Как возвраты влияют на экономику бизнеса

Из-за возвратов любая карточка может системно и незаметно работать в минус, хотя на первый взгляд будет казаться прибыльной. 

Дело в том, что возврат — это не просто минус одна продажа, а сразу несколько потерь:

▫️обратная логистика
▫️хранение возвращенного товара
▫️потеря товарного вида
▫️повторная упаковка или утилизация
▫️и замороженные деньги до момента повторной продажи

Именно поэтому считать возвраты по количеству (шт, %), а не по деньгам — довольно опасно. Ведь каждая возвращенная единица товара увеличивает убытки до десятков и даже сотен тысяч рублей.

Что делать? Краткая инструкция от MPSTATS ⬇️
(разверните, чтобы прочесть)

1️⃣ ШАГ  — определить реальную стоимость одного возврата

Посчитать лучше именно в рублях, а не в процентах:
логистика + хранение + потеря маржи + задержка денег

Так можно обнаружить, что каждый возврат обходится вам дороже, чем все базовые расходы на товар.

2️⃣ ШАГ — найти SKU с возвратами, которые ломают экономику

Благодаря расчетам «в деньгах» вы сможете увидеть конкретные суммы, которые уходят на возмещение возвратов.

Даже если возвраты составляют всего 8–10% от всех заказов, товар может оказаться убыточным. А это уже серьезно, особенно когда маржинальность на грани.

С поиском «слепых зон» помогает регулярное ведение и проверка юнит-экономики.

3️⃣ ШАГ — определить и разделить причины возвратов

Почему товар вернули? Виновниками могут быть:

▫️некорректное оформление карточки
▫️качество товара
▫️плохая упаковка
▫️размер / комплектация
▫️сезонность и импульсные покупки

В дальнейшем нужно будет работать именно с причинами возвратов, а не с их количеством. Так вы сможете сократить условные 8–10% до 5%. Возможно, что на длинной дистанции удастся избавить карточку от возвратов полностью.

4️⃣ ШАГ — принять решение по товару

Исходя из причин, вы можете:

▫️скорректировать карточку
▫️поднять цену (компенсировать маржинальность, когда устранить причину возврата нельзя)
▫️поработать над качеством товара/упаковки на основе обратной связи
▫️вывести товар из ассортимента 
▫️ограничить объем поставки

Оцените возможности и ресурсы бизнеса: какое решение будет оптимальным здесь и сейчас? Стоит ли «вкладываться» в этот товар во избежание/сокращение возвратов?

❗️❗️❗️ ⬇️

Возвраты далеко не всегда видны в выручке, зато очень заметны в остатке денег. Можно сказать, что это скрытый налог на бизнес селлера.

Считать возвраты в рублях и учитывать их в экономике — значит понимать реальную прибыль товара. Так вам будет проще принимать решения по ассортименту, оптимизировать расходы и поддерживать маржинальность.

А как у вас дела с возвратами?

👌🏼 — могло быть и лучше
👍🏻 — работаем над этим
🔥 — все отлично

Есть идеи, какая категория на Ozon так подскочила на этой неделе? ⬆️

🔥 — косметика
⚡️ — ювелирные украшения
❤️ — сувениры

Подсказка: повсюду буквально пахнет любовью, заметили? 😏

Правильный ответ добавим в этот же пост 16 февраля 😉

Ответ: ювелирные украшения

💜💜💜💜💜➕💚💚💚💚

Точка Банк и MPSTATS теперь вместе, чтобы помочь селлерам зарабатывать больше — даже когда рынок штормит!

Дарим 1 месяц подписки на MPSTATS всем селлерам 🔥

Найдите зоны роста, чтобы перестроиться под новый рынок с доступом ко всем модулям:

• Внешняя аналитика WB, Ozon и Яндекс Маркета
• Аудитор SKU 360
• SEO
• Кабинет WB
• Биддер 
• Автоответы
• Управление ценой WB и Ozon
• Внешняя реклама
• Мои карточки
• Фоторедактор AI 

Подробности по ссылке ➡️ https://mpsts.ru/H1OO8g

Подарок можно забрать до 16 марта 😉

Как использовать MPSTATS на 100%: полный разбор всех возможностей платформы

Ходили слухи, что человек использует не все ресурсы своего мозга, а только 20 процентов. Это оказалось неправдой. 

А что, если мы скажем вам, что вы используете не все ресурсы платформы MPSTATS?

Например, немногие знают, что с нашей аналитикой можно:

▫️следить за продвижением товара и по дням, и по часам, и по кампаниям в одном окне
▫️узнавать размер оптимальных ставок при настройке рекламы
▫️сразу видеть всю ситуацию рынка Ozon с помощью сводки
▫️определять, на какие склады отгружать больше товара, в соответствии со спросом в регионах
▫️первым занимать ниши с низкой конкуренцией в отдельных городах / территориях 
▫️получать готовые чек-листы по улучшению карточки для ее органического продвижения

И это далеко не все. С MPSTATS вы можете гораздо больше.

