Как и почему мы лечим Японский синдром выгорания (часть 1)
Гляньте на фотки👆 Это не пятничный итог тусовки после тяжелых трудовых будней, а вполне обычные люди, на ходу уснувшие от усталости и переутомления.
Когда впервые увидел - дико было. Потом привык 😁
Таких называют Инэмури - это когда спишь, но присутствуешь в этом мире. Слово классное, частенько стал использовать... Когда в диалоге понимаешь, что собеседник не вдупляет и где-то там витает в облаках.
Идеально прям подходит
В общем, как бы собственник не любил работяг, необходимо контролировать этот трудоголизм, иначе все показатели падают.
Концентрация, внимательность, быстродействие и общая продуктивность прям летит к хренам со скоростью звука.
Буквально пол года и трудоголик из классного превращается в убыточную единицу.
Наглядно я это увидел и прочувствовал на одном из проектов (название под NDA: назовём его «Project Koi»).
Токийский отдел логистики фигачил по 80 часов в неделю. Ребята засыпали прям на своих рабочих местах.
Падает скорость принятия решений, дедлайны не соблюдаются, ошибки убивают рентабельность.
В логистике она итак небольшая, а тут ошибки ее еще занижают и уводят в минуса.
У нас таких ребят редко встретишь, но они бывают. И когда появляются в команде, - управленцы любят на таких наваливать функционала
Если так происходит - бьем по рукам сразу, заботимся о физическом и эмоциональном состоянии команды.
Ниже в цифрах покажу почему это важно на примере «Project Koi»
#бэкстейдж #разборы
Гляньте на фотки
Когда впервые увидел - дико было. Потом привык 😁
Таких называют Инэмури - это когда спишь, но присутствуешь в этом мире. Слово классное, частенько стал использовать... Когда в диалоге понимаешь, что собеседник не вдупляет и где-то там витает в облаках.
Идеально прям подходит
В общем, как бы собственник не любил работяг, необходимо контролировать этот трудоголизм, иначе все показатели падают.
Концентрация, внимательность, быстродействие и общая продуктивность прям летит к хренам со скоростью звука.
Буквально пол года и трудоголик из классного превращается в убыточную единицу.
Наглядно я это увидел и прочувствовал на одном из проектов (название под NDA: назовём его «Project Koi»).
Токийский отдел логистики фигачил по 80 часов в неделю. Ребята засыпали прям на своих рабочих местах.
Падает скорость принятия решений, дедлайны не соблюдаются, ошибки убивают рентабельность.
В логистике она итак небольшая, а тут ошибки ее еще занижают и уводят в минуса.
У нас таких ребят редко встретишь, но они бывают. И когда появляются в команде, - управленцы любят на таких наваливать функционала
Если так происходит - бьем по рукам сразу, заботимся о физическом и эмоциональном состоянии команды.
Ниже в цифрах покажу почему это важно на примере «Project Koi»
#бэкстейдж #разборы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤5🔥5
Как и почему мы лечим Японский синдром выгорания (часть 2)
У нас и правда не так много людей с жестким трудоголизмом, но они встречаются и это отличный повод создать правильную культуру работы внутри своего проекта на случай прихода таких людей в команду.
Ну а для лоботрясов будет маяком чего от этой позиции ожидают и сразу сэкономит время обоим, если ожидания проекта идут вразрез с ожиданиями новоиспеченного сотрудника.
Поэтому мастхэв для всех.
Инструменты, которые спасли «Project Koi» и вывели команду в +31% по скорости отгрузок, сократили ошибки в накладных почти вдвое (42%), а еще в 4 (!) раза больший поток клиентов смогли отработать. А это капец как не мало.
▪︎ Лимит на переработки (самое очевидное)
По статистике Минздрава Японии, всё что выше 45 сверхурочных часов в месяц резко повышает риск болезней сердца и мозга
А зона "труда насмерть" наступает от 80 часов таких переработок, называют такое "зона Караоси"
Поэтому правило - максимум 36 часов овертайма в месяц
Что получили - среднее время овертайма срезали с 80 до 44 часов и уже через 5 недель увидели –18% ошибок в накладных.
▪︎ Чередуем напряженные недели
2 недели сложных задач -> 1 неделя лайтовых для восстановления
Управленец видит шкалу горения пятой точки каждого, если к концу спринта пятая точка сотрудника в красной зоне - обрезаем задачи следующей итерации.
Итог - дедлайны начали попадать в цель на 92% вместо 61%
▪︎ Зоны отдыха для сна
Да, сделали зоны для сна прям на работе и запись в эти комнаты через чат-бот.
По 20 минут на каждого, без телефонов, с шумоподавлением и прочим, чтобы была возможность восстановиться.
Показатель условный, но общий уровень стресса заметно снизился, стало меньше истерик и отказов клиентам.
Для нас это перебор все же, но наличие зоны отдыха вас приятно удивит. Грамотно оборудованная принесет много пользы.
И я не про кулер с диваном возле входа 😁
▪︎ Правильный кастинг задач
Или принудительное перераспределение задач внутри команды.
Часто один тянет четверть или более всех задач по проекту, а остальные слакают.
Это необходимо контролить и перераспределять равномерно. Если человек не тянет - он не на своем месте.
▪︎ Запрет на дробление отпускных
Минимальный кусок - 5 дней отпуска.
Ясен пень заранее формируем график, это полезно и для управленцев, чтобы продумать перераспределение сил.
А с учетом количества наших праздников, вдвойне актуальный пункт.
Принцип Помодоро тоже хорошо работает, но в этом проекте он не прижился почему-то.
Для нашего рынка еще хорошо сработает принудительная фиксация абсолютно любых действий по работе в качестве задач.
Это поможет четко понимать сколько времени уйдет на ту или иную задачу. И, соответственно, правильно распоряжаться своим временем и силами.
Сейчас это большая проблема почти всех команд, с которыми посчастливилось поработать. Просто в «Project Koi» она была решена уже 😁
Выгорание - это вирус.
