🔸Платформа MANGO OFFICE возглавила российский рынок облачных контакт-центров
Платформа MANGO OFFICE (входит в ГК «Ростелеком») стала лидером российского рынка облачных контакт-центров (CCaaS) по выручке, следует из данных исследования «ТМТ Консалтинг». По данным аналитиков, облачное решение компании заняло первое место по выручке с долей в 30%.
CCaaS включает в себя комплексные инструменты для обработки голосовых и текстовых обращений, маршрутизации, мониторинга, аналитики и автоматизации работы операторов.
Подробнее об этом — в нашем материале
📷 Berkeley Communications / unsplash
#MANGOOFFICE #технологии #КонтактЦентры #ОблачныеТехнологии #цифровизация #информация #БазыДанных #бизнес
Платформа MANGO OFFICE (входит в ГК «Ростелеком») стала лидером российского рынка облачных контакт-центров (CCaaS) по выручке, следует из данных исследования «ТМТ Консалтинг». По данным аналитиков, облачное решение компании заняло первое место по выручке с долей в 30%.
CCaaS включает в себя комплексные инструменты для обработки голосовых и текстовых обращений, маршрутизации, мониторинга, аналитики и автоматизации работы операторов.
«Бизнесу пора сменить «оптику» и перестать смотреть на облачные контакт-центры как на сервисную функцию – нужно увидеть в ней фундамент для выживания и роста. Облачный контакт-центр — это не опция, а обязательный этап цифровой зрелости. Компании, которые пропускают этот шаг, загоняют себя в технологический тупик», — заявил директор по маркетингу MANGO OFFICE Александр Шлычков.
Подробнее об этом — в нашем материале
📷 Berkeley Communications / unsplash
#MANGOOFFICE #технологии #КонтактЦентры #ОблачныеТехнологии #цифровизация #информация #БазыДанных #бизнес
Руководитель MANGO OFFICE в СЗФО обсудил использование корпоративных сим-карт, применение больших данных в коммуникациях и эффективность интеграции чат-ботов в бизнес-процессы.
Об основных трендах на телеком-рынке — в интервью обозревателя Business FM Петербург Максима Тихонова с руководителем MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе Алексеем Горбуновым
📷 Business FM Петербург
#MANGOOFFICE #СЗФО #АлексейГорбунов #тренды #телеком #ЧатБоты #BigData #данные #цифровизация #ИскусственныйИнтеллект #КорпоративнаяСвязь #СимКарты #контроль #бизнес #РечеваяАналитика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2👏1