Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
4.07K subscribers
516 photos
463 videos
11 files
256 links
Канал о том, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и делать в бизнесе sold out.
Download Telegram
Три задачи на миллион (и более) прибыли

Почему на миллион? Поймете, когда
прочитаете до конца.

👩‍🏫Пару дней назад в сторис я задала вам три творческие задачки.

Какой кайф было читать ваши ответы- столько смелости и фантазии!

1️⃣ Первая задача звучала так: как превратить обычный туалет в место, которое будут вспоминать?

Как это сделали мы: метафорические надписи на зеркалах, плакаты на стенах, добавили креативные запахи и свет. А главное - коробку заботы, особенно актуальную для девушек: антисептик, прокладки, колготки.
Кто-то уже не помнит, что это было за событие, но до сих пор помнит антисептик и коробку заботы. Это и есть настоящая точка впечатления - маленькая деталь, которая переживает само мероприятие.

2️⃣ Вторая задача - как через неделю снова собрать 3000 гостей в одном эмоциональном моменте.

Наше решение: свеча с «секретным» посланием, которую нужно зажечь в день и час Х, подключившись к прямому эфиру.

В момент зажигания в свече проявлялось послание, создавая общее мгновенное соединение.

Очень мало кто взаимодействует с клиентами после события, а вы можете сделать так, чтобы человек, уже уехав домой, ещё раз окунулся в эмоцию, вспомнил вас и поделился историей.

Такая точка впечатления - это не только эмоция, но и инструмент бизнеса: свеча собирает тысячи людей одномоментно онлайн, даёт повод рассказать новость или пригласить на курс и стимулирует рекомендации вроде «позови подругу и зажгите вместе».

Дизайнер эмоций думает не про разовый подарок, а про результат для бизнеса.

3️⃣
Третья задача - как встретить важного гостя, о приезде которого узнали только ночью.

Как это сделали мы, покажу весь путь.
💫Мы подготовили машину с подушечками, пледиками, тёплыми посланиями и аудио-обращением от Духа Алтая, записанным именно для неё и с упоминанием книги Доктор Живаго, которую она недавно читала.
💫По пути сделали красивую остановку, чтобы переключить её из ритма Москвы в атмосферу Алтая: гостья «поздоровалась с духами» и получила мешочек для ритуала.
💫На ресепшене - персональное приветствие. В номере - большое письмо от руки от создателя пространства.
💫Днём гостья получила видео, где создатель своим голосом зачитывает это письмо и показывает, как готовил его специально для неё.
Результат: несмотря на многочасовой перелёт и усталость, гостья первой же сторис отметила аккаунт отеля и рассказала о встрече в соцсетях. Её публикации увидели тысячи человек, многие заинтересовались отелем.
Такой комплекс точек впечатления переключил клиента из усталости в интерес, превратил личное впечатление в сильный вирусный эффект и дал ощутимый рост продаж: средний чек вырос с 20 000 ₽ до 100 000 ₽, а новые клиенты приехали по рекомендации гостьи уже на новый чек.

❗️Важно не только сделать красивый подарок или знак внимания, но и понять, какую задачу он решает.
Всегда задавайте себе вопрос: какие у бренда задачи и как ваша идея поможет их достичь?
Написать письмо - это часть задачи. А написать такое письмо, чтобы гарантированно поднять настроение и чтобы человеку захотелось им поделиться, это уже работа дизайнера эмоций.

Этому я обучаю на своей авторской 3-месячной программе «Дизайнер эмоций»

А в этот четверг, 18 сентября, в 19:00 (МСК) приглашаю вас на закрытую онлайн-встречу
«Дизайн эмоций: 7 шагов, чтобы превратить обычный сервис в опыт, за который платят больше и возвращаются снова и снова»
.