Заражает тихо, режет маржу громко.
Управленец, который поощряет работать до упора, пилит сокровище продуктивности. Свою и проекта.
#бэкстейдж #разборы
У нас и правда не так много людей с жестким трудоголизмом, но они встречаются и это отличный повод создать правильную культуру работы внутри своего проекта на случай прихода таких людей в команду.
Ну а для лоботрясов будет маяком чего от этой позиции ожидают и сразу сэкономит время обоим, если ожидания проекта идут вразрез с ожиданиями новоиспеченного сотрудника.
Поэтому мастхэв для всех.
Инструменты, которые спасли «Project Koi» и вывели команду в +31% по скорости отгрузок, сократили ошибки в накладных почти вдвое (42%), а еще в 4 (!) раза больший поток клиентов смогли отработать. А это капец как не мало.
▪︎ Лимит на переработки (самое очевидное)
По статистике Минздрава Японии, всё что выше 45 сверхурочных часов в месяц резко повышает риск болезней сердца и мозга
А зона "труда насмерть" наступает от 80 часов таких переработок, называют такое "зона Караоси"
Поэтому правило - максимум 36 часов овертайма в месяц
Что получили - среднее время овертайма срезали с 80 до 44 часов и уже через 5 недель увидели –18% ошибок в накладных.
▪︎ Чередуем напряженные недели
2 недели сложных задач -> 1 неделя лайтовых для восстановления
Управленец видит шкалу горения пятой точки каждого, если к концу спринта пятая точка сотрудника в красной зоне - обрезаем задачи следующей итерации.
Итог - дедлайны начали попадать в цель на 92% вместо 61%
▪︎ Зоны отдыха для сна
Да, сделали зоны для сна прям на работе и запись в эти комнаты через чат-бот.
По 20 минут на каждого, без телефонов, с шумоподавлением и прочим, чтобы была возможность восстановиться.
Показатель условный, но общий уровень стресса заметно снизился, стало меньше истерик и отказов клиентам.
Для нас это перебор все же, но наличие зоны отдыха вас приятно удивит. Грамотно оборудованная принесет много пользы.
И я не про кулер с диваном возле входа 😁
▪︎ Правильный кастинг задач
Или принудительное перераспределение задач внутри команды.
Часто один тянет четверть или более всех задач по проекту, а остальные слакают.
Это необходимо контролить и перераспределять равномерно. Если человек не тянет - он не на своем месте.
▪︎ Запрет на дробление отпускных
Минимальный кусок - 5 дней отпуска.
Ясен пень заранее формируем график, это полезно и для управленцев, чтобы продумать перераспределение сил.
А с учетом количества наших праздников, вдвойне актуальный пункт.
Принцип Помодоро тоже хорошо работает, но в этом проекте он не прижился почему-то.
Для нашего рынка еще хорошо сработает принудительная фиксация абсолютно любых действий по работе в качестве задач.
Это поможет четко понимать сколько времени уйдет на ту или иную задачу. И, соответственно, правильно распоряжаться своим временем и силами.
Сейчас это большая проблема почти всех команд, с которыми посчастливилось поработать. Просто в «Project Koi» она была решена уже 😁
Выгорание - это вирус.
Заражает тихо, режет маржу громко.
Управленец, который поощряет работать до упора, пилит сокровище продуктивности. Свою и проекта.
#бэкстейдж #разборы
👍7❤5🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Фантазии и мнения в топку. 14 дней фактов и +18 % к выручке
Ща будет простое о простом, которым, почему-то сильно пренебрегают.
Почему многие не любят планерки? Причем как те, кто их проводит, так и простые участники.
Самый распространенный ответ - это потеря времени.
Много громких слов, мало приближенной к реальности информации.
Еще популярные причины - скука, неумение удерживать внимание, отсутствие продажи той самой идеалогии, которой так нехватает, порой, хреновая структура питча и выбранная тематика.
Но если поискать что-то общее между тем, кто питчит и слушателями - слабая привязка к фактам и, как следствие, отсутствие весомых доводов в свою пользу.
Чем больше структура компании, тем меньше фактов. Что странно, но факт (по статистике моего бизнес-инкубатора)
Начинают приводить опыт в пример, часто десятилетней давности, проявлять скепсис и вообще негативить.
Банальный пример в интернет-магазине👇
Проблема - просадка по выручке.
Ну а когда еще зовут? Понятное дело, когда совсем жопень (собсна, поэтому и люблю их 😁)
Фаундер убежден, что требуется ребрендинг всего и в особенности формат преподнесения товара. Креативы скучные, все режем под корень и делаем заново.
Берем тайм-аут и смотрим на реалии.
1. Подключаем сквозную аналитику и видим, что люди на креативы эти даже не тыкают. Зато массово тыкают в частозадаваемые вопросы.
2. Банальный каст-дев по текущей клиентской базе. 70% новой аудитории не понимают сроки доставки и формата логистики как таковой.
3. Анализ отказников показывает, что 42% из них - регион со сроком доставки 5 дней.
Перерабатываем формат логистики, начинаем работу с партнерскими складами, сокращаем срок доставки до 2 дней.
Логистику ставим ключевым фактором, завязываем на KPI и предоставляем гарантии клиенту.
Результат - за шесть недель +18 % к выручке, "хреновый" креатив остался на месте, на преобразования израсходовано 20% от изначального бюджета, выделенного на ребрендинг.
Сотрудники подняли свои ЗП, стоимость клиента упала, конверсия выросла, большая часть бюджета сохранена.
Кайф?
Редко когда необходимо изобретать велосипед. И чаще чем сложнее решение - тем оно хуже.
Язык фактов одинаково эффективен для всех.
Компаниям помогает получить и удержать клиента на длительный срок. Люди хотят видеть реалистичные факты, а не чье-то эго и фантазии о высоком.
Сотрудникам - находить общий язык с руководителем и быстрее взбираться по карьерной лестнице.
