Отключаем обязательное сканирование тары

👍 Видим ваши сообщения о трудностях, вызванных обязательным сканированием тарных ящиков и коробок для добавления в перевозку и отправки на склад.

👍 Поэтому возвращаем добавление тарных ящиков и коробок в перевозки по старому алгоритму - с помощью мышки. Однако необходимость сканировать каждый товар сохраняется.

👍 Обращения в чат поддержки по этой теме закроем автоматически. Если ваш вопрос актуален и после обновления, пожалуйста, напишите нам повторно.

👍 Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи обновим в ближайшее время.

#ozon_learning #отправка

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Отменяем сканиты для некоторых товаров

👍 С 29 августа некоторые товары из заказов клиентов могут приезжать в ваш пункт выдачи без наклеек-сканитов или больших наклеек FBS. Это некоторые напитки, молочные продукты, текстиль и другие товары, подпадающие под требование обязательной маркировки в национальной системе "Честный знак".

Как принять на баланс и выдать клиенту
👍На товарах без сканитов будет КИЗ (контрольный идентификационный знак) – маркировка, похожая на QR-код. Отсканируйте КИЗ, товар будет принят.

Как выдать клиенту
👍 Отметьте такой товар галочкой в системе или отсканируйте на нём маркировку – КИЗ. Здесь ничего не меняем – только формат самой маркировки.

Обратите внимание
Для сканирования КИЗ:
🔴На клавиатуре должна быть выбрана английская раскладка («ENG»),
🔴Отключена клавиша «CapsLook»,
🔴Понадобится 2D-сканер – с помощью 1D отсканировать КИЗ не получится. Проверьте тип своего сканера.

Для чего это сделано
👍 Отсутствие сканитов помогает сделать некоторые товары дешевле для клиентов и привлечь их на маркетплейс Ozon, а значит – и в ваши пункты выдачи. Сканирование КИЗ при приёме и выдаче таких товаров – требование законодательства. Ведь КИЗ содержит в себе всю информацию о товаре, позволяет отследить полный путь товара от производителя до конечного покупателя и бороться с контрафактом.

В инструкциях
👍 Подробнее о приёме и выдаче товаров можно узнать из Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи, а о типах маркировок в Ozon – из этой памятки.

#ozon_learning #приём_перевозок #выдача

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Новый формат наклеек на отправлениях Экспресс-перевозок

📦 С сегодняшнего дня меняем формат наклейки на отправлениях, которые в ваш пункт выдачи привозят курьеры службы Dostavista. Напоминаем, что это товары селлеров, для которых клиент может оформить Экспресс-доставку в некоторых городах.

👍Оставили на этикетке только самую необходимую информацию: ID селлера и клиента, наименование ПВЗ, штрихкод и его номер.

👍Это изменение никак не влияет на вашу работу с самими отправлениями - их необходимо принять у курьера и выдать клиентам по стандартному для Экспресс-доставок алгоритму.

👍 Подробнее о работе с Экспресс-доставками читайте в инструкции, а о различных типах маркировки в Ozon - в этой памятке.

#ozon_learning #экспресс

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Новый алгоритм выдачи брендированных пакетов

С сегодняшнего дня, 2 сентября, меняем процесс выдачи брендированных пакетов Ozon клиентам.

Что нужно знать
🔴При получении заказа клиент может попросить у вас пакет Ozon;
🔴Выдать можно 1 брендированный пакет на 1 заказ. Если в карточке клиента 5 заказов и клиент забирает их все, система позволит выдать 5 брендированных пакетов. Если клиент получает заказ частями, то можно будет выдавать по одному пакету для этого заказа каждый раз.
🔴Если клиенту недостаточно 1-го пакета для 1-го заказа, предложите ему технический пакет.
🔴Брендированный пакет – бесплатный для клиента. Принимать оплату за пакеты в ПВЗ запрещено. Но владельцам ПВЗ беспокоиться не нужно – продолжим компенсировать стоимость каждого выданного пакета, как и раньше.

Как выдать пакет в Турбо ПВЗ
1️⃣Обработайте каждый товар в заказе клиента – отметьте для выдачи, аннулируйте или не делайте ничего, если клиент хочет оставить товар на хранение;
2️⃣Нажмите на кнопку “Продолжить”;
3️⃣В появившемся окне “Выберите количество выдаваемых пакетов” добавьте необходимое количество пакетов;
4️⃣Нажмите на кнопку “Выдать n пакетов”;
5️⃣Передайте клиенту в руки брендированные пакеты.

👍 В инструкциях
Изменения уже внесены в:
🟣Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи, пункт “Выдача пакета Ozon” – доступна владельцам и сотрудникам ПВЗ,
🟣Инструкцию по работе с платными пакетами – доступна только владельцам ПВЗ.

#ozon_learning #пакеты

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Подсказки в Турбо ПВЗ

Продолжаем работать над подсказками и уведомлениями в системе Турбо ПВЗ. Сегодня расскажем о двух полезных новшествах, которые уже можно заметить в системе:

1️⃣Добавляем голосовое оповещение для заказов с постоплатой. Теперь при открытии карточки клиента вы услышите сообщение “Оплата при получении". Рекомендуем не выключать голосовые оповещения (иконка “рупор”) – так и вы, и клиент сможете услышать предупреждение о необходимости оплаты при получении товаров.

2️⃣Добавляем уведомления об изменении статуса заявок в разделе “Проверка пункта”. Уведомление появится в верхнем правом углу экрана Турбо ПВЗ, в каком бы разделе системы вы ни находились, если/когда:
🔴Придёт новая заявка,
🔴Действующая заявка вернётся на доработку,
🔴Проверка не будет пройдена.

👍 Изменения в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи внесём в ближайшее время.

#ozon_learning #выдача

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал