Вебинар «Как увеличить количество заявок из Яндекс Директ без роста их стоимости?» уже завтра.

➡️ Регистрируйтесь!

🫵 Почему бизнесу важно развивать отдел работы с клиентами

Стоимость привлечения клиентов растет из года в год — это отмечают все, кто работает в диджитал. В разных нишах показатели различаются, но в среднем по рынку конверсия дорожает на 15–25% ежегодно.

По данным инструмента «Пульс» click.ru, только в Яндекс Директе стоимость привлечения выросла на 17%. Если динамика сохранится, через четыре года привлечение клиента может стоить вдвое дороже.

В такой ситуации особую роль играет качественная работа с клиентами.

Его главный принцип прост: удерживать клиента всегда дешевле, чем искать нового.

При этом довольный клиент не только остается, но и рекомендует компанию другим — для малого бизнеса «сарафанное радио» по-прежнему самый доступный и эффективный канал привлечения.

С лояльными клиентами легче строить долгосрочные отношения и расширять сотрудничество. Их легче убедить протестировать новую площадку, запустить дополнительную рекламу или увеличить бюджет. Доверие снижает барьеры, и продажа воспринимается естественнее.

Отсюда — организационная модель click.ru. Команда из пяти специалистов и руководителя сопровождает по 30–40 крупных клиентов каждый.

Основные задачи — выстраивать долгосрочные отношения, являясь связующим звеном с экосистемой.

Помощь в решении любых вопросов, связанных с сервисом и рынком рекламы в целом, а также допродажа продуктов и услуг — вот главные фокусы. Такой подход позволяет компенсировать рост стоимости трафика и сохранять рентабельность без постоянной гонки за все сильнее дорожающими заявками.

Сейчас средний срок жизни клиента — более 2-х лет. Внутренний анализ показал: команда отдела работы с клиентами окупает себя в шесть раз — каждый вложенный рубль приносит компании шестикратную отдачу. Результат, которым действительно можно гордиться.

Андрей Елисеев, руководитель клиентского сервиса click.ru

➡️ Полезный чек-лист для тех, кто хочет развивать работу с клиентами, забирайте в статье!

Умение общаться воспринимается как врожденный талант. Есть люди, которые легко знакомятся, чувствуют себя свободно в любой компании, уверенно выступают и без напряжения ведут переговоры.

Со стороны кажется, что им просто повезло с характером. Но Марк Роудз в книге «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации» доказывает обратное: уверенное общение — это не магия и не особый дар, а набор навыков, которые можно развить.

Главные мысли, которые точно пригодятся маркетологам:
🟠Уверенность начинается не с того, что вы говорите, а с того, как вы чувствуете себя внутри. Страх общения — это страх воображаемых последствий, а не реальных.
🟠Естественность побеждает идеальность. Ошибки, паузы и неловкости делают диалог живым — и располагают собеседника, а не пугают его.
🟠Страх общения — это ловушка про будущее, а не про настоящее. Большинство негативных сценариев в нашей голове просто не происходят.
🟠Навык развивается через действие, а не через продумывание фраз. Чем больше практики, тем проще вести разговоры в любой ситуации.

И главное: интерес к людям важнее всех техник. Когда вы по-настоящему слушаете и хотите понять, общение становится легче и продуктивнее.

Уверенное общение особенно ценно в маркетинге — в переговорах с клиентами, на презентациях, в интервью с аудиторией и даже в командных обсуждениях. Умение разговаривать уверенно экономит время, снижает напряжение и повышает доверие.

➡️ Кейсы и полезные примеры из книги Марка Роудза читайте в статье.

📢 Рассказываем о важных новостях click.ru и диджитал прошлой недели

🟠Эксперты прогнозируют рост рекламного рынка в 2026 году на 6–15%
В расчетах учитывается объем размещений в традиционных медиаканалах — на телевидении, радио, в сегменте OOH (наружная реклама, реклама на транспорте и реклама в магазинах), в интернет-сервисах (без учета электронной торговли и ритейл-площадок), а также в печатных изданиях.

🟠Авторы ВКонтакте теперь могут создавать шопсы и монетизировать профили
Шопсы можно публиковать в личных постах и клипах, рекомендуя товары своей аудитории. Успешные публикации попадают в рекомендации, получают дополнительные охваты и привлекают новых покупателей. За каждую покупку, совершенную по шопсу, автор получает процент, установленный продавцом.

🟠Продавцы на Ozon смогут продвигать товары через обзоры у блогеров ВКонтакте
Продавцы на Ozon получили новую опцию для внешнего продвижения — возможность предоставлять блогерам ВКонтакте свои товары для обзора. Настроить продвижение через обзоры блогеров ВКонтакте можно в личном кабинете Ozon.

🟠В России появится реестр маркетплейсов
Площадки, которые в него попадут, должны будут соблюдать новый закон о платформенной экономике — он призван защищать права и покупателей, и продавцов. Учетом займется Минэкономразвития.

🟠Доля ботов в рекламных кампаниях на Смарт ТВ составила 35–40% в новогодний период
Среди причин выделяют усиление рекламной активности, сообщает «Коммерсант» со ссылкой на данные исследования Servicepipe. Между тем круг рекламодателей на Смарт ТВ расширяется. Раньше этот канал использовали в основном онлайн-платформы, но теперь к ним активно присоединяются представители электронной торговли, автопроизводители, финансовые и девелоперские компании.

📈 Кейс: как увеличить число бронирований на 240% без кратного роста бюджета

Один из частых запросов от бизнеса звучит так:
«Реклама работает, но бронирований мало. Что мы делаем не так?»

В кейсе диджитал-агентства «Спички», пользователя click.ru, проблема была именно в этом. Трафик есть, показы есть, а рост бронирований — слабый. Решение оказалось не в увеличении бюджета, а в более точной работе с рекламой.

Что сделали:
🟠Провели аудит кампаний и убрали все, что приводило «случайных» пользователей.
🟠Пересобрали структуру рекламы под реальные сценарии поиска.
🟠Сфокусировались на горячем спросе — тех, кто уже готов бронировать.
🟠Оптимизировали объявления и посадочные страницы под конкретные запросы.
🟠Постоянно анализировали данные и корректировали кампании по результатам.

Результат:
— рост бронирований на 240%;
— снижение стоимости целевого действия;
— реклама начала приводить не просто трафик, а реальных клиентов.

Ключевой вывод
В интернет-маркетинге выигрывает не тот, кто больше тратит, а тот, кто точнее понимает путь клиента и умеет работать с данными. Если реклама «крутится», но бизнес-показатели не растут, почти всегда дело в настройке, а не в бюджете.

➡️ Полный кейс с цифрами и логикой решений читайте в блоге.

Агентства — подрядчики или стратегические партнеры?

Последние пару лет рекламный рынок живет в режиме постоянной турбулентности: медиа дорожают, каналы меняются, эффективность приходится доказывать заново, а «просто разместить рекламу» больше никому не интересно. В этой реальности у бизнеса закономерно меняются ожидания от агентств.

Свежие данные исследования показывают важный сдвиг: агентства все чаще воспринимаются не как исполнители, а как участники бизнес-процессов.

Вот что говорят цифры:
🟠61% рекламодателей считают агентства стратегическими партнерами для решения ключевых бизнес-задач, а не просто поставщиками услуг.
🟠56% опрошенных отмечают, что решения агентств в целом соответствуют текущим вызовам рынка.

Главные боли бизнеса сегодня

Медиа-инфляция остается основной проблемой — на нее указывают 55% рекламодателей. На втором плане, но не менее критично: контроль затрат, качество контакта с аудиторией и доказуемая эффективность инвестиций.

🫵 Что меняется в запросах на 2026 год

Рынок заметно смещается от тактических задач к технологическим. Бизнесу нужны не просто рекламные кампании, а инструменты управления результатом:
🟠данные и аналитика,
🟠кросс-медийное планирование,
🟠эконометрика и моделирование,
🟠ретейл-аналитика и измеримость на всем пути клиента

Агентства ценятся все больше за способность думать бизнес-категориями, оптимизировать бюджеты и помогать брендам адаптироваться к нестабильной среде.

📌 Если коротко: рынок взрослеет. И выигрывают те агентства, которые готовы быть не руками, а мозгом.

Источник: Sostav

↖️ Медийная реклама на Ozon: зачем нужна бизнесу и какие возможности открывает

Медийная реклама на Ozon — это объявления (баннеры, промо- и видео-баннеры), которые показываются на самых посещаемых страницах маркетплейса и привлекают внимание пользователей не только к товарам, но и к бренду в целом.

В отличие от товарной рекламы, ориентированной на моментальную покупку, медийная реклама работает на узнаваемость, интерес и долгосрочные отношения с клиентом.

Ее основная задача — охватить широкую аудиторию: показать продукт тем, кто еще не готов к покупке, но активно изучает ассортимент. Реклама может вести как внутрь самой платформы (в карточку товара, в раздел магазина или акции), так и на внешний сайт бренда.

Форматы отличаются по визуальному восприятию и месту размещения:
🔴классические баннеры на главной и в поиске;
🔴промо-баннеры, встроенные в ленту товаров;
🔴видео-баннеры для вовлекающего контента.

Как это работает на практике:
Среди интересных кейсов можно отметить, что медийную рекламу на Ozon используют не только товарные бренды. Один из эвент-сервисов запускал медийные баннеры для продвижения детских новогодних шоу с фокусом на родительскую аудиторию. Кампания показала, что формат подходит не только для электронной торговли, но и для сервисов и мероприятий — когда важно быстро охватить широкую и релевантную аудиторию внутри маркетплейса.

Запуск медийной кампании происходит через личный кабинет Ozon Performance: создаете креатив, настраиваете таргетинг и бюджет, проходите модерацию — и показы стартуют. Аналитика позволяет смотреть охват, клики, конверсии и влияние на продажи, а точный таргетинг помогает показывать объявления релевантной аудитории.

Медийная реклама — это не просто баннеры, а инструмент для формирования интереса и лояльности, который дополняет обычные рекламные кампании и помогает брендам стать заметнее на платформе.

🖇Подробнее об этом мы рассказали в статье

click.ru · мы в MAX

Как повысить эффективность рекламы в Яндекс Директе, найти блогеров для интеграций, прокачать рабочие инструменты маркетолога и упростить работу агентства — о чем писали в блоге click.ru на этой неделе.

🔴Как создать и настроить видеодополнения в Яндекс Директе

Видеодополнения помогают повысить заметность объявлений и конверсию без запуска отдельной видеокампании. В статье пошагово разбираем, как их создавать, какие требования есть у форматов, где их лучше использовать и на что обратить внимание при настройке, чтобы реклама работала эффективнее.

🔴Как искать блогеров и размещать у них рекламу

Реклама у блогеров — рабочий канал, если подходить к нему системно. Рассказываем, где искать авторов под разные задачи, как проверять качество аудитории, договариваться о размещениях и оценивать результат интеграций, чтобы не сливать бюджет.

🔴80+ бесплатных расширений Google Chrome для интернет-маркетологов

Подборка полезных расширений для аналитики, поискового продвижения, рекламы, маркетинга в социальных сетях и автоматизации рутины. В статье собрали инструменты, которые помогают экономить время, быстрее анализировать сайты и рекламные кампании и упрощают повседневную работу маркетолога.

🔴Как click.ru помогает маркетинговым агентствам работать эффективнее

Агентствам важно не только приводить результат клиентам, но и оптимизировать внутренние процессы. В статье разбираем, какие инструменты click.ru помогают агентствам экономить время на рутине, работать с несколькими рекламными системами в одном окне, управлять финансами и масштабироваться без потери контроля.

Блог · мы в MAX

🔈 Как запускать эффективную рекламу к 14 февраля и гендерным праздникам

Разберемся на вебинаре 4 февраля совместно с VK AdBlogger!

В программе:

🔴Анна Бучкина, менеджер по развитию VK AdBlogger и VK Клипы
Поделится тем, как использовать маркетинг через лидеров мнений для малого и среднего бизнеса, в каких нишах он дает кратный рост конверсий, какие есть основные ошибки в работе с блогерами и каналами, и даст топ-5 подходов к созданию креативов для блогеров и каналов.

🔴Павел Баракаев, Перформанс директор click.ru
Расскажет о рекламной экосистеме click.ru, как она помогает решать комплексные задачи — от настройки рекламных кампаний до их аналитики и отчетности, поделится инструментами и полезными советами для роста эффективности в праздничный период.

➡️ Регистрируйтесь и готовьтесь к праздникам заранее!

😌 Бонус для подписчиков

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и получайте:
— гайд «Как писать эффективные заголовки для рекламных объявлений: 50 шаблонов на все случаи жизни» — готовые формулы, которые помогают быстрее находить рабочие формулировки;
— чек-листы по актуальным обновлениям рекламных систем, чтобы не пропускать важные изменения.

А всем новым пользователям click.ru — промокод GOLD26 на месяц максимального процента возврата рекламных расходов.

😎Получить чек-лист😎

😄 Запускаем «Золотую лихорадку 2. Достать лиды*»

С 2 февраля по 30 апреля ведите рекламу в сервисе click.ru и участвуйте в розыгрыше призов:

☺️ 1 место — золотой слиток 8 г**
☺️ 2 место — золотой слиток 8 г**
😌 3 место — игровая консоль Sony PlayStation 5 Slim, 1 ТБ
😌 4 место — умная колонка Яндекс Станция Миди с Алисой
😌 5-10 место — мерч click.ru

Условия акции:

За каждые 50 000 рублей рекламного оборота вы получаете 1 билет на розыгрыш.
Расходы суммируются, после начисления билета подсчет начинается заново со следующего дня.

Розыгрыш призов пройдет в прямом эфире. Победителей определим с помощью генератора случайных чисел.

Чтобы участвовать, нажмите кнопку «Участвовать» на странице акции или в личном кабинете click.ru на боковой панели.

😌 Подробнее об условиях

😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊

* — это заявки
** Приз состоит из сувенирного макета слитка (не является драгоценным металлом) и денежной выплаты, равной стоимости 8 г золота. Подробнее о призах в Правилах.

😌Реклама в мессенджере MAX: что важно знать бизнесу уже сейчас

MAX быстро превращается в отдельную площадку для коммуникаций и рекламных размещений.

По данным на январь 2026 года в MAX зарегистрировано 85 млн пользователей, 140 тыс каналов, их суммарная аудитория — 54 млн человек.

🔴Есть ли официальная реклама в MAX

Пока собственной внутренней рекламной системы у MAX нет, но рынок уже формируется: в течение 2026 года рекламная емкость MAX может составить 500–600 млн ₽.

Основные возможности для бизнеса сейчас:
— развитие официальных каналов,
— подключение чат-ботов,
— создание мини-приложений,
— нативные размещения в каналах (аналог посевов в Телеграм).

🔴Нативная реклама — базовый формат продвижения

Сейчас продвижение строится через посты в каналах: рекламодатель подбирает площадки с нужной аудиторией и размещает нативный пост со ссылкой на свой канал/сайт/продукт.

У нас уже есть опыт размещения нативной рекламы в каналах MAX.

Наш пиар-менеджер Надежда Ручина поделилась комментарием по итогам нативной интеграции в MAX:

«В октябре мы разместили первый пост в канале

Артемия Лебедева

, напрямую договорившись о нативной интеграции. В формате кейса поделились опытом взрывного роста продаж по акции „Золотая лихорадка“ и объявили про новый запуск — „В погоне за трафиком“. Одно размещение в Макс принесло больше визитов, чем несколько публикаций у микроблогеров в Telegram, что подтверждает стратегический тренд на переход аудитории в данный мессенджер.»

Нативную рекламу в каналах MAX уже сейчас можно покупать через Telega in. Сервис начал подключать каналы MAX в конце 2025 года.

Минус текущего формата: пока мало крупных “живых” каналов. Значительная часть каналов — ведомственные, а большой активности в коммерческих каналах пока еще нет.

🔴Что с ценами и перспективами

Пока организованного рынка рекламы на площадке нет — цены выставляют владельцы каналов, из-за чего сложнее планировать стратегию.

По перспективам:
MAX активно продвигают — это массовое распространение приложения и перенос чатов, плюс разработчики обещают новые функции в виде внутренней рекламы и платного контента.

Фактически сейчас — этап, когда можно тестировать формат, собирать аудиторию и занимать позиции.

➡️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

Уже завтра — вебинар про рекламу к 14 февраля и гендерным праздникам

4 февраля вместе с VK AdBlogger поговорим о том, как запускать эффективную рекламу в праздничный сезон

➡️ Регистрируйтесь!

😌 Как добиваться большего на маркетплейсах: что влияет на видимость и продажи

На маркетплейсах конкуренция постоянно растет: одного размещения товара уже недостаточно, чтобы его заметили.
На результат влияют сразу несколько факторов — видимость в каталоге и поиске, оформление карточки, цена, отзывы и аналитика.

Что еще важно понимать:
🔴Реклама работает по модели оплаты за показы — вы платите за 1000 показов товара.
🔴На результат влияют ставка, качество карточки товара, релевантность и конкуренция в нише.
🔴Без качественного оформления (фото, описание, цена, отзывы) даже крутая реклама не даст нужного эффекта.

Чтобы системно улучшать показатели на маркетплейсах, продавцам важно работать с аналитикой и данными.

Для этого в маркетплейсе click.ru доступны инструменты:
🔴MP Stats — анализ ниш, спроса, конкурентов и динамики продаж;
🔴MarketGuru — подбор товаров, оценка потенциала и ценовой аналитики;
🔴Wildbox — глубокая аналитика по карточкам, позициям и рекламной активности.

Эти сервисы помогают принимать решения на основе данных: понимать, что продвигать, где усиливаться и за счет чего расти, а не просто увеличивать бюджеты.

Маркетплейс click.ru · мы в MAX

🔵 Telegram в 2026 году: что важно учитывать бизнесу уже сейчас?

Обсудим на вебинаре 11 февраля совместно с Telega in.

В программе:
🔴как будет развиваться Telegram как рекламная площадка;
🔴какие форматы и инструменты стоит закладывать в стратегии 2026 года;
🔴на что обращают внимание эксперты при планировании продвижения;
🔴практические ориентиры для работы с Telegram в долгую.

🔗 Регистрируйтесь, чтобы узнать экспертный прогноз и понять, как использовать Телеграм для роста бизнеса в 2026 году!

😒 Как использовать Telegram для бизнеса, безболезненно проходить модерацию рекламы во ВКонтакте, делать креативы для недвижимости, которые реально работают, и запускать мобильные приложения без разработки — о чем писали в блоге click.ru на этой неделе.

🔴Telegram для бизнеса: как использовать канал, чаты и рекламу

Telegram давно вышел за рамки «просто мессенджера». В материале разбираем, какие форматы подходят бизнесу, как выстраивать коммуникацию с аудиторией, чем отличаются каналы, чаты и боты и какие задачи они решают в маркетинге и продажах.

🔴Обновление Яндекс Метрики: как теперь работать с отчетами.

Яндекс Метрика получила крупное обновление интерфейса отчетов, и теперь привычные разделы поменяли свое место и вид. В статье объясняем, как включить «Новые отчеты», где искать знакомые метрики, как изменились графики, сегментация и сравнение данных, и на что обращать внимание маркетологам и аналитикам, чтобы эффективно анализировать трафик и поведение аудитории в обновленной Метрике.

🔴Удачные креативы в недвижимости: что действительно работает

Недвижимость — одна из самых конкурентных ниш в рекламе. В статье показываем, какие визуальные и смысловые приемы работают лучше всего: на чем делать акцент в объявлениях, какие образы цепляют аудиторию и почему красивая картинка не всегда продает.

🔴Как создавать и продвигать каналы в мессенджере MAX

Новый мессенджер MAX становится перспективной площадкой для бизнеса и экспертов. В статье рассказываем, кто может завести канал, как зарегистрировать его через специального бота, а также делимся практическими способами привлечения подписчиков — от переноса аудитории из других соцсетей до добавления в каталоги, нативной рекламы, которую можно сочетать с платными инструментами для эффективного роста канала.

Все материалы — в блоге click.ru.

🔗 click.ru · мы в MAX

↖️ Почему люди покупают: ключевые идеи из книги «Человек покупающий и продающий»

Подробный разбор — в статье