Фаундеру - видеть картинку без розовых очков, чтобы уверенно и оперативно действовать.
И на каждую гипотезу/идею требовать хоть один проверяемый факт - экономит время, деньги и прокачивает команду.
Джим Барксдейл (CEO Netscape) классную фразу сказал по этому поводу
#бэкстейдж
Ща будет простое о простом, которым, почему-то сильно пренебрегают.
Почему многие не любят планерки? Причем как те, кто их проводит, так и простые участники.
Самый распространенный ответ - это потеря времени.
Много громких слов, мало приближенной к реальности информации.
Еще популярные причины - скука, неумение удерживать внимание, отсутствие продажи той самой идеалогии, которой так нехватает, порой, хреновая структура питча и выбранная тематика.
Но если поискать что-то общее между тем, кто питчит и слушателями - слабая привязка к фактам и, как следствие, отсутствие весомых доводов в свою пользу.
Чем больше структура компании, тем меньше фактов. Что странно, но факт (по статистике моего бизнес-инкубатора)
Начинают приводить опыт в пример, часто десятилетней давности, проявлять скепсис и вообще негативить.
Банальный пример в интернет-магазине
Проблема - просадка по выручке.
Ну а когда еще зовут? Понятное дело, когда совсем жопень (собсна, поэтому и люблю их 😁)
Фаундер убежден, что требуется ребрендинг всего и в особенности формат преподнесения товара. Креативы скучные, все режем под корень и делаем заново.
Берем тайм-аут и смотрим на реалии.
1. Подключаем сквозную аналитику и видим, что люди на креативы эти даже не тыкают. Зато массово тыкают в частозадаваемые вопросы.
2. Банальный каст-дев по текущей клиентской базе. 70% новой аудитории не понимают сроки доставки и формата логистики как таковой.
3. Анализ отказников показывает, что 42% из них - регион со сроком доставки 5 дней.
Перерабатываем формат логистики, начинаем работу с партнерскими складами, сокращаем срок доставки до 2 дней.
Логистику ставим ключевым фактором, завязываем на KPI и предоставляем гарантии клиенту.
Результат - за шесть недель +18 % к выручке, "хреновый" креатив остался на месте, на преобразования израсходовано 20% от изначального бюджета, выделенного на ребрендинг.
Сотрудники подняли свои ЗП, стоимость клиента упала, конверсия выросла, большая часть бюджета сохранена.
Кайф?
Редко когда необходимо изобретать велосипед. И чаще чем сложнее решение - тем оно хуже.
Язык фактов одинаково эффективен для всех.
Компаниям помогает получить и удержать клиента на длительный срок. Люди хотят видеть реалистичные факты, а не чье-то эго и фантазии о высоком.
Сотрудникам - находить общий язык с руководителем и быстрее взбираться по карьерной лестнице.
Фаундеру - видеть картинку без розовых очков, чтобы уверенно и оперативно действовать.
И на каждую гипотезу/идею требовать хоть один проверяемый факт - экономит время, деньги и прокачивает команду.
Джим Барксдейл (CEO Netscape) классную фразу сказал по этому поводу
"Если у нас есть данные, давайте смотреть на данные.
Если все что у нас есть - мнения, давайте придерживаться моего."
#бэкстейдж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍7🔥7❤3⚡1🥰1🆒1
Игрушка за 30 $ уделала "Газпром"
На днях чуть не поперхнулся, когда смотрел биржевую сводку.
Pop Mart (та самая китайская фабрика персонажей LABUBU) стоит $ 41 млрд
Газпром - $ 38 млрд
Только вдумайтесь... Компания, продающая пластиковых зверят по 15-30$, дороже монополиста, качающего голубое топливо на треть земного шара.
Я с точки зрения продукта, ценностного предложения и решения задач своему клиенту.
Игрушка прикольная, мимимишная, дает эмоцию и имеет эту самую эмоциональную связь и... все.
Без газа же многие жить не смогут нормально. В прямом смысле. Зато отсутствует та самая эмоциональная связь с потребителем. Чисто решение своих базовых потребностей, чтобы выдохнуть и иметь возможность удовлетворять свои низменные желания 😁
Явно какой-то нездоровый перекос ценностей.
Это я к чему - мало решать задачи своего клиента.
Без эмоциональной привязки это будут "отношения" от безысходности и точно меньше принесут профита проекту.
Люди готовы покупать приключения, позитивную эмоциями дозу и чтобы она, желательно, решала задачу здесь и сейчас.
Это влияет на LTV, вирусность продукта/контента, создает правильную зависимость от продукта, приносит пользу клиенту и профит проекту.
У меня вот в проекте этой эмоциональной привязки нет. И зависимости нет.
Есть над чем подумать 😁
#бизсценарий #бизновости
На днях чуть не поперхнулся, когда смотрел биржевую сводку.
Pop Mart (та самая китайская фабрика персонажей LABUBU) стоит $ 41 млрд
Газпром - $ 38 млрд
Только вдумайтесь... Компания, продающая пластиковых зверят по 15-30$, дороже монополиста, качающего голубое топливо на треть земного шара.
Я с точки зрения продукта, ценностного предложения и решения задач своему клиенту.
Игрушка прикольная, мимимишная, дает эмоцию и имеет эту самую эмоциональную связь и... все.
Без газа же многие жить не смогут нормально. В прямом смысле. Зато отсутствует та самая эмоциональная связь с потребителем. Чисто решение своих базовых потребностей, чтобы выдохнуть и иметь возможность удовлетворять свои низменные желания 😁
Явно какой-то нездоровый перекос ценностей.
Это я к чему - мало решать задачи своего клиента.
Без эмоциональной привязки это будут "отношения" от безысходности и точно меньше принесут профита проекту.
Люди готовы покупать приключения, позитивную эмоциями дозу и чтобы она, желательно, решала задачу здесь и сейчас.
Это влияет на LTV, вирусность продукта/контента, создает правильную зависимость от продукта, приносит пользу клиенту и профит проекту.
