👤Руководитель отдела технической поддержки, в офис, Москва, InfoTech

Что предстоит делать:
🔸Общее руководство отделом;
🔸Поддержание стратегии развития отдела технической поддержки;
🔸Координация работ и взаимодействия с другими подразделениями;
🔸Развитие сотрудников отдела, как с точки зрения технических навыков и качества выполнения задач, так и с точки зрения грамотности общения с клиентами;
🔸Внедрение инструментов для автоматизации работы;
🔸Профессиональный онбординг новых сотрудников;
🔸Понимание продуктов компании и умение самостоятельно выполнять основные задачи на уровне лучших экспертов отдела;
🔸Умение расставлять приоритеты и решать задачи в установленный срок;

Требования:
🔸Опыт организации работы службы техподдержки;
🔸Высшее техническое образование;
🔸Опыт работы с Jira+Confluence
🔸Уверенное знание компьютерных сетей и сетевых протоколов TCP/IP;
🔸Опыт работы с OS Linux/Windows;
🔸Опыт работы с SQL-запросами;
🔸Хорошие аналитические навыки, опыт работы с таблицами и большими массивами данных;

А еще мы гарантируем:
🔸Интересные задачи, простую и прозрачную систему организации работы;
🔸Дружный коллектив единомышленников;
🔸Перспективы профессионального и карьерного роста;
🔸Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
🔸Своя кухня, чай/кофе, печеньки;
🔸Современный офис в самом центре с панорамным видом на город.

Зарплата:
🔸120 000 рублей net
🔸Индексация заработной платы

Контакт: @natt_le

#вакансия #офис #москва #тп #support #руководитель
https://t.me/over100/672

А сегодня нет вакансий у меня. Наверное все уже готовятся к новому году. А вы готовитесь? Отвечайте в комментариях.

Закидывайте на шампанское админу: https://t.me/seohr/999

И присылайте свои вакансии и резюме: https://t.me/seohr/911

Вакансий нет, а облако тегов для навигации по уже опубликованным и незакрытым вакансиям есть. Вплоть до 1-1,5 месяца с момента публикации вакансии часто бывают актуальны!Откликайтесь! За спрос денег не берут.

Основные теги для быстрой навигации:
#вакансия #офис #удаленка #возможнаудаленка #релокейт #eng

Города: #москва #спб #анапа #варшава #екб #йошкарола #калининград #кгд #киев #красногорск #краснодар #красноярск #минск #мытищи #нск #одесса #подгорица #прага #пушкин #рига #рнд #сочи #харьков #черногория #ялта #ярославль

Специализация: #affiliate #asa #aso #backend #cco #cm #cpa #cpp #crm #devops #digital #email #frontend #hr #mediabuyer #performance #pm #ppc #qa #seo #serm #smm #support #tiktok #uiux #youtube #аккаунт #аналитик #арбитраж #артдиректор #видео #дизайн #инхаус #контекст #контент #копирайтер #линкбилдер #маркетинг #маркетолог #медиа #медиабайер #монтаж #продажи #разработка #редактор #роп #руководитель #таргет #тестировщик #тп #трафик

#напоминалка #админвещает
https://t.me/seohr/4682

👤Lead support manager, удалённо, полный рабочий день

О компании:
🔸Финская компания, создавшая сервис для мониторинга игр и приложений, ASO-оптимизации и ответов на отзывы, находится в поиске Старшего Support специалиста на один из своих проектов.
🔸Сам проект достаточно новый, планируется огромное количество интересных задач, а вы сможете стать частью нового крутого сервиса. :)

Обязанности:
🔸Работа с клиентами компании (направление: мобильные приложения);
🔸Разработка стратегий для внешних support-специалистов;
🔸Помощь в выстраивании рабочих процессов;
🔸Создание шаблонов ответов для тех.поддержки;
🔸Консультирование и поддержка support-специалистов;
🔸Помощь в работе с различными инструментами компании.