На встрече вы узнаете: ✨ почему эмоции сильнее любой акции ✨ как за 7 шагов создавать вау-опыт, который приводит клиентов снова и снова ✨ живые кейсы из школ, отелей и ресторанов

👉 Регистрируйтесь по ссылке

🔗https://wow.bikbaeva.com/b/144217/69911

встретимся 18 сентября в 19:00 (МСК) 💛

Представляете,
сколько прибыли и любви может принести один дизайнер эмоций?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤7🥰3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥12
18 сентября в 19:00 (МСК) я проведу закрытую онлайн-встречу:
«Дизайн эмоций: 7 шагов, чтобы превратить обычный сервис в опыт, за который платят больше и возвращаются снова и снова».

На встрече вы узнаете:

✨ Как за 7 шагов создавать «вау-опыт», который возвращает клиентов снова и снова.
✨ Свежие кейсы и точки впечатлений.
✨ И впервые (!) я отдам вам свою технологию 7W = карта проектирования эмоций, которая превращает сервис в систему, создающую влюблённость и прибыль.

🎁 Каждый участник получит подарок, который поможет глубже внедрить идеи из встречи.

💡 Чтобы гарантированно попасть, сохраните время и забронируйте место и заходите заранее.
👉 https://wow.bikbaeva.com/b/144217/69911
❤16
История Анны Керн- выпускницы курса «Дизайн эмоций» Дарии Бикбаевой

Точка А:
Анна Керн - основатель агентства JAZZ UP, 16 лет в сфере организации корпоративных мероприятий. Работает с крупными корпорациями: фармацевтика, банки, B2B-сегмент. К моменту обучения чувствовала, что продукт стал «слишком понятным» и требовал нового уровня сложности и стоимости.

Мотивация
Решение прийти на курс возникло после совместного проекта «Гении» Юры Мурадяна, где Дария Бикбаева дала детальный разбор каждого этапа. Анна поняла: именно этого системного подхода к впечатлениям ей не хватает, чтобы двигаться дальше, развивать команду и продукт.

Что внедрила
✅Осознанное проектирование пути клиента: разбор каждого контакта на точки впечатлений.
✅Создание WOW-точек и персонализации: команда теперь на каждом этапе задаётся вопросом «чем тронем живую часть человека, чтобы он захотел вернуться».
✅Переход от интуитивного гостеприимства к структурированному дизайну эмоций.

Точка Б:
🔸Бурный рост бизнеса: почти в 8 раз за период после курса (при параллельных инвестициях в маркетинг, PR и обучение в бизнес-школах).
🔸Пришли новые креативные клиенты: помимо фармацевтики и банков, агентство стало работать в индустрии креативных проектов.
🔸Сформировалась новая командная культура: каждый проект рассматривается как живое путешествие клиента.

Личный инсайт
«Если раньше я делала это по наитию, то после курса мы стали сознательно создавать впечатления. Мы берем любую активность, даже встречу гостя, и брейнштормим: что сделает этот момент незабываемым».

Рекомендация Анны
«Если стало скучно, если чувствуете, что пора на новый уровень, то этот курс - это идеальная платформа. Он помогает увидеть, что дальше в отношениях с клиентами, командой и бизнесом».
Где посмотреть проекты
Instagram Анны Керн:

https://www.instagram.com/kern.anya

и агентства JAZZ UP:

https://www.instagram.com/jazzup.events

в закрепах и кейсах есть примеры впечатлений, персонализации и крупных проектов.

Я так хочу, чтобы подобные истории происходили в каждом деле - большом и маленьком. Приходите завтра на закрытую встречу и забирайте фишки дизайна эмоций себе
🔥13❤9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍5
К этому дню я шла долгих 20 лет.
Дружила с самозванцем, собирала опыт, обнималась с сомнениями…
И вот решилась.

👉 Сегодня случится то, ради чего я работала годы.

Для меня это как личный «Оскар».
Мы запускаем в мир новую профессию - дизайнер эмоций.
Сегодня официально в трудовой книжке появится первая запись: «Дизайнер эмоций».

Ещё вчера это звучало фантастикой.
А сегодня - реальность.
Так же, как когда-то SMM, UX-дизайн или комьюнити-менеджмент.
Сегодня эти специалисты незаменимы, а завтра таким станет дизайнер эмоций.