У меня вот в проекте этой эмоциональной привязки нет. И зависимости нет.
Есть над чем подумать 😁
#бизсценарий #бизновости
👍9🔥6❤3💯2🥰1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Хватит копировать Google, бери пример с тех, кто на шаг впереди
Иногда играю в падел-теннис - нравится окружение, атмосфера и игра получается чуть активнее большого тенниса.
Проникся и решил поработать с тренером. Выбрал себе самого именитого, всего в наградах.
И вот пока мы работали над техникой, хватом и правильным позиционированием - шло очень медленно.
А когда встал в пару с тем, кто пол года занимается, получил лучшие советы, которые за один вечер принесли больше пользы, чем за все время с тренером.
В бизнесе работает точно так же.
Лучшие советы от тех, кто обогнал тебя всего на пару шагов, для них это недавний опыт и недавно прошедшие всевозможные грабли.
Профдеформация еще не прошла, поэтому все рекомендации будут в точку.
Почему слушать большие проекты может быть менее эффективно? Если не убыточно.
Разный масштаб возможностей
Amazon делает 400 000 A/B-тестов в год.
Малый бизнес - один в месяц.
Другой эффект от дорогих интеграций
Netflix может позволить себе билборд с Райаном Рейнольдсом просто ради шума. У малого такой трюк съест годовой рекламный бюджет и не даст такого профита.
Объем уже построенного и реализованного в проекте
Крупные проекты оптимизируют третий знак после запятойпроцент четвёртого знака, а тебе пока нужно выстроить базовую воронку.
Другое время и рабочие механики
На старте теперь уже крупного проекта были другие рабочие механики, которые сейчас могут быть менее эффективны. Куда проще смотреть на тех, кто совсем недавно был таким как ты сейчас.
Как искать вчерашних себя?
Для начала честно признаться себе в своем масштабе, без преувеличений. Тот момент, когда амбиции будут мешать.
Чек 5 000₽? Ок. Не копируй крупняков, копайся в микросервисах со схожим ценообразованием.
Убрать лишний шум из инфополя.
Что делать с базой в 400 тыс человек? - пропускаем. Оставляем и сохраняем тех, кто недавно прошел твой рубеж.
Узнай, признай и подружись со своими факапами. По ним куда проще найти схожую аудиторию и тех, кто нашел решение этих проблем.
Это сэкономи месяцы твоего времени и времени проекта.
Продажи стоят? Найди того, кто только что нанял первого успешного манагера.
Запускаешь подписку? Выпей кофе с ребятами, кто уже получил первые 100-500 платежей.
Смысл понятен, думаю.
Пусть смена окружения для вас станет частой практикой и повседневностью.
А проект растет семимильными шагами.
Иногда играю в падел-теннис - нравится окружение, атмосфера и игра получается чуть активнее большого тенниса.
Проникся и решил поработать с тренером. Выбрал себе самого именитого, всего в наградах.
И вот пока мы работали над техникой, хватом и правильным позиционированием - шло очень медленно.
А когда встал в пару с тем, кто пол года занимается, получил лучшие советы, которые за один вечер принесли больше пользы, чем за все время с тренером.
"Не бей по мячу, забудь про замах, просто толкай - этого хватит"
"Не туши сразу, пропусти и бей мяч в стекло за своими плечами, чтобы он отскочил обратно под сетку. Соперник теряется, а ты уже в позиции затушить"
"На турнир приходи в очках, будем меняться и солнце слепит в глаза". А ведь правда, половина участников пришла без очков и слила, когда играла против солнца.
В бизнесе работает точно так же.
Лучшие советы от тех, кто обогнал тебя всего на пару шагов, для них это недавний опыт и недавно прошедшие всевозможные грабли.
Профдеформация еще не прошла, поэтому все рекомендации будут в точку.
Почему слушать большие проекты может быть менее эффективно? Если не убыточно.
Разный масштаб возможностей
Amazon делает 400 000 A/B-тестов в год.
Малый бизнес - один в месяц.
Другой эффект от дорогих интеграций
Netflix может позволить себе билборд с Райаном Рейнольдсом просто ради шума. У малого такой трюк съест годовой рекламный бюджет и не даст такого профита.
Объем уже построенного и реализованного в проекте
Крупные проекты оптимизируют третий знак после запятойпроцент четвёртого знака, а тебе пока нужно выстроить базовую воронку.
Другое время и рабочие механики
На старте теперь уже крупного проекта были другие рабочие механики, которые сейчас могут быть менее эффективны. Куда проще смотреть на тех, кто совсем недавно был таким как ты сейчас.
Как искать вчерашних себя?
Для начала честно признаться себе в своем масштабе, без преувеличений. Тот момент, когда амбиции будут мешать.
Чек 5 000₽? Ок. Не копируй крупняков, копайся в микросервисах со схожим ценообразованием.
Убрать лишний шум из инфополя.
Что делать с базой в 400 тыс человек? - пропускаем. Оставляем и сохраняем тех, кто недавно прошел твой рубеж.
Узнай, признай и подружись со своими факапами. По ним куда проще найти схожую аудиторию и тех, кто нашел решение этих проблем.
Это сэкономи месяцы твоего времени и времени проекта.
Продажи стоят? Найди того, кто только что нанял первого успешного манагера.
Запускаешь подписку? Выпей кофе с ребятами, кто уже получил первые 100-500 платежей.
Смысл понятен, думаю.
Пусть смена окружения для вас станет частой практикой и повседневностью.
А проект растет семимильными шагами.
👍10❤8🔥8🥰1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как неправильно подобранная команда топит даже гениальный бизнес
Гляньте видос
"Мать" не летает, боится воды и у нее в два раза больше ног - "дети" начали подозревать неладное, но пока не говорят об этом вслух 😁
В проектах это тоже очень распространенная ситуация, хоть мы и говорим на одном языке, в отличие от наших героев на видео.
Причем далеко не факт, что кто-то из них плох в своем деле. И управленец, и команда могут быть классными специалистами сами по себе.
Но если с разными подходами или методами, то это будет похоже на перетягивание каната. А страшное в этом то, что не всегда перетягивание очевидно и явно.
Как итог - проект топчется на месте.
Лидер тянет на сушу, команда ищет пруд.
Кот обходит каждую лужу, а утки хотят плюхнуться в первую же.
Ты строишь продуктовую воронку, хочешь быстрых действий, чтобы получить первые цифры для анализа. Цифры нужны для дальнейших решений, чем раньше - тем лучше.
А нанятая команда воротит нос от несовершенства и пары кликов лишних действий. Требуют четко регламентированных действий, где шаг влево и шаг вправо недопустимы.
Любое решение требует перевода.
Кот - «мяу», утки - «кря».
Ты говоришь «гипотеза–MVP–спринт», команда отвечает «давайте сначала четко пропишем продукт от и до, а потом уже пойдем на диалог с клиентом». Скорость на нуле, решения висят в воздухе, так как нормально отрабатываться задачи не будут.
Бывает и наоборот - руководитель более основательный, а команда слишком подвижна для него. И тоже разговаривают на разных языках в итоге.
Вроде бы все и заняты, а результата нет.
Живьем такое вижу постоянно, например, SaaS-стартап + управленцы из крупных структур.
Фаундер хотел «гибкого продукта», быстрых действий и отработки гипотезы. HR привел управленцев, которые ни разу не работали со стартапом.
За первый квартал расходы превысили ожидаемый показатель втрое, гипотеза не отработана, цифр нет.
Откатили все назад, наняли "гаражную" команду и все необходимое получили за 3 недели.
А ведь не так много надо сделать, чтобы не стать котом, ведущим уток
Фильтровать кандидатов по ценностям на входе
Первое интервью не про навыки, а про «что тебя драйвит?». Не совпало - прощаемся, даже если классный специалист.
Тест-драйв в естественной среде
Это полезно и для управленца, и для самого сотрудника. Ведь кандидаты тоже уйму времени теряют.
С уважением и к своему времени, и ко времени кандидата, и времени самого проекта тоже.
Во время тест-драйва проверить на понимание друг друга, чтобы оба говорили "мяу" или "кря", посмотреть на темп и энергию, посмотреть на этику общения и поведения. Посмотреть на то, как происходит синергия с текущей командой.
Среда под команду или команда под среду
Если относишь себя к "кошачьим" и не хочется лезть в воду - нанимаем кошачью команду.
Если все-таки строим «утиную империю» - учимся плавать или уступаем место другому управленцу, что тоже нормальная практика.
Команда, которой некомфортно в нашей стихии, замедлит бизнес до скорости утенка на суше.
И однажды можно оглянуться, а за нами послушно шагают прекрасные ребята, которым страшно идти туда, где мы мечтаем быть.
#бизсценарий #бэкстейдж
Гляньте видос
"Мать" не летает, боится воды и у нее в два раза больше ног - "дети" начали подозревать неладное, но пока не говорят об этом вслух 😁
В проектах это тоже очень распространенная ситуация, хоть мы и говорим на одном языке, в отличие от наших героев на видео.
Причем далеко не факт, что кто-то из них плох в своем деле. И управленец, и команда могут быть классными специалистами сами по себе.
Но если с разными подходами или методами, то это будет похоже на перетягивание каната. А страшное в этом то, что не всегда перетягивание очевидно и явно.
Как итог - проект топчется на месте.
Лидер тянет на сушу, команда ищет пруд.
Кот обходит каждую лужу, а утки хотят плюхнуться в первую же.
Ты строишь продуктовую воронку, хочешь быстрых действий, чтобы получить первые цифры для анализа. Цифры нужны для дальнейших решений, чем раньше - тем лучше.
А нанятая команда воротит нос от несовершенства и пары кликов лишних действий. Требуют четко регламентированных действий, где шаг влево и шаг вправо недопустимы.
Любое решение требует перевода.
Кот - «мяу», утки - «кря».
Ты говоришь «гипотеза–MVP–спринт», команда отвечает «давайте сначала четко пропишем продукт от и до, а потом уже пойдем на диалог с клиентом». Скорость на нуле, решения висят в воздухе, так как нормально отрабатываться задачи не будут.
Бывает и наоборот - руководитель более основательный, а команда слишком подвижна для него. И тоже разговаривают на разных языках в итоге.
Вроде бы все и заняты, а результата нет.
Живьем такое вижу постоянно, например, SaaS-стартап + управленцы из крупных структур.
Фаундер хотел «гибкого продукта», быстрых действий и отработки гипотезы. HR привел управленцев, которые ни разу не работали со стартапом.
За первый квартал расходы превысили ожидаемый показатель втрое, гипотеза не отработана, цифр нет.
Откатили все назад, наняли "гаражную" команду и все необходимое получили за 3 недели.
А ведь не так много надо сделать, чтобы не стать котом, ведущим уток
Фильтровать кандидатов по ценностям на входе
Первое интервью не про навыки, а про «что тебя драйвит?». Не совпало - прощаемся, даже если классный специалист.
Тест-драйв в естественной среде
Это полезно и для управленца, и для самого сотрудника. Ведь кандидаты тоже уйму времени теряют.
С уважением и к своему времени, и ко времени кандидата, и времени самого проекта тоже.
Во время тест-драйва проверить на понимание друг друга, чтобы оба говорили "мяу" или "кря", посмотреть на темп и энергию, посмотреть на этику общения и поведения. Посмотреть на то, как происходит синергия с текущей командой.
Среда под команду или команда под среду
Если относишь себя к "кошачьим" и не хочется лезть в воду - нанимаем кошачью команду.
Если все-таки строим «утиную империю» - учимся плавать или уступаем место другому управленцу, что тоже нормальная практика.
Команда, которой некомфортно в нашей стихии, замедлит бизнес до скорости утенка на суше.
И однажды можно оглянуться, а за нами послушно шагают прекрасные ребята, которым страшно идти туда, где мы мечтаем быть.
#бизсценарий #бэкстейдж
🔥8👍6❤4
Как выстроить очередь в студию без рекламного бюджета - 6 простых и проверенных действий
Когда речь идет о каком-то конкретном месте, куда мы хотим чтобы пришел клиент, сразу сталкиваемся с целым рядом ограничений, с точки зрения продвижения. Ведь, в первую очередь, нам нужны те, кто рядом или те, кто периодически бывает в нужном нам районе.
Потому что работая с этой аудиторией, выше вероятность превратить ее в постонного клиента, регулярно пользующимся нашими услугами/товаром.
Еще и лимит присутствует, поэтому важно не только привлечь, но и удержать клиента.
Здесь выделю несколько важных этапов
▪︎ привлечь внимание
▪︎ привести в нужное нам место
▪︎ произвести впечатление при встрече (позитивное 😁)
▪︎ сделать встречи регулярными и постоянными
Чтобы сработали первые два, можно сыграть на любопытстве, эйфории, решении острой задачи (не срочная будет откладываться до последнего), предвкушении заслуженной эмоции, о которой давно мечтаешь.
Сделать это можно и без особых вложений.
Пролистайте карточки, 100% хоть один из этих вариантов вы не пробовали.
Партнерка с пунктами выдачи WB/Ozon/Яндекс.Маркет
Договариваетесь с операторами ПВЗ, что они выдают сертификат вашей студии на небольшую сумму каждому своему клиенту, кто оставит отзыв для их ПВЗ.
Отличный способ рассказать как можно большему количеству людей о том, что студия существует, забрав широкую аудиторию местных пунктов выдачи заказов. ПВЗ тоже в большом плюсе из-за отзывов и клиент доволен.
Почта России и ее десятилетиями сегментированная база
У Почты России есть услуга рассылки писем по выбранным нами районам. Рассылка по 10 000 контактам стоит от 4 тыс (в зависимости от региона)
Да, далеко не все оперативно проверяют почтовый ящик. Тем не менее, это приводит клиентов на запись.
Собираем контакты через блогера и его аудиторию
Способ далеко не новый, я бы даже сказал - древний, но до сих пор очень эффективный.
Организовываете розыгрыш классного и желанного подарка, транслируете везде об этом и собираете контакты участников.
Выдаете приз, а остальным есть повод позвонить и выдать утешительный подарок, который можно забрать в нашей студии.
Тысячи контактов ваши, с которыми работаем как с обычными лидами.
Забирайте, пробуйте и напишите в комментах что из этого у вас сработало.
Главный плюс этих решений - легко масштабируемы и понятны по действиям.
Например, если 10 ПВЗ регулярно приносит 12 записей в месяц, а нам необходимо 30 - понятно, что делать и сколько раз.
#бизсценарий #бэкстейдж #инструменты
Когда речь идет о каком-то конкретном месте, куда мы хотим чтобы пришел клиент, сразу сталкиваемся с целым рядом ограничений, с точки зрения продвижения. Ведь, в первую очередь, нам нужны те, кто рядом или те, кто периодически бывает в нужном нам районе.
Потому что работая с этой аудиторией, выше вероятность превратить ее в постонного клиента, регулярно пользующимся нашими услугами/товаром.
Еще и лимит присутствует, поэтому важно не только привлечь, но и удержать клиента.
Здесь выделю несколько важных этапов
▪︎ привлечь внимание
▪︎ привести в нужное нам место
▪︎ произвести впечатление при встрече (позитивное 😁)
▪︎ сделать встречи регулярными и постоянными
Чтобы сработали первые два, можно сыграть на любопытстве, эйфории, решении острой задачи (не срочная будет откладываться до последнего), предвкушении заслуженной эмоции, о которой давно мечтаешь.
Сделать это можно и без особых вложений.
Пролистайте карточки, 100% хоть один из этих вариантов вы не пробовали.
Партнерка с пунктами выдачи WB/Ozon/Яндекс.Маркет
Договариваетесь с операторами ПВЗ, что они выдают сертификат вашей студии на небольшую сумму каждому своему клиенту, кто оставит отзыв для их ПВЗ.
Отличный способ рассказать как можно большему количеству людей о том, что студия существует, забрав широкую аудиторию местных пунктов выдачи заказов. ПВЗ тоже в большом плюсе из-за отзывов и клиент доволен.
Почта России и ее десятилетиями сегментированная база
У Почты России есть услуга рассылки писем по выбранным нами районам. Рассылка по 10 000 контактам стоит от 4 тыс (в зависимости от региона)
Да, далеко не все оперативно проверяют почтовый ящик. Тем не менее, это приводит клиентов на запись.
Собираем контакты через блогера и его аудиторию
Способ далеко не новый, я бы даже сказал - древний, но до сих пор очень эффективный.
Организовываете розыгрыш классного и желанного подарка, транслируете везде об этом и собираете контакты участников.
Выдаете приз, а остальным есть повод позвонить и выдать утешительный подарок, который можно забрать в нашей студии.
Тысячи контактов ваши, с которыми работаем как с обычными лидами.
Забирайте, пробуйте и напишите в комментах что из этого у вас сработало.
Главный плюс этих решений - легко масштабируемы и понятны по действиям.
Например, если 10 ПВЗ регулярно приносит 12 записей в месяц, а нам необходимо 30 - понятно, что делать и сколько раз.
#бизсценарий #бэкстейдж #инструменты
50❤5👍5🔥4🥰1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
10 уроков, которые сэкономят время, деньги и нервы
Сентябрь и большое количество "жизнерадостных" групп детей, волочащие по утрам ноги в сторону ненавистного им здания, напомнило, что учеба начинается с первого дня нашей жизни и не заканчивается никогда.
Каждый день чему-то учишься сам или учат тебя ситуации, люди, задачи.
Интересно почитать у кого какой ТОП выученных жизненных уроков образовался.
