Помогаю сохранить работу, не только найти новую

Порой достаточно часа, чтобы разобрать основные запросы, а вот детали требуют времени. Так и произошло с Лэйлой, менеджером проектов, о ней я не так давно рассказывал. Так как работаем системно, она прислала еще один отзыв.

Делюсь с вами малой порцией того, что входило в консультации, потому что всё не пересислить:

Например, DoR и DoD, которые мы обсуждали. Если мы хотим посмотреть, правильно ли сформулированы задачи и будет ли от этого результат, то без этих критериев не обойтись. Клиент точно должен знать, чем они отличаются. Если критерии приемки к работе, то сразу рассматриваем на примере конкретных рабочих кейсов. После переходим к полной готовности задачи (DoD). А еще есть Acceptance Criteria (AC) – критерий того, что задача не просто готова, а еще и в деталях работает так, как надо для конкретного заказчика.

Разобраться в этих практиках сходу сложно. Часто даже команде для грамотного использования этих практик нужен эксперт со стороны. Кстати, чем отличаются DoR и DoD и как применять их в работе – я уже рассказывал здесь.

Напомню, что это мы остановились лишь на небольшой части нашего менторинга. Поэтому здесь можно сидеть и целый день при желании.

Поэтому если у вас есть запрос на карьерный рост, нужна поддержка в рабочих процессах или даже помощь в переговорах, то менторинг вам будет как раз в помощь. Как всегда, связаться можно по ссылке - t.me/artcontr. Готов обговорить любые варианты работы: онлайн и офлайн.

#agilecareer_отзывы
О проекте | Навигация | Чат | Сетка

Дайджест событий в ИТ от AgileCareer | Менторинг в ИТ
7 - 18 апреля

Вторник
▪️7 апреля. QA Воркшоп 5: живое тестирование. Москва, офлайн, ИнфоТеКС, 18:00.

Среда
▪️8 апреля. Обсуждаем 5 проблем вокруг исследований, о которых все спорят (и тоже спорим). Онлайн, Pathway x Ozon, 18:00.

Четверг
▪️9 апреля. Быстрые и отложенные метрики в цифровом маркетинге. Онлайн, БВШД, 19:00.
▪️9 апреля. Презентация результатов сравнительного исследования мобильных банков #fintech. Онлайн, UsabilityLab, 16:00.
▪️9 апреля. Как использовать AI для анализа метаданных в СУБД и BI: практика применения LLM и RAG. Онлайн, Lasmart, 11:00.
▪️9 апреля. От боли клиента к новому рынку: инструменты голубого океана. Онлайн, Beyond Taylor, 19:00.
▪️9 апреля. Deckhouse Conf 2026. Москва, офлайн, Флант, 10:00.
▪️9 апреля. GoCloud 2026. Москва, офлайн | онлайн, Cloud․ru, 11:00.
▪️9 апреля. MWS Cloud Platform: сеньоры для сеньоров. Питер, офлайн, МТС, 18:30.

Пятница
▪️10 апреля. Что дальше в Пайплайне. Часть 1: QA-версия. Онлайн, ИнфоТеКС, 19:00.
▪️10 апреля. Domclick Digital Day. Новосибирск, офлайн, ДомКлик, 10:15.

Суббота
▪️11 апреля. Welcome Times для аналитиков. Москва, офлайн, Яндекс, 12:30.
▪️11 апреля. VK JT Go Meetup. Питер, офлайн, ВК, 17:30.

Вторник
▪️14 апреля. K2 Cloud Conf 26. Москва, офлайн | онлайн, K2, 10:00.

Четверг
▪️16 апреля. Проектирование цифровизации: дизайн данных. Онлайн, Системный подход, 16:00.
▪️16 апреля. Cloud Security Day. Москва, офлайн | онлайн, Yandex Cloud, 10:00.
▪️16 апреля. Митап про перформанс: ClickHouse®, MySQL®, PostgreSQL, SPQR. Москва, офлайн, Яндекс, 15:50.
▪️16 апреля. Т1 Лампа x Т-Банк: Архитектура. Казань, офлайн, Т1, 19:00.
▪️16 апреля. Стратегия управления. OKR для стартапа. Москва, офлайн, Стартап Кафе,19:00.

