Как проводить А/В-тестирование с помощью Вариокуба, сократить расходы на службу поддержки и сделать транскрибацию онлайн — о чем писали в блоге click.ru на этой неделе.

🟠Как проводить A/B-тестирование в Яндекс Метрике с помощью Вариокуба: пошаговая инструкция
Хотите принимать решения по сайту, приложению или онлайн-рекламе не на глазок, а на основе фактов? Тогда A/B-тесты — ваш лучший друг. Они позволяют проверить практически любую гипотезу: от цвета кнопки до целого сценария покупки. Запускать такие тесты можно с помощью сервиса Вариокуб от Яндекса. В статье разбираемся, как он работает и что можно тестировать.

🟠Как сократить расходы на службу поддержки без потери качества сервиса
Служба поддержки — это не просто отдел, куда обращаются с жалобами. Это точка контакта, которая напрямую влияет на лояльность, повторные покупки и репутацию компании. Но качественная поддержка стоит дорого. В статье рассказываем, как сократить эти расходы и продолжить эффективно решать проблемы клиентов.

🟠Стратегия Яндекс Директа — «Максимум прибыли»
В августе 2025 года Директ презентовал новую автоматическую стратегию «Максимум прибыли». Это кардинально новое решение для бизнесов, которые стремятся влиять на прибыль от рекламного продвижения. Помогаем пользователям click.ru разобраться, как работает стратегия и кому она подойдет.

🟠Аудио в текст: как сделать транскрибацию онлайн
Транскрибация (расшифровка) аудио/видео в текст — не слишком творческая, но порой обязательная часть работы. Например, когда вы готовите интервью, материал по выступлению спикера или извлекаете тезисы из того, что наговорили на диктофон во время прогулки. Эксперты click.ru разобрали, как можно ускорить и упростить перевод аудио/видео в текст.

Авито давно перестал быть просто доской объявлений. Это огромная площадка с мощными рекламными возможностями. Но результат будет только если вы умеете с ней работать.

26 августа в 14:00 мск проведем вебинар «Как настроить эффективную медийную рекламу и таргетинг на Авито» и разложим все по полочкам:
➡️ Как отслеживать отложенные продажи, post-click и post-view взаимодействия и не терять клиентов на верхних этапах воронки.
➡️ Как связать медийные кампании с перформанс-инструменты и приводить платежеспособных клиентов дешевле.
➡️ Умные сегменты: как находить и привлекать потенциальных клиентов. Примеры настроек под разные ниши.
➡️ Форматы рекламы: что работает лучше для ваших целей.
➡️ Как начать привлекать клиентов на Авито в 2025 году

👉 Регистрируйтесь 👈

🫵 Чек-лист маркетолога: что нужно успеть до сентября

Сентябрь — это не время, когда мы начинаем готовиться. Это уже разгар сезона, где каждый день на вес золота, а реклама дорожает с каждой неделей. Хотите забрать трафик, пока конкуренты только возвращаются с каникул?

Собрали список, что нужно сделать еще летом:

✅ Продумать акционные офферы. Забудьте про «скидка 10% до конца месяца». Нужен четкий, ограниченный по времени оффер, который зацепит и новичка, и лояльного клиента.

✅ Закажите креативы заранее. В сентябре у дизайнеров также прибавится задач, а вы будете в панике искать, кто нарисует баннер «еще вчера». Решите этот вопрос сейчас — сделайте запас рекламных макетов под все этапы акции.

✅ Подготовьте посадочные страницы. Никаких «переделаем потом» и «поставим форму позже». Трафик не будет ждать. Лендинг должен быть готов, протестирован и заточен под конверсию.

✅ Распланируйте бюджет. В начале осени аукцион по всем ключам становится горячее, а CPC растет. Если закладывать бюджет «как летом» — готовьтесь к неприятным сюрпризам.

✅ Запускайте рекламу заранее. Аудитория ищет акционные товары и услуги еще до старта сезона. И те, кто запустится заранее, соберут теплые лиды еще до пика спроса.

✅ Аналитика прошлого года. Поднимите статистику: когда начался рост продаж, когда он стабилизировался, и в какой день пошел резкий спад. Это даст вам идеальный тайминг для включения и выключения кампаний, без лишнего слива бюджета.

Маркетолог, который готовится заранее, в сентябре спокойно пьет кофе и считает конверсии. Маркетолог, который спохватился в сентябре, пьет этот же кофе, но на нервах и впопыхах. Выбирайте свой сценарий.