Требования:
🔸Уровень Lead/Senior; Опыт работы на аналогичной должности от 2х лет;
🔸Обязателен опыт с мобильными приложениями: желательно, в направлении гейминга;
🔸Свободный разговорный английский;
🔸Опыт управления командой, выстраивания отдела;
🔸Знание и понимание процедур тех. поддержки.

Условия:
🔸Удаленная работа из любой точки мира;
🔸По предварительной договоренности у вас могут быть выходные дни для особых случаев;
🔸Корпоративные мероприятия и регулярные Хакатоны! Коллеги дважды в год собираются в разных местах (Санкт-Петербург, Москва, Хельсинки, Рига и т. д.), чтобы работать и весело проводить время вместе. Все расходы компания берет на себя :)
🔸Возможность посещать конференции, митапы, профессиональные курсы за счет компании

Зарплата:
🔸от 2000 EUR (NET)

Контакт: @frenpls

#вакансия #удаленка #support #руководитель
https://t.me/over100/820

⭐️Актуальная вакансия от HR подразделения Major Affiliate Marketing Academy⭐️

Support, affiliate manager ( на паблишеров или на сра-сети)
▪️Зарплата:
Джун 400-500$+бонус 50%от зп
Миддл 800$+бонус 50% от зп;
▪️Город: Киев,офис или удаленно.
▪️Требования:
- Поддержание партнерских отношений с вебмастерами;
- Привлечение новых партнеров онлайн и оффлайн ресерч, посещение конференций и митапов;
- Решение технических вопросов и оплаты с веб-мастерами;
- Мониторинг качества трафика;
- Проявление активности в тематических пабликах и форумах;
- Информирование вебмастеров о новых предложениях и улучшениях партнерской программы;
- Мониторинг конкурентов;
- Ведение отчетности;
- Ориентироваться в терминологии партнерского рынка;
- Знание английского B1-2.
- Для миддла на аналогичной должности от 1 года.

▪️Если вас заинтересовала вакансия, то:
👉 Заполните ЭТУ ФОРМУ
👉 Напишите в тг @Tatyana_Andronik название вакансии.
#affiliate
#ищуработу
#support...
https://t.me/hr_itshnik/5510

👤Customer Support Specialist (2 Line) в Aviasales, удаленно
Обязанности:
🔸общение с клиентами и партнерами по клиентским вопросам;
🔸общение с командами разработки;
помощь в оптимизации процессов поддержки.

Требования:
🔸опыт работы в поддержке на 1 линии;
желание разбираться в сложных вопросах клиентов. Нужно будет проводить целые расследования, искать виновных, докапываться до истины;
🔸внимание к деталям. Поверь, без него не получится найти то, что поможет разрешить кейс;
🔸аналитический склад ума. Сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные - ну а как ещё, кейсы бывают очень сложные;
🔸английский на уровне Advanced. Будет много общения с партнерами на английском;
🔸навык ведения деловой переписки;
грамотная речь. Без канцеляризмов, сложных оборотов и предложений в 10 строк;
🔸позитивный настрой. Если ты считаешь, что процессы не меняются, люди не готовы помогать, а возврат денег нельзя ускорить, то ты нам не подойдёшь.

Плюсом будет:
🔸опыт работы на 2 линии или в поддержке B2B;
🔸опыт работы в системе UseDesk;
🔸опыт работы в системе Jira;
уметь в юмор так, чтобы вся команда смеялась.
Условия работы:
🔸удаленная работа;
🔸график 5\2 с 9 до 18:00 или с 10 до 19:00, суббота-воскресенье выходные или 2\2;
🔸белая заработная плата + квартальные премии, мы платим зарплату в долларах;
🔸работа бок о бок с крутыми 🔸специалистами в крупнейшей travel-компании России;
🔸соц. пакет;
🔸самый лучший коллектив ever.