Суббота
▪️18 апреля. Пурпурная ИТ‑конференция. Разработка, искусственный интеллект, бизнес. Москва, офлайн | онлайн, МФТИ, 10:30.
▪️18 апреля. Day & Night. Москва, офлайн, Яндекс, 15:00.

#agilecareer_события
О проекте | Навигация | Чат | Сетка

Друзья, приходите на наши курсы, знания редко бывают лишними:

Курс Менеджер в Data Science
https://agilecareer.ru/datascience

Курс Scrum Master
https://agilecareer.ru/scrum-master

💫Курс Менеджер продукта
https://agilecareer.ru/productowner

Также есть формат личной работы, менторинг:
t.me/artcontr

Личный менторинг для владельцев бизнеса
https://agilecareer.ru/business

JTBD-исследование: ищем тот самый продукт для своей аудитории

В прошлый раз я писал о важности правильного сегментирования клиентов с помощью метода Jobs to be Done. Выяснили, что недостаточно просто увидеть общую картину потребностей, надо углубляться дальше - исследовать мотивы, контексты и задачи, стоящие перед пользователями. Нас интересуют именно ситуации, в которых человек решает важную для себя задачу и выбирает определённое решение. Например, в одной ситуации продукт «нанимают», чтобы сэкономить время, а в другой - чтобы подчеркнуть статус.

Идем дальше ⤵️

Ищем решение, которое действительно помогает клиентам выполнять их задачи.

Представьте ситуацию: в жизни человека возникает момент, когда привычный способ больше не работает или не устраивает. О чем он думает в первую очередь? Что им движет, и почему он может уйти к конкурентам?

Да, проще тыкнуть пальцем в небо, выдумать несуществующие варианты, напичкать продукт всевозможными фичами. Но поможет ли это? Слабо верится.

❗️Фокусируемся на том, что действительно помогает клиентам продвинуться в их ситуации.
Для этого мы исследуем ситуации, в которых у клиентов возникает необходимость в решении. Проводим JTBD-исследование, фокусируясь не на сегменте, а на задачах, которые клиенты хотят решить.

Сам опрос можно поделить на несколько частей. Для наглядности возьмем онлайн-сервис доставки еды.
Здесь важно понять, в каких ситуациях клиенты обращаются к доставке еды, с какими барьерами встречаются и что важно для них в этом процессе.

Люди заказывают еду не просто потому, что голодны, а потому что у них возникает определенная ситуация или потребность. Это может быть ситуация, когда нет времени на обед, или когда хочется попробовать что-то новое без лишних усилий. Понимаете разницу? Важно понимать и закрывать такие ситуации.

Контекст
За каждым заказом стоит конкретная ситуация и напряжение, которое человек пытается решить. Определяем, что это:
📝 Расскажите о последнем разе, когда вы заказывали еду онлайн. Что происходило до этого и в какой момент вы решили сделать заказ?
📝 Что в той ситуации вас не устраивало и какую проблему вы пытались решить?
📝 На этапе принятия решения, какие факторы были для вас решающими?

Процесс выбора и использования
📝 Опишите процесс заказа - от выбора блюда до его получения. С какими трудностями вы столкнулись?
📝 Какие моменты вам особенно понравились или, наоборот, не понравились в этом процессе?

Альтернативы и барьеры
Узнаем, что мешает клиенту решить его задачи:
📝 Какие другие варианты вы рассматривали или обычно используете в таких ситуациях? Почему выбрали именно этот сервис?
📝 Существовали ли какие-то барьеры или сомнения перед тем, как сделать заказ?

Ценность и преимущества
Узнаем, что помогло клиенту справиться с ситуацией:
📝 Что, на ваш взгляд, делает сервис по-настоящему ценным для вас?
📝 Какие улучшения вы бы хотели видеть в будущем?

И по традиции после интервью систематизируем данные, выделяем общие задачи, мотивы, барьеры и пожелания.

Со стороны кажется, что это долгий путь: время, деньги, ресурсы. Да, но что в итоге вы получите? Результат в виде лояльности клиентов и продукт, который будет действительно востребован на рынке. Это снижает вероятность ошибок и помогает принимать более обоснованные решения.

Скоро анонсирую обновленный курс для Продактов🏆
Оставайтесь на связи!

#agilecareer_авторскийпост
О проекте | Навигация | Чат | Сетка

Вот такой плакат, который и не стыдно повесить в офисе, я сделал буквально за две минуты, на основе своего уже давно написанного поста

Да, это всё сделано нейронкой, без графических редакторов, дизайнеров и иллюстраторов

Этим и другим фичам учу на курсах менеджера в Data Science, менеджера Продукта, и в новом курсе для ИИ-креаторов. Страничка по последнему пока в разработке, но вы можете записаться ко мне через ЛС t.me/artcontr и там же можно узнать подробности

Также следите за моим вторым каналом: t.me/zenithphoto - там больше про нейросети для творческих задач

А тому, кто поставит огонечки (🔥) в комментариях я пришлю мини-гайд: как сделать почти любую похожую инструкцию

#agilecareer_авторскийпост
О проекте | Навигация | Чат

Друзья, присоединитесь к чату с обсуждением зарплат, карьеры, вакансий и мероприятий в ИТ.

В чате можно задать вопрос по развитию карьеры, записаться на курс проекта agilecareer.ru

Заходите посмотреть:
https://t.me/agilecareer_chat

Друзья, всех зову 15 мая на мой курс по управлению продуктом✨

Мы вступаем в большую эпоху, когда продукт создавать все проще и проще - через инструменты нейросетей, вайбкодинг, ИИ-ассистентов. Уже сейчас можно встретить контент, где ребята в прямом эфире без знаний программирования пишут платформы Saas, делают сайты, мобильные приложения, тг-ботов за 5-6 часов

Кстати, это мультяшное видео со мной в главной роли сделано за пару минут в нейронках, как и джингл к этому видео - все в ИИ

Вскоре уже 16 летний ребенок, грамотно освоивший ИИ-инструменты, может быть продуктивнее и эффективнее солидного менеджера средних лет в крупной гос.корпорации с десятком подчиненных, если последний вовремя не поймет что к чему

Детально разобраться в том как делать современный продукт и управлять командой как человеческой, так и виртуальной, я предлагаю вам на своем обновленном курсе по менеджменту продукта

Записаться можно в лс t.me/artcontr или на сайте agilecareer.ru/productowner

#agilecareer_авторскийпост
О проекте | Навигация | Чат | Сетка

Дорогие коллеги, менти, друзья, сегодня день победы! 9 мая.

Хочу поздравить вас всех с этим днём. С этой знаменательной и чудесной датой. Мы никогда не должны забывать этот день.

С днём победы!

Что такое базовое качество продукта и настолько ли оно важно?

Продолжаю серию постов про продуктовку и Jobs To Be Done.

Прежде чем выпустить продукт на рынок, его нужно протестировать. Так вы убедитесь, что продукт помогает пользователю продвинуться в решении его задачи и может окупить вложенные усилия.

Чтобы продукт существовал, был востребован и покупаем, лучше не забывать об MVP. Простым языком – это минимально жизнеспособный продукт. Или так – тестовая версия товара или услуги, которая позволяет пользователю выполнить свою задачу (job) с минимально достаточным уровнем результата.

Зачем это нужно?
Чтобы проверить, все ли правильно мы сделали, чтобы дальше не пришлось все переделывать с нуля, и не тратить на это время и ресурсы. MVP всегда тестируют.
Здесь находят людей, у которых задача уже “болит” и которые активно ищут решение. Если тест показывает хорошие результаты, начинается разработка полноценного продукта. Кстати, я не так давно советовал книгу «MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям». Обратите внимание, там все подробно описано.

Вернемся к нашей тестовой версии. Чтобы существовать, она должна иметь базовое качество — это уровень, при котором пользователь считает свою задачу решённой и вообще рассматривает продукт как вариант.

Скажу так: базовое качество будет всегда разным. Время идет, меняются требования, а потребности растут. То, что раньше давало ощущение прогресса, со временем становится обязательным условием, без которого задача уже не считается решённой. Для примера возьмем сервис такси примерно 2013-2014 годов. Сам я не следил за этой транспортной эпопеей, но обратил внимание на этот кейс в книге Ивана Замесина «Как делать продукт». Кратко расскажу.

Значит, примерно в то время, которое я упомянул, индустрия такси решала проблему - «Тревожно из-за того, что не знаю, сколько мне будет стоить поездка». Первым в своем приложении стоимость предлагаемой поездки внедрил Uber. Яндекс.Go – на несколько месяцев позже. Тогда большинство пользователей, конечно же, ушло именно в Uber, ведь им не надо было предсказывать, сколько они заплатят за услугу. Спустя пару лет уже никто не реагировал на это с удивлением и радостью. Такая фича просто стала нормой.

Но вернемся к базовому качеству. Я, кстати, уже писал об этом ранее, что самым проверенным способом что-либо определить, найти точки соприкосновения – это спросить свой сегмент. Не знаешь сегмент – проведи исследование. Иначе никак. А теперь самое главное – что и как спросить у клиента, когда тестируешь базовый продукт? И не просто спросить, а чтобы получить данные для будущей аналитики. По факту вопросов может быть несколько:

🔸 «Вспомните последний раз, когда вы решали эту задачу: что вы тогда сделали?»
🔸 «Что вас в этом процессе раздражало или напрягало?»
🔸 «Почему вы выбрали именно это решение, а не другое?»
🔸 «Было ли что-то, что почти остановило вас от выбора?»

Очень часто для первых версий нового продукта или фичи команда плохо понимает, какую задачу пользователь на самом деле пытается решить и какой прогресс для него важен. Для этого тогда можно еще раз вернуться к JTBD-интервью для поиска продукта или применить еще один инструмент – ABCDX-сегментацию. Именно о ней мы и поговорим в следующий раз.

Буду рад вопросам и комментариям, а также поддержке в виде ваших наблюдений и опыта.

#agilecareer_авторскийпост
О проекте | Навигация | Чат | Сетка

Друзья, присоединитесь к чату с обсуждением зарплат, карьеры, вакансий и мероприятий в ИТ.

В чате можно задать вопрос по развитию карьеры, записаться на курс проекта agilecareer.ru

Заходите посмотреть:
https://t.me/agilecareer_chat

Коллеги, наш уютный канал ушел в небольшие летние каникулы

Вернемся вскоре с новой классной серией постов.

На менторинг или курсы agilecareer.ru по-прежнему записаться можно и нужно😉

Остаемся на связи❤️

Вернулся из отпуска и продолжаю серию постов про менеджмент продукта, метрики 📈

Сегодня разберемся:
Почему важно знать цену каждого клиента

Ранее мы разбирали метрику NPS (NetPromoter Score) – индекс потребительской лояльности. Он помогает понять, насколько клиенты готовы рекомендовать ваш продукт, то есть измеряет эмоциональную связь и удовлетворенность.

Но чаще всего одной лояльности мало – важно, чтобы она приносила еще и прибыль. И здесь на помощь приходит LTV (LifetimeValue) – пожизненная ценность клиента. Если вы продуктовый менеджер и до сих пор смотрите только на привлечение, то рискуете строить бизнес, который «сливает» деньги.

LTV – это сколько денег приносит один клиент за все время, пока он с вами. Чем выше LTV, тем устойчивее ваш бизнес.

Почему это база?
🔸 Помогает понять, сколько можно тратить на привлечение клиента (CAC – об этом в следующем посте).
🔸 Банально, но если привлечение клиента стоит 1000 рублей, а он приносит 500 – у вас проблема.
🔸 Показывает, какие функции продукта реально удерживают людей.
🔸 Дает ответ на вопрос: «А не разоримся ли мы, если начнем масштабироваться?»

🧮 Как рассчитать?
Есть несколько формул по расчету LTV. Давайте начнем с самой базовой.
LTV = Средний чек × Частота покупок (за определенный период времени) × Время жизни клиента.

Где брать данные: средний чек можно выяснить из отчетов по продажам, информацию о числе покупок получить из CRM или аналитики сайта. Время жизни клиента – среднее время, в течение которого клиент остаётся активным: покупает продукт или пользуется услугой до момента оттока (то есть до того, как перестаёт взаимодействовать с компанией).

А теперь перейдем к расширенной версии. Именно она позволяет принимать обоснованные управленческие решения на основания конкретных цифр и фактов. База – хорошо. Она дает понять общий фон. А если мы хотим получить конкретику, подключаем усложненную версию LTV. Это и маржинальность, и учет затрат на обслуживание клиентов, и дисконтирование денег во времени.

LTV = (ARPU × Маржа − Затраты на обслуживание) с учётом дисконтирования

Доход с клиента (ARPU) — средний доход в месяц/год.
Маржа — доля прибыли в выручке (например, 60 % = 0,6).
Затраты на обслуживание — расходы на поддержку клиента за период.

