В Кисловодске появится современный санаторий с панорамным подогреваемым бассейном на крыше
Глава Кисловодска Евгений Моисеев сообщил, что на заседании градостроительного совета курорта был рассмотрен проект строительства нового премиального санатория на месте старого здания санатория им. Н. А. Семашко, и по итогам обсуждения проект получил положительное решение. По словам главы города, проект предусматривает создание современной инфраструктуры, сохранение городского сквера и благоустройство прилегающей территории.
@aotrf
Глава Кисловодска Евгений Моисеев сообщил, что на заседании градостроительного совета курорта был рассмотрен проект строительства нового премиального санатория на месте старого здания санатория им. Н. А. Семашко, и по итогам обсуждения проект получил положительное решение. По словам главы города, проект предусматривает создание современной инфраструктуры, сохранение городского сквера и благоустройство прилегающей территории.
@aotrf
❤6
Уважаемые коллеги!
Уже на следующей неделе в Москве на площадке МВЦ «Крокус Экспо» состоится 28-я международная выставка «ПИР Экспо», на которой более 750 компаний представят товары, оборудование, продукты, решения, услуги, необходимые для строительства и функционирования современных отелей, санаториев, ресторанов и кофеен.
🔥 Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья выступает соорганизатором двух сессий, посвященных практикам маркетинга и клиентоориентированности в санаторно-курортной отрасли.
🔸27 октября в 14:30 состоится сессия «Практики маркетинга в оздоровительном гостеприимстве. Что работает и не работает в сезоне 2025-2026?», на которой участники узнают, что сегодня происходит в отрасли оздоровительного туризма, как меняется спрос и предложение в ответ на запросы новых аудиторий; какие новые формы предложения внедряют лидеры отрасли и как можно оперативно и поподробнее узнать обо всех трендах и тенденциях отрасли оздоровительного туризма и «быть в курсе» происходящего каждый день.
🎤 В числе спикеров сессии представители здравниц, входящих в АОТ:
🔹Наталья Давыдова, коммерческий директор курортной клиники Здравница «Лаго-Наки»;
🔹Диана Эксузян-Хостикоева, директор по развитию Life Balance Отель Rosa Springs
🔹Илья Коноплев, основатель Russian Wellness Hub.
🔹Роман Кузьмичев, директор по развитию студии «Creative team»
🔸28 октября в 13:45 пройдет сессия «Практики клиентоориентированности в оздоровительном гостеприимстве. 100 идей в реальных кейсах»
На сессии эксперты обсудят, как меняется запрос и предпочтения современной аудитории в оздоровительном и санаторном туризме, вместе с участниками пройдут путь клиента по кейсам участников конкурса «ТОП-5 здравниц по клиенториентированности-2025», расскажут, как управляют впечатлениями гостя лидеры санаторно-курортного гостеприимства и многое другое.
🎤 Среди экспертов сессии – представители здравниц-участниц АОТ:
🔹Анна Фролова, руководитель службы клиентского сервиса ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России;
🔹Евгения Носкова, руководитель службы маркетинга, рекламы и реализации санатория «Ува»;
🔹Елена Мосийчук, генеральный менеджер Life Balance Отель Rosa Springs 5*
🔹Анастасия Глисон, Операционный директор Клуба здоровья и долголетия альянса Rodina hotels
🔹Владимир Волнин, Основатель и CEO Аналитическая фабрика
Модератором обеих сессий выступит Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
#события@aotrf #пиротель #пирэкспо #санатории
Уже на следующей неделе в Москве на площадке МВЦ «Крокус Экспо» состоится 28-я международная выставка «ПИР Экспо», на которой более 750 компаний представят товары, оборудование, продукты, решения, услуги, необходимые для строительства и функционирования современных отелей, санаториев, ресторанов и кофеен.
🔥 Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья выступает соорганизатором двух сессий, посвященных практикам маркетинга и клиентоориентированности в санаторно-курортной отрасли.
🔸27 октября в 14:30 состоится сессия «Практики маркетинга в оздоровительном гостеприимстве. Что работает и не работает в сезоне 2025-2026?», на которой участники узнают, что сегодня происходит в отрасли оздоровительного туризма, как меняется спрос и предложение в ответ на запросы новых аудиторий; какие новые формы предложения внедряют лидеры отрасли и как можно оперативно и поподробнее узнать обо всех трендах и тенденциях отрасли оздоровительного туризма и «быть в курсе» происходящего каждый день.
