Друзья!
❤️ Наша команда готова представить новую версию мобильного приложения Ozon ПВЗ. Мы подготовили карточки с рассказом о ключевых изменениях. А уже в ближайшее время вы сами сможете обновить приложение в App Store и Google Play.
😳 Важно для владельцев устройств на iOS! Это приложение - последнее, которое поддерживает 14 ОС. Чтобы и дальше получать наши обновления - нужно обновить операционную систему до версии не ниже 15.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍166👎37❤25🤔10🔥5👏2🤯2
Друзья!
Наш пост – для агентов Ozon. Все мы знаем, насколько важно оперативно получать информацию о проводимой претензионной работе. Специально для этого IT-команда Ozon добавила для вас возможность редактировать контакты для претензионной работы в профиле ПВЗ в системе Турбо.
Обращаем ваше внимание, что при редактуре нельзя оставить и сохранить пустое поле – в нем обязательно должен содержаться адрес электронной почты.
Наш пост – для агентов Ozon. Все мы знаем, насколько важно оперативно получать информацию о проводимой претензионной работе. Специально для этого IT-команда Ozon добавила для вас возможность редактировать контакты для претензионной работы в профиле ПВЗ в системе Турбо.
Обращаем ваше внимание, что при редактуре нельзя оставить и сохранить пустое поле – в нем обязательно должен содержаться адрес электронной почты.
👍87🤔8🔥7❤6
Друзья!
📦 У нас хорошая новость, связанная с процессом отправки на склад. Теперь открыть тарный ящик для наполнения можно, отсканировав штрих-код на его наклейке.
Для этого откройте список всех пластиковых ТЯ на балансе вашего пункта выдачи и отсканируйте штрих-код того тарного ящика, который собираетесь наполнить.
❗️ Вы не сможете открыть с помощью сканера другой тарный ящик, пока наполняете открытый. При сканировании система покажет уведомление об ошибке.
📍Изменения уже внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.
📦 У нас хорошая новость, связанная с процессом отправки на склад. Теперь открыть тарный ящик для наполнения можно, отсканировав штрих-код на его наклейке.
Для этого откройте список всех пластиковых ТЯ на балансе вашего пункта выдачи и отсканируйте штрих-код того тарного ящика, который собираетесь наполнить.
❗️ Вы не сможете открыть с помощью сканера другой тарный ящик, пока наполняете открытый. При сканировании система покажет уведомление об ошибке.
📍Изменения уже внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.
👍345🤔30👎26🔥19❤16🤯7
Друзья!
❗️Сегодня с 12:00 (по московскому времени) будут проводиться технические работы, которые затронут работу системы Турбо ПВЗ.
⏱ Длительность работ составит около 15 минут.
👉🏻 Если в системе Турбо ПВЗ не будут работать процессы выдачи заказов или приёма возвратов, то ориентируйте клиентов вернуться за заказом или для сдачи возврата через 15 минут.
👉🏻 Если не будет работать процесс приёма перевозок, попробуйте принять перевозку через 15 минут.
❗️Сегодня с 12:00 (по московскому времени) будут проводиться технические работы, которые затронут работу системы Турбо ПВЗ.
⏱ Длительность работ составит около 15 минут.
👉🏻 Если в системе Турбо ПВЗ не будут работать процессы выдачи заказов или приёма возвратов, то ориентируйте клиентов вернуться за заказом или для сдачи возврата через 15 минут.
👉🏻 Если не будет работать процесс приёма перевозок, попробуйте принять перевозку через 15 минут.
👎260👍78❤17👏12🤔11🤯11👻1
Друзья!
Сегодня мы хотим рассказать вам о новом алгоритме приёма перевозки у водителя Ozon. Теперь при нажатии на кнопку «Принять» вы увидите в системе Турбо ПВЗ окно для ввода количества грузовых мест. Этот инструмент создан для того, чтобы вы совместно с водителем могли зафиксировать количество принятых мест и расхождения (при их наличии).
❗️Напоминаем, что грузовыми (тарными) местами считаются: тарные ящики, мешки и постинги, прибывшие россыпью. Постинги внутри тарных ящиков грузовыми местами не считаются.
📍Подробнее об изменениях смотрите на наших карточках и читайте в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
Сегодня мы хотим рассказать вам о новом алгоритме приёма перевозки у водителя Ozon. Теперь при нажатии на кнопку «Принять» вы увидите в системе Турбо ПВЗ окно для ввода количества грузовых мест. Этот инструмент создан для того, чтобы вы совместно с водителем могли зафиксировать количество принятых мест и расхождения (при их наличии).
❗️Напоминаем, что грузовыми (тарными) местами считаются: тарные ящики, мешки и постинги, прибывшие россыпью. Постинги внутри тарных ящиков грузовыми местами не считаются.
📍Подробнее об изменениях смотрите на наших карточках и читайте в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
👎647👍88🤔27❤21🤯7🔥4👏4
Друзья!
⚠️ Важно: у системы Турбо ПВЗ и учебного портала Ozon Learning нет аккаунта поддержки в мессенджере Телеграм.
❗️ Будьте бдительны и не переходите по ссылкам из неизвестных или неподтверждённых источников.
Для обращений используйте:
👉🏻 По вопросам работы Турбо ПВЗ - чат поддержки в системе,
👉🏻 По вопросам доступа к порталу Ozon Learning - электронную почту learning@ozon.ru
⚠️ Важно: у системы Турбо ПВЗ и учебного портала Ozon Learning нет аккаунта поддержки в мессенджере Телеграм.
❗️ Будьте бдительны и не переходите по ссылкам из неизвестных или неподтверждённых источников.
Для обращений используйте:
👉🏻 По вопросам работы Турбо ПВЗ - чат поддержки в системе,
👉🏻 По вопросам доступа к порталу Ozon Learning - электронную почту learning@ozon.ru
👍182❤19👎7🤔6👏3🔥2
Друзья!
📲 Мы уже рассказывали вам о таком способе авторизации в системе Турбо ПВЗ, как вход по коду из СМС – Ozon ID. Так как мы стремимся к усилению мер безопасности и защите персональных данных, в ближайшее время вход с помощью Ozon ID станет обязательным для всех пользователей.
📍 Подробнее о процессе входа с помощью Ozon ID и о нестандартных ситуациях читайте в памятке «Авторизация по Ozon ID».
📲 Мы уже рассказывали вам о таком способе авторизации в системе Турбо ПВЗ, как вход по коду из СМС – Ozon ID. Так как мы стремимся к усилению мер безопасности и защите персональных данных, в ближайшее время вход с помощью Ozon ID станет обязательным для всех пользователей.
📍 Подробнее о процессе входа с помощью Ozon ID и о нестандартных ситуациях читайте в памятке «Авторизация по Ozon ID».
👎253👍53❤11🔥7👏2
Друзья!
Мы знаем, что искать перевозку селлера Drop-off по его уникальному номеру было не очень удобно. Для того, чтобы этот процесс стал быстрее, мы добавили возможность поиска и приёма такой перевозки одним движением сканера.
Для этого откройте раздел «Перевозки» и отсканируйте штрих-код электронного Акта приёма-передачи на устройстве селлера. Перевозка будет принята и вы сразу сможете перейти к приёму отправлений.
❗️При сканировании ШК перевозки не нужно нажимать на какие-либо кнопки или на строку поиска перевозки. При клике мышкой на поисковую строку отсканировать штрих-код не получится.
👉🏻 Важно:
🔹 Один селлер может создать и принести только одну перевозку. Но если представитель транспортной компании привозит несколько перевозок разных селлеров, необходимо найти каждую по ID создавшего её селлера.
🔹 Если при сканировании система показывает ошибку или вы не находите перевозку по ID селлера, то не принимайте отправления на баланс ПВЗ.
📍 Изменения уже внесены в Инструкцию по работе с Drop-off.
Мы знаем, что искать перевозку селлера Drop-off по его уникальному номеру было не очень удобно. Для того, чтобы этот процесс стал быстрее, мы добавили возможность поиска и приёма такой перевозки одним движением сканера.
Для этого откройте раздел «Перевозки» и отсканируйте штрих-код электронного Акта приёма-передачи на устройстве селлера. Перевозка будет принята и вы сразу сможете перейти к приёму отправлений.
❗️При сканировании ШК перевозки не нужно нажимать на какие-либо кнопки или на строку поиска перевозки. При клике мышкой на поисковую строку отсканировать штрих-код не получится.
👉🏻 Важно:
🔹 Один селлер может создать и принести только одну перевозку. Но если представитель транспортной компании привозит несколько перевозок разных селлеров, необходимо найти каждую по ID создавшего её селлера.
🔹 Если при сканировании система показывает ошибку или вы не находите перевозку по ID селлера, то не принимайте отправления на баланс ПВЗ.
📍 Изменения уже внесены в Инструкцию по работе с Drop-off.
👍131👎74❤19🤔17🔥5👏1
Друзья!
⚡️ Эту неделю посвящаем работе над самыми частыми ошибками в ПВЗ.
Мы все совершаем ошибки, но важно исправлять их и знать, как действовать, чтобы не совершать в будущем.
💙 Хотим, чтобы публикации были для вас наиболее актуальными, поэтому просим проголосовать в опросе ниже за проблемы, которые будем разбирать в постах.
P.S. не ошибается только тот, кто ничего не делает!
Мы все совершаем ошибки, но важно исправлять их и знать, как действовать, чтобы не совершать в будущем.
P.S. не ошибается только тот, кто ничего не делает!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍293❤14👏12👎8
Какие ситуации вы хотели бы разобрать подробно?
Anonymous Poll
41%
Перепутал(а) позиции при частичной выдаче заказа и системно выдал(а) не то
34%
Системно выдал(а) заказ полностью, а физически клиент отказался от него
36%
Клиент физически получил заказ, а в системе выдача не проведена
38%
Выдал(а) не тот товар в заказе с постоплатой
26%
Провел(а) не ту выдачу: полную вместо частичной
12%
Другое, напишу в комментарии
👍172❤32👎26🤔16👏10