Ошибки в уведомлениях об обработке персональных данных, которые все массово кинулись подавать самостоятельно без юристов
В мае 2025 произошла следующая ситуация, с последствиями которой приходится работать по сей день💎
💎 в тот период все вдруг поняли, что если собираешь даже самый минимальный перечень перс. данных для работы с клиентами [фио, номер, эл. почта], то необходимо уведомить об этом РКН, моя статья об этом здесь [хотя обязанность существует давно, просто с 30 мая сильно выросли штрафы за неподачу ]
💎 посмотрели форму на сайте РКН
💎 подумали, что всё легко и юрист тут не нужен
💎 сейчас приходят на аудит и что я вижу ...
Вижу, что уведомления были поданы некорректно, потому что фактическое положение дел в большинстве случаев НЕ соответствует содержанию поданного уведомления.
Что это значит? Это значит, что штрафа за НЕ подачу уведомления избежали, но допустили кучу других нарушений, за совершение которых тоже могут быть административные штрафы.
Короткий разбор на примере одного из уведомлений, которое было подано экспертом самостоятельно💎
🔹 В уведомлении указана только одна цель обработки перс. данных — продвижение товаров, работ, услуг на рынке.
🔹 В уведомлении указано, что обработка перс. данных с данной целью осуществляется неавтоматизированным способом.
🔹 В уведомлении указано, что эксперт принимает следующие меры для обеспечения безопасности перс. данных — изданы локальные акты, а работники ознакомлены со всей документацией по обработке перс. данных.
🔹 В уведомлении указано, что обработка перс. данных прекращается только в случае ликвидации ИП эксперта.
И это только часть ошибок, которые я встречаю. Стоят ли несколько сэкономленных тысяч дополнительных нарушений и штрафов, которые вы сами же себе создали на пустом месте? Вопрос ...
Что делать, если уведомление подано не корректно?
Шаг № 1. Провести аудит вашей деятельности в части взаимодействия с перс. данными.
Шаг № 2. Изменить то, где вы можете нарушать требования Закона [например, не собирать перс. данные с помощью сервисов, базы данных которых находятся НЕ на территории РФ].
Шаг № 3. Подать уведомление об изменении сведений, содержащихся в уведомлении о намерении осуществлять обработку перс. данных.
💎 Связь со мной: @alexandralaw
В мае 2025 произошла следующая ситуация, с последствиями которой приходится работать по сей день
Вижу, что уведомления были поданы некорректно, потому что фактическое положение дел в большинстве случаев НЕ соответствует содержанию поданного уведомления.
Что это значит? Это значит, что штрафа за НЕ подачу уведомления избежали, но допустили кучу других нарушений, за совершение которых тоже могут быть административные штрафы.
Короткий разбор на примере одного из уведомлений, которое было подано экспертом самостоятельно
Хотя фактически у эксперта целей обработки сильно больше, в частности:
• связь с потенциальном клиентом
• заключение и исполнение договора с клиентом
• публикация отзывов клиентов об услугах эксперта.
Хотя фактически эксперт ведёт свою деятельность онлайн, то есть собирает и обрабатывает перс. данные только с использованием средств автоматизизации [через сайт, платёжный модуль, мессенджеры, анкеты]. Однако для РКН выглядит так словно эксперт принимает клиентов очно в кабинете и ведёт бумажный журнал с перс. данными [условно говоря😅 ]
Хотя фактически у эксперта не издано НИ одного локального акта и нет НИ одного работника по трудовому договору. Очевидно, что при проверке РКН запросит эти документы, ведь вы же сами их заявили в уведомлении, потому что просто нашли шаблонную фразу в интернете для данной графы уведомления.
Хотя фактически обработка должна прекращаться не только по этому основанию. Например, в любой момент ваш клиент имеет право отозвать своё согласие на обработку и вы должны его исполнить [есть исключения ].
И это только часть ошибок, которые я встречаю. Стоят ли несколько сэкономленных тысяч дополнительных нарушений и штрафов, которые вы сами же себе создали на пустом месте? Вопрос ...
Что делать, если уведомление подано не корректно?
Шаг № 1. Провести аудит вашей деятельности в части взаимодействия с перс. данными.
Шаг № 2. Изменить то, где вы можете нарушать требования Закона [например, не собирать перс. данные с помощью сервисов, базы данных которых находятся НЕ на территории РФ].
Шаг № 3. Подать уведомление об изменении сведений, содержащихся в уведомлении о намерении осуществлять обработку перс. данных.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12🤯4😨3🔥1
Знакомство с автором канала
Приветствую всех в новом году! Предлагаю начать его с обновлённого поста-знакомства, к которому прикрепила картинки из моей жизни, чтобы мы с вами стали чуть ближе💎 Меня зовут Александра Ершова и я — юрист онлайн-бизнеса, спикер, автор этого канала.
Мой профессиональный опыт
💎 высшее образование и различные повышения квалификации в сфере авторского права и сопровождения онлайн-бизнеса
💎 ex-старший юрист компании, специализирующейся на защите авторского права на визуальный контент
💎 300+ выигранных дел в суде о защите авторских прав
💎 100+ судебных заседаний с моим участием
💎 6+ лет практического опыта
💎 2,5+ млн вернула ученикам за онлайн-курсы и наставничества при изначальном отказе в возврате, 50% из которых в досудебном порядке.
Моя специализация
1. Защита авторских прав на всё, что создано творческим трудом.
2. Юридическое сопровождение:
💎 онлайн-школ
💎 интернет-сайтов
💎 digital-агентств
💎 фриланс-специалистов
💎 блогеров.