🧲 Widgenta – cервис с виджетами для сайтов. Они помогают увеличивать продажи, повышать активность и лояльность пользователей, наращивать обращения с сайта и получать дополнительные лиды.

Теперь Widgenta – часть экосистемы click.ru!

🟠Обходите конкурентов по количеству собранных лидов с одновременным снижением их стоимости.
🟠Ведите все проекты в одном кабинете с разбивкой на проекты или создавайте отдельное рабочее пространство для каждого клиента.
🟠Гибко управляйте доступами для сотрудников, работайте в команде без риска, что новички что-то сломают. Давайте доступ на просмотр для своих заказчиков при необходимости.
🟠Получайте максимально точную статистику по работе виджетов. Выбирайте необходимые вам показатели для отслеживания.

➡️ Подключайте существующий аккаунт Widgenta к click.ru или создавайте новый с нами, чтобы масштабировать бизнес!

☕️ Что может быть лучше бизнес-ланча? Конечно же Perfomance-ланч!

11 сентября откроем «Новые горизонты: системный подход к рекламе в Яндекс.Директ»
👉 Как выстраивать системный маркетинг.
👉 ПромоСтраницы и Яндекс Карты: какие задачи решают.
👉 Разбор рабочих практик в Я.Директ

Performance-ланч click.ru и Яндекс — это возможность:
🟠лично обсудить лучшие рабочие практики в Директ с представителями ведущих компаний;
🟠пообщаться с другими предпринимателями, маркетологами, фрилансерами и руководителями агентств;
🟠наладить полезные связи в неформальной обстановке во время фуршета;
🟠получить приз за лучший вопрос.

👉 Полная программа и регистрация

*Количество мест ограничено. Онлайн трансляции и записи не будет

📞 По данным исследования 2024 года свыше 59% обращений клиентов к бизнесу происходит через звонки. Вопреки стереотипам каждый второй предпочитает позвонить живому человеку и сразу все узнать, без чат-ботов и ожиданий подключения менеджера к переписке.

Поэтому коллтрекинг – важный элемент отслеживания обращений для понимания эффективности рекламных кампаний.

О том, как при помощи коллтрекинга увеличить эффективность автоматических стратегий в Яндекс Директ, рассказывает Руслан Хабибуллин, ведущий специалист по трафику Callibri.

Сколько раз вы сталкивались с ситуацией, когда вроде бы говорите правильные слова, используете логичные аргументы, а собеседник вас не слышит? Или когда клиент говорит: «Дайте подумать», а на деле — просто уходит?

Книга Марка Гоулстона «Я слышу вас насквозь» — это практическое руководство по тому, как не просто говорить, а быть услышанным и услышать другого.

Главная мысль книги заключается в том, что человек начинает слушать, когда чувствует, что его самого услышали. То есть если вы хотите, чтобы вас восприняли — начните с принятия состояния другого.

«Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените… Нужно быть заинтересованным, а не изображать интерес».

Марк Гоулстон делит общение на три уровня:
🟠Реактивный. Человек действует под давлением эмоций. Тут он не слышит логики, только обороняется или атакует;
🟠Рациональный. Логика и факты, деловой разговор;
🟠Рефлексивный. Высший уровень контакта. Это состояние понимания, принятия, сочувствия.

Чтобы дойти до третьего уровня и установить контакт, автор разработал технику «снижения обороны» — softening. Человек открывается не под давлением, а в доверительной обстановке. Это можно вызвать через внимание и принятие.

Гоулстон предлагает использовать следующие приемы:
🟠техника «Успокой ящерицу». Наше «рептильное» сознание отвечает на угрозу — защищается или атакует. Чтобы дойти до разума, нужно сначала снизить тревогу;
🟠метод «Присоединения». Не спорьте, не переубеждайте — примите чувства человека, отразите их. Это разрушает его защиту;
🟠фраза, пробуждающая честность. «Помогите мне понять…». Эти слова включают у собеседника логическое мышление и вызывают доверие;
🟠техника «Отклика». Вы не просто реагируете, а проявляете участие и интерес: «Кажется, это для вас важно», «Я вижу, что это вас задело» — признаете эмоции;
🟠12 шагов перехода от раздражения к контакту. Последовательность действий, помогающая войти в контакт с даже очень закрытым человеком.

👉 Как применять идеи Гоулстона в работе маркетолога, читайте в статье.

