О работе с пломбированными товарами Ozon Селект
🛒 В конце декабря мы запустили новое приложение для клиентов, в котором собраны только оригинальные товары от проверенных продавцов — Ozon Селект.
🔒 Большая часть товаров этой категории теперь будет снабжена специальными пломбами для защиты и подтверждения оригинальности. Такие товары могут приехать в ваш пункт выдачи начиная с завтрашнего дня, 10 февраля.
Их приём ничем не будет отличаться от приёма любых других постингов — просто отсканируйте маркировку Ozon на упаковке товара. Но у выдачи и приёма на возврат будут свои особенности, о которых рассказываем в карточках.
В инструкциях
Все подробности — в инструкциях «Как выдать: товары Ozon Селект» и «Как принять возврат от клиента».
#ozon_универ
🎓 🎓 | Подпишись и расскажи коллегам
Их приём ничем не будет отличаться от приёма любых других постингов — просто отсканируйте маркировку Ozon на упаковке товара. Но у выдачи и приёма на возврат будут свои особенности, о которых рассказываем в карточках.
В инструкциях
Все подробности — в инструкциях «Как выдать: товары Ozon Селект» и «Как принять возврат от клиента».
#ozon_универ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎1.14K🤯135❤76👍33🤔12👌10🤝4💯3
Больше никаких переключений между «Коробками» и «Тарными ящиками»
↩️ Раньше при подготовке товаров к отправке на склад вам приходилось тратить дополнительное время на переключение между подразделами «Коробки» и «Тарные ящики» — теперь мы упростили этот процесс. Объединили оба подраздела в один общий — «Отправка» → «Контейнеры».
Что внутри нового подраздела:
➡️ большая таблица со всеми коробками и тарными ящиками — пластиковыми и картонными;
➡️ поиск по ШК или названию и фильтры по типу контейнера и типу сортировки («На проверку», «Продавцу», «Прямой поток»);
➡️ кнопка «принтер» у каждого контейнера для печати этикетки (в том числе для тарного ящика, если этикетка на нём повреждена или отсутствует);
➡️ там же кнопка для удаления коробки;
➡️ кнопка «Создать коробку» рядом с фильтрами.
Зачем мы это сделали
⚙️ Чтобы вы могли работать с тарой в одном месте — без переключений между подразделами и лишней навигации. Теперь все нужные функции находятся на одном экране.
В инструкциях
Уже внесли изменения в инструкцию «Создание и наполнение тары и перевозки».
#ozon_универ #отправка@apvzozonlearning
🎓 🎓 | Подпишись и расскажи коллегам
Что внутри нового подраздела:
Зачем мы это сделали
В инструкциях
Уже внесли изменения в инструкцию «Создание и наполнение тары и перевозки».
#ozon_универ #отправка@apvzozonlearning
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎478👍147❤65🤯33🤔13🔥8👌5🤩4🎉1
Forwarded from Рекомендуем Ozon Банк
Всё о разделе рекомендаций в Ozon Check — на вебинаре 13 февраля, 10:00 мск
О чём поговорим на встрече:
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях — а мы ответим на вебинаре.
Зарегистрироваться на вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎278❤41👍10🤔4🎉2
Фиксация повреждений — викторина
💡 Недавно мы рассказывали, как фиксация повреждений помогает в работе и почему это важно (если пропустили пост — загляните по ссылке).
А сегодня предлагаем быстро проверить себя и освежить правила. Для этого подготовили небольшую викторину по работе со значительными и незначительными повреждениями⬇️
А сегодня предлагаем быстро проверить себя и освежить правила. Для этого подготовили небольшую викторину по работе со значительными и незначительными повреждениями
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎195❤41👍21🤯8🤩3
Выберите верное утверждение
Anonymous Quiz
2%
Замятие упаковки — это значительное повреждение, такой товар нельзя выдать клиенту
3%
Расклеивание заводской упаковки по шву — это значительное повреждение, товар нужно аннулировать
3%
Сквозное повреждение — это незначительное повреждение, товар можно выдать
92%
Товар разбился и повредил другие — это значительное повреждение, товар нужно аннулировать
👎243👍76❤24👌11🔥8🤯8🤩4
Что нужно сделать, если краска разлилась и повредила другие товары?
Anonymous Quiz
5%
Достаточно зафиксировать повреждение с типом «Источник массового повреждения» только для краски
95%
Выбрать «Источник массового повреждения» для краски и зафиксировать повреждения остальных товаров
👎210👍66❤30🤯4🔥3🤩1
Как зафиксировать повреждение отправления, если в его составе несколько товаров и у каждого есть свой ШК?
Anonymous Quiz
62%
Отсканировать штрихкод именно того экземпляра, который повредился, и зафиксировать повреждение
38%
Отсканировать общий штрихкод отправления и зафиксировать повреждение для него
👎354🤔145❤30🔥13👍8🤩3
Как работать с поврежденными товарами
💡 Спасибо, что поучаствовали в нашей викторине! Теперь — в карточках напоминаем алгоритмы работы с разными типами повреждения.
И ещё несколько важных правил:
➡️ фиксировать повреждение лучше всего во время приёмки перевозки или в течение 1 часа после её завершения. Но если заметили его позже — всё равно зафиксируйте: это поможет в работе с товаром, если он вернётся на склад.
➡️ если вы фиксируете тип «Повреждение» без аннуляции, статус отправления не меняется — его по-прежнему можно выдать клиенту. Фиксация нужна, чтобы отметить состояние товара, подробнее об этом читайте в нашем предыдущем посте.
➡️ и помните: за фиксацию повреждений и самостоятельную аннуляцию пункту не выставляются штрафы или претензии. Наоборот, своевременная отметка защищает вас, ведь по ней видно, что товар поступил в ПВЗ уже повреждённым. Поэтому важно фиксировать даже небольшие повреждения.
В инструкциях
Подробнее о типах повреждений и работе с каждым из них читайте в нашей инструкции.
#ozon_универ #приём@apvzozonlearning
🎓 🎓 | Подпишись и расскажи коллегам
И ещё несколько важных правил:
В инструкциях
Подробнее о типах повреждений и работе с каждым из них читайте в нашей инструкции.
#ozon_универ #приём@apvzozonlearning
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎198👌88❤48👍33🔥9
Широкая обводка и яркие цвета — обновления в «Выдаче заказов»
🔥 Мы доработали внешний вид раздела «Выдача заказов» с соответствии с вашей обратной связью.
Что изменилось — смотрите в карточках.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ #выдача@apvzozonlearning
🎓 🎓 | Подпишись и расскажи коллегам
Что изменилось — смотрите в карточках.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ #выдача@apvzozonlearning
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1.13K❤106👎69🔥68🎉25👌5🤔2