30 октября я выступаю на онлайн-конференции для коммерческой медицины MedmapsConf26 🎤
Тема: «Коммерческий блок клиники: как соединить маркетинг, продажи и прибыль»
Почти в каждой клинике, с которой я работаю, вижу одну и ту же картину: маркетолог отчитывается заявками, администраторы – записями, врачи – выручкой. Каждый по-своему прав. Но за итоговую прибыль клиники не отвечает никто, кроме собственника.
На выступлении расскажу:
▪️ как связать маркетинг, продажи и финансы в один коммерческий блок;
▪️ какие показатели должен видеть собственник, чтобы управлять доходом, а не догадываться о нём;
▪️ кто и за какой результат отвечает на каждом этапе пути пациента.
📅 30 октября, 14:40–15:20 (мск)
💻 Онлайн, участие бесплатное
Кроме меня, два дня будут выступать сильные спикеры: маркетинг, продажи и сервис, управление командой, путь пациента, речевая аналитика.
Регистрируйтесь по ссылке, буду рада видеть вас в эфире:
👉 https://2026.medmaps.ru/?utm_source=speaker&utm_medium=banner&utm_campaign=l_berdnikova
Тема: «Коммерческий блок клиники: как соединить маркетинг, продажи и прибыль»
Почти в каждой клинике, с которой я работаю, вижу одну и ту же картину: маркетолог отчитывается заявками, администраторы – записями, врачи – выручкой. Каждый по-своему прав. Но за итоговую прибыль клиники не отвечает никто, кроме собственника.
На выступлении расскажу:
▪️ как связать маркетинг, продажи и финансы в один коммерческий блок;
▪️ какие показатели должен видеть собственник, чтобы управлять доходом, а не догадываться о нём;
▪️ кто и за какой результат отвечает на каждом этапе пути пациента.
📅 30 октября, 14:40–15:20 (мск)
💻 Онлайн, участие бесплатное
Кроме меня, два дня будут выступать сильные спикеры: маркетинг, продажи и сервис, управление командой, путь пациента, речевая аналитика.
Регистрируйтесь по ссылке, буду рада видеть вас в эфире:
👉 https://2026.medmaps.ru/?utm_source=speaker&utm_medium=banner&utm_campaign=l_berdnikova
❤1
Рынок вырос на 19%. Почему прибыль вашей клиники не выросла вместе с ним?
Цифры рынка частной медицины выглядят хорошо: +19,1% за год.
Но в них не учтена медицинская инфляция, а она составила 14,4%. Если вычесть её из роста рынка, реальный рост остаётся около 5%.
Вот что съело остальное:
⚠️ налоги на персонал выросли в 2 раза ⚠️ расходные материалы подорожали на 30% ⚠️ оборудование — на 20% ⚠️ аренда — на 10–17% ⚠️ привлечение пациента стало дороже в несколько раз ⚠️ врачи в условиях кадрового дефицита просят всё более высокий процент
Выручка может вырасти на 15%, а расходы при этом вырастут на 20%. Тогда клиника формально растёт, а прибыль становится меньше.
Самая дорогая ошибка в такой ситуации — «менеджмент надежды».
Это когда собственник считает, что медицина нужна всем и скоро всё наладится, надо только немного подождать. Он вкладывает деньги в новое оборудование, направление или врача, не посчитав, когда это окупится.
Цифры рынка частной медицины выглядят хорошо: +19,1% за год.
Но в них не учтена медицинская инфляция, а она составила 14,4%. Если вычесть её из роста рынка, реальный рост остаётся около 5%.
Вот что съело остальное:
⚠️ налоги на персонал выросли в 2 раза ⚠️ расходные материалы подорожали на 30% ⚠️ оборудование — на 20% ⚠️ аренда — на 10–17% ⚠️ привлечение пациента стало дороже в несколько раз ⚠️ врачи в условиях кадрового дефицита просят всё более высокий процент
Выручка может вырасти на 15%, а расходы при этом вырастут на 20%. Тогда клиника формально растёт, а прибыль становится меньше.
Самая дорогая ошибка в такой ситуации — «менеджмент надежды».
Это когда собственник считает, что медицина нужна всем и скоро всё наладится, надо только немного подождать. Он вкладывает деньги в новое оборудование, направление или врача, не посчитав, когда это окупится.
Так формируется типичная картина: собственник всё тянет на себе, всё вкладывает в бизнес, постоянно закрывает кассовые разрывы и задаёт себе один и тот же вопрос: «Где деньги?».
ЧТО ДЕЛАТЬ ВМЕСТО НАДЕЖДЫ
Доход клиники складывается по формуле:
Обращения × Конверсия в запись × Средний чек × Количество визитов
Расходы растут сами по себе, а каждый из этих множителей можно увеличивать:
1️⃣ Обращения. Не просто увеличивать рекламный бюджет, а считать окупаемость каждого канала. 2️⃣ Конверсия в запись. Это работа администраторов: пациент уже обратился, и его нельзя терять. 3️⃣ Средний чек. Его повышают за счёт комплексных программ лечения, а не скидок. 4️⃣ Количество визитов. Это перезапись: если пациент приходит 1–2 раза в месяц, его можно довести до 3–4 визитов.
Рост каждого множителя всего на 10–15% даёт рост дохода на 40–75%, без лишнего рубля на рекламу.
Сначала финансовая модель, потом вложения. Прежде чем покупать оборудование, открывать направление, посчитайте точку безубыточности и срок окупаемости
ЧТО ДЕЛАТЬ ВМЕСТО НАДЕЖДЫ
Доход клиники складывается по формуле:
Обращения × Конверсия в запись × Средний чек × Количество визитов
Расходы растут сами по себе, а каждый из этих множителей можно увеличивать:
1️⃣ Обращения. Не просто увеличивать рекламный бюджет, а считать окупаемость каждого канала. 2️⃣ Конверсия в запись. Это работа администраторов: пациент уже обратился, и его нельзя терять. 3️⃣ Средний чек. Его повышают за счёт комплексных программ лечения, а не скидок. 4️⃣ Количество визитов. Это перезапись: если пациент приходит 1–2 раза в месяц, его можно довести до 3–4 визитов.
Рост каждого множителя всего на 10–15% даёт рост дохода на 40–75%, без лишнего рубля на рекламу.
Сначала финансовая модель, потом вложения. Прежде чем покупать оборудование, открывать направление, посчитайте точку безубыточности и срок окупаемости
❤1
Сколько ваша клиника заработала в сентябре?
Речь не о выручке, а о прибыли. О сумме, которую вы можете забрать себе без страха, что в следующем месяце не хватит на зарплаты.
Если для ответа нужно звонить бухгалтеру или он звучит как «примерно», это первая точка, где теряются деньги. Управлять тем, чего не видишь, нельзя.
Вот где ещё чаще всего утекает ваша прибыль:
1. Пациенты теряются ещё до визита
Из 100 обращений записываются 50, приходят 35. При среднем чеке 10 000₽ потенциальный миллион превращается в 350 000₽.
2. Пациент приходит один раз
Первичный приём оплачен, а план лечения так и остался на бумаге. Повторных визитов нет, база копится в CRM и не работает. Самые дорогие пациенты - это те, что уже дошли до клиники и ушли к конкуренту.
3. Система оплаты врачей съедает маржу
Процент от выручки без учёта себестоимости. Клиника растёт, но вместе с выручкой растёт и ФОТ. Прибыль стоит на месте.
4. Убыточные направления прячутся за выручкой
Направление приносит заметный оборот, но после себестоимости, зарплат и аренды кабинета выходит в ноль или в минус. Пока вы смотрите на «среднюю температуру по больнице», оно тянет вниз всю клинику.
5. Маркетинг без ROMI
Бюджет есть, заявки есть. Но сколько денег приносит каждый вложенный в канал рубль, никто не считает. Значит, часть бюджета работает впустую.
6. Всё держится на собственнике
Нет управляющего, нет KPI, нет панели показателей. Каждое решение проходит через вас, и рост клиники упирается в ваше время.
Речь не о выручке, а о прибыли. О сумме, которую вы можете забрать себе без страха, что в следующем месяце не хватит на зарплаты.
Если для ответа нужно звонить бухгалтеру или он звучит как «примерно», это первая точка, где теряются деньги. Управлять тем, чего не видишь, нельзя.
Вот где ещё чаще всего утекает ваша прибыль:
1. Пациенты теряются ещё до визита
Из 100 обращений записываются 50, приходят 35. При среднем чеке 10 000₽ потенциальный миллион превращается в 350 000₽.
2. Пациент приходит один раз
Первичный приём оплачен, а план лечения так и остался на бумаге. Повторных визитов нет, база копится в CRM и не работает. Самые дорогие пациенты - это те, что уже дошли до клиники и ушли к конкуренту.
3. Система оплаты врачей съедает маржу
Процент от выручки без учёта себестоимости. Клиника растёт, но вместе с выручкой растёт и ФОТ. Прибыль стоит на месте.
4. Убыточные направления прячутся за выручкой
Направление приносит заметный оборот, но после себестоимости, зарплат и аренды кабинета выходит в ноль или в минус. Пока вы смотрите на «среднюю температуру по больнице», оно тянет вниз всю клинику.
5. Маркетинг без ROMI
Бюджет есть, заявки есть. Но сколько денег приносит каждый вложенный в канал рубль, никто не считает. Значит, часть бюджета работает впустую.
6. Всё держится на собственнике
Нет управляющего, нет KPI, нет панели показателей. Каждое решение проходит через вас, и рост клиники упирается в ваше время.
По отдельности каждая точка выглядит мелочью, но вместе они и объясняют, почему выручка растёт, а денег у собственника больше не становится.
27 ОКТЯБРЯ В 16:00 (мск) на бесплатном мастер-классе покажу, как это найти и исправить.
«Где 90% клиник теряют прибыль в 2026 году и как этого избежать: 3 системы, которые отличают управляемую клинику от выживающей»
На мастер-классе разберем:
▪️ почему рынок частной медицины растёт, а прибыль большинства клиник падает;
▪️ воронка дохода и потерь, от обращения до повторного визита: как посчитать, сколько теряет именно ваша клиника;
▪️ 6 управленческих ошибок, которые приводят к кассовым разрывам;
▪️ три системы управляемой клиники: финансовая модель, управляемые маркетинг и продажи, управление командой;
▪️ кейсы «Точка А → Точка Б»: рост дохода на 35–250%, средний чек ×2,5, запуск новых направлений.
«Где 90% клиник теряют прибыль в 2026 году и как этого избежать: 3 системы, которые отличают управляемую клинику от выживающей»
На мастер-классе разберем:
▪️ почему рынок частной медицины растёт, а прибыль большинства клиник падает;
▪️ воронка дохода и потерь, от обращения до повторного визита: как посчитать, сколько теряет именно ваша клиника;
▪️ 6 управленческих ошибок, которые приводят к кассовым разрывам;
▪️ три системы управляемой клиники: финансовая модель, управляемые маркетинг и продажи, управление командой;
▪️ кейсы «Точка А → Точка Б»: рост дохода на 35–250%, средний чек ×2,5, запуск новых направлений.
Один из этих кейсов — клиника, которая пришла с кассовыми разрывами и вложениями без бизнес-плана. Мы посчитали финмодель и точку безубыточности, настроили маркетинг с ROMI, ввели KPI и контроль загрузки по направлениям. Доход вырос на 250% за два месяца. На мастер-классе разберу эту последовательность по шагам.
После мастер-класса вы будете понимать, где ваша клиника теряет прибыль и что изменить в работе администраторов, врачей, в контроле и финансах, чтобы бизнес приносил больше денег без дополнительной нагрузки на вас.
После мастер-класса вы будете понимать, где ваша клиника теряет прибыль и что изменить в работе администраторов, врачей, в контроле и финансах, чтобы бизнес приносил больше денег без дополнительной нагрузки на вас.
🤔 Сократить рекламу? Пересмотреть оплату врачей? Потребовать от управляющего больше выручки?
Когда финансовый результат клиники перестаёт устраивать, решения напрашиваются сами. Но у каждого есть последствия, которые видно не сразу:
▪️ сократите рекламу – может просесть поток первичных пациентов;
▪️ урежете оплату врачей – рискуете потерять сильного специалиста;
▪️ потребуете от управляющего увеличить выручку – рост выручки потянет за собой новые расходы: сотрудники, реклама, оборудование. И прибыли может не прибавиться;
▪️ замените сотрудника – процесс, который никто не выстроил, не заработает и с новым человеком.
Поэтому начинать стоит не с сокращений, а с проверки: как связаны ваши доходы, себестоимость, остальные расходы и работа команды. Тогда становится видно, какое решение действительно исправит ситуацию, а какое создаст новую проблему.
Когда финансовый результат клиники перестаёт устраивать, решения напрашиваются сами. Но у каждого есть последствия, которые видно не сразу:
▪️ сократите рекламу – может просесть поток первичных пациентов;
▪️ урежете оплату врачей – рискуете потерять сильного специалиста;
▪️ потребуете от управляющего увеличить выручку – рост выручки потянет за собой новые расходы: сотрудники, реклама, оборудование. И прибыли может не прибавиться;
▪️ замените сотрудника – процесс, который никто не выстроил, не заработает и с новым человеком.
Поэтому начинать стоит не с сокращений, а с проверки: как связаны ваши доходы, себестоимость, остальные расходы и работа команды. Тогда становится видно, какое решение действительно исправит ситуацию, а какое создаст новую проблему.
