Друзья!

💳 В комментариях под последним опросом вы писали о том, что часто сталкиваетесь с трудностями при выдаче заказов с постоплатой. Поэтому сегодня рассказываем о том, что делать, если вы случайно выдали клиенту не тот товар .

🔴 Подробнее о выдаче заказа при оплате с привязанной картой читайте в инструкции.

Друзья!

🔉 Напоминаем о том, что существуют строгие стандарты отправки возвратов в тарных ящиках. Их необходимо соблюдать для того, чтобы сотрудники СЦ могли корректно принять перевозку, а вам не были выставлены претензии. Несоблюдение этих стандартов является грубым нарушением.

🗓 Подробнее смотрите на наших карточках, а также в:
🟣 Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи, раздел «Отправка на склад»,
🟣 Электронном курсе «Отправка на склад».

❗️ Обязательно изучите эти материалы перед созданием и наполнением возвратной перевозки.

Друзья!

🔉 Мы продолжаем отказываться от бумажных документов в пользу ЭДО, и следующий шаг – постепенная отмена Транспортных накладных при передаче перевозок водителям Ozon.

Подробности смотрите на наших карточках.

❗️ Исключение – перевозки, которые забирают водители транспортных компаний: для них правила остаются прежними (см. Памятку по документообороту для транспортных компаний).

Друзья!

👨‍💻 Ещё одно важное новшество на пути перехода к электронному документообороту. Мы отменяем Акты приёма-передачи и Акты об отказе в выдаче возвратов при выдаче возвратов селлерам Дроп-офф.

❓ Рассказываем об изменениях на наших сегодняшних карточках.

🔼 Скачать Акт об отказе в выдаче возвратов для ситуаций-исключений можно по ссылке.

👍 Подробнее об отказе от бумажных документов вы сможете узнать из письма, которое было направлено на электронный адрес руководителя ПВЗ с почты meiler@rocket.ozon.ru.