Мини-бар в этом отеле назывался «конфликт меню» 😆

Не удержалась и спросила почему.

Оказалось — это украшение номера. Съел — компенсируй.

Ладно, это было забавно. А дальше начался настоящий 💚💚💚💚💚💚



💚Правила апарт-отеля:

💙Номер нужно оставить в идеальной чистоте.

💙Пятна на белье и полотенцах — постирать самостоятельно.

💙Весь мусор при выезде — вынести. Иначе штраф.

Звучит терпимо? А теперь финал истории.

✨Я сдала ключи. Пошла выносить мусор.
И поняла — доступ к мусоркам только по брелку.
Который я уже сдала вместе с ключами.

Ходила по закрытой территории в состоянии полной безнадёги 😄



Мелочи? Конечно.

Но так как мой блог про бизнес - расскажу почему это важно.

Такие правила формируют опыт клиента.
И этот опыт остаётся в памяти дольше, чем интерьер номера.

🤍Кстати на этой неделе разберу кейс одной гостиницы — как мелкие детали сервиса влияют на выручку и повторные заезды.
Не пропустите 👀


А пока — улыбнёмся.

Самые странные правила отелей в разных странах:

🇮🇳 Индия

В некоторых отелях письменно запрещено демонстрировать чувства на территории.
Даже если вы муж и жена — поцелуй придётся отложить.

🍈 Таиланд

Дуриан запрещён в номерах.
Символ страны, но запах такой что отели ставят табличку прямо на входе.

🦁 Бельгия

Отель на территории зоопарка запрещает использовать полотенца для контакта с животными.
Логично и объяснимо. Но всё равно звучит максимально странно 😄

Сезон отпусков в разгаре.
Читайте отзывы и правила проживания заранее, чтобы выбор был осознанным, а не сюрпризом по прилёту.

А у вас были подобные казусы с правилами отелей?


💚💚💚💚💚💚💚💚
в комментариях — читаю с удовольствием 💚💚💚

🤍🤍 проехали половину трассы до Нижнего Новгорода — и не встретили ни одной заправки Роснефти без топлива.

При этом почти на всех остальных — очереди на километр или просто нет бензина.

💗Совпадение? Может быть.
Но собранная на глаз статистика заставила задуматься.

Топливный кризис — тема которую все обсуждают.
Причины понятны — необходимость перестраивать логистику в текущих условиях.

Но если Роснефть действительно справляется лучше — дело не в удаче.
Дело в том как компания управляет изменениями.

Когда я училась на Президентской программе этому блоку было выделено около 30 часов.
30 часов только на то, как правильно внедрять изменения в бизнесе.

А что я вижу в реальных компаниях🤍🤍

Управление изменениями сводится к принципу «взял мяч — фигачь» 😄

Решили что-то менять — и просто ринулись делать.
🔘Без плана.
🔘Без анализа.
🔘На энтузиазме.


🤍Как это должно работать на самом деле:

Нужны точные триггеры — конкретный момент, когда изменения пора внедрять, а не «кажется пора».

Нужен чёткий план действий с измеримым результатом каждого шага.

И самое важное — нужно понимать две силы:

💗Движущие силы — то что помогает внедрять изменения. Ресурсы, поддержка команды, чёткая мотивация.

💗Сдерживающие силы — то что может всё сорвать. Сопротивление сотрудников, нехватка ресурсов, внешние ограничения.

🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍, если компания решает перестроить логистику — движущая сила это доступность альтернативных маршрутов и поставщиков.
Сдерживающая — устаревшие контракты или нехватка транспорта.

Пока вы не оценили обе силы объективно — план по внедрению это просто красивая презентация без реальной опоры.


Возможно именно поэтому у одних компаний в кризис получается держать позиции.
А другие теряют управление буквально за несколько недель.

🤍 🤍🤍 часто видите в бизнесе принцип «взял мяч — фигачь»? ❓
Расскажите свой опыт в комментариях 🤍🤍🤍

💚💚💚💚💚💚💚💚 встретил меня как настоящий испанский стыд города 😄

💚Такси в аэропорту — полчаса ожидания.
💚В гостинице — без интернета.

✨ А у меня эфир на онлайн-конференции и рабочие созвоны.

Начало не задалось.

Но местные предприниматели заставили посмотреть на этот город совсем иначе.


Провела два тренинга в двух бизнес-клубах города.

Оба — мои личные мероприятия, то есть участники пришли именно на движ со мной)
И это отдельная ценность, что люди пришли именно на меня.

Одна девушка подписана на меня несколько лет и приехала специально, чтобы познакомиться лично.
Ещё две добирались несколько сотен километров чтобы просто увидеться.

После одного из тренингов ко мне выстроилась очередь.
Как будто я привезла из Москвы бензин в разгар топливного кризиса 😄
Поздний вечер, а люди всё равно хотели пообщаться.

Провожал меня в вип-режиме основатель одного из клубов.
Ещё и сладкие подарки для семьи передал.

✨А потом в своём канале написал что я — финансовый гений.

Знаете что меня зацепило больше всего?

Не сама похвала.
А то что финансы наконец начинают воспринимать не просто как «умение считать».
А как мощный инструмент для роста бизнеса.

Именно об этом я говорю на каждом мероприятии, в котором участвую.

Как говорил классик — всё гениальное просто.
Значит гением может стать каждый.
Нужно просто начать работать с цифрами, а не жить на ощущениях.


Бывали в Оренбурге? Или в вашем городе есть похожие тёплые бизнес-комьюнити?
💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚 в комментариях 💚💚💚

«У нас ни одной брони на майские. Всё плохо.»

🤍Такой пост от одной гостиницы я увидела в соцсетях.
Бывшие постояльцы тут же накинули комментариев, вспомнили и странные правила уборки, и другие «прелести» проживания.

Всё плохо — это почти всегда закономерный результат действий или бездействия.

🤍Вопрос в том — понимает ли компания, почему именно плохо.


Расскажу похожий кейс, но с другим финалом.↖️

К нам обратилась гостиница.
Не критично всё плохо, но выручка стабильно шла вниз.

Что показал анализ после сборки дашбордов:

📉 Не хватает горничных — номера готовятся дольше, чем нужно.


🔧 Нет технического специалиста в штате — поломки решаются хаотично.


📋 Не собрана матрица дополнительных услуг — теряется допродажа.

🤍Но главная находка — вишенка на торте.


Прибыль на квадратный метр — один из ключевых показателей в гостиничном бизнесе.

И в одноместных номерах она оказалась заметно ниже остальных.

Причина? Люди заезжали туда только по скидке.
Повторных заездов почти не было.

🔘Дело не в цене.

🔘Дело в позиционировании — и в том как собран сам продукт и сервис вокруг этих номеров.


Можно увидеть это глядя только в управленческую отчётность?

Конечно нет.

Отчётность покажет цифру выручки.
Но не покажет ПОЧЕМУ она такая.

Именно поэтому аналитика — это не про красивые графики.
Это про то чтобы находить настоящие причины, а не тушить симптомы.

Если у вас бизнес в сфере услуг — проверьте прибыль на единицу вашего продукта.
Часто там прячутся самые неожиданные находки.

Какие метрики вы обычно анализируете в своём бизнесе?
🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍 в комментариях 🤍🤍🤍

«Как будто улики все есть, а ты ищешь убийцу бизнеса» 🔍

🔹ак одна девушка описала подход к аналитике после моего тренинга.


И знаете — точнее не скажешь.

🌺Аналитика — это не просто цифры в таблице.

Смотрите на фото — можете просто сказать что на нём.
А можете как аналитик — угадать что было ДО этого кадра и что случится ПОСЛЕ.

Да, на уровне гипотез.
Но если начать их прорабатывать — ответ находится почти всегда.


🤍Та самая девушка после тренинга написала в личку:

«Очень интересный подход оказался — как будто улики все есть, а ты ищешь убийцу бизнеса.»

И попросила скинуть ещё материалов — размять мозги дальше.

Похвально.
Аналитический склад мышления — это суперсила, которая помогает не только в бизнесе, а вообще во всём.🤍


🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍 у меня для вас подарок 🎁

Записывала лекцию по аналитике по заказу одного журнала.
Кстати за неё получила награду 🏆

Теперь делюсь этим материалом с вами.

🤍Уверена — прокачает мышление не хуже целого тренинга.🤍

Смотрите, разбирайтесь, ищите своих «убийц бизнеса» 🔍

https://kinescope.io/owe4GR68GJXrGoShaqNChg

🤍🤍🤍
🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍рублей. Именно такой ущерб оценивают эксперты от пожара на складах Wildberries после атаки БПЛА.

🔴И тут всплывает неприятная деталь — площадка недавно поменяла условия оферты. Вся ответственность теперь на селлерах, чьи товары хранились на этих складах. Но это по букве оферты, понятийно Татьяна Ким пообещала оказать всем поддержку. 🙏

На тренингах и стратсессиях по всей России мне чаще всего задают один вопрос:

«Как работать, когда столько факторов мы не можем контролировать?»

🔘Кто-то спрашивает конструктивно.

🔘Кто-то уходит в жёсткое отрицание — «со мной такого не случится».

Но метод работы всегда один. Это работа с рисками.


➡️Карту рисков многие игнорируют. Думать о плохом не хочется никому.◀️

А зря — это мощнейший инструмент чтобы сделать неуправляемую ситуацию хотя бы частично управляемой.

➰Именно карта рисков помогает увидеть катастрофические сценарии — те что могут уничтожить бизнес полностью. И такие ситуации случаются. Одно событие — и компании больше нет.➰

Есть 4 способа реагировать на риск:

🤍 Отказаться от риска
🤍 Принять и заложить в финмодель
🤍 Нивелировать
🤍 Передать риск другому, например страховой компании


Именно передача риска могла спасти сейчас многих селлеров от полных убытков.