18 февраля в 17:00 мск наш ведущий эксперт Александра Емелина на бесплатном вебинаре расскажет:

▪️как работают ключевые модули платформы
▪️какие сценарии можно использовать для точечного анализа бизнеса
▪️как сопоставлять данные и делать по ним верные выводы для оптимизации расходов и увеличения маржинальности

Вы сможете сразу применить новые знания — дарим месяц полного доступа к MPSTATS всем участникам вебинара 🔥

➡️ Нажмите, чтобы зарегистрироваться

Аналитика как секрет выживания бизнеса в 2026 году

Успешно вести бизнес на маркетплейсах — сложно, но вполне возможно, если подключить к делу аналитику и увеличить долю органического продвижения ⬇️ 

По сути, органическое продвижение — это метрики, которым должна соответствовать карточка:

▫️CTR (кликабельность в выдаче)
▫️конверсия в заказ
▫️глубина просмотра и время, проведенное клиентом на карточке
▫️процент выкупа
▫️динамика продаж
▫️отзывы и скорость ваших ответов на них
▫️цена, имеющая преимущество перед конкурентами

Какие показатели нужно отслеживать, чтобы понимать, есть ли у вас органическое продвижение: 

▫️показы → клики → заказы → выкупы (на каком этапе клиент отказывается от покупки и в чем проблема — в карточке или товаре)

▫️позиция по ключевым запросам (считают ли алгоритмы вашу карточку хорошей для органического продвижения)

▫️процент отказов (смогли ли вы убедить покупателя, что ваш товар — то, что нужно)

▫️динамику конверсии по дням (бывают ли просадки и с чем они связаны)

Для более глубокого понимания алгоритмов органического продвижения также смотрим на:

▫️трафик в категории — покупают ли люди такие товары в целом

▫️долю продаж относительно конкурентов — способны ли вы конкурировать в своей нише

▫️изменение позиций при неизменной цене — насколько заметны ваши УТП алгоритмам

▫️тренд ключевого спроса — сезонность/аномалии/просадки/прогноз спроса

▫️органические позиции по кластерам (ваши и конкурентов) — кто нравится алгоритмам больше

▫️вклад органики/рекламы на странице — проверяем, участвует ли органика в продвижении

▫️SEO — все еще самый понятный и относительно бесплатный способ продвижения

⚡️ На основе всех полученных данных уже можно делать выводы. Например:

▪️если низкий CTR, возможно, проблема в обложке/цене
▪️если клики есть, а заказов нет — проблема в самой карточке (она не информативна/недостаточно понятна/проигрывает на фоне конкурентов)
▪️если заказы есть, а позиция все равно падает, велика вероятность, что падает общий спрос на категорию / усиливаются конкуренты / происходят изменения в категории в целом

✔️ Органическое продвижение — это всегда производная от конверсии в заказы и скорости оборота. Чем чаще и больше у вас покупают, тем заметнее вы для площадки.

Уже завтра, 19 февраля, в 11:00 мск начнется бесплатное бизнес-шоу от Точка Банка 🔥

Александра Емелина выступит с большим исследованием MPSTATS «Трендовые ниши на маркетплейсах на 1–2 квартал 2026 года». А в подарок вы получите полный список этих ниш.

Подробности ➡️ https://mpsts.ru/L1OS5g

Как не потерять эффективность команды при пересмотре расходов

Сегодня почти каждый бизнес вынужден жертвовать фондом оплаты труда, чтобы оптимизировать затраты. Рассказываем, как сделать это максимально безболезненно ⬇️

1️⃣ Сделайте переоценку ролей

Не все позиции одинаково важны для результата, а некоторые можно автоматизировать или объединить.

2️⃣ Заметьте/взрастите «единорогов» 

Специалистов, которые могут совмещать в себе несколько функций, мало. Их лучше создавать внутри компании, а не искать на стороне.

3️⃣ Будьте гибкими 

Вместо найма второго человека или выплаты двух окладов рассмотрите точечные изменения для опытного сотрудника: переход на гибридный формат, индивидуальный график или пересмотр дохода. Так вы сможете прийти к взаимовыгодным условиям.

4️⃣ Не замораживайте найм 

Один неэффективный сотрудник — это зарплата, плохие результаты и демотивация команды. Проще с ним попрощаться и найти того, кто сможет взять на себя больше задач и ответственности.

Важно учитывать, что ошибки в найме сейчас стоят дороже, чем когда-либо, — это потраченное время, деньги и другие ресурсы компании и команды.

Команда MPSTATS Staff помогает предпринимателям выстраивать стратегию подбора так, чтобы каждый найм был инвестицией, а не риском ➡️ https://mpsts.ru/7blagw

CTR под контролем: A/B-тесты в Моих карточках 😎 

80% успеха карточки зависит от ее обложки. Ошибка в выборе — это потерянные клики и заказы. 

Модули Биддер и Мои карточки объединились, чтобы вы могли комплексно тестировать главные фото ваших SKU с помощью гибких параметров. 

▫️можно выбрать до 10 вариантов фото, которые будут меняться по заданным условиям: по дням или по метрикам (показы/клики)

▫️вы определяете момент начала и окончания теста — это тоже может быть дата или метрика 

▫️в одном тесте может быть только один товар для точности тестирования, тоже самое касается рекламной кампании: 1 РК = 1 товар

▫️во время настройки теста вы сразу можете задать базовые и упрощенные настройки РК 

▫️при клике на название теста после запуска можно отслеживать всю его статистику: от CTR до Цены заказа, а также, какие события были во время теста (например, не было ли ошибок)

▫️победитель A/B-теста определяется автоматически по лучшему CTR

Улучшайте свою воронку и повышайте количество заказов уже сейчас: дарим доступ ко всем модулям MPSTATS на месяц всем пользователям 😉

Заберите доступ и попробуйте ➡️ https://mpsts.ru/C3re8w

Февральские праздники закончились, и мы решили посмотреть во Внешней аналитике Ozon, что в этом году для друзей и близких покупали больше всего ⬇️

14 февраля ❤️

В качестве скромных, но милых подарков, люди закупились:

▫️бальзамами для губ (почти 3 тысячи продаж)
▫️наборами мини-открыток (от 20 до 50 штук — от 1 600 до 2 500 продаж)
▫️брелоками со знаком бесконечности (больше 1 500 продаж)
▫️и автомобильными салфетками (почти 2 500 продаж)

Были и товары покрупнее:

▪️настольные игры для парочек (в сумме почти 2 500 продаж)
▪️фены для волос (больше 1 000 продаж)
▪️ирригаторы для полости рта (больше 1 000 продаж)
▪️наборы для создания отпечатков рук на холсте (почти 1 000 продаж)

Самая прибыльная категория — фены для волос: они принесли селлерам больше 2 000 000 ₽.

23 февраля 🇷🇺

Этот праздник отмечают более массово, так что и скромных подарков было гораздо больше:

▫️ароматизаторы автомобильные (больше 18 тысяч продаж)
▫️мыло, шоколад и подарочные наборы (около 8 000 продаж)
▫️чай листовой и сувениры (больше 6 000 продаж)
▫️носки, средства для душа и духи (около 5 000 продаж)

Из более крупных и дорогих товаров покупали:

▪️беспроводные зарядные устройства (больше 3 000 продаж)
▪️ремни (около 3 000 продаж)
▪️электробритвы (больше 2 000 продаж)
▪️очки виртуальной реальности (около 200 продаж)

Самая прибыльная категория — автомобильные ароматизаторы: больше 12 000 000 ₽.

Нашли в этих списках то, что подарили своим близким?

😂 — именно это и дарил(а)
👌🏼 — кое-что совпало
❤️ — предпочитаю индивидуальный подход

Напоминаем, что до 16 марта MPSTATS совместно с Точка Банком дарит месяц бесплатного доступа ко всем модулям ➡️ https://mpsts.ru/ec5F6Q

Внешняя аналитика Ozon там тоже есть 😉

Чек-лист для точного определения УТП вашего товара

Случайно нашли его в документах коллег из MPSTATS Academy и решили отдать вам 😏

Скачивайте, заполняйте и используйте в работе.

Мы там еще кое-что нашли… ➡️ https://mpsts.ru/Jgl9CA

Только никому 🤫

⚡️Внешняя аналитика WB: точные данные о продажах даже при скрытых остатках

Встречайте — технология «Инсайт».

Вам доступна полная аналитика по продажам и выручке любого товара. Не только по FBO, но и по остальным схемам продаж, в том числе FBS.

Это данные именно о продажах, а не заказах. Выручка рассчитывается относительно конечной цены для покупателя.

Данные доступны с момента сокрытия остатков (сентябрь 2025), далее они будут обновляться каждые 7-10 дней.

Протестируйте прямо сейчас с бесплатным доступом на месяц ко всем модулям ➡️ https://mpsts.ru/poAwyw

🤘 Обзор новой Внешней аналитики Wildberries + ответы на актуальные вопросы продавцов

❗️❗️❗️ Вебинар переносится, новую дату сообщим позже отдельным постом. Подпишитесь на канал и включите уведомления, чтобы не пропустить 😉

4 марта в 17:00 мск на бесплатном вебинаре вы узнаете, как работает алгоритм Инсайт и как использовать его данные для принятия решений и роста продаж.

🔗 Обсудим:

▫️как определить реальные продажи, когда остатки скрыты
▫️как оценить объем ниши в новых условиях
▫️как считать юнит-экономику и не торговать в «минус», учитывая скрытые удержания
▫️как попасть в рекомендательные полки и правда ли, что алгоритмы отдают приоритет органически сильным карточкам
▫️как зарабатывать при высоких комиссиях маркетплейсов
▫️ваши вопросы о проблемах рынка

➡️ Регистрируйтесь — и вы первыми начнете получать точные данные о продажах конкурентов и делать по ним верные выводы для своего бизнеса