Кстати, в начале этого года для вашего удобства я собрала на отдельном канале основной перечень своих услуг с условиями их оказания [примерные сроки, стоимость], поэтому теперь вы можете узнать эту информацию в открытом доступе по ссылке.
Мои принципы в работе
💎 Долгосрочное и доверительное сотрудничество
Я дорожу своей репутаций и тем, что создаю, поэтому вы можете быть уверены в том, что:
• если при работе по моим юр. документам произошёл какой-то спор, то я возьму дело в работу
• если я взяла ваше дело, то я доведу его до конца и сделаю всё, что от меня зависит.
Редкое исключение — ваш запрос не моя специализация или мой график не позволяет уложиться в сроки, однако в таком случае я отправлю вас к коллеге, которой доверяю.
💎 Индивидуальный подход к каждому проекту и внимание к деталям
В большинстве случаев работа со мной начинается с брифа [перечня вопросов] и мои клиенты не дадут соврать, что мои брифы настолько детальны и индивидуальны, что не только помогают мне создать юр. документ, но и вам лучше организовать или доработать свой продукт / услугу. Чтобы в нём не было «дыр», которые я легко могу подсветить.
💎 Трепетное отношение к документам
Создание не только юридически грамотных, но и удобных, лёгких в понимании и красивых документов — это моя личная инициатива и преимущество, за которые вы не доплачиваете. Кроме того, мои документы неоднократно проходили проверку судом, а это важно.
💎 Честность
Общаясь со мной по вашей ситуации, вы можете быть уверены в том, что я от вас ничего не скрыла. Я открыто предоставляю необходимую вам информацию, всегда подсвечивая риски того или иного решения, если они есть.
💎 Оказание услуги из мотива «помочь решить задачу», а не «просто заработать»
Конечно, заработок важен, но никакие деньги не сравнятся с моим внутренним спокойствием и пониманием того, что я либо реально помогла, либо сделала всё, что зависело от меня. Я не могу гарантировать вам некоторых вещей, которые зависят не от меня, но могу гарантировать качественный подход к своему делу.
Я люблю свою работу, но это лишь часть моей жизни. Помимо эксперта-юриста я:
💎 блогер, который ведёт блог в запрещённой соц. сети преимущественно в лайф-формате
💎 просто девушка, которая: любит кофе по утрам, готовить что-нибудь вкусненькое, проводить время дома
💎 жена, для которой семья — самое важное, поэтому я очень стараюсь не работать в выходные, а посвящать их родным.
💎 Сейчас я живу в прекрасном г. Красноярск, но работаю по всей РФ.
Приветствую всех в новом году! Предлагаю начать его с обновлённого поста-знакомства, к которому прикрепила картинки из моей жизни, чтобы мы с вами стали чуть ближе
Мой профессиональный опыт
Моя специализация
1. Защита авторских прав на всё, что создано творческим трудом.
2. Юридическое сопровождение:
Кстати, в начале этого года для вашего удобства я собрала на отдельном канале основной перечень своих услуг с условиями их оказания [примерные сроки, стоимость], поэтому теперь вы можете узнать эту информацию в открытом доступе по ссылке.
Мои принципы в работе
Я дорожу своей репутаций и тем, что создаю, поэтому вы можете быть уверены в том, что:
• если при работе по моим юр. документам произошёл какой-то спор, то я возьму дело в работу
• если я взяла ваше дело, то я доведу его до конца и сделаю всё, что от меня зависит.
Редкое исключение — ваш запрос не моя специализация или мой график не позволяет уложиться в сроки, однако в таком случае я отправлю вас к коллеге, которой доверяю.
В большинстве случаев работа со мной начинается с брифа [перечня вопросов] и мои клиенты не дадут соврать, что мои брифы настолько детальны и индивидуальны, что не только помогают мне создать юр. документ, но и вам лучше организовать или доработать свой продукт / услугу. Чтобы в нём не было «дыр», которые я легко могу подсветить.
Создание не только юридически грамотных, но и удобных, лёгких в понимании и красивых документов — это моя личная инициатива и преимущество, за которые вы не доплачиваете. Кроме того, мои документы неоднократно проходили проверку судом, а это важно.
Общаясь со мной по вашей ситуации, вы можете быть уверены в том, что я от вас ничего не скрыла. Я открыто предоставляю необходимую вам информацию, всегда подсвечивая риски того или иного решения, если они есть.
Конечно, заработок важен, но никакие деньги не сравнятся с моим внутренним спокойствием и пониманием того, что я либо реально помогла, либо сделала всё, что зависело от меня. Я не могу гарантировать вам некоторых вещей, которые зависят не от меня, но могу гарантировать качественный подход к своему делу.
Моя миссия💎 показать, что вести свою деятельность законно проще, чем вам кажется, и дать ощущение безопасности!
Я люблю свою работу, но это лишь часть моей жизни. Помимо эксперта-юриста я:
Буду рада, если вы останетесь здесь и продолжите поддерживать мой контент. План на этот год — минимум, 1 полезный пост для вас в неделю🔹
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤19
Договор между экспертом и продюсером на запуск онлайн-продукта
На прошлой неделе занималась разработкой такого договора, потратила много часов работы и в восторге от результата, который получился у НАС с клиентами. «Почему у нас?» — спросите вы.
Потому что клиенты пришли ко мне с:
🔹 чётким запросом о том, какие риски они желают закрыть
🔹 понимаем важности их вклада [мой бриф из 57 вопросов был заполнен так детально, что я была в шоке]
🔹 большим багажом негативного опыта:
💎 споры о том, кто является правообладателем созданного в период запуска
💎 неравное распределение прибыли
💎 нарушение обязательств без возможности применить меры ответственности.