📌Да, страховая не платит мгновенно. Всё зависит от условий договора.
Но если на складе был весь ваш товар и сгорел без остатка — страховая выплата это та соломинка, за которую точно стоило ухватиться.


Страховки, как и риски, никто не любит.

Хотя в своей практике мы страховали даже дебиторку, на случай если крупный покупатель не заплатит. Работает когда высокая зависимость от определённой группы клиентов. И эта страховка реально спасла бизнес.

➿➿➿➿➿➿➿➿

А теперь личное — и немного самоиронии 😄

В этом году страховали дом. Агент предложил застраховать забор.

Я улыбнулась — он же металлический, что с ним может случиться?

Случилось.

Огромный снегопад. Снег лавиной сошёл с крыши соседей и знатно погнул забор. Металл не спас.

Соседи до сих пор не отремонтировали, хотя ущерб зафиксирован по всем правилам.

Так что проруха случается даже со мной — той, кто постоянно топит за работу с рисками 😄

Выводы сделаны. Стала умнее.🤍

Тема страховок неисчерпаема.

🤍🤍🤍🤍 хотите разобрать нюансы подробнее — ставьте 🔥

Наберём достаточно — сделаю отдельный пост 🤍🤍🤍

Вот этот батончик — это всё моё питание за 2,5 часа полёта.

Мои любимые хейтеры, если вы уже подняли пальчики и готовы писать, что Барановой лишь бы пожрать — сегодня не про это. Отбой 😄


🔘Почти 30 лет назад я училась в Англии — выиграла грант и конечно воспользовалась.

🔘Перелёт был 3 часа. Но кормили нас дважды и очень прилично.

🔘А ещё тогда было разрешено курить в самолётах.
Правда нужно было покупать место в специальной зоне для курящих.

➿➿➿➿

Сейчас я не курю, не пью, почти на ПП.

А тогда — курила как паровоз 😄

Помню этот особый кайф — дымила весь полёт не переставая.
Подростку вообще свойственно придавать значение полной ерунде.

К чему я это всё?

Посмотрите как изменилось всё за 30 лет.

Можете представить современного подростка, который спокойно курит в самолёте весь полёт?
Это просто дичь по нынешним меркам 😄

💗Питание на борту тоже кардинально изменилось.
Как технология бургеров в Макдональдсе. Как размер тех самых любимых шоколадок из детства, которые сейчас кажутся вдвое меньше.


🤍Если отрицать очевидные изменения — рискуете остаться в меньшинстве.🤍

Закурите сейчас в самолёте — ничего хорошего из этого не выйдет.

Так вот в чём мысль.

••Умение адаптироваться и принимать новые правила игры — это не просто удобный навык.
Это то что определяет выживет бизнес или останется в прошлом как курение в самолётах.••

🤍Подумайте — всё ли у вас в порядке с этим скиллом?



Что для вас изменилось сильнее всего за последние годы — в бизнесе или в жизни?
🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍 в комментариях 🤍🤍🤍

💚💚💚💚💚💚💚💚 на критическое мышление 🧠

10 человек попали в катастрофу и оказались на необитаемом острове. Так кстати начинаются многие бизнес-игры на тренингах)

Хорошая новость — все чемоданы тоже долетели.
Есть запас одежды, провизии и других полезных вещей.

➿➿➿➿

Вот как прошёл один из дней для всех обитателей острова:

🤍 Охотился
🤍 Делал разведку острова
🤍 Играл в пляжный волейбол
🤍 Загорал
🤍 Рыбачил
🤍 Готовил пищу
🤍 Купался
🤍 Бродил по острову
🤍 Чилил в гамаке

А чем был занят 10-й человек?

🤍Подсказка — внимательно перечитайте список. Ответ там уже есть.

Кто первый решит правильно — тому отдельный респект в комментариях 👇

🤍🤍🤍🤍🤍 разберу в следующем посте — не переключайтесь 😉 #баранова_загадка

Вы знаете, что большая часть моей профессиональной жизни связана со Сбером. Они делают очень важные и интересные продукты, и вот эта инициатива - один из них. Я всегда топлю за прокачку себя, и это отличный шанс))) 🚀 Федеральный турнир игры «ИЗЗЗИ Бизнес Рост»!

В бизнес-игре от ИЗЗЗИ можно:
▫️быстро тестировать решения без риска для бизнеса
▫️прокачивать мышление
🎁выигрывать крутые призы

Уже сейчас ты можешь выиграть 100 000 ₽ или наушники. А в финале — побороться за 500 000 ₽ 💰

Условия участия — до 31 июля:
➡️ перейди по ссылке
➡️ запусти игру и прокачай свои бизнес-скиллы

Проверь себя в деле и поймай удачу на ИЗЗЗИ!