🎤 В числе спикеров сессии представители здравниц, входящих в АОТ:
🔹Наталья Давыдова, коммерческий директор курортной клиники Здравница «Лаго-Наки»;
🔹Диана Эксузян-Хостикоева, директор по развитию Life Balance Отель Rosa Springs
🔹Илья Коноплев, основатель Russian Wellness Hub.
🔹Роман Кузьмичев, директор по развитию студии «Creative team»
🔸28 октября в 13:45 пройдет сессия «Практики клиентоориентированности в оздоровительном гостеприимстве. 100 идей в реальных кейсах»
На сессии эксперты обсудят, как меняется запрос и предпочтения современной аудитории в оздоровительном и санаторном туризме, вместе с участниками пройдут путь клиента по кейсам участников конкурса «ТОП-5 здравниц по клиенториентированности-2025», расскажут, как управляют впечатлениями гостя лидеры санаторно-курортного гостеприимства и многое другое.
🎤 Среди экспертов сессии – представители здравниц-участниц АОТ:
🔹Анна Фролова, руководитель службы клиентского сервиса ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России;
🔹Евгения Носкова, руководитель службы маркетинга, рекламы и реализации санатория «Ува»;
🔹Елена Мосийчук, генеральный менеджер Life Balance Отель Rosa Springs 5*
🔹Анастасия Глисон, Операционный директор Клуба здоровья и долголетия альянса Rodina hotels
🔹Владимир Волнин, Основатель и CEO Аналитическая фабрика
Модератором обеих сессий выступит Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
#события@aotrf #пиротель #пирэкспо #санатории
Pirexpo
Главная выставка индустрии гостеприимства PIR EXPO 2025, 27-30 октября, Москва
ПИР ЭКСПО 2025 — событие года 📝 3-й павильон, Крокус Экспо
🔥4❤1
🔥 Поздравляем победителей конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» в номинации «Лучшее медицинское отделение»
«Радостно видеть динамику конкурса и с точки зрения качества, и с точки зрения количества участников. Спасибо организаторам, что проводите это мероприятие. Надеюсь, это добрая традиция сохранится на долгие годы вперед», - отметил Дмитрий Естенков, генеральный директор МИС «Санаториум» на вручении наград.
⭐ Итак, победителями в категории Премиум в номинации «Лучшее медицинское отделение» стали:
1 место – Курорт «Мрия», Республика Крым, г. Ялта, с. Оползневое
2 место – LUCIANO Wellness & SPA Foros, Республика Крым, г. Ялта, пгт Форос
3 место – Cosmos Collection Altay Resort, Республика Алтай, с.п. Бирюлинское
4 место – Курортная клиника «Здравница Лаго-Наки», Республика Адыгея, х. Красный Мост
5 место – Клинический санаторий «Парус», Новосибирская область, г. Бердск
⭐ В категории Классика в номинации «Лучшее медицинское отделение»:
1 место – Экокурорт «Кука», Забайкальский край, с. Кука
2 место – Санаторий «Заполярье», Краснодарский край, г. Сочи
3 место – ООО «Санаторий им. Ф. Э. Дзержинского», Воронежская область, с. Чертовицы
4 место – ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России, Самарская область, п. Серноводск
5 место – Санаторий «Знание», Краснодарский край, г. Сочи
Искренне благодарим участников за достойный вклад в развитие санаторно-курортной отрасли 💚
#топ5здравницпоклиентоориентированности
«Радостно видеть динамику конкурса и с точки зрения качества, и с точки зрения количества участников. Спасибо организаторам, что проводите это мероприятие. Надеюсь, это добрая традиция сохранится на долгие годы вперед», - отметил Дмитрий Естенков, генеральный директор МИС «Санаториум» на вручении наград.
⭐ Итак, победителями в категории Премиум в номинации «Лучшее медицинское отделение» стали:
1 место – Курорт «Мрия», Республика Крым, г. Ялта, с. Оползневое
2 место – LUCIANO Wellness & SPA Foros, Республика Крым, г. Ялта, пгт Форос
3 место – Cosmos Collection Altay Resort, Республика Алтай, с.п. Бирюлинское
4 место – Курортная клиника «Здравница Лаго-Наки», Республика Адыгея, х. Красный Мост
5 место – Клинический санаторий «Парус», Новосибирская область, г. Бердск
⭐ В категории Классика в номинации «Лучшее медицинское отделение»:
1 место – Экокурорт «Кука», Забайкальский край, с. Кука
2 место – Санаторий «Заполярье», Краснодарский край, г. Сочи
3 место – ООО «Санаторий им. Ф. Э. Дзержинского», Воронежская область, с. Чертовицы
4 место – ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России, Самарская область, п. Серноводск
5 место – Санаторий «Знание», Краснодарский край, г. Сочи
Искренне благодарим участников за достойный вклад в развитие санаторно-курортной отрасли 💚
#топ5здравницпоклиентоориентированности
👏5
Forwarded from Вениамин Кондратьев
Пятнадцать санаториев Краснодарского края вошли в Топ-100 лучших здравниц России. Итоги рейтинга подвели в Москве на форуме «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности».
В число лучших вошли здравницы Сочи, Анапы, Геленджика и Лабинска. Примечательно, что в топе представлены не только наши морские курорты, но и предгорные. Мы активно развиваем в крае разносторонний и активный отдых, в том числе поддерживаем развитие отелей и гостиниц.
Всего в регионе работает больше 200 санаториев, до конца года планируем открыть еще один. В прошлом году в них отдохнули и укрепили здоровье почти 2 миллиона человек, и мы будем стремиться к тому, чтобы эта цифра только росла.
🇷🇺 Подписывайтесь на мой канал в MAX
В число лучших вошли здравницы Сочи, Анапы, Геленджика и Лабинска. Примечательно, что в топе представлены не только наши морские курорты, но и предгорные. Мы активно развиваем в крае разносторонний и активный отдых, в том числе поддерживаем развитие отелей и гостиниц.
Всего в регионе работает больше 200 санаториев, до конца года планируем открыть еще один. В прошлом году в них отдохнули и укрепили здоровье почти 2 миллиона человек, и мы будем стремиться к тому, чтобы эта цифра только росла.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Рады поделиться записью вебинара «Как сделать цифровой детокс драйвером продаж антистресс-программ в здравнице. Практический кейс санатория «Тюрьма для жира».
Цифровой детокс — медицинская технология с доказанной эффективностью.
Кейс санатория «Тюрьма для жира»: пациенты сбрасывают на 27% больше веса, качество сна улучшается у 87% гостей. Без закупки оборудования, только через грамотное зонирование и протоколы, санаторий увеличил повторные бронирования на 65% и привлек платежеспособных клиентов 35-55 лет.
На вебинаре разобрали пошаговый алгоритм: от преодоления сопротивления пациентов до создания терапевтических пространств без Wi-Fi, которые воспринимаются как премиальная услуга.
Практический результат:
🔸Готовые медицинские протоколы для любого лечебного профиля
🔸Маркетинговые инструменты позиционирования «цифровой тишины»
🔸Реальные ошибки и как их избежать
🔸Новая философия санаторного лечения: мы продаем не отключение от интернета, а подключение к себе. Это технология, которая сделает ваш санаторий магнитом для нового поколения пациентов, ищущих медицински обоснованное восстановление нервной системы в эпоху цифрового стресса.
Для руководителей, готовых превратить «право на тишину» в конкурентное преимущество.
🎤 Спикер: Андрей Бобровский
🔸Основатель санатория «Тюрьма для жира» и сети клиник «Доктор Борменталь»
🔸Врач-психотерапевт, к.м.н. с многолетним опытом работы с зависимостями и поведенческими расстройствами
🔸Эксперт федеральных СМИ по вопросам психологии питания и wellness-индустрии
🔸Автор популярных книг общим тиражом более 500 тыс. экземпляров о психологии здорового образа жизни
🔸Автор более 30 научных публикаций в рецензируемых журналах и соавтор учебного пособия для медицинских вузов.
#вебинар@aotrf
Рады поделиться записью вебинара «Как сделать цифровой детокс драйвером продаж антистресс-программ в здравнице. Практический кейс санатория «Тюрьма для жира».
Цифровой детокс — медицинская технология с доказанной эффективностью.
Кейс санатория «Тюрьма для жира»: пациенты сбрасывают на 27% больше веса, качество сна улучшается у 87% гостей. Без закупки оборудования, только через грамотное зонирование и протоколы, санаторий увеличил повторные бронирования на 65% и привлек платежеспособных клиентов 35-55 лет.
На вебинаре разобрали пошаговый алгоритм: от преодоления сопротивления пациентов до создания терапевтических пространств без Wi-Fi, которые воспринимаются как премиальная услуга.
Практический результат:
🔸Готовые медицинские протоколы для любого лечебного профиля
🔸Маркетинговые инструменты позиционирования «цифровой тишины»
🔸Реальные ошибки и как их избежать
🔸Новая философия санаторного лечения: мы продаем не отключение от интернета, а подключение к себе. Это технология, которая сделает ваш санаторий магнитом для нового поколения пациентов, ищущих медицински обоснованное восстановление нервной системы в эпоху цифрового стресса.
Для руководителей, готовых превратить «право на тишину» в конкурентное преимущество.
🎤 Спикер: Андрей Бобровский
🔸Основатель санатория «Тюрьма для жира» и сети клиник «Доктор Борменталь»
🔸Врач-психотерапевт, к.м.н. с многолетним опытом работы с зависимостями и поведенческими расстройствами
🔸Эксперт федеральных СМИ по вопросам психологии питания и wellness-индустрии
🔸Автор популярных книг общим тиражом более 500 тыс. экземпляров о психологии здорового образа жизни
🔸Автор более 30 научных публикаций в рецензируемых журналах и соавтор учебного пособия для медицинских вузов.
#вебинар@aotrf
❤4
Forwarded from Санаториум 🩺 ❤️ 💻
Новый закон был принят 24 июня — он начнёт действовать в марте 2026 года. Когда изменения вступят в силу, иностранные слова нельзя будет использовать на рекламных и информационных носителях. Давайте разберёмся, как работают новые правила — в вопросах и ответах:
▫️Информационные материалы. Например: вывески / таблички / указатели с навигацией, информацией о режиме работы, акциях, свойствах продукта / услуги.
▫️Наружная реклама на билбордах, щитах, световых панелях, стелах, витринах и т.д.
▫️Каналы оффлайн и онлайн-продвижения. Печатные СМИ, сайты, рассылки, группы в соцсетях и мессенджерах.
Пример:
❌ Предновогодний SALE в санатории «Ромашка»! Успейте забронировать путёвку «Здоровье+» со скидкой 20%. Дедлайн акции: до 30 ноября.
✅ Предновогодняя РАСПРОДАЖА в санатории «Ромашка»! Успейте забронировать путёвку «Здоровье+» со скидкой 20%. Акция действует до 30 ноября.
Чем заменить скидки «живыми» деньгами? 8 прибыльных альтернатив найдёте в этой статье.
❗️ Важно отметить: в законе есть исключения. Все эти требования не коснутся фирменных наименований, товарных знаков и знаков обслуживания — это указано в пункте 4 статьи 4. Например, если название вашего курорта написано на латинице и при этом зарегистрировано как товарный знак, менять вывеску или конструкцию на входной группе не придётся.
🤔 А как вы считаете, допустимо ли использовать англицизмы в брендировании курорта? Поделитесь своим мнением в опросе!
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉1
Forwarded from Санаториум 🩺 ❤️ 💻
Англицизмы в брендировании санатория — за или против?
Anonymous Poll
24%
🫶🏼 За, ограничивать их использование не нужно
60%
👍🏼 Англицизмы можно использовать в разумных количествах
16%
👎🏼 Категорически против
0%
👇🏼 Свой вариант в комментариях
⚡ Уже завтра, 27 октября встречаемся в Москве на международной выставке «ПИР Экспо»!
В 14:30 на площадке МВЦ «Крокус Экспо» состоится сессия «Практики маркетинга в оздоровительном гостеприимстве. Что работает и не работает в сезоне 2025-2026?», на которой участники узнают, что сегодня происходит в отрасли оздоровительного туризма, как меняется спрос и предложение в ответ на запросы новых аудиторий; какие новые формы предложения внедряют лидеры отрасли и как можно оперативно и поподробнее узнать обо всех трендах и тенденциях отрасли оздоровительного туризма и «быть в курсе» происходящего каждый день. Организатор сессии - Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
🎤 В числе спикеров сессии представители здравниц, входящих в АОТ:
🔹Наталья Давыдова, коммерческий директор курортной клиники Здравница «Лаго-Наки»;
🔹Диана Эксузян-Хостикоева, директор по развитию Life Balance Отель Rosa Springs
🔹Илья Коноплев, основатель Russian Wellness Hub.
🔹Роман Кузьмичев, директор по развитию студии «Creative team»
#события@aotrf #пиротель #пирэкспо #санатории
В 14:30 на площадке МВЦ «Крокус Экспо» состоится сессия «Практики маркетинга в оздоровительном гостеприимстве. Что работает и не работает в сезоне 2025-2026?», на которой участники узнают, что сегодня происходит в отрасли оздоровительного туризма, как меняется спрос и предложение в ответ на запросы новых аудиторий; какие новые формы предложения внедряют лидеры отрасли и как можно оперативно и поподробнее узнать обо всех трендах и тенденциях отрасли оздоровительного туризма и «быть в курсе» происходящего каждый день. Организатор сессии - Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
🎤 В числе спикеров сессии представители здравниц, входящих в АОТ:
🔹Наталья Давыдова, коммерческий директор курортной клиники Здравница «Лаго-Наки»;
🔹Диана Эксузян-Хостикоева, директор по развитию Life Balance Отель Rosa Springs
🔹Илья Коноплев, основатель Russian Wellness Hub.
🔹Роман Кузьмичев, директор по развитию студии «Creative team»
#события@aotrf #пиротель #пирэкспо #санатории
👏4
Уважаемые коллеги!
Начинаем знакомить вас со спикерами конференции «Технологии для Санатория Будущего. Превентивная медицина и антистресс».
📆 Конференция состоится 12-15 ноября 2025 года на площадке Life Balance Rosa Springs, Сочи.
🔹 Фёдор Исаев – главный врач и врач-невролог курорта Мрия выступит в сессии «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» и поделится моделью управления биовозрастом, которая становится драйвером развития курортной медицины.
#события@aotrf #конференцияrs@aotrf
Начинаем знакомить вас со спикерами конференции «Технологии для Санатория Будущего. Превентивная медицина и антистресс».
📆 Конференция состоится 12-15 ноября 2025 года на площадке Life Balance Rosa Springs, Сочи.
🔹 Фёдор Исаев – главный врач и врач-невролог курорта Мрия выступит в сессии «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» и поделится моделью управления биовозрастом, которая становится драйвером развития курортной медицины.
#события@aotrf #конференцияrs@aotrf
Наталья Давыдова, коммерческий директор Здравницы «Лаго-Наки» (Республика Адыгея) в рамках сессии Ассоциации на ПИР ЭКСПО поделилась ключевыми инсайтами о том, что будет работать в маркетинге оздоровительных услуг в сезонах 2025-2026.
🔥 Главный инсайт: гость покупает не услугу, а РЕЗУЛЬТАТ!
✅ Что работает:
🔹Фокус на результат: Продавайте не процедуру, а то, как гость будет себя чувствовать и какие проблемы решит.
🔸Эмоциональная связь: «Сухие прайсы» уходят в прошлое. На первое место выходят эмоции, впечатления и истори
🔹Сила реальных историй: Короткие видео и подлинные рассказы гостей – мощнейший мотиватор для продаж.
🔸Персонализация: Одна программа для всех – больше не работает. Предлагайте разные «упаковки» продукта под разные запросы.
🔹Язык клиента: говорите на языке ваших гостей, понимайте их потребности и боли.
🔸Ценообразование: создавайте ценность, а не просто предлагайте скидку - гибкие пакеты и прозрачность выходят на первое место.
#пирэкспо@aotrf
🔥 Главный инсайт: гость покупает не услугу, а РЕЗУЛЬТАТ!
✅ Что работает:
🔹Фокус на результат: Продавайте не процедуру, а то, как гость будет себя чувствовать и какие проблемы решит.
🔸Эмоциональная связь: «Сухие прайсы» уходят в прошлое. На первое место выходят эмоции, впечатления и истори
🔹Сила реальных историй: Короткие видео и подлинные рассказы гостей – мощнейший мотиватор для продаж.
🔸Персонализация: Одна программа для всех – больше не работает. Предлагайте разные «упаковки» продукта под разные запросы.
🔹Язык клиента: говорите на языке ваших гостей, понимайте их потребности и боли.
🔸Ценообразование: создавайте ценность, а не просто предлагайте скидку - гибкие пакеты и прозрачность выходят на первое место.
#пирэкспо@aotrf
🔥6👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Диана Эксузян-Хостикоева, директор по развитию Life Balance Отеля Rosa Springs 5* на ПИР ЭКСПО раскрыла тему маркетинга впечатлений, позиционируя данное направление как драйвер развития продукта и рассказала о трендах и успешных кейсах на примере отеля.
Ключевые инсайты:
🔸 Для удержания лидерских позиций в группе ведущих оздоровительных учреждений круглогодичного цикла необходимо наличие Уникального продуктового предложения.
🔹 Современный гость санатория или wellness-отеля ищет не просто процедуры по санаторно-курортной путевке, а глубокую эмоциональную разрядку, личную трансформацию и уникальные воспоминания.
🔸Сегодня гость покупает не путёвку, а эмоции. Недостаточно просто дать номер с видом на горы и стандартный набор процедур. Нужно создавать воспоминания
🔥 В чём же секрет?
Всё просто: нужно превратить слоганы о «заботе» и «гармонии» в то, что можно потрогать, почувствовать и прожить.
#пирэкспо@aotrf
Ключевые инсайты:
🔸 Для удержания лидерских позиций в группе ведущих оздоровительных учреждений круглогодичного цикла необходимо наличие Уникального продуктового предложения.
🔹 Современный гость санатория или wellness-отеля ищет не просто процедуры по санаторно-курортной путевке, а глубокую эмоциональную разрядку, личную трансформацию и уникальные воспоминания.
🔸Сегодня гость покупает не путёвку, а эмоции. Недостаточно просто дать номер с видом на горы и стандартный набор процедур. Нужно создавать воспоминания
🔥 В чём же секрет?
Всё просто: нужно превратить слоганы о «заботе» и «гармонии» в то, что можно потрогать, почувствовать и прожить.
#пирэкспо@aotrf
👏6🥰1
🎤 Илья Коноплев, основатель Russian Wellness Hub на сессии Ассоциации «Практики маркетинга в оздоровительном гостеприимстве. Что работает и не работает в сезоне 2025-2026?», в рамках ПИР ЭКСПО дал важные рекомендации, как санаториям и другим объектам размещения работать с b2b и организаторами кэмпов, туров и ретритов.
🔥 Три важных принципа в работе с организаторами:
• Оперативная реакция на запросы. Потому что процесс не является ключевым и решение может быть принято не в пользу нашего объекта, не в пользу проекта вообще.
• Открытость к диалогу. Готовность среагировать на вопросы, подсказать и помочь – это один из ключевых критерием вступления в диалог.
• Готовность к встречным предложениям. Чем понятней мы общаемся и выдаем информация на запросы или предваряем их, тем меньше шансов, что организатор «спрыгнет»
#пирэкспо@aotrf
🔥 Три важных принципа в работе с организаторами:
• Оперативная реакция на запросы. Потому что процесс не является ключевым и решение может быть принято не в пользу нашего объекта, не в пользу проекта вообще.
• Открытость к диалогу. Готовность среагировать на вопросы, подсказать и помочь – это один из ключевых критерием вступления в диалог.
• Готовность к встречным предложениям. Чем понятней мы общаемся и выдаем информация на запросы или предваряем их, тем меньше шансов, что организатор «спрыгнет»
#пирэкспо@aotrf
🔥3👏1
🔥 Роман Кузьмичев, директор по развитию студии Creative team в рамках сессии Ассоциации на ПИР ЭКСПО рассказал о том, что будет работать в маркетинге оздоровительных услуг в сезонах 2025-2026.
✅ Следующие подходы помогут санаториям выделиться и привлечь свою аудиторию в предстоящем сезоне:
• Добавляем новые смыслы в свой продукт
• Ценности превыше всего: транслируем смысл и впечатления, а не только перечень процедур.
• Говорим на языке гостя: понимаем и разделяем его потребности, используя близкую ему лексику.
• Сила контента и дизайна: делаем акцент на качественный контент и продуманный дизайн
#пирэкспо@aotrf
✅ Следующие подходы помогут санаториям выделиться и привлечь свою аудиторию в предстоящем сезоне:
• Добавляем новые смыслы в свой продукт
• Ценности превыше всего: транслируем смысл и впечатления, а не только перечень процедур.
• Говорим на языке гостя: понимаем и разделяем его потребности, используя близкую ему лексику.
• Сила контента и дизайна: делаем акцент на качественный контент и продуманный дизайн
#пирэкспо@aotrf
👍4
⚡Завтра в рамках международной выставки ПИР ЭКСПО продолжим говорить о маркетинге услуг и впечатлений в оздоровительном туризме.
28 октября в 13:45 в зале № 15 на площадке МВЦ Крокус Экспо состоится сессия Ассоциации - «Практики клиентоориентированности в оздоровительном гостеприимстве. 100 идей в реальных кейсах».
На сессии эксперты обсудят, как меняется запрос и предпочтения современной аудитории в оздоровительном и санаторном туризме, вместе с участниками пройдут путь клиента по кейсам участников конкурса «ТОП-5 здравниц по клиенториентированности-2025», расскажут, как управляют впечатлениями гостя лидеры санаторно-курортного гостеприимства и многое другое.