На основе этого опыта делюсь с вами важными и потенциально спорными моментами, на которые нужно обратить внимание при разработке такого договора ↓
💎 Чёткое распределение обязательств сторон
• кто создаёт маркетинговую стратегию продаж
• кто пишет контент
• кто создаёт структуру и наполнение продукта
• кто ведёт продукт
💎 Понятное распределение финансовой части проекта
• куда поступает доход от продаж
• какие расходы являются общими, а какие личными [конкретный и закрытый перечень]
• кто оплачивает общие расходы
• размер вознаграждения каждой из сторон, из чего он состоит и как считается
💎 Порядок исполнения обязательств
• порядок запроса и предоставление информации / материалов
• порядок привлечения доп. специалистов на запуск [кто привлекает, кто ведёт коммуникацию, кто платит]
• сроки исполнения обязательств [в этой части я всегда делаю удобную таблицу со всеми сроками, чтобы они были в одном месте]
• порядок принятия решений [я пересмотрела кучу шаблонов и ни в одном не увидела регулирование данного вопроса, а ведь это важно, особенно, когда речь идёт о равном положении сторон]
💎 Правила распределения прав на результаты интеллектуальной деятельности
• кто является правообладателем того, что было создано в период запуска
• какие случаи стороны будут считать соавторством [конечно, термин соавторство есть в Законе, однако на этой почве столько споров, что мы решили прописать примерный перечень того, что бесспорно стороны признают соавторством]
• как стороны будут действовать в части использования РИД после прекращения сотрудничества
💎 Распределение зон ответственности
• за что стороны несут совместную ответственность
• как распределяется общая имущественная ответственность
• перечень действий, за которые несёт и НЕ несёт ответственность каждая из сторон
💎 Помимо прочего необходимо детально проработать такие разделы договора, как:
• приёмка обязательств
• урегулирование споров
• коммуникация сторон
• действие договора.
В нашем случае мы разработали не только договор, но и:
🔹 Приложение в виде задания, в котором детально был расписан состав обязательств каждой из сторон по этапам запуска, чтобы не нагромождать договор.
🔹 Приложение в виде таблицы с терминами. Рекомендую использовать, когда речь идёт о договоре, в котором много терминов, которые могут быть не понятны судье или толковаться по-разному. Например, контент-план, креативная концепция онлайн-продукта, чистая прибыль, иное.
🔹 Форму акта для самостоятельного заполнения.
Кстати, в этом большой плюс разработки договора у юриста, ведь он может закрыть договором не только те ситуации, с которыми сталкивались вы, но и те, с которыми сталкивали иные клиенты.
💎 Услуга по разработке договора «под ключ»
На прошлой неделе занималась разработкой такого договора, потратила много часов работы и в восторге от результата, который получился у НАС с клиентами. «Почему у нас?» — спросите вы.
Потому что клиенты пришли ко мне с:
На основе этого опыта делюсь с вами важными и потенциально спорными моментами, на которые нужно обратить внимание при разработке такого договора ↓
• кто создаёт маркетинговую стратегию продаж
• кто пишет контент
• кто создаёт структуру и наполнение продукта
• кто ведёт продукт
• куда поступает доход от продаж
• какие расходы являются общими, а какие личными [конкретный и закрытый перечень]
• кто оплачивает общие расходы
• размер вознаграждения каждой из сторон, из чего он состоит и как считается
• порядок запроса и предоставление информации / материалов
• порядок привлечения доп. специалистов на запуск [кто привлекает, кто ведёт коммуникацию, кто платит]
• сроки исполнения обязательств [в этой части я всегда делаю удобную таблицу со всеми сроками, чтобы они были в одном месте]
• порядок принятия решений [я пересмотрела кучу шаблонов и ни в одном не увидела регулирование данного вопроса, а ведь это важно, особенно, когда речь идёт о равном положении сторон]
В части принятия решений мы использовали следующую схему, берите на заметку:
• общее правило — принимаются совместно
• специальное правило — если стороны не могут достигнуть общего решения, то его принимает сторона, к компетенции которой относится вопрос [здесь сделали таблицу с распределением компетенций каждой из сторон].
• кто является правообладателем того, что было создано в период запуска
• какие случаи стороны будут считать соавторством [конечно, термин соавторство есть в Законе, однако на этой почве столько споров, что мы решили прописать примерный перечень того, что бесспорно стороны признают соавторством]
• как стороны будут действовать в части использования РИД после прекращения сотрудничества
• за что стороны несут совместную ответственность
• как распределяется общая имущественная ответственность
• перечень действий, за которые несёт и НЕ несёт ответственность каждая из сторон
• приёмка обязательств
• урегулирование споров
• коммуникация сторон
• действие договора.
В нашем случае мы разработали не только договор, но и:
Как я сказала клиентам: «Самые проработанные договоры получаются тогда, когда вы уже прошли много негативных ситуаций и мы сразу понимаем, какие НЕ стандартные риски можем закрыть».
Кстати, в этом большой плюс разработки договора у юриста, ведь он может закрыть договором не только те ситуации, с которыми сталкивались вы, но и те, с которыми сталкивали иные клиенты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11
Как оформить больничный самозанятому и получить пособие? Пошаговый план.
С 01.01.2026 самозанятые получили важное право → уйти на больничный и получить пособие по временной нетрудоспособности, то есть спокойно восстанавливаться НЕ переживая за утрату дохода. Основание – Федеральный закон № 456-ФЗ «О проведении эксперимента по добровольному вступлению отдельных категорий граждан в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности».
Чтобы получить пособие должна быть выполнена следующая совокупность условий💎
🔹 Самозанятым подано заявление о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному социальному страхованию.
🔹 Самозанятый уплачивал страховые взносы в определённом размере и порядке, как минимум, 6 непрерывных месяцев.
🔹 По истечении указанного срока самозанятый получил уведомление о том, что он приобрёл право на получение пособия.
🔹 У самозанятого наступил страховой случай.
🔹 Самозанятый закрыл листок нетрудоспособности и дал согласие на выплату ему пособия либо через приложение «Мой налог», либо через «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
Результат → самозанятый получил пособие в течение 10 рабочих дней со дня закрытия листка по банковским реквизитам, который были указаны в заявлении.
Все важные нюансы каждого из пяти условий я разобрала в своей статье. Из неё вы узнаете:
💎 как подать заявление
💎 сколько страховых взносов нужно заплатить, чтобы получить право на пособие [сумма смешная!]
💎 какой страховой случай должен наступить, чтобы получить пособие
💎 на какую сумму пособия вы можете рассчитывать [удобная таблица].
Ознакомиться со статьёй можно по ссылке. Как всегда расписала всё коротко, понятно и легко!
💎 Задать вопрос или заказать юридическую услугу: @alexandralaw
С 01.01.2026 самозанятые получили важное право → уйти на больничный и получить пособие по временной нетрудоспособности, то есть спокойно восстанавливаться НЕ переживая за утрату дохода. Основание – Федеральный закон № 456-ФЗ «О проведении эксперимента по добровольному вступлению отдельных категорий граждан в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности».
Напомню, что такое пособие – это денежная сумма, которая выплачивается застрахованному лицу в целях частичной компенсации дохода, который он может утратить [полностью или частично] по причине наступления страхового случая. Например, краткосрочное ухудшение здоровья в виде болезни.
Чтобы получить пособие должна быть выполнена следующая совокупность условий
Результат → самозанятый получил пособие в течение 10 рабочих дней со дня закрытия листка по банковским реквизитам, который были указаны в заявлении.
Все важные нюансы каждого из пяти условий я разобрала в своей статье. Из неё вы узнаете:
Ознакомиться со статьёй можно по ссылке. Как всегда расписала всё коротко, понятно и легко!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10
Ошибки в публичной оферте на онлайн-курс, которые вам могут дорого обойтись! Часть 1
Если вы оказываете услуги [например, проводите консультации] или продаёте онлайн-продукты [курсы, интенсивы] и используете публичную оферту, то этот пост точно для вас!
Пару месяцев назад я успешно завершила долгий и сложный судебный процесс своего клиента по возврату оплаты за обучение. Одна из причин проигрыша эксперта — самые типичные ошибки в оферте и порядке согласия с её условиями, на которые я указала судье.
Поэтому открывайте свои оферты и проверяйте ↓
01. Использование оферты на заключение НЕ корректного вида договора
Чтобы правильно определить вид договора, который подходит именно вам нужно понять, что именно вы продаёте и какой состав ваших обязательств перед клиентами.
Базовая информация, на которую вы можете ориентироваться:
• если вы продаёте доступ к авторским материалам [например, доступ к видео-уроку] без оказания услуг, то оферта на заключение лицензионного договора
• если вы продаёте консультации [например, консультация психолога или маркетолога], то оферта на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг
• если вы продаёте обучение по лицензии, то оферта на заключение договора об оказании образовательных услуг.
02. Выбор вида договора БЕЗ учёта вашей системы налогообложения
К сожалению, но очень часто я сталкиваюсь с таким, когда бухгалтер или сам клиент просто выбирает самую выгодную систему налогообложения[конечно, же патент] , совершенно НЕ принимая во внимание тот факт, что к доходу от некоторых видов деятельности он НЕ подходит.
Если вы проводите доходы по образовательному патенту, при этом:
• продаёте разовые онлайн-консультации, суть которых НЕ в обучении
• продаёте клуб по подписке, суть которого просто в предоставлении материалов БЕЗ как такового обучения
то это повод задуматься ...
03. Использование в оферте расплывчатых формулировок в части вашего состава обязательств перед клиентом БЕЗ конкретизации
Запоминайте важное правило — чем более конкретными и не допускающими двойственного толкования будут формулировки в вашей оферте, тем лучше она будет защищать вас от спорных ситуаций.
В нашем судебном деле в оферте эксперта было написано:
При этом самой программы по тарифам в общем доступе НЕ было. Эксперт притащил её в суд в таком формате, в котором она была выгодна ему. Думаете суд принял её во внимание? Конечно же, нет!
Поэтому если у вас «общая оферта», то из неё должно быть чётко понятно, где клиент может ознакомиться с детальной программой.
Базовая информация, на которую вы можете ориентироваться:
• если суть вашей услуги в проведении определённого кол-ва созвонов, то пишем конкретное кол-во, а также иные характеристики — тема, формат, длительность, платформа, наличие / отсутствие записи
• если суть вашей услуги в предоставлении материалов по программе, то пишем конкретный состав материалов — кол-во, названия, формат.
Если вы не хотите, чтобы какой-нибудь юрист[например, я] успешно разбил вашу оферту в суде, то приглашаю на бесплатный мини-аудит вашей оферты — 5 мест до конца февраля: @alexandralaw
Делаем вторую часть поста? Если да, то ставьте ❤️
Если вы оказываете услуги [например, проводите консультации] или продаёте онлайн-продукты [курсы, интенсивы] и используете публичную оферту, то этот пост точно для вас!
Пару месяцев назад я успешно завершила долгий и сложный судебный процесс своего клиента по возврату оплаты за обучение. Одна из причин проигрыша эксперта — самые типичные ошибки в оферте и порядке согласия с её условиями, на которые я указала судье.
В свою очередь судья приняла нашу позицию и в решении сделала следующий вывод: «Суд приходит к выводу, что в договоре публично оферты содержаться недопустимые условия, ущемляющие права потребителя».
Поэтому открывайте свои оферты и проверяйте ↓
01. Использование оферты на заключение НЕ корректного вида договора
Чтобы правильно определить вид договора, который подходит именно вам нужно понять, что именно вы продаёте и какой состав ваших обязательств перед клиентами.
Базовая информация, на которую вы можете ориентироваться:
• если вы продаёте доступ к авторским материалам [например, доступ к видео-уроку] без оказания услуг, то оферта на заключение лицензионного договора
• если вы продаёте консультации [например, консультация психолога или маркетолога], то оферта на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг
• если вы продаёте обучение по лицензии, то оферта на заключение договора об оказании образовательных услуг.
02. Выбор вида договора БЕЗ учёта вашей системы налогообложения
К сожалению, но очень часто я сталкиваюсь с таким, когда бухгалтер или сам клиент просто выбирает самую выгодную систему налогообложения
Если вы проводите доходы по образовательному патенту, при этом:
• продаёте разовые онлайн-консультации, суть которых НЕ в обучении
• продаёте клуб по подписке, суть которого просто в предоставлении материалов БЕЗ как такового обучения
то это повод задуматься ...
03. Использование в оферте расплывчатых формулировок в части вашего состава обязательств перед клиентом БЕЗ конкретизации
Запоминайте важное правило — чем более конкретными и не допускающими двойственного толкования будут формулировки в вашей оферте, тем лучше она будет защищать вас от спорных ситуаций.
В нашем судебном деле в оферте эксперта было написано:
Предметом настоящего договора является возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг в виде практических тренингов, мастер-классов в формате онлайн-курсов, а также предоставление видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, а также предоставление доступа в соответствующий чат курса в зависимости от выбранного заказчиком тарифа.
При этом самой программы по тарифам в общем доступе НЕ было. Эксперт притащил её в суд в таком формате, в котором она была выгодна ему. Думаете суд принял её во внимание? Конечно же, нет!
Поэтому если у вас «общая оферта», то из неё должно быть чётко понятно, где клиент может ознакомиться с детальной программой.
Базовая информация, на которую вы можете ориентироваться:
• если суть вашей услуги в проведении определённого кол-ва созвонов, то пишем конкретное кол-во, а также иные характеристики — тема, формат, длительность, платформа, наличие / отсутствие записи
• если суть вашей услуги в предоставлении материалов по программе, то пишем конкретный состав материалов — кол-во, названия, формат.
Если вы не хотите, чтобы какой-нибудь юрист
Делаем вторую часть поста? Если да, то ставьте ❤️
Слишком много согласий в сфере персональных данных. Как понять, какое нужно именно вам?
Вчера проводила консультацию для Московской школы бариста. Детально разбирали 2 блока вопросов:
💎 основы взаимодействия с перс. данными клиентов
💎 правила публикации рекламы в сети интернет.
Особое внимание уделили согласиям в сфере перс. данных и детально разобрали, какое согласие и в каком случае требуется получать от клиентов или потенциальных клиентов. Делюсь и с вами!
🔹 Согласие на обработку перс. данных 💎 необходимо получать в конкретном месте сбора перс. данных, чтобы открыв данный документ клиент чётко понимал:
💎 какие перс. данные вы собираете
💎 с какой целью вы их собираете
💎 где они будут храниться
💎 сколько по времени они будут храниться
💎 как отозвать своё согласие
💎 иное.
При этом под местом сбора перс. данных я имею ввиду, например: форму на сайте / личный чат, в котором вы запрашиваете данные для записи на консультацию или внесения их в договор / чат-бот / анкету.
🔹 Согласие на получение рекламной рассылки 💎 необходимо получать только в том случае, если вы планируете делать по собранных данным рассылку рекламного или маркетингового характера [рассылĸа об аĸциях / сĸидĸах / специальных предложениях].
Важно понимать, что данное согласие НЕ может быть обязательным. Например, если клиент отправляет свои перс. данные через сайт, то:
💎 без согласия с первым документом он НЕ должен иметь возможности отправить свои данные
💎 без согласия со вторым документом он МОЖЕТ иметь возможности отправить свои данные [в таком случае рекламную рассылку делать нельзя].
🔹 Согласие на распространение перс. данных 💎 необходимо получать только в том случае, если вы планируете публиковать на своих интернет-ресурсах [сайт, tg-канал, иное]:
💎 НЕ обезличенные отзывы клиентов, например, с указанием их фамилии и имени
💎 информацию о своей команде, например, с указанием их фамилии и имени.
🔹 Согласие на использование изображения гражданина 💎 необходимо получать только в том случае, если вы планируете публиковать на своих интернет-ресурсах фотографии с изображением своих клиентов или членов команды.
Это согласие не совсем из сферы перс. данных, так как регулирует сферу охраны изображения гражданина. Однако очень часто мы объединяем согласие № 3 и № 4 в один документ.
🔹 Согласие на использование cookie-файлов 💎 необходимо получать через специальный баннер, если ваш сайт собирает такие файлы. Если сайта нет, то такое согласие не требуется.
Напомню, что помимо понимания того, какие документы нужны конкретно в вашем случае большое значение имеет:
💎 правильное содержание согласий, которое отвечает тому, как вы фактически взаимодействуете с перс. данными
💎 соответствие согласий политике в отношении обработки перс. данных
💎 соответствие согласий вашему уведомлению, поданному в РКН
💎 правильная интеграция согласий в вашу деятельность, чтобы ваши клиенты / потенциальные клиенты, действительно, соглашались с данными документами.
