Коллеги, у нас открыты новые интересные вакансии в департамент бизнес-консалтинга. Команда осуществляет разработку и поддержку систем автоматизации ITSM-процессов компаний любого уровня.

Ведущий архитектор #Simple One
Старший системный инженер #Simple One
Старший Архитектор #SimpleOne
Ведущий архитектор #Naumen
Старший системный инженер #Naumen
Старший аналитик #ITSMсистемы

#вакансия #HR #работа

На фоне огромной волны популярности нейросетей, переживающих сейчас свой ренессанс, многие крупные компании стали инвестировать в ИИ, дополняя им свои технологии. Не отставая от тренда, компания SimpleOne ― российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов ― интегрировала в свои продукты ИИ-инструменты Ainergy.

Алексей Лыков, руководитель направления ITSM в Softline, обсудил особенности нового решения, его возможности и сферы применения с владельцем продукта Ainergy SimpleOne Александром Стародубцевым.

Какую ценность человеку или бизнесу может принести ИИ уже сейчас? Заменит ли ИИ большую часть сотрудников в ИТ? Какие трансформации, связанные с ИИ, ждут нас в будущем? Ответы на эти и другие вопросы в материале SLDDigital.

#ITSM #инфраструктура #SimpleOne

ГК Softline завершила очередной этап развития корпоративной ITSM-системы SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG), адаптировав ее под внутренние бизнес-процессы.

С помощью системы автоматизированы:
- управление сервисными проектами и пресейлом,
- учет запасных частей (ЗИП),
- кросс-функциональная оценка качества подразделений компании.

Для этого выполнена интеграция SimpleOne с 1С, CRM и кадровой системой. Все доработки реализованы специалистами «Софтлайн Решений». Подробно о проекте на нашем сайте.

«За три года мы трансформировали SimpleOne из ITSM в ESM-платформу, заточенную под наши внутренние процессы: управление проектами, контроль ресурсов, поддержка инженеров через закрытый ИИ. Теперь этот опыт стал основой для работы с заказчиками. Если бизнесу или госучреждению нужно не типовое решение, а архитектура под конкретные регламенты и задачи, мы опираемся на проверенную методологию. Глубокое знание продукта изнутри и собственный опыт масштабирования позволяют нам адаптировать SimpleOne под сложные требования без потери времени на эксперименты», – комментирует Сергей Иванов, руководитель отдела автоматизации компании «Софтлайн Решения» (ГК Softline).

«Результаты ГК Softline в адаптации SimpleOne под свои задачи – это лучшая демонстрация возможностей платформы. Компания выстроила собственную ESM-среду: управление проектами, пресейл, учет запасных частей, и все доработки выполнили своими силами. Но особо отмечу подход к искусственному интеллекту: модель обучена на исторических данных Softline и работает в закрытом контуре, не покидая периметр компании. Это одновременно повышает качество поддержки за счет предиктивных подсказок и полностью отвечает строгим требованиям информационной безопасности, включая 152-ФЗ и 187-ФЗ. Платформа дает бизнесу не фиксированный набор сценариев, а среду для глубокой адаптации, вплоть до безопасного внедрения ИИ-инструментов», – отметил Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG.

Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram

#SimpleOne #СофтлайнРешения #проект #ITSM #ESM