Зарплата:
🔸от $650
Контакт: @AnnLyubimova

#вакансия #удаленка #support #aviasales
https://t.me/seohr/5362

👤Technical Support Manager, удаленно, Москва, в Jet Admin

О нас:
🔸Мы быстрорастущий стартап, развивающийся на американском рынке.
🔸Мы выпускники YCombinator W20, подняли pre-seed раунд, наши инвесторы YCombinator (Dropbox, Twitter, Reddit Airbnb), Starling (Instacart, Coinbase).
🔸У вас будет возможность работать с талантливой командой, решать уникальные задачи, развивать продуктовые навыки, создавать архитектурные решения.
🔸Мы создатели фреймворка Django Jet ~ 3k starts on GitHub. Наш дизайн признан международным в коммьюнити дизайнеров
🔸Jet Admin – конструктор, который позволяет быстро собирать веб-приложения без написания кода. Наши клиенты собрали уже более 10 тыс бизнес приложений, таких как Custom CRM, Onboarding Tool, Order Management Tool.

Задачи:
🔸Ежедневно вести коммуникацию с нашими клиентами через чаты, электронную почту, форумы, видео и Slack
🔸Заниматься онбордингом новых клиентов
🔸Обучать пользователей лучшим применениям Jet Admin
🔸Заниматься устранением неполадок и составлять баг репорты
🔸Взаимодействовать с нашей документацией и базой знаний (статьи, видео)
🔸Помогать пользователям в решении проблем, связанных с различными типами баз данных и API
🔸Анализировать и улучшать нашу службу поддержки
🔸Придерживаться времени нашего первого отклика и улучшать его
🔸Помогать в отслеживании показателей службы поддержки и информировать о полученных данных

Требования:
🔸1-2 года опыта работы в поддержке технического продукта
🔸Широкий технический бэкграунд и любовь к изучению новых технологий
🔸Понимание JavaScript на хорошем уровне
🔸Опыт поддержки систем управления базами данных SQL или NoSQL
🔸Умение эффективно общаться как в письменной , так и в устной форме
🔸Умение самостоятельно придумывать творческие решения неочевидных проблем
🔸Способность сопереживать клиентам и получать удовольствие от решения проблем
🔸Уровень английского- upper-intermediate

Условия:
🔸Гибкие часы работы
🔸Full time 40 часов в неделю
🔸Возможность профессионального роста в Project Manager
🔸Менторство, мы сфокусированы на развитии наших сотрудников и готовы обучать

Зарплата:
🔸от 60 000 - 80 000 рублей

Контакт: теперь откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ниже📩

#вакансия #удаленка #support
https://t.me/seohr/6029

👤Инженер технической поддержки со знанием испанского языка, в офис Санкт-Петербург, компания «Техностар»

О нас:
🔸Мы – международная IT-компания, разработчик технологичных продуктов в области мобильной электроники.
Нашими решениями пользуются в 60 странах по всему миру. Обладаем сертификатами и патентами. Создаем будущее в разработке ПО для рынка мобильной электроники!

Обязанности:
🔸Техническая поддержка клиентов (вторая линия)
🔸Техническая поддержка менеджеров
🔸Тестирование собственных разработок компании (софт)
🔸Баг-репортинг

Требования:
🔸Техническая грамотность
🔸Опыт работы с операционными системами семейства Windows
🔸Опыт работы с программным обеспечением Майкрософт
🔸Уверенный пользователь Android и IOS
🔸Знание английского языка не ниже upper-intermediate
🔸Испанский язык - свободное владение
🔸Быть доступным для связи в нерабочее время
🔸Аналитический склад ума, ответственность, системность, исполнительность!

Условия:
🔸Работа в интересном, активно развивающемся международном IT проекте
🔸Индивидуальный график работы
🔸Обучение специальности от компании с 0
🔸Гибкое начало рабочего дня
🔸Возможны редкие заграничные командировки
🔸Комфортный офис в центре города
🔸Комната отдыха с бильярдом и теннисным столом
🔸Собственная библиотека
🔸Регулярные корпоративные мероприятия
🔸Веселая и дружная команда профессионалов!

Зарплата:
🔸от 50 000 рублей + премия

Контакт: теперь откилкнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ниже 📩

#вакансия #офис #спб #support
https://t.me/seohr/6047

👤Специалист технической поддержки, в офис, Санкт-Петербург, Takeprofit

О нас:
🔸Мы — команда Takeprofit Technology.
Мы разрабатываем и поддерживаем серверное ПО для брокерских компаний по всему миру. Наши программы с 2013 года обрабатывают сделки и котировки, которыми обмениваются крупные финансовые организации Европы, Англии, Канады, ОАЭ, Индонезии, Индии, Кипра, Cингапура. Ежедневно они пропускают через себя сделки на десятки миллиардов долларов, без перерывов и выходных
🔸Мы ищем Специалиста технической поддержки в офис г. Санкт-Петербург

Обязанности:
🔸Первичная обработка и регистрация запросов в ZenDesk и Skype
🔸Установка и настройка продуктов компании под ОС Windows
🔸Мониторинг статуса работы продуктов через Grafana и Papertrail
🔸Расследование и устранение причин ошибок (крашей торговых серверов, неверных исполнений сделок, причин остановки котировок и мн. др.)
🔸Взаимодействие с разработчиками, продуктовыми и проектными менеджерами, для решения сложных технических вопросов
🔸Расширение и поддержка базы знаний в актуальном состоянии

Требования:
🔸Владение английским языком на уровне Intermediate или выше
🔸Стремление помочь клиенту в решении его проблем
🔸Умение грамотно, доходчиво объяснить свою мысль простым языком
🔸Внимание к деталям

Желательно:
🔸Опыт работы в технической поддержке
🔸Опыт работы в сфере финтеха.

Условия:
🔸Нам важно, чтобы наши сотрудники были довольны, поэтому предлагаем достойную оплату труда, так же можем обсудить ваши ожидания)
🔸Мы любим работать в комфорте, поэтому удобный офис и качественное оборудование - с нас;
🔸Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата
🔸График работы на время испытательного срока: 5/2 с 11:00 до 19:30
🔸Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста внутри компании
🔸Еженедельный English speaking club в офисе
🔸PS4 с коллекцией игр, настольный футбол, богатый выбор вкусняшек, чая и кофе
🔸Возможность частичной компенсации внешнего обучения за счет компании
🔸Доступ к корпоративной библиотеке
🔸ДМС
🔸Мы умеем не только работать вместе, но и отдыхать вместе - с нами не соскучишься.

Зарплата:
🔸от 45 000 рублей

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ниже 📩

#вакансия #офис #спб #support
https://t.me/seohr/6242

👤Руководитель клиентского сервиса, удалённо

О компании:
🔸Люмос 22 продюсерский центр со своей образовательной онлайн платформой-маркетплейс в сфере личностного развития
🔸Если вы знаете как сделать так, чтобы клиент остался доволен и рекомендовал компанию знакомым, Вы достигаете высоких показателей качества сервиса, откликайтесь!

Задачи, которые нужно решить:
🔸Отстроить процессы взаимодействия между службой заботы и отделом продаж
🔸Отстроить работу кураторов с достижением показателя COR не ниже 50,4%
🔸С марта 2022 г. выстраивать процессы сервиса с нуля на онлайн платформе-маркетплейс

От вас мы ожидаем:
🔸Опыт в построении сервиса и отдела качества
🔸Наличие подтвержденных кейсов
🔸Опыт управления людьми

От нас:
🔸Удаленная работа (5/2 полный день),
🔸Платим за результат, а не время у ПК
🔸Оформление по договору, оплачиваемый отпуск
🔸Много интересной работы и достаточно возможностей, чтобы себя проявить

Зарплата:
🔸от 150 000 рублей

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ниже 📩

#вакансия #удаленка #support #руководитель
https://t.me/over100/1419