🔴🔴🔴 Поздравляем с наступающим Новым годом!

Пусть он принесет много радостных моментов и новых возможностей. Мы искренне благодарны вам за доверие в 2025 году и надеемся оправдать его в 2026!

Мы не перестаем работать над улучшением экосистемы click.ru и добавляем новый функционал, чтобы вы могли запускать эффективные рекламные кампании, осваивать новые инструменты и профессионально расти!

Впереди у нас еще много планов и идей для улучшения. Встретимся в 2026! ❤️

Что такое настоящая цель бизнеса и как ее достичь?

Классика менеджмента от Элияху Голдратта — это не просто книга, а инструмент стратегического мышления. Его дилогия «Цель» показывает, почему привычный подход к оптимизации не всегда работает и куда действительно стоит направлять усилия.

Главный герой — директор завода Алекс Рого оказывается в кризисе: сроки срываются, прибыль падает, предприятие на грани закрытия. В попытках «все улучшить» команда только усугубляет ситуацию, пока наставник не задает простой, но мощный вопрос: «Какая цель твоего бизнеса?»

Оказывается, ответы о качестве, дисциплине и производительности — это не цель, а средства. Цель — зарабатывать деньги.

Далее Голдратт вводит понятие ограничения — «узкого места», которое сдерживает всю систему. По сути, это то одно слабое звено, которое тормозит поток ценности. Пока не устранено именно оно, нет смысла пытаться ускорять остальные процессы — они не повысят конечный результат.

Урок для бизнеса прост, но глубок. Сначала найдите ограничение системы — это «узкое место», которое мешает вам двигаться к цели. Затем нацеливайте ресурсы на его устранение и перестройку процессов вокруг него. И только когда это ограничение будет устранено, переходите к следующему.

Эта логика применима не только к заводам, но и к маркетингу, продукту и продажам:
🟠Вместо того, чтобы увеличивать трафик везде — найдите узкое место в воронке.
🟠Вместо бесконечных тестов креативов — оптимизируйте путь клиента до оплаты.
🟠Вместо множества показателей эффективности — сфокусируйтесь на тех метриках, которые реально приближают вас к прибыли.

Голдратт не учит работать жестче. Он учит работать умнее. Не оптимизируйте все подряд — оптимизируйте то, что действительно мешает системе двигаться вперед.

Чтобы глубже разобраться, как теория ограничений помогает бизнесу расти и где применить ее в маркетинге или росте компании, читайте полную статью.

🔮 Гороскоп для маркетолога на 2026 год
(версия без ретроградного Меркурия в отчетах… ну почти)

Общий прогноз
2026-й — год, когда маркетологи наконец перестанут делать «на всякий случай» и начнут делать «потому что работает». Вселенная намекает: меньше суеты, больше смыслов, цифр и внятных гипотез.

Про стратегию
Звезды благоволят тем, кто перестанет гнаться за всеми каналами сразу. Один-два фокуса дадут больше результата, чем «мы есть везде». Особенно удачны будут проекты, где маркетинг тесно дружит с продуктом, аналитикой и реальностью бизнеса (да, это тоже редкое астрологическое явление).

Про бюджеты
Планеты предупреждают: бюджеты, потраченные «потому что в прошлом году сработало», могут внезапно уйти в черную дыру. Бюджеты, подкрепленные расчетами, тестами и логикой, имеют все шансы на рост и одобрение руководства (даже без фазы Луны).

Про креативы
В 2026 году креатив — это не «громче», а «точнее». Меньше универсальных сообщений, больше попаданий в боль. Мемы будут работать, если за ними стоит идея, а не просто желание «оживить ленту».

Про клиентов и команды
Год благоприятен для честных разговоров:
🟠с клиентами — о реальных показателях эффективности;
🟠с командой — о загрузке и приоритетах;
🟠с собой — о том, зачем вы вообще все это делаете.

Зона риска года – выгорание под маской «интересного проекта». Если чувствуете, что делаете много, а результат все дальше — это не карма, это плохая постановка задач.

Совет от звезд
В 2026 побеждают маркетологи, которые:
🟠умеют отказываться;
🟠любят данные не меньше идей;
🟠не верят в «волшебную кнопку», но знают, где искать рост.

🫵 Хотите больше практичных идей, трендов и разборов без астрологических туманов? Заглядывайте в блог click.ru. Там звезды — это цифры!

Возвращаться в рабочий режим после праздников лучше не с аврала, а с фокуса. Без новостей «все пропало», без бесконечных чатов и срочных задач. Собрали полезные статьи, которые помогут вам вернуться в работу.

🟠Как автоматизировать процессы таргетированной рекламы
В работе таргетолога всегда очень много повторяющихся действий: поиск и анализ конкурентов, подбор аудитории, подготовка креативов, составление отчетов. Эта рутина отнимает много времени и сил, которые можно было бы потратить на более полезные задачи, например на тестирование гипотез.

🟠Как выбрать правильные рекламные каналы для своей отрасли
Рекламных каналов много. Рабочих — заметно меньше. Главный нюанс в том, что эффективность всегда зависит от ниши. То, что стабильно приносит заявки в электронной торговле, может не работать в недвижимости или «бизнес для бизнеса». Причина простая: у аудиторий разное поведение, география, длина сделки и пр. Как следствие — разные рекламные сценарии. Эксперты click.ru честно разобрали, какие каналы лучше всего подходят для разных ниш, а также какие стоит тестировать.

🟠Сбор заявок: как аккуратно затянуть клиента в воронку продаж
Во многих коммерческих нишах конверсия сайта — 2−3%. Это означает, что 97−98% пользователей покидают его при первом посещении без покупки. Поэтому, чтобы человек что-то купил, важно вовлечь его в воронку. Здесь помогает сбор заявок. В статье разбираем, как создавать формы заявок и делать их эффективными. Бонус: 50+ идей, которые можно использовать.

🟠Как медийная реклама влияет на перфоманс-показатели
Медийная реклама редко приводит к мгновенной покупке. Она действует тихо. Сначала знакомит с брендом и подогревает интерес, который превращается в деньги спустя дни, недели и месяцы. Именно этот невидимый эффект — и есть главный ключ к оценке эффективности рекламы. В статье разбираем, как его зафиксировать: какие метрики смотреть и как связать показы креативов с бизнес-результатами.

🟠Что не является рекламой в Поиске?
В статье рассказываем пользователям click.ru, что не является рекламой в интернете, согласно трактовке ФАС, а какие виды баннеров относятся к рекламному размещению и подлежат маркировке.

Как работать умнее, а не больше: джедайские техники продуктивности

Если вам кажется, что в рабочих днях все больше задач, а энергии все меньше — вы не одиноки. Эта проблема знакома почти каждому маркетологу: много каналов, куча коммуникаций, постоянные переключения между задачами и дедлайнами.
Рассказываем, как справиться с этим не через силу воли, а через системный подход, описанный Максимом Дорофеевым в его книге «Джедайские техники».

Что это за техники?
Мы регулярно живем под контролем двух «частей»:
🟠рационального «человека» — планирует, анализирует, принимает взвешенные решения;
🟠импульсивной «обезьяны», которая ищет удовольствия, избегает дискомфорта и легко отвлекается.
Именно «обезьяна» часто становится причиной прокрастинации, потери фокуса и ощущения, что вы «все время заняты, но мало что делаете».

Что такое мыслетопливо и почему его нужно беречь
Автор вводит метафору «мыслетоплива» — ограниченного ресурса, который тратится на каждое решение, переключение между задачами и реакцию на внешние раздражители. Чем меньше мыслетоплива, тем слабее ваша концентрация и выше шанс срывов. Вывод: экономить энергию важно не меньше, чем управлять временем.

Один из ключевых приемов — опустошение «инбокса». Это не только про почту. «Инбокс» — это любые незавершенные заметки, идеи, сообщения, мысли, которые висят в голове, создавая тревогу и мешая сосредоточиться. Что делать:
🟠записывайте все в систему,
🟠сортируйте по приоритетам,
🟠превращайте неопределенности в четкие, понятные шаги.
Чем яснее задачи, тем меньше сопротивление и тем больше вашей энергии остается на действительно важное.

Как применять принципы книги в работе маркетолога
🟠Дробите крупные задачи на микрошаги — так они перестают пугать и становятся выполняемыми.
🟠Работайте блоками, а не переключайтесь между «горячими точками» — это уменьшает потерю фокуса.
🟠Сведите коммуникации к минимуму во время глубокой работы — отключите неважные уведомления.
🟠Автоматизируйте и стандартизируйте рутинные процессы — шаблоны, чек-листы, правила.
🟠Отдых — часть продуктивности — короткие восстановительные паузы помогают восстановить мыслетопливо.

👉 Читайте подробный разбор техник, примеры из книги, маркетинговые кейсы и забирайте готовый чек-лист в статье.

В основе «Взлома роста» лежат гипотезы, проверяемые по универсальным инструментам. Такая гипотеза должна отвечать нескольким критериям: ее можно измерить цифрами, она влияет на конкретную метрику, реалистична, дешева в реализации и быстро тестируется. Именно эти пункты формируют базу для работы с ростом.

1. Генерация и тестирование гипотез

Процесс генерации и проверки гипотез обязательно должен быть описан и зафиксирован. На практике часто проводят мозговые штурмы, но здесь возникает проблема: команды нередко «уходят в воздушные замки».

Идеи звучат красиво, но не имеют практической ценности. Это связано с образованием и насмотренностью участников. Сотрудники, полностью погруженные в операционку, редко предлагают новые решения: они выполняют свои задачи качественно, но не видят рынок и другие проекты.

2. Анализ данных

Основа — архитектура сбора и отображения данных, а также точность анализа. Важно не только измерять рост числа заявок, но и оценивать, как изменения влияют на бизнес-показатели в целом.

Аналогичный подход применим и к тестированию вебинарных одностраничных сайтов. Количество регистраций может расти, но критично понимать, за счет какого сегмента и с каким качеством аудитории происходит прирост.

3. Выводы и внедрение решений по улучшению метрик

После тестирования гипотез формулируются простые решения: внедрять или нет. Но ключевой вопрос не только в этом, а в том, насколько команда готова интегрировать успешные находки в рабочий процесс.

Например, одностраничные сайта с вертикальным видео показали лучшие результаты при привлечении трафика из ВКонтакте. Поэтому они были внедрены именно в тех кампаниях, где нужен большой объем трафика. Однако для всех проектов формат не подходит: важно применять решения там, где они наиболее эффективны.

👉 Подробнее о «Взломе роста» Николай Лобанов, директор по маркетингу click.ru рассказывает в статье.

Если в новый год вы пообещали себе регулярно прокачивать свои знания, то вам точно нужны наши вебинары! Сохраняйте календарь и регистрируйтесь заранее!

20 января — Вебинар «Карманный бизнес: как мини-приложения начинают большую историю»
➡️ Зарегистрироваться

22 января — Вебинар «Как увеличить количество заявок с Яндекс Директ без роста их стоимости»
➡️ Зарегистрироваться

27 января — Вебинар «Как работать с реклaмной экосистемой click.ru»
➡️ Зарегистрироваться

Январь в агентском бизнесе — странное, но ценное время. Проекты уже идут, клиенты на связи, но загрузка еще не вышла на максимум. Именно поэтому это лучший момент, чтобы сделать то, на что в сезон «руки не доходят»: пересмотреть контракты, переоценить SLA* и метрики эффективности.

* SLA (Service Level Agreement) — это соглашение об уровне сервиса между заказчиком и исполнителем. Оно содержит описание услуги, права и обязанности сторон и то, ради чего его вообще подписывают — согласованный уровень качества работы.

Клиенты еще готовы договариваться, а не требовать. В январе бюджеты только утверждены, сроки еще не «горят», экстренный рост показателей не требуется. Это окно, когда разговор про рамки ответственности, зону влияния агентства и реалистичные метрики проходит спокойно, а не в формате конфликта.

1. Можно убрать все, что тянется «по инерции»
У большинства агентств в контрактах «живет» много лишнего: устаревшие метрики эффективности, расплывчатые формулировки «по согласованию», обязательства, которые фактически не выполняются, SLA*, не учитывающие реальную загрузку команды.
Январь — идеальный момент задать вопрос: «Это все еще про результат или просто привычка?»

2. Метрики эффективности прошлого года ≠ этого года
Рынок меняется быстрее, чем договоры. То, что работало в других каналах, при других бюджетах, при другой команде может быть нерелевантно уже в январе.

Хорошая пересборка — это:
🟠фокус на управляемые метрики;
🟠разделение метрик агентства и факторов, зависящих от клиента;
🟠честная фиксация зоны ответственности.

3. SLA* — это не формальность, а защита команды
В сезон SLA* читают редко. В январе — внимательно. Именно сейчас стоит:
🟠зафиксировать сроки реакции,
🟠определить часы поддержки,
🟠описать, что считается «срочно», а что нет,
🟠убрать бесконечные «а давайте еще вот это».
Четкий SLA* — это не жесткость, а предсказуемость и для клиента и для команды.

Январь = профилактика конфликтов на весь год. Один час пересборки в январе – минус десятки напряженных разговоров весной и осенью.

🫵 click.ru · пульс

«А зачем нам вообще click.ru?» Вы точно знаете, как сложно клиенту объяснить рекламные процессы простыми словами.

Решение — показать, а не убеждать!

Мы собрали для вас готовые аргументы для клиента:
🟠почему вести рекламу через click.ru — выгодно,
🟠как появляется прозрачность и контроль,
🟠как клиент получает бонусы, отчетность и удобство, а не «еще одного посредника».

Забирайте полезный инструмент в работу!

Один из самых устойчивых мифов в маркетинге – «В январе никто ничего не покупает».
Деньги потрачены, эмоции закончились, все думают только о том, как дожить до зарплаты. Звучит логично? Но логично не значит – истинно.

Что на самом деле происходит с аудиторией в январе

В декабре люди покупают на эмоциях: «успеть», «подарить», «пока скидка», «потому что Новый год».

В январе же покупают взвешенно: «надо разобраться», «хочу в этом году по-другому», «пора навести порядок», «нужно закрыть проблему, которую откладывал».

Это две разные мотивации. И к ним нужен разный маркетинг.

Январская аудитория — рациональная, а не бедная. После праздников у людей больше времени подумать, меньше шума, ниже толерантность к пустым обещаниям, выше запрос на смысл, пользу и конкретику.

Именно поэтому в январе:
🟠лучше заходят объясняющие форматы,
🟠растет интерес к аналитике, гайдам, чек-листам,
🟠усиливается отклик на предложения «разложим по полочкам».

Покупка в январе — это не импульс. Это осознанный выбор.

Где маркетологи ошибаются
🟠Продолжают продавать «праздником», когда его уже нет.
🟠Давят на эмоции, а не на результат.
🟠Ждут «возвращения спроса», вместо того чтобы изменить подачу.
🟠Оценивают январь по декабрьским метрикам.

А потом делают вывод: «Ну вот, мы же говорили — не сезон».

Если ваша реклама «не работает» в январе, возможно, проблема не в аудитории, а в том, что вы все еще разговариваете с ней языком декабря.

🫵 click.ru · пульс

2ГИС — один из самых популярных геосервисов в России. Команда сервиса решила протестировать новый канал привлечения пользователей — российский магазин приложений РуСтор и запустила кампанию через click.ru.

Цели 2ГИС:
🟠протестировать новый канал привлечения пользователей — РуСтор;
🟠достичь целевых показателей по установкам в тестовой кампании;
🟠уложиться в установленные метрики эффективности по цене установки на Android.

Решение. Комплексное размещение во всех ключевых форматах РуСтор.

Для 2ГИС это был первый опыт размещения рекламы в РуСтор через рекламную экосистему сlick.ru, выбранную за надежность, оперативную работу и удобный интерфейс.

Команда задействовала все ключевые форматы площадки — всплывающие окна, подборку рекомендаций, а также все форматы баннеров: маленький, в поиске, в разделе «Моё», на главной странице и в приложениях. Такой полноформатный способ распределения бюджета позволил оценить эффективность каждого инструмента и понять, как они работают в связке.

«В этом проекте действительно чувствовалась командная работа: РуСтор, click.ru и 2ГИС работали синхронно. Быстрая реакция на изменения показателей кампании и внимание к деталям позволили нам превзойти метрики эффективности и снизить стоимость размещения».
Диджитал-маркетолог 2ГИС Евгения Смирнова.

Специалисты click.ru оперативно анализировали изменения метрик и вместе со стором корректировали настройки, чтобы удерживать эффективность кампании на нужном уровне.

Результаты кампании
Эксперимент с рекламой в РуСтор превзошел ожидания заказчика. По итогам первого месяца команда выполнила план по установкам на 103%, при этом стоимость установки оказалась в 1,5 раза ниже, чем в аналогичных кампаниях с аукционной закупкой.

➡️ Подробнее о настройках компании и результатах читайте в статье.

Как запустить рекламу в мессенджере Max, использовать нейросети для анализа аудитории и правильно настроить таргет в ВК — о чем писали в блоге click.ru на этой неделе (и немного на предыдущих).

🟠Реклама в мессенджере Max: разбор возможностей и руководство для рекламодателей
С учетом постоянных слухов о блокировке разных ресурсов, необходимость использования нового мессенджера для бизнеса становится очевидной. Подготовили подробный обзор рекламных возможностей мессенджера на конец 2025 года.

🟠Как правильно настроить таргет в ВК: полный гайд
Рекламный кабинет VK Ads гораздо проще и интуитивнее старого кабинета ВКонтакте. Однако и здесь есть свои нюансы. В статье разбираемся, как устроена популярная рекламная сеть, как правильно настроить таргет в ВК и как помогает click.ru.

🟠Антифрод-стратегия для малого бизнеса
Малый бизнес особенно страдает от фрода, ведь бюджеты у небольших организаций, как правило, сильно ограничены и нецелевые траты бьют по карману. В статье разбираемся, каковы принципы работы антифрод-системы Яндекс Директа, как инструменты экосистемы click.ru помогают бизнесу защититься от скликивания и чем рекламодатель может помочь себе самостоятельно.

🟠Нейросети для анализа целевой аудитории: методы, промты и сравнение
Нейросети стали эффективным дополнением к привычному анализу. Они системно обрабатывают большие массивы информации, находят скрытые закономерности и даже помогают предсказывать поведение ЦА. Собрали рабочие методы, примеры запросов и сравнили, как с ними справляются некоторые ИИ-сервисы.

📢 Рассказываем о важных новостях click.ru и диджитал прошлой недели

🟠Команда VK Рекламы представила инструмент Brand Lift для оценки влияния рекламных кампаний на восприятие бренда
С помощью опросов пользователей рекламодатели смогут измерить узнаваемость, запоминаемость контента, предпочтения аудитории и намерение совершить покупку.

🟠В click.ru добавили регистрацию и быстрый вход через мессенджер MAX
При регистрации также обязательно нужно указать имейл. Вы по-прежнему можете авторизоваться через ввод пароля, либо другим выбранным ранее способом.

🟠Алиса начала рекомендовать пользователям товары
Теперь нейросеть прямо в диалоге с пользователем показывает карточки товаров, помогает разобраться в характеристиках, находит аналоги и выбирает лучшее предложение по цене и качеству.

🟠Приложение Директа для настройки кампаний с телефона стало доступно всем пользователям
В мобильном приложении можно запускать рекламные кампании через Простой старт и Мастер кампаний, отслеживать статистику и контролировать расход бюджета, пополнять счет и создавать одностраничные сайты.

🟠Wildberries готовит к запуску собственного оператора рекламных данных — ОРД РВБ
Сайт оператора уже находится в стадии подготовки, подробности о функционале и тарифах пока не раскрываются. Данные о регистрации ОРД есть на сайте РКН.

Возможно ли увеличить количество заявок из Яндекс Директ без роста их стоимости?

Ответ будем вместе искать на вебинаре 22 января!

В программе:
🟠Павел Баракаев, руководитель направления диджитал-маркетинга в click.ru, расскажет про веб-аналитику для оптимизации рекламы.
🟠Андрей Анцибор, основатель и генеральный директор диджитал-агентства Нефтетрафик, раскроет секрет, как сделать в 2 раза больше заявок без увеличения бюджета.
🟠Александр Орлов, руководитель рекламного агентства OrlovLine Agency, разберет парадокс снижение стоимости заявок / стоимости продажи на высоких бюджетах.

➡️ Регистрируйтесь сейчас и забирайте подарки!

О вас уже пишут. Вопрос — знаете ли вы об этом?

Плохая новость: отзывы о бизнесе появляются каждый день, даже когда вы их не читаете.

Хорошая новость: теперь за этим можно не следить вручную.

В маркетплейсе click.ru появился новый сервис — Слухи. И это супер-нужный для маркетологов, агентств и бизнеса.

Знакомо?
🟠Негативный отзыв увидели слишком поздно.
🟠Отзывы разбросаны по разным площадкам, нет времени все это мониторить вручную.

За репутацией важно регулярно следить. Отложить ту задачу не получится.

