🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺
Осталось 3 часа!

Сегодня мы снова встречаемся, чтобы разобрать #точкивпечатлений в бизнесе! Это будет мощный разбор реальных кейсов, которые помогут вам усилить клиентский опыт и увеличить повторные продажи:                                                    - Отельный бизнес
- Танцевальная онлайн-экспедиция
- Винодельня
- Премия в ТПП
- Адвокатская история

Вопросы для эфира ( 5 точек впечатлений в твоем бизнесе) можете задавать в комментариях ниже⤵️

До встречи в эфире! Не пропустите! 🔥

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

«Дизайнер Эмоций» — что это за профессия и где она нужна?

Уже несколько лет в профессиональной среде я себя называю и меня называют «Дизайнер Эмоций». Но я часто сталкиваюсь с тем, что не все понимают, что такое Дизайнер Эмоций, что в это входит и почему эта профессия будет востребована и высокооплачиваемая в будущем.
Главное, что делает Дизайнер Эмоций — он влияет на результат с помощью эмоций в любой сфере.

🔘В бизнесе:
— Знает, как позаботиться о клиенте, чтобы повлиять на решение о покупке
— Создает  приятное впечатление, состояние ВАУ, когда хочется рекомендовать другим
— Применяет креативные маркетинговые ходы, чтобы сэкономить и увеличить доходы.
— Отвечает за весь путь клиента, делая его удобным и комфортным
— выстраивает в долгую отношения с сотрудниками, партнерами и клиентами.

Дизайнер Эмоций — это 6-й элемент в бизнесе, добавляющий к классическим 5Р (Product, People, Price, Place, Promotion + Emotion)

📱 Пример: Создатели продукции Apple великолепно применяют эти технологии, создавая эмоции в  позиционировании и дизайне упаковки,  а также ажиотаж вокруг своей продукции. Именно поэтому люди во всем мире готовы переплачивать и покупать технику этой марки постоянно

🔘В отношениях:
— Чутко слышит, что хочет партнер, часто улавливает это между строк.

— Умеет создать атмосферу, в которой партнеру комфортно и приятно.

— Делает нужный подарок в нужный момент

— Говорит правильные слова, которые поддерживают и вдохновляют.

— Виртуозно управляет эмоциями партнера

❗️Это не манипуляция  (преследование корыстных целей), а именно про умение понимать другого человека.

Именно навыки Дизайнера Эмоций помогают мне создавать множество трансформационных и запоминающихся событий уже много лет. Клиенты остаются со мной годами еще и потому что каждое событие приносит результат и решает важную задачу

Несколько лет я собирала свои знания  и опыт и упаковала в метод Бикбаева 360, которым настало время делиться.
Я готова !
Метод будет полезен если:

— Вы хотите освоить новый навык и применить его в своем бизнесе
— Если ваше второе я слова Забота и Любовь к людям и вы хотите научиться монетизировать этот дар
— Вы предприниматель и у вас есть желание, чтобы ваш сотрудник мыслил результатом, умел усиливать точки впечатления с помощью эмоций, а не бесконечных инвестиций в рекламу

📲В ближайшие дни  я свяжусь с каждым, кто заполнил анкету предзаписи. И уже скоро мы встретимся в компании первопроходцев — Дизайнеров Эмоций

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

🔴 Прямой эфир уже в разгаре! 🔴

Оставляйте свои комментарии, реакции и вопросы 👇

КОД ПОПУЛЯРНОСТИ БРЕНДОВ: КАК ОНИ ЗАВОЕВЫВАЮТ ФАНАТОВ?

Вчера в эфире мы разобрали популярные бренды, которые умеют создавать фанатов.
1. SCHIAPARELLI — ТЕАТР АБСУРДА
🔘 Фишка бренда: сюрреализм, вычурная роскошь, эпатаж + глубина.
🔘Код популярности: "Я не для всех".
🔘Как цепляет:
— Визуальный шок (глаза на груди, позолоченные пальцы).
— Ограниченные коллекции ручной работы.
— Коллаборации со звёздами (Леди Гага, Бейонсе).
— Показы как перформансы — событие, о котором мечтают.
Вывод: Бренд говорит с аудиторией через точки впечатлений — от упаковки до взаимодействия.

2. APPLE — КУЛЬТОВЫЙ СТАТУС
🔘 Фишка: дизайн + замкнутая экосистема.
🔘 Код популярности: "Это больше, чем гаджет — это стиль жизни".
🔘 Как удерживает фанатов:
— Минималистичный дизайн и "вау"-упаковка (кто хранит коробки от айфона? 🙋‍♀️).
— Ивенты в духе шоу (вспомните презентации Стива Джобса!).
— Реклама через эмоции (истории о дружбе, семье, достижениях).
Вывод: Apple продаёт не телефон, а причастность к "клубу избранных".

