Барнаульская горэлектросеть расширила количество телефонных номеров сервисного центра для приема звонков от горожан. С 18 мая абонентам компании (населению) доступны три номера:

8 385 2 50 12 50
8 385 2 55 55 40
8 963 5 38 55 40

Телефоны многоканальные, операторы смогут обработать одновременно до 38 звонков. Режим работы сервисного центра: понедельник - четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00. В круглосуточном режиме для абонентов компании продолжают работать интернет-сервисы.

Получить детализацию счета, задать вопросы, направить официальные обращения, заказать справки или вызвать инспектора для проверки прибора учета можно в Личном кабинете на официальном сайте компании https://lkfl.bges.ru/

Подпишитесь на электронную квитанцию от БГЭС и выиграйте бонус 1000 рублей на свой лицевой счет. Подробности здесь https://bges.ru/press-center/news/pravila-provedeniya-reklamnoy-aktsii-dlya-abonentov-fizicheskikh-lits-ao-barnaulskaya-gorelektroset-/

Барнаульская горэлектросеть возобновляет практику ответов на вопросы читателей amic.ru. Теперь вопросы мы принимаем на электронную почту bgs@amic.ru. Ждём их сегодня, 24 мая, до 17:00. Ответы компания предоставит в среду, 25 мая, они будут опубликованы на портале amic.ru. https://www.amic.ru/news/prochee/vse-chto-vy-hoteli-uznat-pro-svet-barnaulskaya-gorelektroset-otvetit-na-voprosy-chitateley-amic-ru

Как выиграть тысячу рублей, кто отвечает за проводку в доме, почему нельзя перевести сразу всех на электронные квитанции и правда ли, что БСК «тянет до последнего» при технологическом подключении — с такими вопросами обратились к специалистам Барнаульской горэлектросети читатели amic.ru во вторник, 24 мая. Публикуем ответы БГЭС на вопросы барнаульцев.

https://www.amic.ru/news/voprosdnya/kak-vyigrat-tysyachu-rubley-i-zachem-pereoformlyat-dogovor-otvety-bges-na-voprosy-barnaulcev

БГЭС оптимизировала процесс снятия показаний с электросчетчиков

Контролеры Барнаульской горэлектросети начали собирать показания электросчетчиков в вечернее время, их рабочий день продлен до 19 часов. Все собранные данные вводятся сотрудниками БГЭС в онлайн-режиме в специальное приложение на смартфонах «Мобильные обходы». Приложение позволяет не только зафиксировать показания со счетчика, но также занести в абонентскую карточку фотографию прибора учета, отметить геолокацию, дату и время осмотра.

https://bges.ru/press-center/news/bges-optimizirovala-protsess-snyatiya-pokazaniy-s-elektroschetchikov-/

Барнаульская горэлектросеть отметила существенный прирост абонентов, отказавшихся от печатных квитанций за электроэнергию. За две недели, с 14 по 31 мая, 1129 абонентов компании отказались от доставки бумажных квитанций в почтовые ящики в пользу их электронного аналога на email. Ранее такое количество подписчиков энергетики набирали не менее полугода.

https://bges.ru/press-center/news/rekordnoe-kolichestvo-barnaultsev-podpisalis-v-mae-na-elektronnye-kvitantsii-ot-bges/

Отправить вопрос для БГЭС можно до 17:00 6 июня

На «Прямой линии» Барнаульской горэлектросети принимают участие только руководители подразделений компании. Это хорошая возможность оставить отзыв о компании, получить консультацию, разрешить спорные или проблемные ситуации. Присылать вопросы можно сегодня, 6 июня, до 17-00 на электронную почту Амитела bgs@amic.ru. Ответы будут опубликованы уже завтра.

https://www.amic.ru/news/obschestvo/specialisty-bges-gotovy-otvetit-na-voprosy-chitateley-amic-ru

Какие услуги можно получить от БГЭС бесплатно и как потребовать в органах соцзащиты предоставление субсидий без справок от горсети, а также когда БГЭС вручит своим абонентам обещанные бонусы за электронные квитанции? Такие вопросы читатели amic.ru адресовали специалистам Барнаульской горэлектросети на онлайн-конференции, которая состоялась в понедельник, 6 июня. Сегодня мы публикуем ответы БГЭС.

https://www.amic.ru/news/voprosdnya/kak-poluchit-subsidii-bez-spravok-ot-gorelektroseti-bges-otvetila-na-voprosy-barnaulcev/

С 8 июня генеральным директором Барнаульской горэлектросети назначен Сергей Кабаев. Новый руководитель БГЭС обладает большим опытом работы в электроэнергетике. Начинал свой трудовой путь с должности заместителя директора по экономике «Алтайэнерго», в 2006-2007 годах возглавлял «Барнаульскую сетевую компанию», затем «Воронежскую горэлектросеть». С 2010 года занимал должность советника генерального директора «Братской электросетевой компании», с 2012 года избран на должность генерального директора, в которой проработал на протяжении последних 10 лет, до 2022 года.

https://bges.ru/press-center/news/barnaulskuyu-gorelektroset-vozglavil-sergey-kabaev-/?bitrix_include_areas=Y&clear_cache=Y

Мораторий закончился. Теперь должников за электроэнергию вновь имеют право отключить от реcурсов. Ежедневно электромонтеры Барнаульской горэлектросети получают порядка 30-ти нарядов на отключение. Кто попадает в разряд должников и быстро ли можно вернуть в свой дом электричество? Смотрите репортаж телеканала ТОЛК

https://www.youtube.com/watch?v=8qh9zhQnfqs

С 14 мая 2190 абонентов БГЭС отказались от бумажных «платёжек» и перешли на электронные квитанции . Все клиенты компании автоматически зарегистрированы как участники акции («Подпишись на электронную квитанцию от БГЭС и получи бонус 1000 рублей»). В июле методом случайного отбора цифр выберут 100 победителей. На сегодняшний день шансы получить бонус на свой лицевой счет составляют «1 к 22». Однако впереди ещё неделя, акция продлится до 30 июня включительно.

https://www.amic.ru/news/obschestvo/poluchit-1000-rubley-ot-bges-esche-mozhno

Соцзащита и МФЦ подтвердили: для получения субсидий не требуются справки от БГЭС

При оформлении субсидии достаточно предъявить чеки об оплате коммунальных услуг. Данный факт подтвердили в Управление социальной защиты населения по городу Барнаулу и МФЦ. Официальное письмо в оба ведомства направляла Барнаульская горэлектросеть. Энергетики обратились с просьбой провести разъяснительную работу с сотрудниками клиентских служб Соцзащиты и МФЦ, и больше не направлять горожан за справками для субсидий в офисы БГЭС. Тем более с 1 января 2022 года законодательные требования изменились.

https://bges.ru/press-center/news/bges-poprosila-sotszashchitu-i-mfts-ne-otpravlyat-k-nim-gorozhan-za-spravkami-dlya-subsidiy-/

БГЭС предупреждает абонентов о возможных сбоях в работе официального сайта компании

Официальный сайт Барнаульской горэлектросети подвергся DDos-атакам. Компания предупреждает, что сайт может временно не работать. Главной целью кибератак является отказ сервисов в обслуживании, это выражается в замедлении работы сайта, мобильных приложений и личного кабинета. Специалисты АО «Барнаульская горэлектросеть» пресекают попытки вмешательства, чтобы сохранить работоспособность всех сервисов компании в норме. Осуществляется непрерывный мониторинг ситуации.

Каковы последствия DDos-атак на официальный сайт барнаульской горэлектросети и что делать, если работа электросчетчика вызывает сомнения, а счет за свет вырос в два раза? С такими вопросами обратились барнаульцы к специалистам БГЭС. Сбор вопросов организовал amic.ru и переадресовал их специалистам Барнаульской горэлектросети. Читатели портала так же интересовались, какие условия горэлектросеть предоставляет своим сотрудникам при трудоустройстве и почему отключают электроэнергию за долг «всего лишь» в пять тысяч рублей. Публикуем ответы на вопросы барнаульцев.

https://bges.ru/press-center/news/otklyuchenie-sveta-za-dolg-v-5-tysyach-rubley-zakon-ili-zlobstvo-energetikov-otvety-bges/

Барнаульская горэлектросеть предоставила абонентам почти месяц, чтобы перейти с привычных бумажных квитанций на электронные. Акция БГЭС «Подпишись на электронную квитанцию и получи бонус 1000 рублей» продлена до 30 июля.
https://bges.ru/press-center/news/bges-prodlila-aktsiyu-podpishis-na-elektronnuyu-kvitantsiyu-i-poluchi-bonus-1000-rubley/?clear_cache=Y

Барнаульская горэлектросеть совместно с Барнаульской сетевой компанией организовала для третьекурсников АлтГТУ им. И.И. Ползунова обзорную экскурсию. В течение недели студентам рассказывали и показывали, как функционируют энергопредприятия краевой столицы.

О том, что в результате реформы электроэнергетики в 2008 году все энергокомпании были разделены по видам деятельности — на сетевые и сбытовые, студентам неоднократно говорили на лекциях. Совместное мероприятие БГЭС и БСК стало прекрасной возможностью для будущих энергетиков познакомиться с процессом работы на предприятиях на практике.

https://www.amic.ru/news/obschestvo/barnaulskie-energetiki-organizovali-ekskursiyu-dlya-studentov-altgtu

«Бабушке моей сначала объясните»: что думают барнаульцы об электронных квитанциях. БГЭС прокомментировала популярные мнения и отзывы горожан

- Электронная квитанция нужна для того, «чтобы менять цифры по 3 раза на дню»;
- «Бабушке моей сначала объясните, что такое e-mail»;
- «Без бумажки – ты букашка: а с чем я в суд пойду?»;
- «Удалил электронное письмо и нет квитанции»;
- «А соцзащита? Им нужна бумажная квитанция, чтобы оформить субсидию»;
- «Ой, понятно! в стране дефицит бумаги, вот и кинулись, кого можно, в цифру переводить»;
- «Чтобы подписаться на электронную квитанцию в Личном кабинете БГЭС, требуется пин-код, еще бы сложнее придумали»;
- «Разве законом не обязали переводить всех на интернет-квитанции, как со штрафами от гаишников?»;
- «Когда горэлектросеть обещанные бонусы зачислит?»
Подробнее: https://bges.ru/press-center/news/babushke-moey-snachala-obyasnite-chto-dumayut-barnaultsy-ob-elektronnykh-kvitantsiyakh/?clear_cache=Y

Почти 4 тысячи барнаульцев приняли участие в акции БГЭС и подписались на электронные квитанции

Барнаульская горэлектросеть завершила акцию «Подпишись на электронную квитанцию и получи бонус 1000 рублей», которая длилась с 14 мая по 30 июля. Из 4210 подписчиков в качестве участников акции зарегистрированы 3802 абонента компании. Основная причина отказа в регистрации стало наличие задолженности и пеней за электроэнергию по состоянию на 30 апреля 2022 года. С реестром участников можно ознакомиться на официальном сайте компании: https://bges.ru/consumers/private-person/aktsii-dlya-abonentov/Reestr_uchastnikov_akcii_avgust2022.xlsx

По всем вопросам, связанным с акцией, можно обращаться по телефону: 8-961-997-26-96. Звонки принимаются до 29 августа ежедневно:

- с понедельника по четверг - с 8.00 до 17.00,

- в пятницу - с 8.00 до 16.00.


Победителей акции Барнаульская горэлектросеть определит 30 августа в 14.00 в клиентском офисе БГЭС, по адресу: ул. Ползунова, 50.

100 счастливчиков выберет генератор случайных чисел. Процесс будет записан на видео. Желающие могут присутствовать на мероприятии. Бонусы «1000 рублей» вручат победителям до 5 сентября, их компания перечислит на лицевые счета абонентов.

«Больше бы таких сотрудников и мир станет добрее», - абоненты благодарят оператора сервисного центра БГЭС

«Посетила сегодня БГЭС на Энтузиастов 34а. На прием попала к Просяных Ирине Михайловне. Хочу выразить благодарность!!! Очень приятный человек, вежливый, улыбчивый. Осталась очень довольна. Все быстро и понятно. Больше бы таких сотрудников и мир станет добрее», - написала Надежда Салтыкова, в справочной системе «Дубль ГИС».

Ирина Михайловна работает в Барнаульской горэлектросети с 1999 года. Это не первый положительный отзыв, прозвучавший в адрес Ирины Михайловны от абонентов.

«Мы - лицо компании, поэтому важно, чтобы человек уходил от нас с хорошим настроением, получив ответы на все свои вопросы. Мне не важно, кто ко мне пришел, с чем пришел. В каждом абоненте компании я вижу личность и отношусь к нему уважительно. Никогда не грублю людям. Самая высшая награда для меня, когда человек уходит довольный, а его вопрос решен», - отмечает Ирина Просяных.

Открыть лицевой счет Барнаульской горэлектросети можно в офисах МФЦ

Открыть лицевой счет в Барнаульской горэлектросети можно через офисы МФЦ без лишних бумаг и обращений в энергосбытовую компанию. Услугу новым собственникам окажут бесплатно при регистрации сделки по купле-продаже недвижимости. Достаточно сообщить о своем желании сотруднику Многофункционального центра. Номер лицевого счета абонент получит в МФЦ вместе с оформленными документами на право собственности.
https://bges.ru/press-center/news/otkryt-litsevoy-schet-barnaulskoy-gorelektroseti-mozhno-v-ofisakh-mfts/