🚨 AMAZON ОТКЛЮЧАЕТ CONTACT CUSTOMER ПО НЕГАТИВНЫМ ОТЗЫВАМ

Похоже, Amazon начал убирать у брендов возможность связываться с покупателями, оставившими 1–3⭐ reviews.

Раньше продавцы с Brand Registry могли через официальный Amazon workflow написать покупателю, чтобы разобраться в проблеме: поврежденный товар, неполная комплектация, сложная инструкция или просто несоответствие ожиданий. Не просить изменить отзыв, а помочь решить реальную проблему.

Сейчас у многих продавцов эта функция начала исчезать. Если покупатель сам не написал первым через Messages, связаться с ним уже нельзя.

Что это меняет?

🔹 Становится сложнее работать с негативом после покупки.
🔹 Меньше возможностей выяснить причину недовольства клиента.
🔹 Исправить проблему до возврата или повторного негативного опыта будет сложнее.

Что делать теперь?

✅ Улучшать продукт и упаковку
✅ Внимательно анализировать reviews, returns и Voice of the Customer
✅ Максимально подробно объяснять товар в листинге
✅ Добавлять понятные инструкции и FAQ
✅ Заранее управлять ожиданиями покупателей

Amazon продолжает двигаться в сторону ограничения прямой коммуникации между продавцом и клиентом. Поэтому все большее значение получает не работа с последствиями, а предотвращение проблем еще до покупки.

💡 Главный вывод: теперь хороший customer experience становится еще важнее. Чем меньше причин для разочарования у покупателя, тем меньше зависимость от инструментов, которые Amazon может отключить в любой момент.

У вас Contact Customer по негативным отзывам еще работает или уже пропал?

🇺🇸 ГДЕ AMAZON-СЕЛЛЕРУ ОТКРЫВАТЬ КОМПАНИЮ: США ИЛИ ЕВРОПА?

Одна из самых частых ошибок новичков — выбирать юрисдикцию только потому, что там дешевле открыть компанию или ниже ежегодные расходы.

На практике для Amazon важна не сама компания, а вся инфраструктура вокруг нее:

🔹 банк или платежная система
🔹 налоги
🔹 VAT
🔹 логистика
🔹 возможность без проблем принимать и отправлять деньги
🔹 отношение банков к e-commerce и маркетплейсам

Если вы продаете в США, то в большинстве случаев логично строить структуру вокруг США:

✅ LLC
✅ EIN
✅ USD-счет или платежное решение
✅ сервисы и провайдеры, которые понимают Amazon-бизнес

С Европой все намного сложнее.

Здесь нужно учитывать:

🔸 где хранится товар
🔸 где возникает VAT
🔸 в какие страны идут продажи
🔸 насколько комфортно с этой структурой будут работать банки

Многие выбирают небольшие европейские юрисдикции только потому, что их рекомендуют в интернете. Но сегодня банки и финтех-сервисы проводят все более жесткий KYC, особенно если речь идет о нерезидентах, маркетплейсах, международных переводах или крипте.

На что стоит обратить внимание:

✅ Стройте структуру под рынок, на котором работаете.
✅ Продумайте резервные варианты для приема платежей.
✅ Не держите весь бизнес на одном банковском счете.
✅ Заранее подготовьте инвойсы, контракты, данные поставщиков и подтверждение происхождения средств.

💡 Главная мысль:

Один банк — это не стратегия.
Это точка риска.

Сегодня вопрос уже не в том, где дешевле открыть компанию. Вопрос в том, насколько устойчиво сможет работать ваш бизнес через 1–2 года.

Пишите в комментарии, если вам нужна помощь с уткрытиеи юридических лиц или счетов!

🚀 Как выйти на Amazon в 2026 году?
В новом видео рассказываю:

✅ Как зарегистрироваться на Amazon
✅ Сколько денег нужно для старта
✅ Что выбрать: Online Arbitrage или Private Label
✅ Какие ошибки допускают новички
✅ На что обратить внимание в 2026 году

Если давно хотели разобраться в Amazon, это видео поможет понять, с чего начать и какую модель выбрать.

🎥 Ссылка на видео: https://youtu.be/puas8lbtOAM

💬 Пишите в комментариях, какие темы по Amazon разобрать дальше.

🚀 Где продавать в США в 2026 году?

Amazon, TikTok Shop, Shopify, eBay, Etsy или Walmart — какую площадку выбрать для старта и где сегодня больше возможностей?
В новом видео сравниваю основные e-commerce платформы США:

✅ Плюсы и минусы каждой площадки
✅ Сложности регистрации ✅ Необходимые бюджеты для запуска
✅ Уровень конкуренции
✅ Для кого подходит каждая модель

🎥 Смотрите видео: https://youtu.be/Zxo93gTELgc?si=9wVSq1NrwYwT08Vi

В новом видео я отвечаю на самые популярные вопросы о запуске бизнеса на Amazon в 2026 году и разбираю распространённые мифы, которые мешают людям начать.

Вы узнаете:

✅ Не поздно ли выходить на Amazon в 2026 году
✅ Сколько денег действительно нужно для старта
✅ Обязательно ли знать английский язык
✅ Нужно ли гражданство США или американская компания
✅ Можно ли продавать из любой страны
✅ Какие ошибки совершают новички
✅ Что изменилось на Amazon в 2026 году

Смотрим ⬇️
https://youtu.be/wviWg_uvt1s?si=t7jznEh4wPERnzH7

E-commerce становится проще и быстрее.

Stripe опубликовал интересную статистику: с 2019 года количество соло-предпринимателей с выручкой более $1 млн в год выросло в 6 раз. Еще быстрее растет число тех, кто преодолел отметки $5 млн и $10 млн в год.

Главная причина — ИИ. Сегодня один человек может делать то, для чего раньше требовалась команда: создавать продукт, писать тексты, делать дизайн, запускать рекламу, анализировать данные и автоматизировать рутину.

Конкуренция становится выше, но порог входа — ниже. Теперь выигрывает не тот, у кого больше сотрудников, а тот, кто быстрее запускает продукты и эффективнее использует ИИ 🚀

🚀 С чего начать на Amazon и какие ошибки совершают почти все новички?
Большинство теряет деньги не потому, что Amazon «не работает», а потому что допускает ошибки ещё до первых продаж.
В новом видео разбираю 6 самых дорогих ошибок, которые могут стоить вам времени, денег и желания продолжать.

В этом выпуске:
• Как правильно выбрать первый товар
• Сколько товара закупать на старте
• Почему многие неправильно считают прибыль
• Нужна ли реклама с первого дня
• И как избежать ошибок, которые совершают большинство начинающих продавцов
Если вы только планируете выходить на Amazon или уже делаете первые шаги — обязательно посмотрите это видео.

🎥 Смотреть: https://youtu.be/wQ_rn_2JKCU?si=o7xxoQ0Yw-R_n11g

💬 А какая ошибка, по вашему мнению, самая опасная для новичка?

Отвечаю на вопросы ⬇️

⬆️ Николай здравствуйте, подскажите пожалуйста как при торговле на Амазон в сша из-за границы избежать физического присутствия в стране для избежания уплаты федеральных налогов и вообще можно ли это сделать?

⬆️ Что думаешь про нишу supplements ?

⬆️ Здравствуйте подскажите обязательно ли что : компания, счет, аккаунт на Амазон (штат в котором он зарегистрирован ) должны совпадать ?

⬆️ С китайской компании можно зарегестрироваться/торговать на амазон? Есть ли какие то тонкости?

⬆️ Ассаламу алейкум!) Я из Узбекистана, торгую на eBay уже почти как год. Теперь мне интересно продавать из самой США. Что мне нужно делать для этого, так как у eBay нету своих складов как я уточнил. С какими преп центрами можно работать? Или сразу начать на Амазоне продавать? Вообщем нужен Ваш совет для старта продаж в США, с чего начать? Как открыть тама фирму, банковский счет и т.д. Заранее благодарю!)

Партнёры

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GC1SiBQAojvyKjOIQc_scObP2k_XZIOAbWn7fBeC77M/edit?usp=sharing