Что делает сервис «Слухи»:
🟠Каждый день отслеживает новые отзывы о вашей компании.
🟠Собирает их с ключевых площадок.
🟠Отправляет уведомления в удобный мессенджер.
🟠Помогает быстро реагировать на негатив, пока он не разросся.
🟠Использует ИИ-помощника для работы с отзывами.

➡️ Подключайте сервис «Слухи» через click.ru и контролируйте репутацию!

Парадокс агентского бизнеса: агентства закрываются не потому что нет клиентов, а потому что клиентов слишком много — и не тех.

➡️ Заявки есть. Системы нет
На старте кажется: «Главное — загрузить команду, а дальше разберемся». В итоге берутся все подряд, задачи заходят без приоритета, а проекты живут только «в голове» аккаунта.
Заявок достаточно. Управляемости — нет.

➡️ Перегруз всегда начинается незаметно
Перегруз — это не «один крупный клиент». Это: +1 «маленькая доработка», +1 срочный чат, +1 отчет «по-быстрому», +1 клиент «очень просил» и т.д.
В сумме — минус команда, фокус и маржинальность.

➡️ Агентства боятся отказывать сильнее, чем терять деньги
«А вдруг уйдет?», «А вдруг больше не придет?», «Сейчас не сезон, надо брать все» – типичный список страхов
И агентство начинает:
🟠работать за пределами договора,
🟠делать бесплатные доработки,
🟠обещать больше, чем может выполнить
В результате — перегруз и выгорание.

➡️ Рост ≠ масштабирование
Если нет четких рамок услуг, не зафиксированы метрики эффективности, нет приоритизации клиентов, а команда работает в постоянном аврале, то каждый новый клиент ускоряет износ системы, а не рост.

➡️ Заявки не спасут, если агентство — узкое горлышко
Можно увеличить затраты на маркетинг, нанять дополнительных сотрудников, увеличить бюджеты. Но если при этом процессы не описаны, зоны ответственности размыты, а ожидания клиента не зафиксированы, команда просто быстрее устает.

Агентства редко умирают в тишине. Они загибаются в шуме чатов, дедлайнов и срочности. И чаще всего не из-за отсутствия заявок, а из-за перегруза, который долго считали ростом.

🫵 click.ru · пульс

Вебинар «Как увеличить количество заявок из Яндекс Директ без роста их стоимости?» уже завтра.

➡️ Регистрируйтесь!

🫵 Почему бизнесу важно развивать отдел работы с клиентами

Стоимость привлечения клиентов растет из года в год — это отмечают все, кто работает в диджитал. В разных нишах показатели различаются, но в среднем по рынку конверсия дорожает на 15–25% ежегодно.

По данным инструмента «Пульс» click.ru, только в Яндекс Директе стоимость привлечения выросла на 17%. Если динамика сохранится, через четыре года привлечение клиента может стоить вдвое дороже.

В такой ситуации особую роль играет качественная работа с клиентами.

Его главный принцип прост: удерживать клиента всегда дешевле, чем искать нового.

При этом довольный клиент не только остается, но и рекомендует компанию другим — для малого бизнеса «сарафанное радио» по-прежнему самый доступный и эффективный канал привлечения.

С лояльными клиентами легче строить долгосрочные отношения и расширять сотрудничество. Их легче убедить протестировать новую площадку, запустить дополнительную рекламу или увеличить бюджет. Доверие снижает барьеры, и продажа воспринимается естественнее.

Отсюда — организационная модель click.ru. Команда из пяти специалистов и руководителя сопровождает по 30–40 крупных клиентов каждый.

Основные задачи — выстраивать долгосрочные отношения, являясь связующим звеном с экосистемой.

Помощь в решении любых вопросов, связанных с сервисом и рынком рекламы в целом, а также допродажа продуктов и услуг — вот главные фокусы. Такой подход позволяет компенсировать рост стоимости трафика и сохранять рентабельность без постоянной гонки за все сильнее дорожающими заявками.

Сейчас средний срок жизни клиента — более 2-х лет. Внутренний анализ показал: команда отдела работы с клиентами окупает себя в шесть раз — каждый вложенный рубль приносит компании шестикратную отдачу. Результат, которым действительно можно гордиться.

Андрей Елисеев, руководитель клиентского сервиса click.ru

➡️ Полезный чек-лист для тех, кто хочет развивать работу с клиентами, забирайте в статье!