Друзья!
👍 При приёме возврата у клиента вы можете увидеть в заявке статус «На склад продавцу» или «Деньги отправлены». О том, что делать в таких случаях, напоминаем на наших карточках.
👍 Так же обратите внимание на особенности заявки в статусе «Деньги отправлены»:
- В заявке будет активно поле «Сейф-пакет для товара». Ничего в него не вводите, принять товар с таким типом возврата на баланс пункта выдачи нельзя.
- Если клиент всё же настаивает на том, чтобы оставить товар в пункте выдачи, то примите его физически (но не проводите никаких действий в Турбо ПВЗ) и храните в течение 30-и дней, клиент может вернуться за своим заказом. По истечении этого срока товар можно утилизировать.
👍 Подробнее узнать о типах клиентских возвратов вы можете в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
- В заявке будет активно поле «Сейф-пакет для товара». Ничего в него не вводите, принять товар с таким типом возврата на баланс пункта выдачи нельзя.
- Если клиент всё же настаивает на том, чтобы оставить товар в пункте выдачи, то примите его физически (но не проводите никаких действий в Турбо ПВЗ) и храните в течение 30-и дней, клиент может вернуться за своим заказом. По истечении этого срока товар можно утилизировать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍173🤯113❤37🤔20👌14👎7🔥4
Друзья!
💸 Мы знаем, как важно для вас своевременно получать ежемесячное агентское вознаграждение (АВ). А для его получения, в свою очередь, собрать комплект отчётных документов.
🗓 Напоминаем вам о том, что на портале Ozon Learning есть отдельный электронный курс "Как получать ежемесячное агентское вознаграждение?". Из него вы узнаете:
1️⃣ Какие документы нужно предоставить для получения АВ,
2️⃣ Откуда их взять и какие данные в них проверить,
3️⃣ Какими способами вы можете отправить подписанные документы в Ozon и как их можно подписать прямо в системе Турбо ПВЗ,
4️⃣ Как оплатить претензии, если они были выставлены за отчётный период.
🔴 Подробнее смотрите в электронном курсе "Как получать ежемесячное агентское вознаграждение?". Доступен для агентов Ozon.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍85🤔25❤12👎10👌7
Друзья!
👍 Наша сегодняшняя новость - для тех пунктов выдачи, которые подключены к проекту собственной курьерской доставки (ПВЗ-К). Мы обновили и улучшили алгоритм действий и интерфейс системы Турбо ПВЗ, чтобы работать с собственной курьерской доставкой стало проще и быстрее.
👍 Что изменилось и добавилось:
- Новая вкладка в разделе "Адресное хранение" - специально для курьерских постингов, а также возможность поклиентской приёмки,
- Рекомендации к перемещению из ячейки в ячейку,
- Новый удобный интерфейс выдачи курьеру и доверительная выдача постингов одним кликом.
👍 Когда:
- Уже сейчас новшества доступны части пунктов выдачи с собственной курьерской доставкой,
- До конца недели станут доступны всем пунктам выдачи ПВЗ-К.
👍 Подробности вы можете изучить в наших сегодняшних карточках, а также в Инструкции для партнёров Ozon.
- Новая вкладка в разделе "Адресное хранение" - специально для курьерских постингов, а также возможность поклиентской приёмки,
- Рекомендации к перемещению из ячейки в ячейку,
- Новый удобный интерфейс выдачи курьеру и доверительная выдача постингов одним кликом.
- Уже сейчас новшества доступны части пунктов выдачи с собственной курьерской доставкой,
- До конца недели станут доступны всем пунктам выдачи ПВЗ-К.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍80🤔37🤯37👎24❤14🔥2
Друзья!
👍 Мы продолжаем работать над постепенным переходом от бумажных документов к взаимодействию в электронном формате. В том числе это касается процессов приёма перевозки и выдачи возвратов селлерам Дроп-офф.
👍 Поэтому напоминаем, что селлер может привезти перевозку без бумажных Актов приёма-передачи. В этом случае достаточно просто отсканировать штрих-код с электронного Акта на устройстве селлера, чтобы найти и принять перевозку в системе Турбо ПВЗ. Отсутствие бумажных Актов не является препятствием для приёма перевозки.
❗️ Но если селлер всё же привёз Акты приёма-передачи в бумажном виде, заполните их так, как рассказано в электронном курсе "Drop-off" и инструкции к нему.
💡 Также, если селлер продолжает привозить перевозки с бумажными документами, вы можете напомнить ему, что они больше не являются обязательными. Селлер может использовать электронные документы, это упростит и ускорит процесс приёма перевозок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍178👌23❤17🤔7🔥2🥰1🤯1
Друзья!
👍 Некоторое время назад мы рассказывали вам об особенностях выдачи ювелирных украшений. Спешим сообщить, что теперь для наших клиентов доступна постоплата таких изделий.
🥺 Поэтому напоминаем вам о том, что для такой категории товаров есть особые условия выдачи. Читайте о них в наших сегодняшних карточках.
👍 Подробнее о выдаче товаров отдельных категорий смотрите в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи. А о выдаче товаров с постоплатой - в Инструкции по постоплате с привязанной карты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎599🤯46👍44❤16👌10🔥4🙏1
Друзья!
👍 В ваши пункты выдачи активно продолжают поступать бобины с наклейками-сканитами, а мы спешим рассказать о том, что улучшили процесс их приёмки на баланс и добавили возможность отслеживать количество принятых и использованных сканитов.
👍 Сейчас этот новый функционал доступен лишь для части ПВЗ, однако в скором времени мы сделаем эти опции доступными для всех.
👍 Подробнее - в наших сегодняшних карточках.
👍 Все изменения уже скоро будут внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍211👎44🤔20❤17👌12🔥8🎉1🤩1