📢 Рассказываем о важных новостях click.ru и digital прошлой недели

🟠Авито запустил баннер во всю ширину экрана на главной странице
С 25 августа 2025 г. рекламодателям Авито стал доступен баннер на главной странице. Он показывается на первом экране сразу при открытии сайта или мобильного приложения Авито и доступен на всех устройствах.

🟠В ЕПК появился новый тип объявлений — комбинаторные
Для них нужно задать несколько заголовков, текстов, изображений и видео, а система составит из них множество баннеров. Сейчас новый тип объявлений находится в открытом бета-тестировании

🟠Роскомнадзор зафиксировал рост объема рекламы в Telegram-каналах блогеров
В январе – июне 2025 г. рекламодатели потратили на продвижение в Telegram-каналах блогеров 6,7 млрд руб., что на 54% больше, чем за тот же период 2024 г.

Вебинар «Как настроить эффективную медийную рекламу и таргетинг на Авито»
🗓 26 августа в 14:00

👉 Регистрируйтесь!

📱 Медийная реклама ВКонтакте разнообразна и включает в себя не только привычный формат баннеров, но и множество специальных форматов. Давайте взглянем на них пристальнее.

🟠Интерактивный промопост — это формат медийного продвижения (таргетированное рекламное объявление в ленте новостей), в которое встроена мини-игра. Не режет конверсию в вовлечение: интерактив запускается прямо в ленте новостей мобильного приложения ВКонтакте и длится 15-20 секунд.

🟠Стикеры — это современный способ выразить эмоции и передать настроение в личных сообщениях, групповых чатах и вкомментариях к записям ВКонтакте. Распространяются через специальный каталог, акции от брендов или чат-боты.

🟠Мини-приложения всегда под рукой. Их не нужно устанавливать — открываются моментально прямо в мобильном приложении ВКонтакте. Доступны игровые и социальные механики для вовлечения пользователей.

🟠Подарки — это виртуальные открытки, которые пользователи дарят друг другу, чтобы поздравить с праздником или выразить симпатию. Подарки видны в диалоге Отправителя и Получателя, а также в ленте подарков Получателя

❗️❗️❗️ Размещение рекламы возможно только в ручном режиме через менеджеров ВК, с поддержкой от click.ru.
Добавляйте аккаунт «Специальные форматы VK» в профиле пользователя на click.ru и запускайте продвижение!

Миф: Анализировать стоит только после продаж. Когда кампания уже прошла, можно подвести итоги: что сработало, что нет, и в следующий раз сделать лучше.

Логично? Вроде бы да. Но на практике — это путь к бесконечной трате бюджета вслепую.

Реальность: если вы проводите анализ только после завершения рекламной кампании и получения продаж, вы уже опоздали. Чтобы понять, какой канал приносит прибыль, а какой сжигает деньги, нужно подключать сквозную аналитику с самого начала.

Особенно важна такая аналитика, если у вас длинный цикл сделки. В нем почти всегда есть промежуточные этапы: лид, квалифицированный лид, действие в личном кабинете и т.д. Эти метрики уже дают сигнал, насколько эффективно работает кампания.

Не забывайте: большинству рекламных инструментов нужен достаточный объем конверсий, чтобы алгоритмы могли обучаться. И вам самим важно определить, на каком этапе этот объем можно считать показателем эффективности: на лиде, на квалифицированном лиде или уже на продаже.

Финальный анализ после завершения запуска обязателен — именно он показывает комплексный эффект. Но корректировать кампанию в процессе критически важно, если не хотите сливать бюджет.

Сквозная аналитика — это инструмент, который показывает путь клиента от первого касания до покупки. С ней вы видите всю цепочку: человек кликнул на рекламу 👉 пришел на сайт 👉 оставил заявку 👉 с ним связались 👉 он купил — или нет.

Без сквозной аналитики вы как водитель без фар ночью – едете, но не видите, куда.
Что без нее происходит:
🟠Вы не знаете, какой канал реально приводит к продажам;
🟠Оптимизируете рекламу на глаз;
🟠Тратите деньги на те источники, которые «кажутся» рабочими;
🟠Не понимаете, почему упал трафик или заявки подорожали.

Сквозная аналитика – это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Настроить ее можно, например, с помощью Яндекс.Метрики. Главное сделать это на раннем этапе планирования рекламных кампаний.

Хотите стабильный рост, а не хаотичные всплески? Анализируйте умно: не после, а в процессе. Настройте сквозную аналитику и принимайте решения на основе реальных данных.