По итогу LTV у вас должен получится выше стоимости привлечения клиента. И лучше даже в несколько раз. Например, если на рекламу тратится 1 000 рублей, клиент должен приносить не меньше 3 000 рублей. Для понимания, это не универсальные цифры, а скорее, как ориентир. Первостепенно – стадия бизнеса и модель его развития.

Пример, как работает LTV на практике. Представьте: вы добавили новую функцию, и пользователи стали задерживаться в приложении дольше. Это стало сопровождаться:
• ростом среднего чека (например, пользователи начинают покупать более дорогие товары или подключать премиум функции);
• увеличением частоты покупок (клиенты совершают транзакции чаще);
• продлением срока жизни клиента (они дольше остаются активными и продолжают платить).

Это и есть прямой путь к росту LTV. А если этого нет, а увеличение времени в приложении все-таки фиксируется (просто смотрят, просто читают, скролят, думают и т.д.) – это не рост LTV.

‼️ Друзья, часть формул и формулировок в тексте - упрощение, чтобы текст было проще читать, но история с LTV, ARPU, CAC на практике заметно сложнее и в зависимости от контекста требует уточнения.

Если хотите научиться видеть в продукте точки роста для LTV и выстраивать стратегию, которая реально окупается – помогаю продактам прокачивать эти навыки на менторинге. Разбираем реальные кейсы и находим, что мешает вашему продукту расти. Пиши – @artcontr.

#agilecareer_советы
О проекте | Навигация | Чат | Сетка

Друзья, присоединитесь к чату с обсуждением зарплат, карьеры, вакансий и мероприятий в ИТ.

В чате можно задать вопрос по развитию карьеры, записаться на курс проекта agilecareer.ru

Заходите посмотреть:
https://t.me/agilecareer_chat

Сегодня линейка курсов пополнилась! Поприветствуйте - курс по нейросетям для всех профессий и возрастов:

https://agilecareer.ru/ai

Курс ориентирован на личную работу со мной, но возможны и занятия в группе. По итогу обучения вы можете получить рабочий проект на реального клиента и свой первый гонорар в качестве ИИ-креатора💸
Записаться можно на сайте или ко мне в лс.

А также не забываем про базу:

Курс Менеджер в Data Science
https://agilecareer.ru/datascience

Курс Менеджер продукта
https://agilecareer.ru/productowner

Курс Scrum Master
https://agilecareer.ru/scrum-master

Есть формат личной работы, карьерный менторинг
t.me/artcontr

И личный менторинг для владельцев бизнеса
https://agilecareer.ru/business

О проекте | Навигация | Чат | Сетка

Дайджест событий в ИТ от AgileCareer | Менторинг в ИТ
19 октября - 1 ноября

19 октября, понедельник
▪️OPS Talk by Sber — AI, процессы и эффективность ИТ-команд. Москва, офлайн|онлайн, Сбер, 18:30.

20 октября, вторник
▪️GenAI в бизнесе: от проверки гипотез к масштабированию проектов. Онлайн, Just AI + АльфаСтрахование, 16:00.

21 октября, среда
▪️Понять себя как тимлида: привычки, роли и стили управления. Онлайн, PVS-Studio, 14:00.
▪️Разбор продуктов: что делать сейчас? Онлайн, И. Замесин, 19:00.

23 октября, пятница
▪️Больше чем обучение — развитие сотрудников, наставничество и обучение команд. Москва, онлайн, СберУниверситет, 23–24 октября.

24 октября, суббота
▪️VK JT TeamLead Meetup — от управления задачами к управлению системой. Москва, офлайн, VK, 15:30.

28 октября, среда
▪️Corporate Products Day 2026 — продуктовое мышление, решения в условиях неопределённости и бизнес-результаты. Москва, офлайн, Акселератор ФРИИ, 12:00.
▪️VK JT TeamLead Meetup — лидерство, стратегия и погружение тимлида в бизнес. Санкт-Петербург, офлайн, VK, 17:30.

29 октября, четверг
▪️Траектория 2026 — управление командами, автоматизация и повышение эффективности бизнеса. Онлайн, Битрикс24 и «Мир автоматизации», 10:45.
▪️Территория — цифровая трансформация, технологическая стратегия и управление бизнесом. Санкт-Петербург, офлайн, Ростелеком, 11:00. 29–30 октября.

#agilecareer_события
О проекте | Навигация | Чат | Сетка