🎤 Среди экспертов сессии – представители здравниц-участниц АОТ:
🔹Анна Фролова, руководитель службы клиентского сервиса ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России;
🔹Евгения Носкова, руководитель службы маркетинга, рекламы и реализации санатория «Ува»;
🔹Елена Мосийчук, генеральный менеджер Life Balance Отель Rosa Springs
🔹Анастасия Глисон, Операционный директор Клуба здоровья и долголетия альянса Rodina hotels
🔹Владимир Волнин, Основатель и CEO Аналитическая фабрика
Модератором сессии выступит Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
#события@aotrf #пирэкспо@aotrf
28 октября в 13:45 в зале № 15 на площадке МВЦ Крокус Экспо состоится сессия Ассоциации - «Практики клиентоориентированности в оздоровительном гостеприимстве. 100 идей в реальных кейсах».
На сессии эксперты обсудят, как меняется запрос и предпочтения современной аудитории в оздоровительном и санаторном туризме, вместе с участниками пройдут путь клиента по кейсам участников конкурса «ТОП-5 здравниц по клиенториентированности-2025», расскажут, как управляют впечатлениями гостя лидеры санаторно-курортного гостеприимства и многое другое.
🎤 Среди экспертов сессии – представители здравниц-участниц АОТ:
🔹Анна Фролова, руководитель службы клиентского сервиса ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России;
🔹Евгения Носкова, руководитель службы маркетинга, рекламы и реализации санатория «Ува»;
🔹Елена Мосийчук, генеральный менеджер Life Balance Отель Rosa Springs
🔹Анастасия Глисон, Операционный директор Клуба здоровья и долголетия альянса Rodina hotels
🔹Владимир Волнин, Основатель и CEO Аналитическая фабрика
Модератором сессии выступит Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
#события@aotrf #пирэкспо@aotrf
🔥3👏1
📅 5-7 ноября в Белокурихе состоится восьмой Сибирский форум по оздоровительному и медицинскому туризму.
Форум проводит управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности и Туристский информационный центр региона при поддержке краевого правительства.
🤝Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья в 2025 году совместно с администрацией Белокурихи выступает соорганизатором деловой программы форума и модератором пленарного заседания.
💡Главная тема форума в этом году – новые форматы курортов и продвижение оздоровительного туризма. Экспертов и участников форума примут дискуссионные площадки входящих в АОТ санаториев «АлтайWest» и «Сибирь» сети Курорт Белокуриха.
🗣На форуме выступят более 40 экспертов федерального и регионального уровня.
Темы к обсуждению:
🌿 премиальное гостеприимство в санаторно-курортной сфере
🌿 совершенствование лечебно-оздоровительного продукта
🌿 превентивная медицина на курорте
🌿использование здравницами ИИ
А также:
🔹презентации оздоровительных инвестпроектов
🔹освоение технологий работы с туристическими трендами
🔹анализ изменений отраслевого законодательства и современных подходов к мотивации сотрудников
Участников форума познакомят с федеральными и региональными программами подготовки кадров для сферы гостеприимства и успешными примерами взаимодействия общественных структур, науки и бизнеса с целью развития отрасли и региона.
#сибирскийфорум@aotrf
Форум проводит управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности и Туристский информационный центр региона при поддержке краевого правительства.
🤝Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья в 2025 году совместно с администрацией Белокурихи выступает соорганизатором деловой программы форума и модератором пленарного заседания.
💡Главная тема форума в этом году – новые форматы курортов и продвижение оздоровительного туризма. Экспертов и участников форума примут дискуссионные площадки входящих в АОТ санаториев «АлтайWest» и «Сибирь» сети Курорт Белокуриха.
🗣На форуме выступят более 40 экспертов федерального и регионального уровня.
Темы к обсуждению:
🌿 премиальное гостеприимство в санаторно-курортной сфере
🌿 совершенствование лечебно-оздоровительного продукта
🌿 превентивная медицина на курорте
🌿использование здравницами ИИ
А также:
🔹презентации оздоровительных инвестпроектов
🔹освоение технологий работы с туристическими трендами
🔹анализ изменений отраслевого законодательства и современных подходов к мотивации сотрудников
Участников форума познакомят с федеральными и региональными программами подготовки кадров для сферы гостеприимства и успешными примерами взаимодействия общественных структур, науки и бизнеса с целью развития отрасли и региона.
#сибирскийфорум@aotrf
🔥1
🎤 Елена Мосийчук, генеральный менеджер Life Balance отеля Rosa Springs 5* в своем выступлении на ПИР ЭКСПО в рамках сессии «Практики клиентоориентированности в оздоровительном гостеприимстве. 100 идей в реальных кейсах» отметила основные принципы клиентоориентированности:
🔸Персонализация: предлагайте услуги, учитывая индивидуальные потребности каждого. Например, настройка лечебных процедур под состояние клиента.
🔸Эмоциональная связь: создавайте атмосферу доверия, проявляйте искренний интерес и заботу.
🔸Внимание к деталям: мелочи создают чистую картину — приветственные комплименты, уютный интерьер, качественный сервис.
🏆 А также поделилась кейсом отеля Life Balance Rosa Springs 5*, который по результатам конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности-2025» стал победителем в номинации «Лучший номер» в категории Премиум и занял 2 место в номинации «Лучший ресторан».
✅ Ключевым фактором успеха стало системное внедрение практик.
#пирэкспо@aotrf
🔸Персонализация: предлагайте услуги, учитывая индивидуальные потребности каждого. Например, настройка лечебных процедур под состояние клиента.
🔸Эмоциональная связь: создавайте атмосферу доверия, проявляйте искренний интерес и заботу.
🔸Внимание к деталям: мелочи создают чистую картину — приветственные комплименты, уютный интерьер, качественный сервис.
🏆 А также поделилась кейсом отеля Life Balance Rosa Springs 5*, который по результатам конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности-2025» стал победителем в номинации «Лучший номер» в категории Премиум и занял 2 место в номинации «Лучший ресторан».
✅ Ключевым фактором успеха стало системное внедрение практик.
#пирэкспо@aotrf
👏7
🎤 Владимир Волнин, Основатель и CEO проекта «Аналитическая фабрика», ведущий эксперт на рынке Premium Hospitality, SPA- и MediSPA-отелей, санаториев в области финансового и операционного управления, к.э.н., доцент, MBA поделился трендами и успешными кейсами персонализированного сервиса в современном санатории и MEDISPA-отеле на уровне услуг и номерного фонда.
В числе текущих трендов персонализации гостеприимства эксперт выделил следующие:
🔹Персонализация перестает быть «WOW» и становится стандартом лучшей практики;
🔹Персонализация затрагивает уже не только премиум сегмент;
🔹Персонализация оркестрирует весь сервис;
🔹Персонализация активно задействует современные технологии (CRM-системы, AI, IoT...), а не сводится к консьерж-сервису;
🔹Персонализация клиентоцентрична и должна охватывать все уровни взаимодействия с гостем.
По данным Accor 82% потребителей заявляют, что индивидуальный подход к каждому клиенту является ключом к выбору их бренда.
#пирэкспо@aotrf
В числе текущих трендов персонализации гостеприимства эксперт выделил следующие:
🔹Персонализация перестает быть «WOW» и становится стандартом лучшей практики;
🔹Персонализация затрагивает уже не только премиум сегмент;
🔹Персонализация оркестрирует весь сервис;
🔹Персонализация активно задействует современные технологии (CRM-системы, AI, IoT...), а не сводится к консьерж-сервису;
🔹Персонализация клиентоцентрична и должна охватывать все уровни взаимодействия с гостем.
По данным Accor 82% потребителей заявляют, что индивидуальный подход к каждому клиенту является ключом к выбору их бренда.
#пирэкспо@aotrf
🔥2👏2❤1
🔥 Анна Фролова, руководитель службы клиентского сервиса ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России в рамках сессии Ассоциации на ПИР ЭКСПО рассказала о персонализированном подходе через команду и атмосферу здравницы.
Ключевая мысль – «гостеприимство — это не только услуги, это ощущения, созданные людьми для людей».
✅ Как внедрить персонализированный подход через команду:
1. Сформируйте ценности команды. Определите вместе с сотрудниками, какие принципы должны направлять ваш бизнес;
2. Создайте систему признания. Начните с ежемесячных выборов лучших сотрудников. Простые медали или сертификаты могут быть столь же ценны, как деньги;
3. Установите открытые каналы коммуникаций. Ящики обратной связи, регулярные встречи — создайте пространство, где каждый может быть услышан;
4. Планируйте командные мероприятия. Начните хотя бы с одного события в квартал. Качество важнее количества.
#пирэкспо@aotrf
Ключевая мысль – «гостеприимство — это не только услуги, это ощущения, созданные людьми для людей».
✅ Как внедрить персонализированный подход через команду:
1. Сформируйте ценности команды. Определите вместе с сотрудниками, какие принципы должны направлять ваш бизнес;
2. Создайте систему признания. Начните с ежемесячных выборов лучших сотрудников. Простые медали или сертификаты могут быть столь же ценны, как деньги;
3. Установите открытые каналы коммуникаций. Ящики обратной связи, регулярные встречи — создайте пространство, где каждый может быть услышан;
4. Планируйте командные мероприятия. Начните хотя бы с одного события в квартал. Качество важнее количества.
#пирэкспо@aotrf
👍3👏3