Обновление для ввода УИН ювелирных изделий

👍 Продолжаем работать над упрощением процесса ввода уникальных идентификационных номеров (УИН) ювелирных изделий. Теперь система Турбо ПВЗ будет проверять, какие данные вы вводите.

👍 Таким образом, если вы введёте код не из 16 цифр или используете сторонние символы (буквы, знаки препинания), система покажет уведомление об ошибке.

👍 Также в меню ввода УИН добавили в информацию о товаре его изображение, чтобы вам было проще и быстрее сравнить физический товар с информацией по системе.

#ozon_learning #ювелирка

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Обновление в поддержке приложения Ozon Check

Сегодняшняя новость - для агентов и сотрудников, работающих с Ozon банком. Мы обновили систему обратной связи по обращениям в поддержку Ozon Check. Если вы раньше могли оценить работу поддержки по пятибалльной шкале, то теперь доступно только два варианта ответа:

1 - если ваш вопрос был решён,
2 - если вопрос не решён.

Для нас очень важна ваша обратная связь, потому что по каждому нерешённому вопросу проводим дополнительную работу с сотрудниками поддержки. Пожалуйста, оставляйте оценки после каждого обращения по телефону поддержки Ozon банка: 8(800)-555-89-21.

#ozon_learning #ozon_банк

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Работа поддержки Ozon Learning

В период праздников:
🔴 с 28 апреля по 1 мая
🔴 с 9 по 12 мая
поддержка портала Ozon Learning по почте learning@ozon.ru и в чате поддержки в Турбо ПВЗ не будет работать.

👍 В промежуток между майскими праздниками, а также с 13 мая поддержка Ozon Learning будет работать в привычном вам режиме по будням. На все обращения вы получите ответ в порядке очереди. Пожалуйста, не дублируйте вопрос, если пока не получили ответ - это замедлит работу над обращениями.

👍 Также напоминаем, что для блокировки сотрудников вам не нужно обращаться в службу поддержки. Чтобы заблокировать пользователя, вам достаточно заблокировать его карточку в Турбо ПВЗ. На портале Ozon Learning он будет заблокирован автоматически спустя некоторое время.

#ozon_learning #портал

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Голосовые подсказки при сканировании УИН

👍 Продолжаем работать делать выдачу ювелирных изделий удобнее. Для этого добавили в Турбо ПВЗ голосовые подсказки. Они помогут вам сориентироваться, когда необходимо сканировать QR-код или вводить УИН ювелирного изделия.

1️⃣ Если в заказе есть ювелирное изделие и/или товар с постоплатой, вы услышите голосовое сообщение «Особые условия выдачи»:
- При сканировании штрихкода клиента,
- При возвращении к ранее начатой сессии выдачи.

2️⃣ При сканировании ювелирного изделия перед выдачей вы услышите голосовое сообщение «Отсканировать УИН после вскрытия». Это значит, что для такого товара обязателен ввод номера УИН или сканирование QR-кода УИН.

3️⃣ Если вместо УИН вы отсканировали штрих-код другого формата, то услышите голосовое сообщение «Отсканирован не УИН. УИН находится на бирке изделия».

👍 Включить или выключить голосовые сообщения вы сможете по кнопке "Звук рекомендаций" в правом верхнем углу раздела "Выдача заказов".

👍 Изменения в ближайшее время будут добавлены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи, пункт "Заказ с ювелирными изделиями".

#ozon_learning #выдача

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал