#история
Замечательная и показательная история вчера произошла после съемок в студии. Мы с Пашей пошли в раковарню «Раки Реки» на тульской и ждали раков…. часа полтора если не больше 🙈
Вообщем мы попали на техническое открытие но нас никто об этом и не предупредил, мы выпили пару пива и уже собрались ну уж очень недовольные уходить, как тут подходит собственник и говорит: Мол ребяра простите, платить не надо все понимаем, сори
Чек у нас был на 3 тысячи рублей, вроде и не прям мало но при этом лояльность он сохранил. Вот так просто он взял признал свою ошибку и обернул негатив позитив и мы действительно захотели вернуться в данное заведение еще, а если бы он не подошел точно остался бы негатив.
Простое общение и признание ошибок товрит чудеса
Замечательная и показательная история вчера произошла после съемок в студии. Мы с Пашей пошли в раковарню «Раки Реки» на тульской и ждали раков…. часа полтора если не больше 🙈
Вообщем мы попали на техническое открытие но нас никто об этом и не предупредил, мы выпили пару пива и уже собрались ну уж очень недовольные уходить, как тут подходит собственник и говорит: Мол ребяра простите, платить не надо все понимаем, сори
Чек у нас был на 3 тысячи рублей, вроде и не прям мало но при этом лояльность он сохранил. Вот так просто он взял признал свою ошибку и обернул негатив позитив и мы действительно захотели вернуться в данное заведение еще, а если бы он не подошел точно остался бы негатив.
Простое общение и признание ошибок товрит чудеса
👍2
#истории
Все же знают, что я решил сдать один кабинет в центре 😢
Так вот намечался просмотр но он сорвался и я прсото спросил а что улучшить, что вам там понравилось больше?
Так можно спрашивать и у клиентов и поставщиков! Да у кого угодно, клиенты сами подскажут что и где улучшить 🔥
Все же знают, что я решил сдать один кабинет в центре 😢
Так вот намечался просмотр но он сорвался и я прсото спросил а что улучшить, что вам там понравилось больше?
Так можно спрашивать и у клиентов и поставщиков! Да у кого угодно, клиенты сами подскажут что и где улучшить 🔥
🔥Движуха из сторис в инсте или вк. День из жизни владельца салона
https://instagram.com/badaev_pro?igshid=YzA2ZDJiZGQ=
https://vk.com/badaev_pro
https://instagram.com/badaev_pro?igshid=YzA2ZDJiZGQ=
https://vk.com/badaev_pro
Совершенно не очевидная вещь которая поможет в узнаваемости и возращаемости клиентов. Это настенная подставка для визиток 🙈
Я сам был удивлен) Но я разместил одну на зеркале а вторую в туалете и в каждлую положил 20 штук 2 недели назад, сейчас в одной 5 а в другой 12…вот так вот клиенты берут а стоитомость визит копеечная 😉
Ссылка на подставку на озоне: https://www.ozon.ru/product/391021343
Я сам был удивлен) Но я разместил одну на зеркале а вторую в туалете и в каждлую положил 20 штук 2 недели назад, сейчас в одной 5 а в другой 12…вот так вот клиенты берут а стоитомость визит копеечная 😉
Ссылка на подставку на озоне: https://www.ozon.ru/product/391021343
Все взяли паузу и не знали что ожидать вообще, состояние можно понять да я и не писал посты, выжидал. В первую очередь пост будет адресован девушкам, женам
Мы прекрасно понимаем Ваше состояние но не стоит переживать так ничего не произошло и что будет дальше тоже не понятно, не стоит себя накручивать без должного повода. Мы проходили через армию и это совершенно нормально, для вас же это пугающая неизвестность, примерно такая же когда ожидаешь повестку будучи студентом, но пройдя через это все становится понятнее и куда спокойнее.
Я воообще сам пошел в армию и первый раз у меня покрутили у виска зачем я вообще пришел 😆 Со второго раза уже все было нормально)
☝️Уважаемые сослуживцы и мужчины которые проходили военную службу, наша задача успокоить мам, девушек и жен так для них это все куда волнительнее чем нам. Нас учили к резким подрывам в 4 утра и марш-броскам и какой то поход в военком в котором 34 лбов точно никто не будет забирать, не станет чем то не обычным. Ну и в конце концов мы давали присягу и сами знали на что шли 🤷 Кто же может предлагать будущее? Никто.
🌏 🕊 Всем мира и любви! И дай Бог что бы вас и ваших близких это все пронесло
p.s. на фото я и папа
Мы прекрасно понимаем Ваше состояние но не стоит переживать так ничего не произошло и что будет дальше тоже не понятно, не стоит себя накручивать без должного повода. Мы проходили через армию и это совершенно нормально, для вас же это пугающая неизвестность, примерно такая же когда ожидаешь повестку будучи студентом, но пройдя через это все становится понятнее и куда спокойнее.
Я воообще сам пошел в армию и первый раз у меня покрутили у виска зачем я вообще пришел 😆 Со второго раза уже все было нормально)
☝️Уважаемые сослуживцы и мужчины которые проходили военную службу, наша задача успокоить мам, девушек и жен так для них это все куда волнительнее чем нам. Нас учили к резким подрывам в 4 утра и марш-броскам и какой то поход в военком в котором 34 лбов точно никто не будет забирать, не станет чем то не обычным. Ну и в конце концов мы давали присягу и сами знали на что шли 🤷 Кто же может предлагать будущее? Никто.
🌏 🕊 Всем мира и любви! И дай Бог что бы вас и ваших близких это все пронесло
p.s. на фото я и папа
👍5👏1
Давно я не писал, но давайте о хорошем 🙂 Пришли многострадальные плакаты уже в фирменном стиле. Ну какова же красота 😻
Мужская перезагрузка завершена 😅 Последнее время было много плохих новостей, но иногда стоит перезагружаться чисто по мужски, что бы на место мозги встали так сказать
Ждите новые посты 💪
Ждите новые посты 💪
Инструкция по продвижению уже заливается на ютуб, это не быстро ибо дача и интернет тут не московский 😅
а плейлист будет доступен по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=TuEqTM0j7BI&list=PLGhelUxxOJ5yWsg2ulXet363VYxtlQagB
а плейлист будет доступен по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=TuEqTM0j7BI&list=PLGhelUxxOJ5yWsg2ulXet363VYxtlQagB
Не так давно мы смотрели помещение и показывала нам его дама с явно характерной советской предпринимательской жилкой. И давайте сразу поясню о чем я ☝️
Данное помещение не подходило нам практически в 90% случаев но на каждый мой довод, что могут быть проверки и так далее она всегда отвечала да ты мало живешь и опыта у тебя толком нет, да и со всеми можно договориться. Ну а теперь поймите простую вещь…ее задача продать т.е. Сдать и не думать о последствиях для самой себя так как человек который может снимать не только сам будет разбираться со всеми проверками но и его могут просто турнуть от туда… всегда надо думать на перед и не рассчитывать что можно всех подкупить. Найдутся всегда упрямые или честные люди, да и хочется верить что поколение людей меняется и на смену всем таких устоям приходят дроков поколение, даже моложе меня, которой думает не только о наживе но и том что те или нарушения могут понести вред клиентам
Данное помещение не подходило нам практически в 90% случаев но на каждый мой довод, что могут быть проверки и так далее она всегда отвечала да ты мало живешь и опыта у тебя толком нет, да и со всеми можно договориться. Ну а теперь поймите простую вещь…ее задача продать т.е. Сдать и не думать о последствиях для самой себя так как человек который может снимать не только сам будет разбираться со всеми проверками но и его могут просто турнуть от туда… всегда надо думать на перед и не рассчитывать что можно всех подкупить. Найдутся всегда упрямые или честные люди, да и хочется верить что поколение людей меняется и на смену всем таких устоям приходят дроков поколение, даже моложе меня, которой думает не только о наживе но и том что те или нарушения могут понести вред клиентам
👍1
Почему бизнес закрывается?
Последние 2 года оно выполняет функцию жилого дома.
А в чем же причина? Кормили вкусно да и шашлык был отменный…
А все дело во времени готовки, кафе не так уж и далеко от Москвы что бы еду нести около часа…все таки относительная близость к Москве диктует свои правила и их не стоит нарушать. Ну и пошла молва у местных что очень долго ждать, а тут такие слухи разлетаются просто за многолетние ока, деревня как никак. Репутация испорчена, кафе закрыто но бизнес это как росток, закрылось это? Откроется через 10 метров другое. За бизнесом надо ухаживать следить, поливать и убирать сорняки а не пускать все на самотек. Следить за репутаций в сети, отзывами, сервисом и так далее.
Пускай данная фотка послужит вам напоминанием что бывает если пустить все на самотек
Последние 2 года оно выполняет функцию жилого дома.
А в чем же причина? Кормили вкусно да и шашлык был отменный…
А все дело во времени готовки, кафе не так уж и далеко от Москвы что бы еду нести около часа…все таки относительная близость к Москве диктует свои правила и их не стоит нарушать. Ну и пошла молва у местных что очень долго ждать, а тут такие слухи разлетаются просто за многолетние ока, деревня как никак. Репутация испорчена, кафе закрыто но бизнес это как росток, закрылось это? Откроется через 10 метров другое. За бизнесом надо ухаживать следить, поливать и убирать сорняки а не пускать все на самотек. Следить за репутаций в сети, отзывами, сервисом и так далее.
Пускай данная фотка послужит вам напоминанием что бывает если пустить все на самотек
День когда реклама остановилась.
Что такое LTV простыми словами? Количество денег потраченное на реклама на одного клиента, проще говоря чем дольше постоянный клиент с вами то чем больше у вас будет доход.
Как сохранить лояльность клиента?
Надо понять чего хотят клиенты, а для этого лучше всего подходит форма опроса. И если большинство клиентов захотят, скажем добавить новый вид кофе или чая? Так почему бы и нет
Слушать админа и мастеров. Админ это глаза и уши салона и она знает абсолютно все про те моменты где некомфортно клиентам, или что стоит улучшить
А какие запросы по улучшению сервиса (и не только) стоит точно отклонять? (Да простоят меня клиенты)
Бредовые запросы из серии а это кофе машина так себе варит, а было бы не плохо если бы в 9 утра открывались и так далее. Уверен такие запросы тоже будут но их будет меньшинство.
Вы бы никогда не могли подумать, что добавление кокосового молока, сиропов, всяких штучек в туалет (ватные диски, палочки и средства личной гигиены), беспроводные зарядки, приятная музыка и дальше я список могу продолжать вечно 😂 Все это влияет на LTV прямым образом! По крупице добавляя те или иные сервисные штучки вы не только будете выделяться среди конкурентов но и достучитесь до сердечка всех ваших даже самых черствых клиентов!
Что такое LTV простыми словами? Количество денег потраченное на реклама на одного клиента, проще говоря чем дольше постоянный клиент с вами то чем больше у вас будет доход.
Как сохранить лояльность клиента?
Надо понять чего хотят клиенты, а для этого лучше всего подходит форма опроса. И если большинство клиентов захотят, скажем добавить новый вид кофе или чая? Так почему бы и нет
Слушать админа и мастеров. Админ это глаза и уши салона и она знает абсолютно все про те моменты где некомфортно клиентам, или что стоит улучшить
А какие запросы по улучшению сервиса (и не только) стоит точно отклонять? (Да простоят меня клиенты)
Бредовые запросы из серии а это кофе машина так себе варит, а было бы не плохо если бы в 9 утра открывались и так далее. Уверен такие запросы тоже будут но их будет меньшинство.
Вы бы никогда не могли подумать, что добавление кокосового молока, сиропов, всяких штучек в туалет (ватные диски, палочки и средства личной гигиены), беспроводные зарядки, приятная музыка и дальше я список могу продолжать вечно 😂 Все это влияет на LTV прямым образом! По крупице добавляя те или иные сервисные штучки вы не только будете выделяться среди конкурентов но и достучитесь до сердечка всех ваших даже самых черствых клиентов!