На чем сфокусироваться тем, кто уже успешно торгует на маркетплейсах?

Рекомендациями поделилась Анна Киреева из SPLAT Global:

✅ Идите в сторону брендинга. Бренд — это не продавать продукт, это продавать ценность. Это отстроит вас от конкурентов.

✅ Инвестируйте в контент — в e-com мы продаем картинку.

✅ Внедряйте маркетинг-360: задействуйте разные каналы коммуникации с аудиторией и дополните это ценовыми предложениями.

✅ Инвестируйте в команду. Аутсорс — полезный инструмент, но замотивированные сотрудники, которые знают ваш бизнес, смогут сгенерировать лучшие решения для бизнеса.

✅ Не останавливайтесь на одном маркетплейсе — выходите на другие.

Как бизнесу удерживать клиентов? Опыт трех компаний

✅ Алексей Шиповников, консультант Mindbox: Бренды задумались о том, что «старый друг лучше новых двух». Компании начали выстраивать долгосрочные дружественные отношения со старыми клиентами: не заваливать их рекламными письмами и пушами со скидками, а предлагать им дополнительные товары или услуги, давать полезные советы.

✅ Владимир Смирнов, директор по развитию бизнеса BRANDSHOP: Мы развиваем программу лояльности, предлагаем покупателям электронные карты, с которыми легче делать покупки, и кэшбэки. Мы внимательно изучили нашу клиентскую базу, чтобы узнать, почему клиенты отписываются от рассылок и бросают электронные корзины.

✅ Клим Ядринцев, CEO Elyts: После ухода западных компаний мы начали активнее развивать свои каналы в соцсетях, больше работать с блогерами. Привлекать новых клиентов стало дороже, поэтому сейчас мы уделяем больше внимания тому, чтобы клиенты к нам возвращались. Активно развиваем телеграм-канал, также очень важен трафик в VK и Одноклассниках.