Все документы по перс. данными должны работать в совокупности и НЕ противоречить друг другу.
На ваши вопросы отвечаю в комментариях💎
💎 Услуга по разработке документов по персональным данным.
Вчера проводила консультацию для Московской школы бариста. Детально разбирали 2 блока вопросов:
Особое внимание уделили согласиям в сфере перс. данных и детально разобрали, какое согласие и в каком случае требуется получать от клиентов или потенциальных клиентов. Делюсь и с вами!
При этом под местом сбора перс. данных я имею ввиду, например: форму на сайте / личный чат, в котором вы запрашиваете данные для записи на консультацию или внесения их в договор / чат-бот / анкету.
Административный штраф за отсутствие согласия [ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ]:
• для граждан от 10 000 до 15 000 руб
• для ИП от 100 000 до 300 000 руб
• для юр. лиц от 300 000 до 700 000 руб
Важно понимать, что данное согласие НЕ может быть обязательным. Например, если клиент отправляет свои перс. данные через сайт, то:
Административный штраф за отправку рекламной рассылки без согласия [ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ]:
• для граждан от 10 000 до 20 000 руб
• для ИП от 20 000 до 100 000 руб
• для юр. лиц от 300 000 до 1 000 000 руб
Это согласие не совсем из сферы перс. данных, так как регулирует сферу охраны изображения гражданина. Однако очень часто мы объединяем согласие № 3 и № 4 в один документ.
Это самый базовый перечень согласий для стандартных ситуаций, при этом в некоторых случаях могут потребоваться и иные. Например, если вы передаёте перс. данные третьим лицам или собираете биометрические перс. данные.
Напомню, что помимо понимания того, какие документы нужны конкретно в вашем случае большое значение имеет:
Все документы по перс. данными должны работать в совокупности и НЕ противоречить друг другу.
На ваши вопросы отвечаю в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤3🤯3😨3
Как не получить штраф за форму на сайте? Примеры.
К сожалению, каждый аудит сайта, который я провожу, НЕ обходится без выявления ошибок, которые могут дорого обойтись:
💎 как владельцам сайтов, т. к проверяющий гос. орган, прежде всего, придёт именно к вам
💎 так и специалистам, которые участвовали в разработке и по какой-то непонятной причине решили, что документы на сайт — это их зона ответственности [не исключено, что владелец сайта в таком случае попробует возложить ответственность и на вас].
Поэтому вы должны понимать несколько правил:
🔹 Наличие определённых документов на сайте НЕ формальность, а базовая обязанность владельца.
🔹 Документы на сайте должны не просто где-то болтаться в подвале, а защищать владельца. Для этого необходимо:
💎 обеспечить правильное согласие посетителя сайта / покупателя с документами
💎 хранить информацию о согласии в течение определённого срока
💎 использовать документы, разработанные индивидуально под вас.
🔹 Использование шаблонных форм в некоторых случаях может быть хуже, чем отсутствие документов, потому что:
💎 отсутствие документа — риск выявления одного нарушения
💎 изложение в документе информации, которая противоречит вашей фактической деятельности — риск выявления нескольких нарушений в зависимости от того, сколько не соответствий будет.
Для того, чтобы вы наглядно поняли, как правильно, а что есть нарушение — я подготовила примеры правильных и НЕ правильных форм на сайте.
🔹 Берите на заметку, но имейте ввиду, что на картинках использованы САМЫЕ безопасные варианты получения согласия с документами. Существуют и иные корректные варианты, поэтому индивидуальные рекомендации следует получать у юриста после аудита вашего сайта.
С подробной статьей о том, какие документы должны быть на сайте в зависимости от его вида и наполнения💎 можно ознакомиться здесь. Прочитав её, вы точно всё поймёте!
💎 Связь со мной: @alexandralaw
К сожалению, каждый аудит сайта, который я провожу, НЕ обходится без выявления ошибок, которые могут дорого обойтись:
Поэтому вы должны понимать несколько правил:
Например:
• пишите, что вы не распространяете перс. данные, а по факту у вас куча не обезличенных отзывов на сайте
• пишите, что у вас консультационные услуги, а по факту продаёте просто материал в записи
• применяете патент, а по факту продаёте разовые консультации.
Для того, чтобы вы наглядно поняли, как правильно, а что есть нарушение — я подготовила примеры правильных и НЕ правильных форм на сайте.
С подробной статьей о том, какие документы должны быть на сайте в зависимости от его вида и наполнения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16👍6
Ошибки в публичной оферте на онлайн-курс, которые вам могут дорого обойтись! Часть 2
На прошлой неделе ко мне обратилось 2 эксперта, которым впервые за несколько лет продаж онлайн-курсов, пришли претензии о полном возврате денежных средств от учеников. В одном случае за полностью пройденный курс, в другом случае за частично. Запрос простой — помочь разрешить ситуацию в рамках правового поля.
Погружаюсь в разные ситуации и:
• во-первых, в каждой вижу не обоснованные требования из разряда «курс пустышка», «вся информация есть в интернете», «мне не понравилось», учитывая, что каждый из экспертов имеет лицензию на осуществление образовательной деятельности, то есть программа их курсов прошла проверку со стороны государства
• во-вторых, в каждой упираюсь в отсутствие юридически продуманной упаковки продаж, при которой выстроить грамотную стратегию отказа в возврате и защиты в суде было бы проще и безопаснее.
