Друзья!
💳 В комментариях под последним опросом вы писали о том, что часто сталкиваетесь с трудностями при выдаче заказов с постоплатой. Поэтому сегодня рассказываем о том, что делать, если вы случайно выдали клиенту не тот товар .
🔴 Подробнее о выдаче заказа при оплате с привязанной картой читайте в инструкции.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍181❤28👎27🔥7
Друзья!
🔉 Напоминаем о том, что существуют строгие стандарты отправки возвратов в тарных ящиках. Их необходимо соблюдать для того, чтобы сотрудники СЦ могли корректно принять перевозку, а вам не были выставлены претензии. Несоблюдение этих стандартов является грубым нарушением.
🗓 Подробнее смотрите на наших карточках, а также в:
🟣 Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи, раздел «Отправка на склад»,
🟣 Электронном курсе «Отправка на склад».
❗️ Обязательно изучите эти материалы перед созданием и наполнением возвратной перевозки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍219👎30❤23🔥2
Друзья!
🔉 Мы продолжаем отказываться от бумажных документов в пользу ЭДО, и следующий шаг – постепенная отмена Транспортных накладных при передаче перевозок водителям Ozon.
Подробности смотрите на наших карточках.
❗️ Исключение – перевозки, которые забирают водители транспортных компаний: для них правила остаются прежними (см. Памятку по документообороту для транспортных компаний).
Подробности смотрите на наших карточках.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍355🔥36🤯29❤21👎16👏6
Друзья!
👨💻 Ещё одно важное новшество на пути перехода к электронному документообороту. Мы отменяем Акты приёма-передачи и Акты об отказе в выдаче возвратов при выдаче возвратов селлерам Дроп-офф.
❓ Рассказываем об изменениях на наших сегодняшних карточках.
🔼 Скачать Акт об отказе в выдаче возвратов для ситуаций-исключений можно по ссылке.
👍 Подробнее об отказе от бумажных документов вы сможете узнать из письма, которое было направлено на электронный адрес руководителя ПВЗ с почты meiler@rocket.ozon.ru.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍158❤18👎7🤔6🔥3
Друзья!
⚡️У нас срочная новость для пользователей мобильного приложения Ozon ПВЗ на базах Android и iOS. По техническим причинам с сегодняшнего дня приложение, которое не обновлялось длительное время, работать не будет.
Как обновить:
🔹 Откройте мобильное приложение Ozon ПВЗ. Вы увидите стартовое окно с сообщением «Подвезли новую версию приложения». Нажмите на кнопку «Обновить».
🔹 Вы попадёте в магазин Google Play (для Android) или AppStore (для iOS) на страницу приложения Ozon ПВЗ. Обновите его.
❗️ Если у вас устройство марки Huawei, кнопка всё равно будет вести в Google Play. В этом случае самостоятельно зайдите в магазин приложений Huawei AppGallery, найдите приложение Ozon ПВЗ и обновите его.
📲 После обновления приложения вам станет доступна опция входа по Ozon ID. При этом кнопка «Войти через Ozon ID» может загружаться с задержкой. Не переживайте, она обязательно появится, нужно только немного подождать. Скоро мы поправим скорость загрузки.
📍Подробнее о работе с Ozon ПВЗ читайте в Инструкции по работе с мобильным приложением.
⚡️У нас срочная новость для пользователей мобильного приложения Ozon ПВЗ на базах Android и iOS. По техническим причинам с сегодняшнего дня приложение, которое не обновлялось длительное время, работать не будет.
Как обновить:
🔹 Откройте мобильное приложение Ozon ПВЗ. Вы увидите стартовое окно с сообщением «Подвезли новую версию приложения». Нажмите на кнопку «Обновить».
🔹 Вы попадёте в магазин Google Play (для Android) или AppStore (для iOS) на страницу приложения Ozon ПВЗ. Обновите его.
❗️ Если у вас устройство марки Huawei, кнопка всё равно будет вести в Google Play. В этом случае самостоятельно зайдите в магазин приложений Huawei AppGallery, найдите приложение Ozon ПВЗ и обновите его.
📲 После обновления приложения вам станет доступна опция входа по Ozon ID. При этом кнопка «Войти через Ozon ID» может загружаться с задержкой. Не переживайте, она обязательно появится, нужно только немного подождать. Скоро мы поправим скорость загрузки.
📍Подробнее о работе с Ozon ПВЗ читайте в Инструкции по работе с мобильным приложением.
👍78👎30🤔12❤7🤯1
Друзья!
👍 👍 Если вы ошиблись и выдали клиенту не тот товар с заказе с постоплатой, то теперь можете обратиться в чат поддержки в течение двух суток после ошибки. Наши специалисты разберутся в ситуации и помогут вам решить проблему. Также напоминаем, что техподдержка не сможет изменить статус заказа, начиная с 1-го числа каждого месяца.
👍 Помните: некорректно выданный заказ может вызвать недовольство клиента, поэтому всегда внимательно проверяйте, что системно выдаёте клиенту именно те товары, которые он хочет забрать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍304❤41👎31🔥8🤔6
Друзья!
👍 Как мы анонсировали ранее, с сегодняшнего дня отключен вход в Турбо ПВЗ по логину и паролю. Теперь попасть в систему можно, используя единую учётную запись - Ozon ID.
👍 Что делать, если вы еще не пользовались Ozon ID:
1. На стартовой странице Турбо ПВЗ выберите «Войти через Ozon ID».
2. Введите в поле «Телефон» свой номер мобильного телефона.
3. Нажмите на кнопку «Получить код».
4. Дождитесь СМС с кодом и введите его в соответствующее поле.
5. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
6. Введите свои логин и пароль от системы Турбо ПВЗ в поля «Логин» и «Пароль».
7. Нажмите на кнопку «Войти».
👍 Подробнее читайте в инструкции по авторизации через Ozon ID.
Желаем вам продуктивного рабочего дня👍
1. На стартовой странице Турбо ПВЗ выберите «Войти через Ozon ID».
2. Введите в поле «Телефон» свой номер мобильного телефона.
3. Нажмите на кнопку «Получить код».
4. Дождитесь СМС с кодом и введите его в соответствующее поле.
5. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
6. Введите свои логин и пароль от системы Турбо ПВЗ в поля «Логин» и «Пароль».
7. Нажмите на кнопку «Войти».
Желаем вам продуктивного рабочего дня
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍156👎140❤19🔥8👏1