Вебинар «Как работать с подрядчиками и фрилансерами: без боли, недочётов и бесконечных правок»

🗓 28 августа 13.00 мск

Обсудим:
🟠Какие сложности могут возникнуть в работе с подрядчиками и как ставить задачи, чтобы получить нужный результат.
🟠Обзор платформ и методов поиска надежных фрилансеров и агентств для снижения рисков.
🟠Кейсы выстраивания процессов: проверка компетенций, контроль качества и соблюдение сроков.
🟠Пошаговый план создания эффективной системы работы с исполнителями в конкурентных нишах.

👉 Регистрируйтесь!

7 факторов, из-за которых потенциальный клиент разворачивается и уходит.

1️⃣ Вы не видите в клиенте партнера. Если вы приходите «продать услугу», а не «решить задачу», это видно сразу. Клиенты покупают не рекламу. Они покупают рост, узнаваемость, лиды. Если вы не настроены на win-win, если вы не готовы идти в долгую и вместе выстраивать результат, вы не получите постоянного клиента. Максимум – разовый заказ.

2️⃣ Вы плохо готовитесь к встрече. Приходить к клиенту «показать, какие вы классные» – это базовый уровень. Уровень выше – прийти с инсайтами по рынку, с данными о работе конкурентов в нише и предложением, как можно вырасти. Подготовка = уважение. И это всегда видно.

3️⃣ Вам нечего показать. Если у вас нет кейсов, команды, компетенций, или вы просто забыли их принести — клиент пойдет к тем, кто подготовился. Хотите вести программатик — покажите, как вы это делали, какие бюджеты крутили, где сертифицированы. Хотите продвигать e-commerce – покажите, как увеличивали средний чек, снижали ДРР и решали внезапные задачи.

4️⃣ У вас слабый документооборот. Печать не там, договор не тот, акт забыли – для многих клиентов это красный флаг. Особенно для крупных и госкомпаний. Отлаженные процессы, ЭДО, корректные договоры и сроки закрывающих – must have.

5️⃣ Вы не умеете в сервис. Если вы забываете выслать бриф три дня, путаетесь в вопросах и шлете КП через неделю – вы проиграли. Клиенты идут туда, где с ними работают быстро, внимательно и по делу. Сервис = скорость + удобство.

6️⃣ Вы думаете, что все дело в цене. На самом деле — нет. Для крупных и средних клиентов цена — не главный фактор. У них плюс-минус одинаковые бюджеты и понимание цен.

7️⃣ Вы не даете гарантий вообще. Речь не про «1000 продаж за 3 дня». Речь о гарантиях по процессу: когда будет готово, какие этапы, какие дедлайны, что точно произойдет. Прозрачность и прогнозируемость – то, что клиент ценит даже больше, чем «прорывной охват».
Даже крутое агентство могут не выбрать, если не подготовились, не показали, не подумали, не выстроили доверие. Продажи — это не про «красивый сайт» и «два кейса». Это про профессиональную, уважительную, осознанную работу с клиентом.

Павел Баракаев, Head of Digital click.ru, работал в агентствах Adventum, Convert Monster, YaketySax

🔥 Знаем, вы уже заинтригованы!
1 сентября начнется новая глава.

Хотите узнать название приключения уже сейчас и получить приз?

Собирайте фразу из первых букв предыдущих сообщений и пишите варианты в комментариях. Первому угадавшему подарим фирменный power bank!

Всем удачи!

Инфлюенс-маркетинг меняется и развивается. В 2025 году это уж не просто фото с товаром, а комплексная услуга у блогеров. Основные акценты на:
🟠Долгосрочных коллаборациях, вместо разовых размещений,
🟠Открытости, то, что интеграция оплачена уже не скрывается,
🟠Мультиплатформенности.

Какие еще тренды инфлюенс-маркетинга стоит не упустить, чтобы сотрудничество было эффективным, на Конференции click.ru рассказала Мария Проценко, руководитель отдела реализации WOWBlogger.

11 сентября на Performance-ланче «Новые горизонты: системный подход к маркетингу и Яндекс Директ» обсудим 4 важные темы:
🟠Как собирать команды и выстраивать системный маркетинг.
🟠Как ПромоСтраницы помогают в продвижении бизнеса.
🟠Использование Яндекс Карт и аналитики в ваших стратегиях.
🟠Разбор рабочих практик в Яндекс Директ. Для гурманов и новичков.

👇 Пишите в комментариях, кто из спикеров о чем будет рассказывать!
Спойлер: правильный ответ и регистрация здесь