Bell Integrator провели аудит архитектуры и оптимизировали использование вычислительных ресурсов.

Бизнес-результаты для заказчика:
- Повышение стабильности: сокращение количества сбоев в критичных системах разработки, что обеспечивает непрерывность работы команд.
- Ускорение выхода продуктов на рынок: более быстрая сборка, тестирование и выпуск новых функций за счет оптимизированных пайплайнов.
- Снижение операционных рисков: переход на открытые технологии уменьшает зависимость от внешних поставщиков и лицензионных ограничений.
- Масштабируемость инфраструктуры: новая архитектура позволяет оперативно подключать дополнительные ресурсы по мере роста числа разработчиков и проектов.
- Экономия времени и ресурсов: автоматизация развертывания окружений сокращает затраты на поддержку и администрирование.

«В ритейле скорость вывода новых цифровых сервисов напрямую определяет рыночную позицию, и наша задача заключалась в том, чтобы убрать технические барьеры между идеей и ее реализацией. Мы выстроили среду, где каждый компонент работает предсказуемо, а архитектура остается гибкой и полностью контролируемой заказчиком вне зависимости от внешних ограничений. Инженеры больше не тратят ресурсы на поддержку устаревших систем и аварийное восстановление, а сосредотачиваются на разработке функций, которые действительно важны для клиентов и операционных процессов торговой сети», — отметил Сергей Головашов, руководитель центра компетенций Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline).


Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#проект #BellIntegrator #fabricaONE
👍3🔥3🎉3👌22
Еще один процесс, который раньше требовал личного присутствия, становится полностью цифровым.

Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) реализовала проект по организации полностью дистанционного процесса перевыпуска сертификатов электронной подписи (ЭП) для юридических лиц для одного из крупнейших российских банков.

Раньше представителю компании необходимо было приезжать в офис банка для подтверждения личности, теперь весь процесс проходит онлайн.

Для этого команда Bell Integrator реализовала комплексную архитектуру и задействовала значительное количество собственных разработок. При этом процесс обеспечивает соблюдение 63-ФЗ и соответствует нормативным требованиям ФСБ и Минцифры России.

Что это дает заказчику:
💻 полностью дистанционный перевыпуск ЭП и более удобный клиентский путь;
🛡️ снижение операционных рисков за счет автоматизации заполнения, целостности и конфиденциальности данных;
🏦 снижение нагрузки на офисы банка;
✅ полное соответствие требованиям регуляторов;
📈 решение, которое можно масштабировать на миллионы корпоративных клиентов.

А компании могут оперативно управлять доступом к банковским сервисам, не отвлекая сотрудников на поездки в офис.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#BellIntegrator #проект #разработка
1❤4🔥3🤝33✍1👌1🆒1
Оформлять новых клиентов даже без интернета: решение для выездных сотрудников банка.

Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) приняла участие в ключевом этапе тестирования цифрового решения для выездных сотрудников одного из ведущих российских банков.

Новое решение позволяет сотруднику банка загрузить необходимые справочники на защищённый планшет, оформить клиента офлайн в любой точке, а после возвращения в зону покрытия сети – синхронизировать данные с системами банка.

Команда Bell Integrator отвечала за качество и надёжность интеграционного контура:

🔄 протестировала API и корректность обмена данными между мобильным приложением и внутренними системами банка;

🧪 провела приёмо-сдаточные испытания в условиях, максимально приближенных к реальной эксплуатации;

📑 подготовила документацию, подтверждающую соответствие решения требованиям заказчика и регуляторов.

Благодаря проекту банк сможет обслуживать клиентов в удалённых населённых пунктах, в том числе иностранных граждан непосредственно в местах их регистрации или трудоустройства, при этом не зависеть от качества связи.

➡️ Подробнее о проекте

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#проект #BellIntegrator #разработка
3❤2👍2🔥2👌2🤝1🆒1
Чат-бот для медицинской клиники: от канала информационной поддержки к полноценному инструменту конверсии и удержания клиента.

Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) завершила масштабный проект по анализу и оптимизации логики чат-бота для одной из крупнейших сетей медицинских клиник России.

Команда проанализировала более 100 тысяч диалогов и 87 из 127 сценариев, чтобы определить, где бот теряет автономность и где возникают узкие места в логике маршрутизации.

По результатам анализа специалисты:

✔️ улучшили распознавание названий анализов и специальностей врачей;

✔️ повысили точность классификации запросов;

✔️ пересмотрели логику переходов между сценариями и механику ответов;

✔️ выявили технические ошибки интеграций, на которые приходилось до 80% проблемных диалогов;

✔️ подготовили приоритетный план дальнейших доработок.

Часть изменений уже внедрена. В результате выросли доля обращений, решаемых без участия оператора, и коэффициент достижения цели — пациенты быстрее получают нужную информацию, записываются на приём или совершают другие целевые действия.

Проект показал, как глубокая проработка логики и данных превращает виртуального ассистента в реальный драйвер клиентского опыта и бизнес-результатов.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#проект #BellIntegrator #разработка
4❤2🔥2✍1👍1🤔1👌1
Открытие дополнительных счетов, подготовка реестров и отчётности — ручная обработка таких операций замедляла обслуживание корпоративных клиентов одного из ведущих российских банков и повышала риск ошибок.

Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) приняла участие в проекте по автоматизации ключевых сервисов для корпоративных клиентов в системе дистанционного банковского обслуживания.

Команда разработала и внедрила четыре сервиса:

• резервирование расчётных счетов для потенциальных клиентов-юрлиц;
• открытие последующих счетов в рублях и иностранной валюте;
• формирование реестров на списание с номинальных счетов в интересах УФК;
• отчётность по операциям с номинальными счетами для попечителей.

Сервисы охватывают весь процесс — от электронного подписания заявок до хранения документов и обмена данными с банковскими системами.

Решение внедрено во всех территориальных подразделениях банка по России. Автоматизация сократила время обработки заявок, минимизировала операционные ошибки и снизила нагрузку на бэк-офис. Клиентам сервисы доступны в едином интерфейсе.

В разработке — пятый сервис: создание реестра бенефициаров для открытия социальных номинальных счетов. Его запуск ожидается до конца 2026 года.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#проект #BellIntegrator #разработка
❤10👌33🤝2✍1👨‍💻1👀1
Как ИИ помогает автоматизировать тестирование АБС «ЦФТ-Банк»

Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) разработала решение, которое сокращает трудозатраты на создание и актуализацию автотестов, ускоряет регрессионное тестирование и подготовку к нагрузочным испытаниям.

ИИ анализирует логи или трафик, определяет связи между запросами и формирует:

🔹 Автотесты, которые можно хранить в Git, запускать через CI/CD и дорабатывать самостоятельно.
🔹 Сценарии нагрузочного тестирования, для которых специалист задаёт интенсивность и продолжительность нагрузки.

Решение поддерживает API и очереди сообщений, позволяя тестировать сквозные бизнес-процессы. При изменении интеграций система обновляет тесты на основе актуального трафика.

Чувствительные данные можно обезличить, а компоненты решения — развернуть внутри контура банка без передачи банковских данных во внешние сервисы.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#проект #BellIntegrator #разработка #тестирование
👍4❤3🔥3🎉3🤩33👌1