Друзья!

Недавно мы рассказывали вам, что теперь клиенты могут получить в ваших пунктах выдачи новый интересный продукт от команды Ozon fintech – Ozon Карту.

✨ Для удобства работы с Озон Картами мы улучшили интерфейс Турбо ПВЗ и теперь:
🔹 Ozon Карта всегда доставляется отдельным отправлением в коробке с большой наклейкой.
🔹 В карточке заказа Ozon Card радом со статусом оплаты стоит специальная отметка «Озон Карта», чтобы можно было определить состав заказа. При наведении на отметку «Озон Карта» вы сразу увидите информацию о том, что заказ с картой не подлежит вскрытию и является невозвратным.
🔹 В карточке заказа Ozon Card отсутствует кнопка «Вскрыть упаковку». Клиент при получении не может проверить коробку и конверт с картой, выдачу можно провести только по кнопке «Выдать».

📍 Все эти изменения уже внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи (раздел «Выдача заказов», пункт «Заказы с Ozon Card»).

Друзья!

Вы уже знаете, что у клиентов появились обновлённые способы для получения заказа: изменяющийся штрих-код и номер, который состоит из 8 цифр ID клиента, символа * и 4 цифр уникального кода. Поиск по ним уже доступен в Турбо ПВЗ и в мобильном приложении Ozon ПВЗ.

Напоминаем вам, что эти способы поиска заказа являются самыми приоритетными, так как обновлённый штрих-код закроет возможность для недобросовестных пользователей получать чужие заказы. Без знания уникального кода, который генерируется только в Личном кабинете, это сделать невозможно.

❗️Мы будет постепенно отказываться от остальных способов получения (например, по номеру телефона) и со временем полностью перейдём на новый формат. Поэтому старайтесь уже сейчас искать заказы клиентов по новому штрих-коду или номеру с уникальным кодом.

💬 Мы видим ваши комментарии по поводу сложности считывания штрих-кодов и уже работаем над улучшением процесса.

🗒 В ближайшее время выпустим несколько постов, которые помогут вам разобраться в том, как будет выглядеть процесс получения заказа. А пока читайте об этом в нашей памятке «Выдача заказа с помощью нового ШК и уникального кода клиента».

Друзья!

Недавно наши коллеги из канала «Ozon и партнёры: live news» рассказывали вам, что с 17 августа мы начинаем плавный переход на новую версию мобильного приложения Ozon ПВЗ – облегчённую, ускоренную, с новым дизайном и набором самых необходимых функций 📲

🗓 Переход будет максимально плавным и бесшовным, завершить его планируется к 1 сентября. Сейчас новую версию могут видеть пользователи, которые ранее подключились к бета-тестированию, а также те, кто попал в первую волну обновления.

📍Мы подготовили для вас Инструкцию по работе с новой версией мобильного приложения. Она будет полезна как тем, кто уже обновил приложение до новой версии, так и тем, у кого обновления произойдут в ближайшее время.

Друзья!

Мы видим, как вам сложно привыкнуть к новым способам получения заказов – с помощью меняющихся штрих-кода и уникального номера.

Поэтому, чтобы ещё раз проговорить и закрепить самое важное, спешим устроить небольшую викторину и рассмотреть самые частые ситуации. Правильный ответ покажем сразу и объясним, что не так, если вы ошибётесь. Поехали! 🚀

⬇️⬇️⬇️