Apple создаёт собственного «чат-бота поддержки». Он будет похож на ChatGPT — и станет частью Apple Support.
Apple разрабатывает нового ИИ-помощника для техподдержки — Support Assistant. Он будет встроен в официальное приложение Apple Support и поможет пользователям решать проблемы без обращения к живым операторам.
Сведения об этом проекте были найдены в коде, и судя по описанию, Apple делает ставку на генеративный ИИ. Пользователи смогут переписываться с ассистентом в чате, описывать неисправности или задавать вопросы, а нейросеть подберёт решения автоматически. В случае, если помощь окажется неэффективной, можно будет мгновенно переключиться на живого консультанта.
Интересно, что Support Assistant сможет обрабатывать прикреплённые изображения, PDF-документы и другие файлы. Это поможет, например, при диагностике технических проблем или спорных ситуаций с гарантийным обслуживанием.
По данным разработчиков, ИИ использует архитектуру, схожую с ChatGPT, но адаптированную под инфраструктуру Apple. Это может быть частью более широкой стратегии Apple по внедрению интеллектуальных сервисов в экосистему — от iOS до macOS.
Дата запуска пока не раскрывается, но судя по активности в коде, анонс может состояться уже в этом году.
@appleinside
#apple #appleinside #applesupport #ios #macos
Apple разрабатывает нового ИИ-помощника для техподдержки — Support Assistant. Он будет встроен в официальное приложение Apple Support и поможет пользователям решать проблемы без обращения к живым операторам.
Сведения об этом проекте были найдены в коде, и судя по описанию, Apple делает ставку на генеративный ИИ. Пользователи смогут переписываться с ассистентом в чате, описывать неисправности или задавать вопросы, а нейросеть подберёт решения автоматически. В случае, если помощь окажется неэффективной, можно будет мгновенно переключиться на живого консультанта.
Интересно, что Support Assistant сможет обрабатывать прикреплённые изображения, PDF-документы и другие файлы. Это поможет, например, при диагностике технических проблем или спорных ситуаций с гарантийным обслуживанием.
По данным разработчиков, ИИ использует архитектуру, схожую с ChatGPT, но адаптированную под инфраструктуру Apple. Это может быть частью более широкой стратегии Apple по внедрению интеллектуальных сервисов в экосистему — от iOS до macOS.
Дата запуска пока не раскрывается, но судя по активности в коде, анонс может состояться уже в этом году.
@appleinside
#apple #appleinside #applesupport #ios #macos
👍13❤3👌2🕊1
У части iPhone 18 Pro Max полностью пропадает связь и починить это невозможно
Apple подтвердила серьёзную проблему с некоторыми iPhone 18 Pro Max: смартфон может потерять подключение к сотовой сети и перейти в режим SOS.
Но важное уточнение — пока проблема обнаружена только у небольшой части устройств, работающих в американской сети AT&T. Другие модели iPhone и операторы, по данным Apple, не затронуты.
После сбоя перестают работать звонки, SMS и мобильный интернет. Причём если конкретный iPhone уже столкнулся с этой неисправностью, обычное обновление системы не поможет: Apple говорит, что восстановить сотовую связь программным способом нельзя и устройство необходимо заменить.
Для остальных iPhone 18 Pro Max компания выпустила iOS 27.0.1 и отдельное обновление настроек оператора. Их задача — не починить уже пострадавшие аппараты, а предотвратить появление проблемы на новых.
Причину неисправности Apple пока не раскрывает. Поэтому связывать её, например, с конкретным модемом или другим компонентом пока рано.
Для владельцев iPhone 18 Pro Max за пределами AT&T новость сейчас скорее информационная: подтверждений такой же проблемы у других операторов или международных версий устройства нет.
@appleinside
#Apple #iPhone18ProMax #iPhone #iOS27 #ATandT #AppleSupport #Appleinside
Apple подтвердила серьёзную проблему с некоторыми iPhone 18 Pro Max: смартфон может потерять подключение к сотовой сети и перейти в режим SOS.
Но важное уточнение — пока проблема обнаружена только у небольшой части устройств, работающих в американской сети AT&T. Другие модели iPhone и операторы, по данным Apple, не затронуты.
После сбоя перестают работать звонки, SMS и мобильный интернет. Причём если конкретный iPhone уже столкнулся с этой неисправностью, обычное обновление системы не поможет: Apple говорит, что восстановить сотовую связь программным способом нельзя и устройство необходимо заменить.
Для остальных iPhone 18 Pro Max компания выпустила iOS 27.0.1 и отдельное обновление настроек оператора. Их задача — не починить уже пострадавшие аппараты, а предотвратить появление проблемы на новых.
Причину неисправности Apple пока не раскрывает. Поэтому связывать её, например, с конкретным модемом или другим компонентом пока рано.
Для владельцев iPhone 18 Pro Max за пределами AT&T новость сейчас скорее информационная: подтверждений такой же проблемы у других операторов или международных версий устройства нет.
@appleinside
#Apple #iPhone18ProMax #iPhone #iOS27 #ATandT #AppleSupport #Appleinside
😁14❤5👌5🔥2
Владельцы iPhone 18 Pro заметили пятна вокруг камер. Выцветание пока не доказано
Некоторые владельцы iPhone 18 Pro и Pro Max жалуются на светлые, иногда розоватые участки вокруг задних объективов. В сообщениях чаще фигурируют бордовые Burgundy и чёрные модели: область возле камер выглядит бледнее окружающей площадки.
Но объяснение пока не такое однозначное, как слово «выцветание». Одни пользователи говорят, что очистка убирает следы или делает их менее заметными. Другие утверждают, что пятна не оттираются, а у некоторых разница в оттенке была видна сразу после распаковки.
Поэтому ни списывать все случаи на грязь, ни объявлять их производственным браком пока нельзя. Похожие внешне отметины могут иметь разные причины, а фотографии и комментарии владельцев не заменяют диагностику покрытия. Данных, позволяющих оценить распространённость проблемы, тоже нет.
Если заметили такое на своём iPhone, начните с обычной очистки: отключите кабели, выключите смартфон и аккуратно протрите корпус мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не пытайтесь отполировать пятна абразивами или бытовой химией.
Если после этого разница остаётся, лучше сфотографировать её при ровном освещении и обратиться к продавцу или в поддержку. Обещать бесплатную замену на основании чужого сообщения нельзя — сначала нужно установить, что произошло с конкретным устройством.
Пока это повод внимательно осмотреть свой экземпляр, а не доказательство того, что тёмные iPhone 18 Pro обязательно потеряют цвет.
@appleinside
#Apple #iPhone18Pro #iPhone18ProMax #iPhone #AppleSupport #Appleinside
Некоторые владельцы iPhone 18 Pro и Pro Max жалуются на светлые, иногда розоватые участки вокруг задних объективов. В сообщениях чаще фигурируют бордовые Burgundy и чёрные модели: область возле камер выглядит бледнее окружающей площадки.
Но объяснение пока не такое однозначное, как слово «выцветание». Одни пользователи говорят, что очистка убирает следы или делает их менее заметными. Другие утверждают, что пятна не оттираются, а у некоторых разница в оттенке была видна сразу после распаковки.
Поэтому ни списывать все случаи на грязь, ни объявлять их производственным браком пока нельзя. Похожие внешне отметины могут иметь разные причины, а фотографии и комментарии владельцев не заменяют диагностику покрытия. Данных, позволяющих оценить распространённость проблемы, тоже нет.
Если заметили такое на своём iPhone, начните с обычной очистки: отключите кабели, выключите смартфон и аккуратно протрите корпус мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не пытайтесь отполировать пятна абразивами или бытовой химией.
Если после этого разница остаётся, лучше сфотографировать её при ровном освещении и обратиться к продавцу или в поддержку. Обещать бесплатную замену на основании чужого сообщения нельзя — сначала нужно установить, что произошло с конкретным устройством.
Пока это повод внимательно осмотреть свой экземпляр, а не доказательство того, что тёмные iPhone 18 Pro обязательно потеряют цвет.
@appleinside
#Apple #iPhone18Pro #iPhone18ProMax #iPhone #AppleSupport #Appleinside
👌7🔥3❤2😁2