🌍 Моя мечта - чтобы в каждой компании был человек,
который делает клиентов счастливыми и а бизнес богатым. Эмоции сильнее любой акции.

👉 Это работает в бизнесе, в командах, в отношениях.

Сегодня в 13:00 в прямом эфире (  здесь https://www.instagram.com/dariabikbaeva ) мы совершим легендарное событие -  подпишем первую официальную должностную инструкцию дизайнера эмоций.
Приходите поддержать в этот исторический момент и зарядиться вдохновением ✨
❤17🔥14👍6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
✨ Исторический эфир. 19 сентября 2025 день рождения новой профессии ✨

Сегодня я, наконец, сделала то, к чему шла долгих 20 лет.
Все эти годы я боролась с самозванцем, обнималась с сомнениями, собирала опыт и решилась. 💪💜

Мы официально запустили в мир профессию «дизайнер эмоций» и прямо в эфире оформили первую запись в трудовой книжке. 🖋📑

Во время эфира мы:
✍️провели торжественную церемонию подписания: должностная инструкция в двух экземплярах, приказ, печать и запись в трудовой книжке;
вместе с командой поздравили Ксению Андреевну (Аврора Gymnasium, Казань) - первого официального дизайнера эмоций. 🌟
Это тот самый момент, когда «профессия будущего» стала профессией настоящего. 🚀

💡 Практика в действии
Мы с Дилярой поделились, как дизайн эмоций уже работает в школе: рост вовлечённости, появление целой экосистемы сервисов для родителей и детей.

🪄 Мой путь и миссия
Я поделилась тем, как долго шла к этому дню: сомнения, «самозванец», многолетний опыт и, наконец, решимость передать метод и стандарты профессии.

🔥 Почему компаниям нужен «дизайнер эмоций»?

Потому что эмоции клиентов сильнее любой акции.
Это человек, который делает сервис опытом, чтобы клиенты возвращались, рекомендовали и платили без скидок.
Когда-то новыми казались профессии SMM, UX/UI, комьюнити-менеджер, продюсер подкастов, data scientist. Сегодня без них не работает ни один зрелый бизнес.
Дизайнер эмоций - следующая необходимая роль.♥️

💫 Следующий шаг
Хочу, чтобы в каждой компании был такой специалист.
И я готова научить. 22 сентября стартует мой курс «Дизайнер эмоций».
Если вы хотите быть в числе первых и зарабатывать на уникальности присоединяйтесь. 💛👉 http://wow.bikbaeva.com/diz
🔥16❤7👍2
Представляли ли вы когда-нибудь себя в старости?
С каким внутренним запросом к себе?
Сколько раз вы откладывали мечты «на потом»?
Не сказали важные слова?
Не доехали в города, куда так хотелось?
Есть ли в ваших ящиках письма, которые так и не отправлены?
Есть ли задвинутые идеи, которые никто не услышал?
Бывало ли у вас чувство, что ваш внутренний гений просится наружу, но вы до сих пор его не реализовали?

Именно это чувство однажды подтолкнуло меня сделать то, что я откладывала много лет: создать новую профессию - “Дизайнер эмоций”.
Я долго шла к этому, боролась с сомнениями и «самозванцем»,
но однажды я решила: когда, если не сейчас?

Сегодня эта профессия уже живёт в мире.
Она помогает компаниям и людям раскрывать то, что часто прячется глубоко, их внутренний гений, ту силу, благодаря которой проекты становятся настоящими феноменами.
И каждый раз, когда мои ученики запускают свои идеи, я вижу, как загорается этот гений и чувствую: что все не зря.

В карусели стихотворение моего авторства.
Послушайте. Почувствуйте.
Если внутри звучит отклик и хочется, чтобы ваш гений засиял,
👉 переходите по ссылке
https://wow.bikbaeva.com/diz там всё о курсе «Дизайнер эмоций» и о том, как начать свой путь уже сегодня. 💜
❤13🔥9👏1