Портрет на стену и похвальная грамота: как решить проблему недооцененности

На примере исследования компании Reward Gateaway, помогающей увеличить вовлеченность команд, разбираем, как работать с недовольством сотрудников, которые чувствуют, что их труд не ценится.

Дано: в среднем половина сотрудников не получают достаточного, по их мнению, признания за достижения. Это приводит к снижению вовлеченности и лояльности человека к его месту работы.

Решение: посмотреть, чего ждут от работодателей сами сотрудники.

👉 Согласно исследованию, ключевая ошибка компаний — не персонализировать бенефиты и меры поддержки/похвалы. Люди хотят слышать слова одобрения лично, они хотят получать льготы, которыми смогут воспользоваться. 8 из 10 опрошенных Reward Gateway признались, что хотели бы получать кастомизированные знаки внимания: вплоть до грамоты с их именем или подарка, подобранного под них.

Кстати, авторы разделили ответы экстравертов и интровертов на две группы. Оказалось, что экстравертам важнее получать признание и одобрение, правда, интроверты отстали ненамного. Поэтому не стоит думать, что вашему самому тихому коллеге с богатым внутренним миром не нужна поддержка.

Чуть меньше людей (порядка трети) чувствуют признание, если им дают возможности для роста и развития в компании, а также если они получают обратную связь от руководителя и могут выстраивать с ним открытые, дружеские отношения.

Среди других способов выражения признания и поддержки, опрошенные отмечали:

⭐️ отзывчивость старших коллег и руководителей к их обратной связи;

⭐️тимбилдинги и интересные мероприятия;

⭐️создание групп по интересам на работе;

⭐️ денежное вознаграждение за успехи;

⭐️ публичное признание их достижений на совещаниях.

Результат

Исследователи пришли к выводу, что чувство признания на работе гарантирует то, что сотрудник дольше будет оставаться на одном месте работы — об этом заявили 80% опрошенных. Кроме того, такие работники выше оценивают свой уровень благополучия.

#инструменты

🙏Решение для борьбы с эйджизмом

Основные проблемы эйджизма в том, что это скрытое явление (никто не признается, что не рассматривает кандидатов старше 45) и наиболее распространено оно в странах с низким доходом. Кажется, что поэтому с ним вообще невозможно бороться — это невидимый враг экономически незащищенных слоев.

Практически каждый второй человек на планете — эйджист, согласно докладу Всемирной организации здравоохранения. В то же время, население стран стареет, в Центральной Азии этот процесс тоже идет, хоть и медленными темпами. Соревнование за молодых работников усиливается, а к кандидатурам опытных работников относятся пренебрежительно.

✅С эйджизмом приходится бороться маленькими шагами. Один из последних прорывов — исследование Института экономики труда о том, как дополнительное профессиональное образование позволяет пожилым работникам повысить свои шансы устроиться на новую работу.

Группа ученых из разных университетов провела опрос среди 142 рекрутеров. Им предлагали рассмотреть различные резюме для подбора кандидатов на вакансии. Рекрутерам представляли информацию о возрасте, опыте работы и готовности к обучению каждого кандидата, после чего они должны были оценить вероятность получения ими этой работы и прокомментировать различные аспекты их человеческого капитала.

Выяснилось, что кандидаты, которые выражали готовность пройти дополнительное обучение для нужной позиции или уже прошли его, имели больше шансов на получение работы независимо от их возраста. Для рекрутеров, оценивавших их резюме, эта готовность свидетельствовала как о гибкости и желании развиваться, так и о большом желании получить работу именно в «их компании».

Однако в процентном соотношении преимущество, которое дает готовность к переобучению, было одинаковым для всех возрастных групп. Иными словами, молодые кандидаты, прошедшие допобучение, все еще выигрывали у опытных коллег.

Конечно, это исследование не дает обнадеживающий ответ, как справиться с эйджизмом. Однако это хороший лайфхак для кандидатов 45+: в следующий раз, когда будете подавать резюме в новую компанию, не забудьте указать, какие курсы прошли и на что готовы ради получения должности.

#исследование

Почему большие компании подались в волонтеры? И как вам с коллегами найти свою миссию и смыслы?

Помощь другим — это забота о самом себе. Так, по крайней мере, считают исследователи Gallup, включившие социальные инициативы в список элементов благополучия. Именно поэтому программы поддержки сотрудников сегодня включают не только ДМС и консультации у психолога, но и волонтерство.

О новых инициативах и их целях мы поговорим на вебинаре «Well-doing как часть Well-being: как забота о благополучии других повышает собственный уровень благополучия».

Генеральный директор Empatia, коуч ACSTH ICF Дарья Федорова расскажет:

▫️Что такое well-being и почему он так важен для каждого из нас.

▫️Как через well-doing можно улучшить не только жизнь других, но и свое эмоциональное состояние.

▫️Зачем успешные компании внедряют социальные инициативы и волонтерские программы для сотрудников.

▫️Как участие в подобных проектах влияет на мотивацию и удовлетворенность команды.

🗓️Когда: 11 октября в 11:00

Зарегистрироваться

▫️Этот вопрос испортит любое собеседование: казахстанцы и узбекистанцы рассказали о неудачном опыте при устройстве на работу

Принято считать, что собеседования «заваливают» именно кандидаты. Но будем честны: есть такие вопросы и слова, после которых вы сами заблокируете контакт, чтобы вам не перезвонили. hh.kz выяснили, какие вопросы казахстанцы считают неудобными.

Для начала главное: 82% опрошенных сталкивались с неловкими вопросами на собеседовании, и речь не о зарплатных ожиданиях.

У 75% спрашивали про семейное положение — тревожный звоночек даже в консервативных странах. 12% респондентов вынуждены были отвечать на вопросы о детях, 6% — о политических взглядах. Еще у 2% на собеседовании выясняли сексуальную ориентацию.

А какие компании самые требовательные и чаще других задают подобные вопросы на собеседовании? Исследователи сравнили ответы респондентов и выяснили, что больше всего неудобные вопросы любят в сфере услуг, бухгалтерии и финансах, маркетинге и продажах. А вот реже всего — в промышленности и IT.

Практически одновременно hh.uz провели такое же исследование среди узбекистанцев. Выяснилось, что с неудобными вопросами там так же чаще всего сталкиваются соискатели в сфере услуг, маркетинге, бухгалтерии и финансах. Наиболее раздражающими узбекистанцы назвали вопросы о политических взглядах. На втором месте — семейное положение. При этом 68% опрошенных все же считают, что такие вопросы не повлияли на их трудоустройство.

Были ли у вас истории с неудобными вопросами? Делитесь в комментариях🔜

Может ли прилететь за опенспейс

О плюсах и минусах опенспейса уже много что написано. Работники часто не могут полноценно сконцентрироваться в таких офисах и даже обращаются к психологам. Тем не менее понятно, что опенспейс позволяет экономить на площади и упрощает взаимодействие с командой, поэтому компании не собираются от него отказываться.

Недавно суд присудил Национальной службе здравоохранения Англии (NHS Foundation Trust) выплатить ее сотруднице Роуз Дэвис 27 тысяч £ за игнорирование ее просьб адаптировать под нее рабочее пространство. Дело в том, что женщина перенесла инсульт и при возвращении в офис испытывала проблемы с концентрацией и повышенную чувствительность к свету и шуму.

Так может ли работник пожаловаться на работу в опенспейсе? Из примера понятно, что работодателю необходимо учитывать особые потребности людей, перенесших болезни и вынужденных заново адаптироваться к работе в офисе. А что насчет сотрудников без проблем со здоровьем?

Пока мы не знаем, встанет ли суд стран СНГ на сторону работника в результате таких жалоб. В законах прописано, что сотрудник имеет право на комфортную рабочую среду, но опенспейс не признан нарушением. Однако современных работодателей интересует не только юридическая сторона дела, но и практическая. Человеку некомфортно? Значит, программа удержания кадров будет работать неэффективно.

Что стоит учитывать при организации работы в опенспейсе:

🔘 Для большинства людей важно не наличие отдельного кабинета, а зонирование рабочего пространства. Наравне с компьютерными столами в офисе должно быть тихое место для отдыха, кухня, изолированные места для совещаний, чтобы разговоры не мешали другим.

🔘К сотрудникам с заболеваниями или нейроотличным людям действительно нужен индивидуальный подход. Это точно уважительная причина для того, чтобы передвинуть рабочий стол человека в более уединенное место, предложить ему гибрид/удаленку, удобные шумоподавляющие наушники.

🔘 По мнению психологов, люди постепенно адаптируются к опенспейсам. Поэтому, если новый сотрудник работает медленно, возможная причина — период адаптации к условиям, и нужно дать ему время.

🤔 Тема, которую недооценивают: как забота о благополучии других делает людей счастливее

На днях прошел наш вебинар «Well-doing как часть well-being», и мы делимся его записью. Вот она.

Из выступления генерального директора Empatia Дарьи Федоровой вы узнаете:

🔹насколько реже волонтеры сталкиваются с депрессией и выгоранием и сколько денег социальные активности экономят компании;

🔹что такое эффект «эйфории помощника» и при чем тут успех на работе;

🔹насколько командное волонтерство укрепляет дружеские связи в компании;

🔹сколько соискателей интересуются социальной ответственностю работодателя;

🔹какие практики well-doing вы можете внедрить.

Смотрите и делайте заметки)

Лучшие работодатели Казахстана: как они это делают

Мы решили пробежаться по рейтингам лучших работодателей страны и выяснить, что эти компании предлагают сотрудникам и кандидатам. Без лишних слов — к делу.

▫️Air Astana: с заботой о психологическом здоровье

Уникальная льгота от Air Astana — это скидка 90% на ее авиабилеты, которая может заменить сотрудникам психолога.

Корпоративная медицинская страховка в компании тоже есть. А еще — скидка на фитнес-клубы в крупных городах, корпоративный транспорт и компенсация мобильной связи.

Ежегодно Air Аstana проводит церемонии награждения лучших сотрудников и наиболее лояльных к компании. Для поддержки работников также была придумана онлайн-система благодарностей коллегам.

А вот чем может похвастаться далеко не каждая организация: компания с нуля обучает будущих специалистов (пилотов, бортпроводников и авиамехаников) и так борется с дефицитом кадров в сфере авиаперевозок. А собственное мобильное приложение помогает ей планировать грамотное распределение нагрузки. В нем пилоты и бортпроводники отчитываются о своем ментальном состоянии на каждом этапе полета.

▫️«Тенгизшевройл»: приверженность безопасности и забота о детях

ТШО особое внимание уделяет безопасности и охране труда, а также развитию сотрудников. Среди программ обучения: коучинг, наставничество, развитие лидерства, программа Horizons для выпускников технических вузов.

Какие бенефиты предлагает ТШО:

🔹программу по улучшению благосостояния работников и их детей: компенсации спортивных активностей, детского отдыха;

🔹медицинское страхование сотрудников и их детей;

🔹бесплатный детский сад и финансовую помощь детям в получении высшего образования в казахстанских и международных университетах;

🔹беспроцентные ссуды на приобретение жилья;

🔹содействие в получении профессиональной сертификации.

▫️Philip Morris Kazakhstan: как привлекать работников, когда курение больше неэтично

Несмотря на спад популярности табачных компаний среди молодых соискателей, Philip Morris Kazakhstan удавалось занять важное место в рейтинге не только казахстанских компаний, но и европейских. Что они предлагают сотрудникам?

🔹медстраховку, а также страховку от особо опасных заболеваний с дорогостоящим лечением;

🔹акцент на взращивании специалистов внутри компании;

🔹гибкие карьерные треки для сотрудников: сегодня в производстве, завтра — в продажах;

🔹ESG-подход: например разработка более безопасных средств для курения;

🔹корпоративные мероприятия;

🔹корпоративный транспорт;

🔹программу стажировок по всей РК.

#разбор

«Дурацкие идеи дают дурацкие результаты»

На эту фразу мы наткнулись в статье The Economist. Она о том, как непродуманные системы мотивации для сотрудников могут навредить, а то и испортить бизнес-процессы. Необычная мысль, правда? Чаще всего мы говорим только о хорошей стороне таких инициатив.

Авторы статьи приводят несколько громких примеров из мира бизнеса, когда хотели как лучше, а получилось… что получилось.

Вот один из них. Ученые из Кельнского университета и Франкфуртской школы финансов и менеджмента решили протестировать, как материальное вознаграждение за присутствие в офисе поможет решить проблему абсентеизма. Оказалось, что не поможет. Уровень абсентеизма в немецкой компании, в которой решили проводить эксперимент, увеличился на 50%, потому что работники стали воспринимать приход на работу как необязательное действие. А перспектива остаться дома радовала их больше, чем обещанные бонусы.

Даже после отмены такой программы уровень абсентеизма среди недавно нанятых сотрудников какое-то время сохранялся, потому что они привыкли к мягкой политике компании.

Еще один пример обнаружился в Пакистане. На заводе по производству футбольных мячей очень долго не приживалась технология, которая должна была уменьшить количество отходов из синтетической кожи. Оказалось, все дело в том, что работникам этой фабрики платили за каждый сделанный мяч, а не трудочасы. Поэтому они не хотели тратить время на изучение новых технологий производства, а старались успеть сделать побольше продукции.

Таких примеров, связанных с устройством рабочих процессов и вознаграждением, много, как утверждают авторы. И хуже всего то, что неэффективность решения становится видна лишь спустя время. Трудно предсказывать поведение людей, если уж вы решили причинять добро.

🔔 Но это должно дать нам другой урок: за прогрессом каждой инициативы необходимо следить и вовремя ее корректировать. А вот не замеченная вовремя плохая инициатива очень даже может повлиять на производительность компании.

🤷‍♀️Женщины в Казахстане чаще берут кредиты и не следят за расходами.

Тенденция действительно интересная, ведь женщины обходят мужчин практически во всем. Так, еще в исследовании 2021 года IDF Eurasia установили, что женщины вдвое чаще пользуются кредитками, а 15% не следят за финансами.

Согласно NUR.KZ, женщин, берущих микрокредиты, на 14% больше, чем мужчин. Их средний чек также больше. Кстати, ипотеки женщины тоже берут чаще, хотя это более обдуманное решение.

С первого взгляда на эту картину хочется сказать: так вот для кого компании нужно внедрять финансовый ассистанс и программы по повышению финансовой грамотности (курсы, рубрику в корпоративных соцсетях, подкаст). Однако нам понятно, почему женщины больше тратят и чаще занимают: как правило, именно они распоряжаются семейным бюджетом. К слову, 35% заемщиков МФО незамужние или холостые, еще 9% — разведенные. У них выше финансовая нагрузка при наличии детей, и им приходится искать способы закрыть дыры в бюджете.

😊Над чем все же можно задуматься: если большая или существенная часть вашего коллектива — женщины, то лекции и уроки по личному кредитованию, рефинансированию, распределению общего бюджета и т. д. могут быть очень востребованы.

#разбор

🎁Друзья, сегодня мы не только отдыхаем, но и празднуем день рождения Empatia!

Наша небольшая компания не так давно вышла на рынок Центральной Азии, но за эти годы мы наработали классную экспертизу, приняли участие в бесчисленных профессиональных мероприятиях и старались делиться своим опытом и наблюдениями здесь, в канале.

Спасибо за ваше доверие и интерес к теме wellbeing! Уверены, здесь собрались люди, объединенные верой в то, что благополучие на работе сделает этот мир чуточку лучше)

Ну а мы пойдем праздновать! 🎉

Forbes young (молодежный проект) опубликовали исследование: «Что мы знаем о зумерах?»

И нам, конечно, захотелось разобраться, что из этого мы пока еще не знаем) Сделали для вас саммари, как видит зумеров Forbs, с нашими комментариями.

📌Редакция считает, что зумеры часто хотят сразу быть «руководителями всего». Кстати, мы писали (ссылка на пост), что из-за этого появляются новые несуразные тайтлы, которые приводят к инфляции назначений.

📌Они не любят рамки и рутину и не боятся ошибаться. Кстати, целых 42% зумеров хотели бы разобраться в предпринимательстве и, очевидно, строить свой бизнес..

📌Для зумеров очень важен work-life balance, они не хотят перерабатывать, отвечать на рабочие звонки в выходные и подменять коллег.

📌Они не держатся за рабочее место, как их родители. 63% зумеров положительно относятся к идее «тихого отпуска» (тоже об этом писали). Но что еще важнее учитывать: они росли с философией поиска себя и того, что начать никогда не поздно, поэтому им проще сменить поле деятельности, делать длительные перерывы в работе и т. д.

📌Не признают авторитетов. Как было сказано выше, они сами хотят быть «руководителями всего», поэтому им трудно мириться со строгой и тем более токсичной иерархией.

📌Они больше, чем представители других поколений, нуждаются в психологической поддержке, в первые же годы работы сталкиваются с выгоранием и в качестве бонусов от работодателя ждут бесплатных консультаций с психологом и условия для work-life balance.

📌Соцсети сильно влияют на самооценку зумеров: 70% сомневаются в своем финансовом благополучии из-за увиденного в сети.

📌И последнее: при поиске работы им важны миссия и смыслы. Некоторые из них готовы отказаться от привлекательного места, если компания не соответствует их принципам и целям в жизни.

Важно упомянуть, что эти данные основаны на опросах и не все молодые люди живут именно по таким принципам. Мы не хотели обидеть ни одного зумера!

#разбор

😊 Нужны ли локальные рекрутеры, или Как мы нанимаем специалистов в Казахстане

Найм в других городах, регионах и странах — это всегда интересная тема и нетипичная задача для рекрутера.

Когда мы размещали команду в Казахстане, мы думали, что рекрутер из России справится с подбором нужных кандидатов в новом месте. Вскоре, однако, выяснилось, что рекрутеру из Москвы трудно работать с кандидатами из другой страны. Сказывалось сразу множество факторов:

😊разница менталитетов;

😊другой подход к кандидатам и способу найма;

😊непонимание, как оценивать опыт работы и кейсы в резюме кандидата для работы в конкретном регионе;

😊разные ожидания соискателей и корпоративная культура;

😊знание трендов индустрии из разных источников, но не на практике;

😊отсутствие контактной базы и связей.

Рекрутеры могут адаптироваться под новый регион и усвоить новые подходы, но на это уходит время. Поэтому нашим решением было найти местного специалиста, который бы по опыту знал, на какие навыки и строчки в резюме стоит обращать особое внимание, и приводил бы в команду нужных людей.

Конечно в новых регионах можно обращаться за помощью в рекрутерские агентства. Но если свой рекрутер может плохо понимать местный рынок, то агентство будет хуже понимать нужды вашей компании и ваши ценности. Компромисс для средних и больших организаций — взять человека, знающего местный рынок труда, традиции и законодательство, в свою команду.

А какие приключения в рекрутменте случались у вас? Не стесняйтесь делиться)

#практика

🟨 Как обойти систему резюме

На этой неделе делимся интересными кейсами из разных стран мира. Сегодня расскажем о стартапе TaTio, основанном эйчарами, который предлагает новое решение для людей, обладающих нужными навыками, но достаточно короткими резюме. А еще это решение для рекрутеров, которые раньше не могли «протащить» таких кандидатов на этап собеседования.

👉 TaTio создала платформу, которая сможет симулировать рабочие задачи для кандидатов. Принцип прост: они откликаются на вакансию, показывают, как справляются с заданиями прямо на платформе, а руководители принимают решение, стоит ли их нанимать.

Удивительно, но TaTio может сделать резюме ненужными, по крайней мере в некоторых сферах. Платформа позволит сразу проверить наличие у кандидата нужных для позиции навыков. Компании смогут не только нанимать более подходящих работников, но и обнаруживать таланты там, где их раньше не искали.

Сегодня рекрутеры в первую очередь опираются на резюме соискателя, но опыт не всегда гарантирует навыки, а его отсутствие не говорит о неумелости. Возможно, в недалеком будущем новая платформа станет доступна для пользователей из России и Центральной Азии, и мы в этом убедимся)

#кейс

🟨 Сегодня мы принесли вам новости из сферы wellbeing: компания Whoop рассказала, что платит сотрудникам за сон

Whoop производит носимые фитнес-трекеры, и понятно, что идеология компании основана на принципах ЗОЖ. Она также заинтересована в том, чтобы сотрудники поддерживали эту культуру. А еще не спали за рабочим столом.

🔜 Компания дарит сотрудникам и их любимым свои трекеры и бесплатную подписку в приложении. С помощью девайсов сотрудники могут отслеживать качество сна. Те, у кого оно равняется или выше 85%, получают бонус — 100 долларов в месяц.

Как говорит СЕО Whoop Вилл Ахмед:

Нам нравится практиковать то, что мы проповедуем, поощряя сотрудников как можно лучше заботиться о своем физическом и психическом здоровье.

Он также утверждает, что всего 30 дополнительных минут медленного сна приводят к десятипроцентному увеличению производительности и контроля над мыслями на следующий день. Получается, что, даже платя за сон, компания опять-таки платит за эффективность труда.

Кажется, спортивным брендам в СНГ стоит подхватить эту идею)