Конечно, полное отсутствие юр. упаковки или наличие некоторых ошибок НЕ означает, что всё потеряно! Просто это усложняет стратегию защиты и делает её менее устойчивой, но НЕ лишает вас права на защиту своего продукта. Особенно, когда речь идёт о необоснованных доводах.
Поэтому открывайте свои оферты и проверяйте ↓
01. Продажа образовательных услуг по оферте, которая не отвечает требованиям постановления Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг»
Особенно, когда у вас есть образовательная лицензия и (или) вы используете патентную систему налогообложения.
02. Отсутствие в оферте подробного порядка оказания каждого вида услуги, которые включены в состав курса
Если ваш курс включает открытие доступа к материалам, проведений онлайн-встреч, направление и проверку дом. заданий, то ваша оферта должна давать чёткий ответ на следующие вопросы:
• что происходит после оплаты
• где и по каким реквизитам происходит коммуникация
• когда и как будут открываться модули
• когда и где будут проводиться онлайн-встречи и будет ли направляться их видео-запись
• в течение какого срока необходимо сдать дом. задание
• будет ли проверяться дом. задание, которое было сдано за пределами срока
• влияет ли выполнение дом. задания на дальнейшее обучение
• на какой срок предоставляется доступ к материалам обучения
• и многое другое ...
03. Отсутствие в оферте подробного порядка приёмки каждого вида услуги, которые включены в состав курса
Думаю, все мы встречались с учениками, которые:
• не просматривают уроки, доступ к которым вы открыли
• не присутствуют на групповых онлайн-встречах
• не выполняются дом. задания.
И такие ситуации спорные, потому что с одной стороны вы вроде выдали всё, что обещали и курс завершился, с другой стороны ученик по своей инициативе не всё изучил. Поэтому в оферте важно фиксировать момент оказания услуги = момент, на который влияете вы.
04. Отсутствие в оферте корректного порядка возвратов, который с высокой вероятностью устоит в суде
Я перечитала огромное количество оферт и в большинстве из них эксперты / онлайн-школы:
• либо в принципе не прорабатывают этот раздел
• либо пишут в нём какие-то кошмарные пункты, которые ЯВНО ущемляют права учеников и НЕ будут приняты судом.
Такие и подобные положения лишь создают иллюзию вашей защиты от недобросовестных учеников, НО по факту ставят вас в ещё худшее положение при возникновении спора. Здесь вам нужна логичная и пропорциональная формула, которая будет учитывать все составляющие курса.
📄 Ознакомиться с первой часть поста об ошибках в офертах можно здесь
📲 Заказать разработку оферты, при наличии которой вы будете понимать, как действовать при получении требования о возврате, а ваша позиция будет логичной и устойчивой можно здесь @alexandralaw
На прошлой неделе ко мне обратилось 2 эксперта, которым впервые за несколько лет продаж онлайн-курсов, пришли претензии о полном возврате денежных средств от учеников. В одном случае за полностью пройденный курс, в другом случае за частично. Запрос простой — помочь разрешить ситуацию в рамках правового поля.
Погружаюсь в разные ситуации и:
• во-первых, в каждой вижу не обоснованные требования из разряда «курс пустышка», «вся информация есть в интернете», «мне не понравилось», учитывая, что каждый из экспертов имеет лицензию на осуществление образовательной деятельности, то есть программа их курсов прошла проверку со стороны государства
• во-вторых, в каждой упираюсь в отсутствие юридически продуманной упаковки продаж, при которой выстроить грамотную стратегию отказа в возврате и защиты в суде было бы проще и безопаснее.
Конечно, полное отсутствие юр. упаковки или наличие некоторых ошибок НЕ означает, что всё потеряно! Просто это усложняет стратегию защиты и делает её менее устойчивой, но НЕ лишает вас права на защиту своего продукта. Особенно, когда речь идёт о необоснованных доводах.
Поэтому открывайте свои оферты и проверяйте ↓
01. Продажа образовательных услуг по оферте, которая не отвечает требованиям постановления Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг»
Особенно, когда у вас есть образовательная лицензия и (или) вы используете патентную систему налогообложения.
02. Отсутствие в оферте подробного порядка оказания каждого вида услуги, которые включены в состав курса
Если ваш курс включает открытие доступа к материалам, проведений онлайн-встреч, направление и проверку дом. заданий, то ваша оферта должна давать чёткий ответ на следующие вопросы:
• что происходит после оплаты
• где и по каким реквизитам происходит коммуникация
• когда и как будут открываться модули
• когда и где будут проводиться онлайн-встречи и будет ли направляться их видео-запись
• в течение какого срока необходимо сдать дом. задание
• будет ли проверяться дом. задание, которое было сдано за пределами срока
• влияет ли выполнение дом. задания на дальнейшее обучение
• на какой срок предоставляется доступ к материалам обучения
• и многое другое ...
03. Отсутствие в оферте подробного порядка приёмки каждого вида услуги, которые включены в состав курса
Думаю, все мы встречались с учениками, которые:
• не просматривают уроки, доступ к которым вы открыли
• не присутствуют на групповых онлайн-встречах
• не выполняются дом. задания.
И такие ситуации спорные, потому что с одной стороны вы вроде выдали всё, что обещали и курс завершился, с другой стороны ученик по своей инициативе не всё изучил. Поэтому в оферте важно фиксировать момент оказания услуги = момент, на который влияете вы.
04. Отсутствие в оферте корректного порядка возвратов, который с высокой вероятностью устоит в суде
Я перечитала огромное количество оферт и в большинстве из них эксперты / онлайн-школы:
• либо в принципе не прорабатывают этот раздел
• либо пишут в нём какие-то кошмарные пункты, которые ЯВНО ущемляют права учеников и НЕ будут приняты судом.
Топ 3 пункта про возвраты в оферте, которые НЕ устоят в суде:
1. указание на штраф, если учение хочет отказать от курса до его завершения
2. указание на то, что первый созвон или первый модуль стоит 80% от общей стоимости курса
3. указание на то, что возврат возможен только в течение 7 дней с момента покупки, несмотря на то, что курс длится сильно дольше
Такие и подобные положения лишь создают иллюзию вашей защиты от недобросовестных учеников, НО по факту ставят вас в ещё худшее положение при возникновении спора. Здесь вам нужна логичная и пропорциональная формула, которая будет учитывать все составляющие курса.
📄 Ознакомиться с первой часть поста об ошибках в офертах можно здесь
📲 Заказать разработку оферты, при наличии которой вы будете понимать, как действовать при получении требования о возврате, а ваша позиция будет логичной и устойчивой можно здесь @alexandralaw
❤3👍3🥰1🎉1😍1
Audio
🎙Подкаст: «Как не бояться претензий о возврате денежных средств от клиентов, которые что-либо у вас приобрели — услугу, онлайн-курс или иной инфо-продукт».
Рассказываю про 7️⃣ простых шагов, которые нужно сделать каждому эксперту или онлайн-школе, чтобы ваша позиция при возникновении спора с клиентом была устойчивой и максимально безопасной.
В комментариях прикрепляю небольшой перечень вопросов для самопроверки.
Если не можете дать чёткий ответ хотя бы на один вопрос, то у меня для вас грустная новость — в вашем проекте есть «дыры», из-за которых вы можете оказаться в суде ... Поэтому прослушивание подкаста для вас обязательно!
Если вам понравился формат аудио-подкаста, то ставьте реакции и я обязательно буду записывать их периодически!
📲 Связь со мной: @alexandralaw
Рассказываю про 7️⃣ простых шагов, которые нужно сделать каждому эксперту или онлайн-школе, чтобы ваша позиция при возникновении спора с клиентом была устойчивой и максимально безопасной.
В комментариях прикрепляю небольшой перечень вопросов для самопроверки.
Если не можете дать чёткий ответ хотя бы на один вопрос, то у меня для вас грустная новость — в вашем проекте есть «дыры», из-за которых вы можете оказаться в суде ... Поэтому прослушивание подкаста для вас обязательно!
Если вам понравился формат аудио-подкаста, то ставьте реакции и я обязательно буду записывать их периодически!
📲 Связь со мной: @alexandralaw
👍9👏4🎉3
Авторские права на видео. Как использовать правомерно и не оказаться в суде?
Видео-контент разного формата — один из основных способов продвижения бизнеса крайние несколько лет. Любой, кто активно продвигается в социальных сетях, использует такие инструменты, как:
• короткие видео-ролики Reels, Shorts, VK-клипы
• длинные видео-ролики разного формата, например, на YouTube [обзоры, подкасты, разбор какой-то темы с экспертной точки зрения]
• полезные видео-уроки, как составная часть образовательного или информационного онлайн-продукта.
Однако мало кто задумывается о том, что абсолютно любое видео, в которое был вложен творческий труд человека, является объектом авторского права. Значит, для его правомерного использования необходимо получать права на видео в установленном порядке. В ином случае — риск получения требования от автора / правообладателя о взыскании денежной компенсации за нарушение авторских прав.
Поэтому, если вы используете в своей деятельности видео и НЕ желаете оказаться участником какой-то судебной истории, то приглашаю вас ознакомиться с моей статьй, в которой я рассказываю базовую информацию об авторских правах на видео!
[ ! ] Особенно, если в создании используемых вами видео участвуете не только вы, а ещё и иные лица [например, копирайтер, оператор, монтажёр и т.п].
📄 Все подробности в моей статье, опубликованной на zakon по ссылке!
📲 За консультацией на тему авторского права или разработкой корректного договора о передаче прав на любое творческое произведение писать автору статьи: @alexandralaw
Видео-контент разного формата — один из основных способов продвижения бизнеса крайние несколько лет. Любой, кто активно продвигается в социальных сетях, использует такие инструменты, как:
• короткие видео-ролики Reels, Shorts, VK-клипы
• длинные видео-ролики разного формата, например, на YouTube [обзоры, подкасты, разбор какой-то темы с экспертной точки зрения]
• полезные видео-уроки, как составная часть образовательного или информационного онлайн-продукта.
Однако мало кто задумывается о том, что абсолютно любое видео, в которое был вложен творческий труд человека, является объектом авторского права. Значит, для его правомерного использования необходимо получать права на видео в установленном порядке. В ином случае — риск получения требования от автора / правообладателя о взыскании денежной компенсации за нарушение авторских прав.
Поэтому, если вы используете в своей деятельности видео и НЕ желаете оказаться участником какой-то судебной истории, то приглашаю вас ознакомиться с моей статьй, в которой я рассказываю базовую информацию об авторских правах на видео!
[ ! ] Особенно, если в создании используемых вами видео участвуете не только вы, а ещё и иные лица [например, копирайтер, оператор, монтажёр и т.п].
Содержание статьи:
01 Чем является видео-ролик с точки зрения закона?
02 У какого лица изначально возникают авторские права на видео-ролик при его создании?
03 Какие авторские права возникают на видео-ролик?
04 Какие виды договоров можно заключить, чтобы правомерно использовать чужое видео или видео, которое было создано несколькими лицами?
📄 Все подробности в моей статье, опубликованной на zakon по ссылке!
📲 За консультацией на тему авторского права или разработкой корректного договора о передаче прав на любое творческое произведение писать автору статьи: @alexandralaw
👍5❤4🔥1