Начну с себя, а вы дополняйте в комментах 😁
▪︎ Всегда прислушиваться к своему телу
Нам дали погонять высокотехнологичный девайс и другого такого у нас не будет.
Как ни крути, от состояния тела зависит наличие энтузиазма, внутренняя энергия, фокусировка на своих целях, креативность и даже сила воли.
Поэтому поставлю этот очевидный пункт на первое место
▪︎ Исключать из своей жизни все, к чему равнодушен
Равнодушие буквально убивает - в работе, в отношениях, везде. Вовлекаться самому и собирать вокруг таких же.
▪︎ Все вокруг - конструктор
Важно лишь верно подобрать детальки и собрать их в правильной последовательности.
Те, кто это делает быстро - быстрее добивается своих целей.
▪︎ Деньги принесет управление людьми, вниманием или капиталом
Этому необходимо учиться с самого раннего возраста.
▪︎ Правильное окружение дает самую достоверную и полезную информацию
А информация дает все, что тебе необходимо.
▪︎ Любое действие лучше длительных дискуссий
▪︎ Трудностей не избежать, важно выбрать те, от которых будешь получать удовольствие.
Регулярно заниматься спортом - сложно. Жить с избыточным весом и отсутствием энергии - тоже.
Создавать бизнес-проект и выводить его в рентабельность - сложно. Зависеть от малознакомых людей - тоже.
▪︎ Интуиция редко подводит, прислушиваться к ней стоит даже когда вокруг масса обратных примеров
▪︎ Время, здоровье и эмоции - лучший товар, который можно купить за деньги
▪︎ Создавать и Продвигать - две лучшие специализации
Еще в детстве необходимо выбрать свое направление и позже попытаться освоить обе.
Какие у вас? Делитесь в комментах
Сентябрь и большое количество "жизнерадостных" групп детей, волочащие по утрам ноги в сторону ненавистного им здания, напомнило, что учеба начинается с первого дня нашей жизни и не заканчивается никогда.
Каждый день чему-то учишься сам или учат тебя ситуации, люди, задачи.
Интересно почитать у кого какой ТОП выученных жизненных уроков образовался.
Начну с себя, а вы дополняйте в комментах 😁
▪︎ Всегда прислушиваться к своему телу
Нам дали погонять высокотехнологичный девайс и другого такого у нас не будет.
Как ни крути, от состояния тела зависит наличие энтузиазма, внутренняя энергия, фокусировка на своих целях, креативность и даже сила воли.
Поэтому поставлю этот очевидный пункт на первое место
▪︎ Исключать из своей жизни все, к чему равнодушен
Равнодушие буквально убивает - в работе, в отношениях, везде. Вовлекаться самому и собирать вокруг таких же.
▪︎ Все вокруг - конструктор
Важно лишь верно подобрать детальки и собрать их в правильной последовательности.
Те, кто это делает быстро - быстрее добивается своих целей.
▪︎ Деньги принесет управление людьми, вниманием или капиталом
Этому необходимо учиться с самого раннего возраста.
▪︎ Правильное окружение дает самую достоверную и полезную информацию
А информация дает все, что тебе необходимо.
▪︎ Любое действие лучше длительных дискуссий
▪︎ Трудностей не избежать, важно выбрать те, от которых будешь получать удовольствие.
Регулярно заниматься спортом - сложно. Жить с избыточным весом и отсутствием энергии - тоже.
Создавать бизнес-проект и выводить его в рентабельность - сложно. Зависеть от малознакомых людей - тоже.
▪︎ Интуиция редко подводит, прислушиваться к ней стоит даже когда вокруг масса обратных примеров
▪︎ Время, здоровье и эмоции - лучший товар, который можно купить за деньги
▪︎ Создавать и Продвигать - две лучшие специализации
Еще в детстве необходимо выбрать свое направление и позже попытаться освоить обе.
Какие у вас? Делитесь в комментах
🔥10👏6❤5🙏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Горишь идеей? Гори, чтобы освещать путь к цели, а не сжигать все вокруг
У меня нет тормозов. Если чем-то загорелся, все силы, время и деньги пускаю туда.
Частенько за такой подход сам себя отчитываю и ругаю, потому что это не рационально, бывает, ошибочно, еще и близких ставит в неудобное положение.
Но иначе не могу, потому что глаз не сомкнуть, из головы мысли не выбросить. И никак не переключиться другим занятием.
Более того, другие интересные события будут казаться тусклее лишь из-за того, что не закрыт вопрос того, чем загорелся.
Чем дольше оттягиваю, тем больше маньячины будет, когда дорвусь.
Направить свое маньячество в нужное направление тоже не получается. Либо я до сих пор не знаю как это сделать.
Оно спонтанно как-то выходит.
Всю жизнь считал это большим недостатком. Порой, приносящим пользу и нужные навыки/насмотренность, но все же недостатком.
Цели то, частенько, совершенно иные.
Зато каждом направлении, где загораюсь, всегда находятся такие же маньячины с нужным и правильным для этого направления окружением.
Благодаря этому развитие и прогресс идет семимильными шагами.
И что удивительно, всегда находятся необходимые ресурсы, попадаются нужные люди, события складываются ровно так, чтобы задуманное сделалось возможным.
Феномен, которому не нашел логического объяснения (для меня это важно). Зато понял, что единственно верные действия - найти занятие, которое зажигает и маньячить в этом направлении, пока не отпустит. А все что необходимо для этого - обязательно придет, причем, с самых неожиданных сторон.
Чтобы внутренняя маньячина не разрушала все вокруг и не создавала дискомфорт, сделал для себя несколько правил
- честно признаюсь близким о своей новой маниакальной одержимостью
- не более одного такого увлечения за раз
- выкладываюсь на полную, чтобы как можно быстрее понять мое это или нет. Это здорово экономит ресурсы
Не всегда это должно приносить доход. Не всегда приносит полезные навыки. Но всегда ведет кратчайшей дорогой к глобальной цели, где есть и нужное окружение, и доход, и все, что необходимо.
А вы чем горите? Давайте познакомимся в комментах.
У меня нет тормозов. Если чем-то загорелся, все силы, время и деньги пускаю туда.
Частенько за такой подход сам себя отчитываю и ругаю, потому что это не рационально, бывает, ошибочно, еще и близких ставит в неудобное положение.
Но иначе не могу, потому что глаз не сомкнуть, из головы мысли не выбросить. И никак не переключиться другим занятием.
Более того, другие интересные события будут казаться тусклее лишь из-за того, что не закрыт вопрос того, чем загорелся.
Чем дольше оттягиваю, тем больше маньячины будет, когда дорвусь.
Направить свое маньячество в нужное направление тоже не получается. Либо я до сих пор не знаю как это сделать.
Оно спонтанно как-то выходит.
Всю жизнь считал это большим недостатком. Порой, приносящим пользу и нужные навыки/насмотренность, но все же недостатком.
Цели то, частенько, совершенно иные.
Зато каждом направлении, где загораюсь, всегда находятся такие же маньячины с нужным и правильным для этого направления окружением.
Благодаря этому развитие и прогресс идет семимильными шагами.
И что удивительно, всегда находятся необходимые ресурсы, попадаются нужные люди, события складываются ровно так, чтобы задуманное сделалось возможным.
Феномен, которому не нашел логического объяснения (для меня это важно). Зато понял, что единственно верные действия - найти занятие, которое зажигает и маньячить в этом направлении, пока не отпустит. А все что необходимо для этого - обязательно придет, причем, с самых неожиданных сторон.
Чтобы внутренняя маньячина не разрушала все вокруг и не создавала дискомфорт, сделал для себя несколько правил
- честно признаюсь близким о своей новой маниакальной одержимостью
- не более одного такого увлечения за раз
- выкладываюсь на полную, чтобы как можно быстрее понять мое это или нет. Это здорово экономит ресурсы
Не всегда это должно приносить доход. Не всегда приносит полезные навыки. Но всегда ведет кратчайшей дорогой к глобальной цели, где есть и нужное окружение, и доход, и все, что необходимо.
А вы чем горите? Давайте познакомимся в комментах.
🔥9💯6👍3⚡1❤1🥰1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Я тоже так мог бы» - фраза для пополнения кладбища нереализованных возможностей
Долго молчал в соцсетях. Наблюдал, читал, смотрел, анализировал и играл в падел. Пока не порвал кресты.
Теперь какое-то время буду прыгать, а не ходить 😁
Прыгая по дому и офису заметил, что сильно меньше стал успевать.
В попытке оптимизировать время увидел, что потребление отнимает не меньше времени, чем создание чего-то. Я сейчас не только про работу, а вообще про все, включая еду и развлечения.
Посмотрел в список личных планов на год и точно... конец списка уже похож на кладбище нереализованных идей, кочующих из года в год 😁
Кстати, реальное кладбище - это вообще кладезь нереализованного. Если можно было заархивировать идеи и вытащить в любой момент - это было бы самым ценным местом на нашем шарике )
Там миллионы ненаписанных книг, незапущенных проектов и заброшенных талантов.
Мы уходим, забирая с собой идеи, которые так и не рискнули воплотить в жизнь. А ведь хочется реализовать абсолютно все, что есть в башке.
Вынуть из головы каждую идею, запустить каждый проект, довести до результата все, что действительно откликается.
У вас ведь тоже часто мелькает мысль в голове «Я бы тоже так смог/смогла»? Картины. Приложения с помощью ИИ. Организация ивентов и сбор нужных людей вокруг себя. Создание проекта. Написание книги... список можно долго продолжать.
Но эти зыбучие пески потребления так филигранно вписываются в жизнь, что даже не замечаешь, как баланс потребления и создания рушится.
Так что даже рад тому, что порвал кресты. Благодаря этому удалось внедрить себе новый показатель для еженедельного отслеживания (будто бы их до этого было мало)
Мошт, доберутся руки и до своих проектов, а не только клиентских 😁 Для меня это было бы настоящим счастьем )
Расскажите, о чем вы мечтаете и что уже давно не можете реализовать в жизнь?
Долго молчал в соцсетях. Наблюдал, читал, смотрел, анализировал и играл в падел. Пока не порвал кресты.
Теперь какое-то время буду прыгать, а не ходить 😁
Прыгая по дому и офису заметил, что сильно меньше стал успевать.
В попытке оптимизировать время увидел, что потребление отнимает не меньше времени, чем создание чего-то. Я сейчас не только про работу, а вообще про все, включая еду и развлечения.
Посмотрел в список личных планов на год и точно... конец списка уже похож на кладбище нереализованных идей, кочующих из года в год 😁
Кстати, реальное кладбище - это вообще кладезь нереализованного. Если можно было заархивировать идеи и вытащить в любой момент - это было бы самым ценным местом на нашем шарике )
Там миллионы ненаписанных книг, незапущенных проектов и заброшенных талантов.
Мы уходим, забирая с собой идеи, которые так и не рискнули воплотить в жизнь. А ведь хочется реализовать абсолютно все, что есть в башке.
Вынуть из головы каждую идею, запустить каждый проект, довести до результата все, что действительно откликается.
У вас ведь тоже часто мелькает мысль в голове «Я бы тоже так смог/смогла»? Картины. Приложения с помощью ИИ. Организация ивентов и сбор нужных людей вокруг себя. Создание проекта. Написание книги... список можно долго продолжать.
Но эти зыбучие пески потребления так филигранно вписываются в жизнь, что даже не замечаешь, как баланс потребления и создания рушится.
Так что даже рад тому, что порвал кресты. Благодаря этому удалось внедрить себе новый показатель для еженедельного отслеживания (будто бы их до этого было мало)
Мошт, доберутся руки и до своих проектов, а не только клиентских 😁 Для меня это было бы настоящим счастьем )
Расскажите, о чем вы мечтаете и что уже давно не можете реализовать в жизнь?
1👍8🔥7❤4🤔3