Давайте проверим на примере. Попробуйте ответить, прежде чем читать дальше 👇
Клиника получает 10 млн ₽ в месяц. Собственнику после всех расходов остаётся 300 тыс. ₽.
Управляющий предлагает расти: нанять ещё администратора, увеличить рекламу и взять в лизинг новый аппарат.
Клиника получает 10 млн ₽ в месяц. Собственнику после всех расходов остаётся 300 тыс. ₽.
Управляющий предлагает расти: нанять ещё администратора, увеличить рекламу и взять в лизинг новый аппарат.
Прогноз — плюс 1 млн ₽ выручки в месяц.
Сколько останется собственнику после роста выручки на 1 млн?
Anonymous Poll
0%
1,3 млн ₽ — весь прирост пойдёт в прибыль
0%
710 тыс. ₽ — прирост минус себестоимость
25%
300 тыс. ₽ — рост только окупит сам себя
25%
Около 10 тыс. ₽ — рост съест почти всё
50%
Уйдёт в минус
Правильный ответ: около 10 тыс. ₽. На 290 тыс. меньше, чем было до роста.
Давайте разберём каждый вариант. Каждый из них - это частая ошибка в расчётах:
❌ 1,3 млн ₽. Так получается, если считать, что весь новый миллион идёт в прибыль. Но каждая услуга требует себестоимости: работы врача, материалов, лаборатории.
❌ 710 тыс. ₽. Себестоимость учтена: из нового миллиона клинике остаётся 410 тыс. ₽. Но забыты новые расходы, которые и дали этот рост.
❌ 300 тыс. ₽. Интуитивное «ничего не изменится». Но рост никогда не бывает бесплатным.
✅ Около 10 тыс. ₽. Новый администратор, реклама и платежи за аппарат требуют 700 тыс. ₽ в месяц, а рост принёс только 410 тыс. ₽. Выручка выросла до 11 млн ₽, а собственнику осталось почти ничего.
Пример условный, но такую ситуацию я вижу в клиниках постоянно: решение о росте принимают без расчёта, и вместо прибыли оно приносит новые расходы.
Давайте разберём каждый вариант. Каждый из них - это частая ошибка в расчётах:
❌ 1,3 млн ₽. Так получается, если считать, что весь новый миллион идёт в прибыль. Но каждая услуга требует себестоимости: работы врача, материалов, лаборатории.
❌ 710 тыс. ₽. Себестоимость учтена: из нового миллиона клинике остаётся 410 тыс. ₽. Но забыты новые расходы, которые и дали этот рост.
❌ 300 тыс. ₽. Интуитивное «ничего не изменится». Но рост никогда не бывает бесплатным.
✅ Около 10 тыс. ₽. Новый администратор, реклама и платежи за аппарат требуют 700 тыс. ₽ в месяц, а рост принёс только 410 тыс. ₽. Выручка выросла до 11 млн ₽, а собственнику осталось почти ничего.
Пример условный, но такую ситуацию я вижу в клиниках постоянно: решение о росте принимают без расчёта, и вместо прибыли оно приносит новые расходы.
Как проверять такие решения заранее и выстраивать финансовую модель, где прибыль заложена до того, как вы что-то меняете, я разберу на бесплатном мастер-классе.
📅 27 октября, 16:00 (мск)
«Где 90% клиник теряют прибыль в 2026 году и как этого избежать: 3 системы, которые отличают управляемую клинику от выживающей»
✅ почему рынок частной медицины растёт, а прибыль большинства клиник падает;
✅ воронка дохода и потерь: как посчитать, сколько недополучает именно ваша клиника;
✅ 6 управленческих ошибок, которые приводят к кассовым разрывам;
✅ три системы управляемой клиники: финансовая модель, маркетинг и продажи, управление командой;
✅ кейсы клиник, которые увеличили доход на 35–250%.
🎁 Участники смогут получить моё практическое руководство «Как проверить финансовую модель клиники за четыре шага». В нём этот пример разобран подробно, с таблицей для ваших цифр.
👉 Регистрация:
https://clck.ru/3WbAhc
📅 27 октября, 16:00 (мск)
«Где 90% клиник теряют прибыль в 2026 году и как этого избежать: 3 системы, которые отличают управляемую клинику от выживающей»
✅ почему рынок частной медицины растёт, а прибыль большинства клиник падает;
✅ воронка дохода и потерь: как посчитать, сколько недополучает именно ваша клиника;
✅ 6 управленческих ошибок, которые приводят к кассовым разрывам;
✅ три системы управляемой клиники: финансовая модель, маркетинг и продажи, управление командой;
✅ кейсы клиник, которые увеличили доход на 35–250%.
🎁 Участники смогут получить моё практическое руководство «Как проверить финансовую модель клиники за четыре шага». В нём этот пример разобран подробно, с таблицей для ваших цифр.
👉 Регистрация:
https://clck.ru/3WbAhc
❤1
Подарок участникам мастер-класса
Хочу показать, что может получить каждый участник мастер-класса.
🎁 Рабочая тетрадь «Трекинг прибыли медицинской клиники» поможет увеличить прибыль клиники и выйти на рентабельность 15–20%.
Вы посчитаете:
▪️ сколько клиника зарабатывает после всех расходов;
▪️ сколько забирают ФОТ и себестоимость услуг;
▪️ где теряются пациенты между звонком и визитом;
▪️ какие рекламные каналы окупаются, а какие нет.
По ней вы увидите, как распределяются деньги, которые поступают в клинику, и какая часть остаётся после себестоимости. И сможете заранее проверить, принесёт ли денег решение о росте.
На мастер-классе я покажу, как работать с этой рабочей тетрадью, и как выйти на рентабельность 15-20%.
⚡️«Трекинг прибыли медицинской клиники» получат только участники мастер-класса 27 октября. После эфира оно в свободном доступе не появится.
📅 27 октября, 16:00 (мск), онлайн, бесплатно
Записаться на мастер-класс и получить «Трекинг прибыли»:
https://clck.ru/3WcSVS
Хочу показать, что может получить каждый участник мастер-класса.
🎁 Рабочая тетрадь «Трекинг прибыли медицинской клиники» поможет увеличить прибыль клиники и выйти на рентабельность 15–20%.
Вы посчитаете:
▪️ сколько клиника зарабатывает после всех расходов;
▪️ сколько забирают ФОТ и себестоимость услуг;
▪️ где теряются пациенты между звонком и визитом;
▪️ какие рекламные каналы окупаются, а какие нет.
По ней вы увидите, как распределяются деньги, которые поступают в клинику, и какая часть остаётся после себестоимости. И сможете заранее проверить, принесёт ли денег решение о росте.
На мастер-классе я покажу, как работать с этой рабочей тетрадью, и как выйти на рентабельность 15-20%.
⚡️«Трекинг прибыли медицинской клиники» получат только участники мастер-класса 27 октября. После эфира оно в свободном доступе не появится.
📅 27 октября, 16:00 (мск), онлайн, бесплатно
Записаться на мастер-класс и получить «Трекинг прибыли»:
https://clck.ru/3WcSVS
Перезапись или возвращаемость, частота визитов и покупок клиентов — один из важнейших показателей, который помогает понять, насколько эффективно компания работает с клиентами.
Этот показатель влияет - это по сути главный показатель - LTV
Это - Life Time Value или по русски, пожизненная ценность клиента. Сколько денег оставляет в компании клиент за всю историю взаимодействия. Он должен кореллироваться с другим важнейшим показателем - стоимостью привлечения клиента.
В медицине, владельцы и управленцы далеко не всегда знают, какая у них перезапись по клинике, по отдельным врачам, по первичным и повторным пациентам.
Например, из недавней практики, в одном многопрофильном центре собственник впервые посчитал перезапись и обнаружил, что общая по клинике всего 8%.🙄 Сильно удивился, мягко сказать.
После работы над этим показателем в течение нескольких месяцев ( это не делается быстро, так как это действительно большая работа с врачами и руководителями) перезапись достигла 58%.
Именно поэтому я постоянно спрашиваю руководителей: какая у вас перезапись по врачам? По первичным? По повторным?
Если вы не знаете эту цифру, с неё и нужно начинать.
1. Что такое перезапись? Не довольный пациент, не рекомендации и даже обещание вернуться,
И это не задача администратору
Перезапись — это факт, когда пациент уже стоит в расписании на следующий визит.
Не важно, когда этот визит: через неделю, месяц или три месяца. Пациент должен быть записан в программе.
Поставить администратору задачу «позвонить позже» не то же самое, что перезаписать пациента.
2. Вы знаете перезапись по первичным и повторным пациентам?
Средняя перезапись по клинике — важнейшая цифра.
Нужно видеть отдельно первичных и повторных пациентов. И отдельно по врачам.
Потому что у одного врача может быть 60%, а у другого — 5%.
Средняя цифра не покажет, с кем конкретно нужно работать.
3. 40 пациентов за день. Как считать перезапись?
Разберём простой пример ежедневного отчёта.
За день пришли 40 пациентов: 10 первичных и 30 повторных.
Из 10 первичных на следующий визит записались 3. Из 30 повторных — 25.
Вот эти цифры нужно видеть каждый день, а не вспоминать о них в конце месяца.
4. Пациента записали на полгода вперёд. А он придёт?
Если пациенту нужен профилактический осмотр через полгода, его можно сразу поставить в расписание.
Но на этом работа не заканчивается.
Сначала мы контролируем сам факт перезаписи. Потом выполнение записи - напоминание и забота о пациенте , потом фактический визит.
Потому что пациент может записаться и не прийти.
Начните с простого: посчитайте перезапись по клинике, затем отдельно по каждому врачу, первичным и повторным пациентам.
Но перезапись это только часть пациентского пути.
Можно увеличить количество записей, но так и не понять, окупается ли первый приём, сколько денег приносят новые пациенты и на каком этапе клиника теряет потенциальную прибыль.
Чтобы управлять доходом системно, важно смотреть не только на отдельные показатели, но и на весь путь пациента: от первого обращения до рекомендованного лечения и повторных визитов.
📘 Именно для этого я создала ежедневный отчет администраторов, который покажет вам всю картину по клинике со всеми главными показателями, ежедневно , еженедельно и ежемесячно
И небольшое простое приложение, которое автоматически будет присылать вам сообщения в телеграм
В нем отражается, выручка, средний чек , количество клиентов каждый день, первичные, повторные , перезапись , отзывы, активность администраторов, обращения, запись, % выполнения факт и отклонения.
Я назвала, эту таблицу и приложение «Рука на пульсе»
Вы можете также ставить планы по этим показателям и видеть как они достигаться
Если вы хотите его получить напишите в комментариях :
“Рука на пульсе”
Я в сами встречусь, объясню как с этой таблицей работать и передам эту технологию в пользование
Это настолько просто и удобно , вы не представляете! Но сначала нужно это внедрить!
Этот показатель влияет - это по сути главный показатель - LTV
Это - Life Time Value или по русски, пожизненная ценность клиента. Сколько денег оставляет в компании клиент за всю историю взаимодействия. Он должен кореллироваться с другим важнейшим показателем - стоимостью привлечения клиента.
В медицине, владельцы и управленцы далеко не всегда знают, какая у них перезапись по клинике, по отдельным врачам, по первичным и повторным пациентам.
Например, из недавней практики, в одном многопрофильном центре собственник впервые посчитал перезапись и обнаружил, что общая по клинике всего 8%.🙄 Сильно удивился, мягко сказать.
После работы над этим показателем в течение нескольких месяцев ( это не делается быстро, так как это действительно большая работа с врачами и руководителями) перезапись достигла 58%.
Именно поэтому я постоянно спрашиваю руководителей: какая у вас перезапись по врачам? По первичным? По повторным?
Если вы не знаете эту цифру, с неё и нужно начинать.
1. Что такое перезапись? Не довольный пациент, не рекомендации и даже обещание вернуться,
И это не задача администратору
Перезапись — это факт, когда пациент уже стоит в расписании на следующий визит.
Не важно, когда этот визит: через неделю, месяц или три месяца. Пациент должен быть записан в программе.
Поставить администратору задачу «позвонить позже» не то же самое, что перезаписать пациента.
2. Вы знаете перезапись по первичным и повторным пациентам?
Средняя перезапись по клинике — важнейшая цифра.
Нужно видеть отдельно первичных и повторных пациентов. И отдельно по врачам.
Потому что у одного врача может быть 60%, а у другого — 5%.
Средняя цифра не покажет, с кем конкретно нужно работать.
3. 40 пациентов за день. Как считать перезапись?
Разберём простой пример ежедневного отчёта.
За день пришли 40 пациентов: 10 первичных и 30 повторных.
Из 10 первичных на следующий визит записались 3. Из 30 повторных — 25.
Вот эти цифры нужно видеть каждый день, а не вспоминать о них в конце месяца.
4. Пациента записали на полгода вперёд. А он придёт?
Если пациенту нужен профилактический осмотр через полгода, его можно сразу поставить в расписание.
Но на этом работа не заканчивается.
Сначала мы контролируем сам факт перезаписи. Потом выполнение записи - напоминание и забота о пациенте , потом фактический визит.
Потому что пациент может записаться и не прийти.
Начните с простого: посчитайте перезапись по клинике, затем отдельно по каждому врачу, первичным и повторным пациентам.
Но перезапись это только часть пациентского пути.
Можно увеличить количество записей, но так и не понять, окупается ли первый приём, сколько денег приносят новые пациенты и на каком этапе клиника теряет потенциальную прибыль.
Чтобы управлять доходом системно, важно смотреть не только на отдельные показатели, но и на весь путь пациента: от первого обращения до рекомендованного лечения и повторных визитов.
📘 Именно для этого я создала ежедневный отчет администраторов, который покажет вам всю картину по клинике со всеми главными показателями, ежедневно , еженедельно и ежемесячно
И небольшое простое приложение, которое автоматически будет присылать вам сообщения в телеграм
В нем отражается, выручка, средний чек , количество клиентов каждый день, первичные, повторные , перезапись , отзывы, активность администраторов, обращения, запись, % выполнения факт и отклонения.
Я назвала, эту таблицу и приложение «Рука на пульсе»
Вы можете также ставить планы по этим показателям и видеть как они достигаться
Если вы хотите его получить напишите в комментариях :
“Рука на пульсе”
Я в сами встречусь, объясню как с этой таблицей работать и передам эту технологию в пользование
Это настолько просто и удобно , вы не представляете! Но сначала нужно это внедрить!
Выручку вы знаете до рубля. А сколько из неё ваша прибыль — только примерно или на бумаге ( от бухгалтера ) вроде есть, а забрать вы ее не можете.
Так как все время нужно вкладывать в развитие. То одно , то другое . То оборудование новое купить, то ремонт сделать …
Предлагаю проверить себя по первому листу моей рабочей тетради «Трекинг прибыли медицинской клиники» из моей авторской программы - и личного сопровождения владельцев клиник «Прибыльная модель медицинской клиники» 👇️️
Так как все время нужно вкладывать в развитие. То одно , то другое . То оборудование новое купить, то ремонт сделать …
Предлагаю проверить себя по первому листу моей рабочей тетради «Трекинг прибыли медицинской клиники» из моей авторской программы - и личного сопровождения владельцев клиник «Прибыльная модель медицинской клиники» 👇️️
Шаг 1. Ответьте на 7 вопросов с первой страницы «трекинга прибыли»:
«да», «нет» или «не знаю».
Шаг 2. Посчитайте, какой процент остаётся.
Прибыль разделите на выручку и умножьте на 100. Берите один и тот же месяц.
Условный пример: выручка 3 млн, расходы и налоги 2,7 млн. Осталось 300 тыс. — это 10%. С каждого миллиона собственнику остаётся 100 тыс.
Шаг 3. Сравните с целью.
Хороший результат для клиники — рентабельность 15–20% и выше.
При 20% в примере оставалось бы 600 тыс. Это на 300 тыс. больше каждый месяц, за год — 3,6 млн.
Шаг 4. Начните с одного «не знаю».
Попросите управляющего и бухгалтера показать выручку и прибыль за прошлый месяц. Это уже первый шаг.
И главный вопрос: куда вам эти деньги перевели? Где мои деньги?
«да», «нет» или «не знаю».
Шаг 2. Посчитайте, какой процент остаётся.
Прибыль разделите на выручку и умножьте на 100. Берите один и тот же месяц.
Условный пример: выручка 3 млн, расходы и налоги 2,7 млн. Осталось 300 тыс. — это 10%. С каждого миллиона собственнику остаётся 100 тыс.
Шаг 3. Сравните с целью.
Хороший результат для клиники — рентабельность 15–20% и выше.
При 20% в примере оставалось бы 600 тыс. Это на 300 тыс. больше каждый месяц, за год — 3,6 млн.
Шаг 4. Начните с одного «не знаю».
Попросите управляющего и бухгалтера показать выручку и прибыль за прошлый месяц. Это уже первый шаг.
И главный вопрос: куда вам эти деньги перевели? Где мои деньги?
Куда уходят деньги и как их вернуть — РАЗБЕРЕМ 27 ОКТЯБРЯ 👇️️️️
В 2026 году рынок медицины вырос на 19,1%. Но всё вокруг тоже подорожало — в среднем на 24%. Налоги на сотрудников выросли в 2 раза, расходные материалы — на 20-30%.
Выручка растёт, а денег остаётся меньше.
🎯️️️️️️На мастер-классе «Где 90% клиник теряют прибыль в 2026 году» я покажу:
— ошибки, из-за которых вы не видите прибыль, или её недостаточно;
— что делать, если денег не хватает на все расходы;
— как настроить деньги в клинике так, чтобы вы получали свою долю каждый месяц, по правилу.
📊️️️️️️Разберу историю клиники, которую мы вытащили с минуса.
Доход вырос на 250% за 2 месяца, средний чек — в 2,5 раза, клиника вышла на стабильную прибыль и запустила новые направления. Расскажу по шагам, что мы посчитали и что поменяли.
В 2026 году рынок медицины вырос на 19,1%. Но всё вокруг тоже подорожало — в среднем на 24%. Налоги на сотрудников выросли в 2 раза, расходные материалы — на 20-30%.
Выручка растёт, а денег остаётся меньше.
🎯️️️️️️На мастер-классе «Где 90% клиник теряют прибыль в 2026 году» я покажу:
— ошибки, из-за которых вы не видите прибыль, или её недостаточно;
— что делать, если денег не хватает на все расходы;
— как настроить деньги в клинике так, чтобы вы получали свою долю каждый месяц, по правилу.
📊️️️️️️Разберу историю клиники, которую мы вытащили с минуса.
Доход вырос на 250% за 2 месяца, средний чек — в 2,5 раза, клиника вышла на стабильную прибыль и запустила новые направления. Расскажу по шагам, что мы посчитали и что поменяли.
🎁️️️️️️🎁️️️️️️🎁️️️️️️
Передам вам «Трекинг прибыли медицинской клиники»
Полную версию рабочей тетради из моей авторской программы и личного сопровождения владельцев клиник «Прибыльная модель медицинской клиники»
Эфир идёт около 2 часов. Записи не будет.
Возьмите с собой свои ответы на 7 вопросов. С ними вы сразу поймёте, что из разбора касается вашей клиники.
Зарегистрироваться на мастер-класс и получить «Трекинг прибыли»👇️️
https://clck.ru/3WfgWa
Передам вам «Трекинг прибыли медицинской клиники»
Полную версию рабочей тетради из моей авторской программы и личного сопровождения владельцев клиник «Прибыльная модель медицинской клиники»
Эфир идёт около 2 часов. Записи не будет.
Возьмите с собой свои ответы на 7 вопросов. С ними вы сразу поймёте, что из разбора касается вашей клиники.
Зарегистрироваться на мастер-класс и получить «Трекинг прибыли»👇️️
https://clck.ru/3WfgWa
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Так ли прибыльна клиника с выручкой 10 млн?
Посчитайте вместе со мной.
Выручка клиники за месяц: 10 млн ₽.
ФОТ забирает 50-60%: минус 5-6 млн ₽.
Расходные материалы: ещё 15-20%: минус 1,5-2 млн ₽.
Остаётся 20–30%.
Из них ещё нужно заплатить аренду, налоги, эквайринг, рекламу и администраторам.
Поэтому владелец может годами видеть прибыль в отчёте бухгалтера и так и не забрать её себе. То нужно новое оборудование, то ремонт, то кассовый разрыв.
На мастер-классе я покажу, как перевернуть эту арифметику:
▪️ как построить финансовую модель, в которой прибыль заложена заранее, а не остаётся по остаточному принципу;
▪️ как выстроить систему оплаты врачей, которая не съедает маржу;
▪️ как выйти на стабильные 15–20% прибыли и забирать её себе, а не вкладывать бесконечно обратно.
Это первая из трёх систем управляемой клиники: финансовая модель. На эфире разберу её по шагам.
📅 27 октября, 16:00 (мск), онлайн, бесплатно
Регистрируйтесь:
https://clck.ru/3WgUvj
Посчитайте вместе со мной.
Выручка клиники за месяц: 10 млн ₽.
ФОТ забирает 50-60%: минус 5-6 млн ₽.
Расходные материалы: ещё 15-20%: минус 1,5-2 млн ₽.
Остаётся 20–30%.
Из них ещё нужно заплатить аренду, налоги, эквайринг, рекламу и администраторам.
Вопрос: из чего должна получиться прибыль?
Поэтому владелец может годами видеть прибыль в отчёте бухгалтера и так и не забрать её себе. То нужно новое оборудование, то ремонт, то кассовый разрыв.
На мастер-классе я покажу, как перевернуть эту арифметику:
▪️ как построить финансовую модель, в которой прибыль заложена заранее, а не остаётся по остаточному принципу;
▪️ как выстроить систему оплаты врачей, которая не съедает маржу;
▪️ как выйти на стабильные 15–20% прибыли и забирать её себе, а не вкладывать бесконечно обратно.
Это первая из трёх систем управляемой клиники: финансовая модель. На эфире разберу её по шагам.
📅 27 октября, 16:00 (мск), онлайн, бесплатно
Регистрируйтесь:
https://clck.ru/3WgUvj
❤1