3. SUPREME — БУНТАРСКИЙ ДУХ
🔘Фишка: уличная культура + искусственный дефицит.
🔘Код популярности: "Ты либо в теме, либо нет".
🔘Как разогревает хайп:
— Лимитированные дропы (очереди за днями до релиза).
— Коллаборации с Nike, Louis Vuitton.
— Очередь = часть опыта (тусовка, знакомства, ажиотаж).
Вывод: Supreme превратил покупку в квест для своих, где ценность — не вещь, а принадлежность к субкультуре.

Ещё больше разборов — смотрите в эфире и применяйте в своем бизнесе:

✅ Найдите ДНК своей аудитории (не возраст, а ценности!).
✅ Создавайте точки впечатлений (от упаковки до сервиса).
✅ Говорите с клиентом на его языке (как Supreme — через бунт, как Schiaparelli — через искусство).

А теперь вопрос к вам: фанатом какого бренда вы являетесь? Пишите в комментариях! Возьмём на разбор в следующих эфирах!

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как правильный ответ на вопрос «А чего я хочу?» меняет жизнь
Хочу поделиться с вами историей о том, как девушка из Челябинска стала звездой кондитерского мира.

Марина Синицкая пришла ко мне на мастер-класс. И всего одна её презентация — а главное, точный ответ на вопрос: «А чего я хочу?» — решил очень многое...

⚫️ТОЧКА "А":
— Пекла торты за 2000₽  в Челябинске

⚫️ТОЧКА "B":
— Обычный заказ — 500 000₽ (а бывает и 1,5 млн за торт!)
— 17 зарубежных проектов
— 25+ заказов по России
— Входит в ТОП-3 самых дорогих кондитеров страны
— Эксперт на Первом и НТВ
— Её лицо на мастике — теперь узнаваемый бренд по всему СНГ!

Так что если вы сейчас в своей «точке А» — знайте: точка «Б» существует. И она может быть гораздо круче, чем вы себе представляете.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как Дизайнер Эмоций влияет на бизнес?

Дизайнер Эмоций — это специалист, который создает ценность через эмоции и напрямую влияет на ключевые бизнес-показатели. Как именно?

⚫️ Выручка — Эмоции ускоряют решение о покупке → клиент меньше сомневается и быстрее оформляет заказ → больше продаж.

⚫️ Прибыль/рентабельность —  Креативные ходы и особенный клиентский сервис создают сильную эмоциональную связь, за счет чего снижаются затраты на маркетинг (люди сами рассказывают о бренде) и растет доходность.

⚫️ Цитируемость в сетях — «ВАУ-эффект» делает бренд вирусным → клиенты делятся эмоциями, упоминают компанию, рассказывают друзьям.

⚫️ NPS (готовность рекомендовать) — Когда клиент чувствует комфорт и заботу, он становится лояльным и рекомендует компанию знакомым.

⚫️ eNPS (удовлетворенность сотрудников) — Теплая атмосфера внутри компании создает позитивный настрой у сотрудников → они с удовольствием работают и хвалят компанию → меньше текучки кадров.

⚫️ LTV (пожизненная ценность клиента) — Долгосрочные отношения на уровне эмоций → клиент остается дольше, покупает чаще и тратит больше.

⚫️ Рекомендации — Эмоциональная связь делает клиентов амбассадорами бренда → больше рефералов, сарафанное радио работает сильнее.

⚫️Дополнительные продажи — Доверие, сформированное через эмоции, облегчает продажу дополнительных услуг → клиенту легче сказать «да» на апсейл.

💡 Дизайнер Эмоций — это "клей" для цифр и чувств.

Хотите примеры под ваш кейс? Пишите! 🔥

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺
Осталось 4 часа

Сегодня в 19:00 по мск по традиции встречаемся, чтобы разобрать #точкивпечатлений в бизнесе, которые превращают клиентов в фанатов бренда.

Иногда одно теплое сообщение или скорость, опережающая ожидания, превращают клиента из холодного покупателя в фаната, который приводит к вам друзей, партнёров и новых клиентов.

🔥На эфире поделюсь личным опытом и примерами, которые работают как в микробизнесе, так и у мировых брендов.

Если вы хотите, чтобы я разобрала вашу нишу, напишите в комментариях 5 точек впечатлений в своем бизнесе👇

До встречи в эфире!

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS