Как фотографировать товары для бизнеса. Самое полное руководство в рунете 🔥

Ребят, всех с пятницей. Мы в Студии Чижова за последние пару лет уже написали под сотню всяких статей для эсэмэмщиков. Среди всего многообразия статей есть с десяток "нетленок", которые разлетелись по всем чатам, группам и подборкам. Эта статья – одна из них.

В 2019 году наш контент-директор Алина Медведева написала огромнейший лонгрид, в котором закрыла все вопросы по фотографии для бизнеса. Зачем она нужна вообще, какие задачи решает и как должна выглядеть фоточка в бизнес-инстграмчике – вот тут: https://blog.chizhov.io/kak-fotografirovat-tovary-dlja-biznesa/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=27_03

Обязательно забирайте, если не сделали это еще год назад.

Как я предложил клиенту прекратить с нами работать и что из этого вышло

Привет, ребят. У нас в Студии Чижова в этом году случился весьма интересный и показательный кейс, когда честное прекращение сотрудничества привело к улучшениям и увеличению объема услуг. Но обо всем по порядку.

Итак, в прошлом году к нам на продвижение пришел клиент с интересным мобильным приложением для айфонов. Суть приложения в том, что вы скидываете кучу своих фотографий, а профессиональные ребята за деньги их сортируют, отбирают самые удачные, обрабатывают и присылают вам уже готовый и полностью обработанный фотоальбом. Прелесть.

Нам проект понравился, мы разработали стратегию и вперед, сквозь тернии. Результаты не заставили себя ждать — уже через пару дней продвижения мы вышли на установки по 15-20 ₽ по РФ, очень неплохой результат для коммерческого приложения.

Но, заказчик был недоволен. Как оказалось, у этих установок была крайне низкая конверсия в покупку услуг. Люди устанавливали приложение и всё, дальше с ним никак не взаимодействовали и ничего не покупали.

Команда проекта пыталась решить данную проблему, созвонилась с клиентом и, прямо говоря, допустила ошибку, согласившись с клиентом и его доводами о том, что “это просто аудитории какие-то не такие, надо поменять аудитории и креативы”.

И начался небольшой ад. Команда раз в день меняли аудитории, цена инсталла росла, а денег все не было. Клиент нервничал.

Когда ситуация стала критической, я уже сам решил вмешаться в происходящее. Я изучил цифры проекта, воронку, потестировал приложение и созвонился с клиентом.

На созвоне я очень прямо и честно сказал клиенту, что дело не в аудиториях, креативах и прямоте рук таргетолога. С точки зрения таргета тут все было хорошо: цена охвата, цена клика, цена инсталла, соцгеодем. Приложение интересно широкой целевой аудитории, все смыслы в рекламе передаются.

Проблема в самом приложении — концепция приложения для целевой аудитории новая, люди не имеют опыта взаимодействия с подобными приложениями, поэтому сразу после установки они теряются и не знают что делать дальше.

Мало того, что они не понимают, как работать с этим приложением, так еще и вы сразу просите с них деньги.

Люди не понимают что происходят и, естественно, не платят. Проблема именно тут и она не зависела от канала трафика — с директом была те же история. Вы можете хоть тысячу рекламных агентств поменять, ничего принципиально не изменится.

Чтобы приложение начало продавать и приносить прибыль, надо было:
а) внедрить сквозную аналитику и анализировать поведение аудитории от охвата до LTV;
б) разработать и внедрить в интерфейс приложения воронку, когда после установки человека проведут за руку по приложению, покажут все ходы и дадут возможность бесплатно получить результат.
в) отбить деньги с первого инсталла нереально, здесь, как и в той же сфере красоты, главную роль играет именно LTV — повторные покупки. Для повторных покупок нужно также очень тщательно работать с интерфейсом, сделать пуши, инструкции и акции.

Когда клиент спросил, можем ли мы все эти проблемы решить, я честно сказал, что нет. Мы могли, как рекламное агентство дать свои рекомендации, провести тестирование интерфейса с помощью рекламы, но браться за такую важную задачу, не обладая необходимым опытом, мы не станем.

Что еще важнее, я рекомендовал клиенту прекратить работу с нами, потому что пока эти проблемы не будут решены — его деньги будут сливаться в трубу. Им сейчас выгоднее вложить деньги в работу с интерфейсом, а трафик они могут и сами уже созданным нами рекламным кампаниям запускать. Благо, что они сами вели до нас рекламу, навыки есть.

Как я предложил клиенту прекратить с нами работать и что из этого вышло. Продолжение

И клиент ушел. Тут как раз случился Новый Год, после праздников у нас был дикий аврал из новых контрактов и проектов, я уже и думать забыл про это приложение, как узнал от проект-директора Студии, что они снова написали нам, исправили те моменты, что мы обозначали, и готовы продолжить работу. Теймур, если читаете, что вряд ли, но позвольте выразить вам благодарность за доверие.

Мы уже вместе с ними доделали аналитику, они по нашим рекомендациям внесли изменения в интерфейс и сейчас мы продвигаем приложение, приносим инсталлы и, что главное, пошли продажи.

Работы еще много, но динамика радует. Буквально на днях этот же клиент написал и предложил взять на продвижение еще одно приложение с очень, кстати говоря, интересной идеей. И это просто прекрасно.

А теперь самое главное — какие выводы надо сделать из этого кейса на будущее:

1. Тысячу раз об этом писал, бил своих ребят, орал на брейнштормах — анализируйте воронку до конца. Команда проекта этого не сделала и в итоге завел проекта в тупик, занявшись перебором каких-то аудиторий. Если пользователь проходит весь путь и не покупает на финальной стадии — это почти всегда проблема воронки или оффера.

Если вы не видите воронку целиком и не знаете, что там происходит на финальной стадии и не готовы дать экспертную оценку — вы работаете вслепую. Так нельзя. Еще раз — воронку надо знать до конца!


2. Клиент всегда прав — это бред, особенно в маркетинге. Клиент прав в постановке задачи, во всем остальном он полагается на нашу экспертность, как агентства. Соглашаться на заранее неэффективное решение проблемы только ради того, чтобы клиент на время успокоился — это копать себе яму поглубже.

Нужно обязательно слышать и уважать клиента, клиент всегда хочет сделать как лучше, но он не всегда обладает экспертизой в вопросах продвижения и наша задача на цифрах показать ему какой путь эффективнее. Уважение и экспертиза — вот основа долгосрочного сотрудничества.

3. Быть честным. Я уже пять лет занимаюсь эсэмэм, продвигал более 200 проектов и, поверьте, мне никакого труда не составит любому человеку на Земле продать свои услуги. Также и тут. Я мог бы позвонить клиенту, предложить меры и пообещать золотые горы. А потом еще раз пообещать, а потом еще, пока деньги не закончатся.

Но я никогда так не делал, потому что в этом мире нет ничего ценнее репутации и уважения. Я знал, что после этого созвона мы прекратим работу, потеряем проект и, возможно, больше никогда не поработаем с этим клиентом. В конце концов, наша вина в негативе клиента тоже есть — мы недостаточно внимательно считали цифры и не совсем понимали сути происходящего.

Но, репутация и доверие клиента важнее. Он нам доверился, заплатил деньги, мы просто обязаны быть с ним честными и сделать все, чтобы клиент заработал или не потерял деньги и время. Даже если для этого нам придется расстаться.

Подытоживая, ребят. Даже в такое сложное время дорожите своей репутацией, будьте честными с клиентами, уважайте их и говорите им правду. Поверьте, финансовые потери — это ничто, по сравнению с потерей доверия к вам у ваших партнеров и клиентов.

Ну и что самое важное, что если вы заслужили доверия и уважения со стороны клиентов, то это всегда воздается. С экономической точки зрения, доверие — самое ликвидное вложение капитала, отбивается в десятки раз. Проверено :)

125 лучших и актуальных статей о теории SMM

Привет, ребят. Одна из важных бед эсэмэма — это отсутствие базы. Ни в одном универе и даже на курсах толком не рассказывают и не раскрывают основные понятия маркетинга, рекламы и продвижения в соцсетях.

А это важно, основные маркетинговые законы как работали в старых книжках Котлера, так и продолжают работать и приносить деньги. Меняются только инструменты.

Главред Редакции Чижова Лара Леснихина пролетела над рунетом и собрала для вас 125(!) актуальных материалов с теорией эсэмэм-продвижения: книги, особенности профессии, основные понятия, гайды по соцсетям и еще море всякой годноты по ссылке: https://blog.chizhov.io/125-luchshih-teoreticheskih-statej-po-smm/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=30_03

Вот теперь вам действительно будем чем заняться на карантине.

🔥 Как продавать в соцсетях в кризис. Мой первый онлайн мастер-класс! 🔥

Да, ребят, этот день настал. Пять лет я продвигал сотни проектов, писал тысячи статей и публикаций, мучил вас тоннами текста, а теперь, 23 апреля проведу свой первый(!) онлайн мастер-класс. Очень и очень вас всех жду: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=02_04


По канонам жанра тут должен быть сторителлинг, как я жил в трущобах, ел овес, страдал, потом напрягся, наделал делов и стал успешным человеком в вельветовом костюме.

Но уже какой год мы с вами держимся откровенного диалога поэтому и сейчас скажу все максимально честно.

Итак, я уже чертовых два года с командой пытаюсь запустить эсэмэм-курс и постоянно переношу запуск, последний раз в феврале этого года. Причины три, на две меньше, чем у Николаева.

Первая — я искренне ненавижу инфобизнес, о чем писал сотню раз и готов писать еще, что эти бестолковые балаболы паразитируют на людях и наносят вред новичкам. Я очень не хочу стать “одним из” и навредить кому-то из вас непроверенными фактами и советами.

Вторая причина. Продавать услуги неизвестным людям — это одно, а вот продавать продукт подписчикам, которые многие годы тебя читают, тебя чему-то учат — это X100 к ответственности. Мне в тысячу раз проще заключить контракт на миллион, нежели вам этот мастер-класс за 1 900 ₽ продать.

Третья причина. У меня команда из 27 прекрасных специалистов, которые прямо сейчас в битриксе решают сложные задачи, настраивают ремаркетинги и выставляют счета. Все выстроено, все прозрачно и приносит доход. Все эти выступления и мастер-классы — для меня абсолютно темный лес и головняк, несопоставимый доходу.

Поэтому уже который год я нахожу причин, чтобы “нет”.

Ситуация изменилась. Такого карантина, я уверен, больше никогда не будет и это просто уникальный шанс на два-три месяца выбраться из операционки, посмотреть на себя и свое дело со стороны и внести какие-то фундаментальные изменения.

Этот мастер-класс — это как раз такой взгляд на свой опыт продвижения бизнеса, на инструменты и подходы, что мы используем в работе. Это возможность поделиться опытом, рассказать от “А” до “Я”, что я знаю о продвижении бизнеса в соцсетях.

Не хвастаю, но факт — знаю немало. За пять лет я продвигал уже более 200 проектов, работал как в найме, продвигая крупные интернет-сервисы, так и как руководитель рекламного агентства, которое прошло путь от работы с микробизнесом до мировых брендов. Причем, без откатов, связей и госконтрактов.


Последние два года мы с командой Студии Чижова целенаправленно занимались разработкой и внедрением стратегий эффективного продвижения бизнеса. Мы наконец-то научились строить модели, которые позволяют прогнозируемо от месяца к месяцу увеличивать доходы наших клиентов, не важно кто это — детская одежда или крупный интернет-магазин электроники.

Именно об этом я и расскажу на мастер-классе:
— почему большинство проектов проваливаются, о чем врут инфобизеры и прочие герои лент;
— почему так важен анализ конкурентов и как его проводить;
— как разработать и внедрить стратегию;
— как управлять продвижением бизнеса и анализировать показатели;
— как привлекать аудиторию и что с ней делать, чтобы получить продажи.


И отдельно пройдемся по оптимизации продвижения бизнеса в кризисный период: где можно сэкономить, а где усилить, чтобы даже в условиях кризиса быть прибыльным.

В итоге, вы получите конкретную инструкцию по продвижению бизнеса, которая будет полезна как предпринимателю, так и эсэмэмщику.

Мы еще не все успели протестировать и внедрить, я бы еще годков так десять поковырялся, но такой шанс и такой возможности больше не будет, поэтому я неделю назад принял решение и уже 23 апреля проведу этот мастер-класс: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=02_04


До 15 апреля стоимость участия — 1 900 ₽, но советую записаться прямо сейчас, чтобы попасть в закрытый чат мастер-класса, познакомиться и обсудить ваши проекты, задачи и проблемы.

Ну и последнее. Я пока делал лендинг и писал этот текст, осознал, что инфобиз — это куда тяжелее, чем я думал. Тут надо либо быть отшибленным, либо диким Папа Карло, чтобы это вывозить морально и физически. Особенно, если у тебя еще есть какая-то занятость.

Но чего теперь. Пост выложил, пути назад нет, а значит сделаем так, как никто не делал прежде. Всех люблю, целую и жду на мастер-классе, покажем кузькину мать в эсэмэмчике.

30 лучших приложений для Инстаграм в 2020 году

Так-с, ребят. Я к вам снова с полезным контентом.

Сегодня на очереди подборка из 30(!) лучших и проверенных сервисов для работы с контентом в Инстаграме. Главред Редакции Чижова кропотливо протестировала все приложения, ознакомилась с тарифами, оценила функционал, а результат, как и всегда, по ссылке: https://blog.chizhov.io/30-luchshih-prilozhenij-dlja-instagram-v-2020-godu/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=01_04

Как добавить эффект глитч на фотки, выбрать лучшее фото для публикации, подобрать хештеги, нарезать видео и нанести субтитры со своего телефона — всё есть. Приятного чтения.

Что происходит сейчас, что будет дальше и как быть с этим эсэмэмщику

Привет, ребят. Сейчас какой-то дикий информационный поток, каждый день что-то происходит и меняется, надо поставить время на паузу и посмотреть на ситуацию глобально — именно об этом пост.

Ситуация сложнее, чем мы думали. Изначально казалось, что хайп ради хайпа, а по итогу сейчас в Нью-Йорке открывают полевые больницы и решают, кому из больных пациентов подключать ИВЛ, а с кем прощаться.

Есть успешный китайский кейс. Китайцы купировали распространение эпидемии и уже сегодня, спустя три месяца жесткого карантина, постепенно смягчают условия и возвращаются к жизни.

Нужен жесткий карантин. Судя по динамике развития эпидемии и опыту Китая, на карантин уйдет два-три месяца.

Все это время нам сидеть дома, смотреть сериал “как умирает русский бизнес и рекламный рынок вместе с ним”.

Сериал, к сожалению, документальный. Покупательская способность падает, финансовой подушки большинству не хватит и на месяц, а государство намекнуло, что “плавайте сами”.

Апрель-май и, скорее всего, июнь всё будет очень плохо. Бизнесы разорятся, эсэмэмщики останутся без работы. Вот и “что происходит”.

Но это сейчас, а что будет дальше? Я уверен, что нас ждет гигантский прорыв в диджитализации и развитии эсэмэм, в частности.

Прямо сейчас происходит переосмысление ценностей, методов существования и достижения целей. Человечество столкнулось с осознанием того, что привычные методы коммуникации не безопасны и не оптимальны. “Как раньше” — это опасно и может убить, нужен “план Б” и он — в интернете.

Прямо сейчас банкротящиеся и теряющие миллиардные прибыли предприниматели осознают, что команды могут работать удаленно, а интернет-маркетинг может приносить реальные прибыли. Прямо сейчас консервативные потребители учатся делать интернет-заказы и понимают, что покупка лекарств и продуктов питания через интернет — это не сложно и удобнее постоянных прогулок до ближайшего магазина.

Сейчас все человечество вынуждено осваивать интернет, потому что это раньше все эти компьютеры было делом молодых и продвинутых, теперь же интернет — это средство выживания для всех. Смена парадигмы.

И это не просто философские разговоры. Есть факты. Один из наших очень крупных клиентов тянул запуск интернет-магазина, потому что вполне себе рос в оффлайн-рознице. С кризисом и резким падением продаж интернет-магазин запустили за месяц и прямо сейчас мы, наконец-то, ведем трафик на прямые продажи и приносим прибыль.

И так происходит на всех уровнях. Выжившие инертные бизнесы осознают все риски и начинают активно заниматься интернет-торговлей, новые бизнесы изначально заходят и создаются в цифре.

Исходя из всего этого, я уверен, что как и за любым кризисом, нас ждет достаточно быстрый рост, но что для меня важнее этот рост будет напрямую связан с изменением потребительского поведения, появлением устойчивого паттерна “интернет-покупок” и оптимизацией бизнеса за счет интернет-технологий.

Мир массово переходит в цифру. И вот уже исходя из этого отвечаем на вопрос “что делать” — готовимся.

У вас сейчас уникальные два-три месяца, которых не было “до”, не будет “после”. Эти три месяца вы можете сопли жевать о том, что нельзя погулять с друзьями, а можете прокачать себя и стать еще более крутым специалистом. Делайте выбор.

Чуть позже я распишу где конкретно эсмэмэмщику стоит “поднакачать скиллы”, но один вариант уже могу закинуть — чуть выше я говорил о том, что проведу первый мастер-класс по комплексному продвижению бизнеса в соцсетях и расскажу, как бизнесу получать продажи из соцсетей в кризис и после него. Уже скоро повышение цены, так что переходим, записываемся и попадаем в закрытый чат: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=07_04

Берегите себя, не болейте и не унывайте. За каждым кризисом следует взлет. Готовьтесь взлетать :)

14 самых актуальных визуальных трендов 2020 года в SMM

Привет, ребят. Рассказываю тру стори.

Мы в Студии Чижова не так давно запустили производство фото и видеоконтента для клиентов. Фоточки делаем, клиентам нравится, но контент-директор Алина Медведева захотела чего-то "чтоб прям ваще".

Мы ребята простые, поэтому инициатива Алины поставила ей же задачку в битриксе на анализ мирового рынка с целью узнать, что ж там народ дико крутого уже делает в этом нашем эсэмэмчике.

Алина проанализировала, нам понравилось, потому решили его чуть приоформить и с вами поделиться. Итог — ловите ссылку на 14 самых актуальных визуальных трендов этого года с выводами и примерами: https://blog.chizhov.io/samye-aktualnye-vizualnye-trendy-v-2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=8_04

Вот так и рождаются статьи в редакции Чижова, приятного изучения ;)

Что нужно от бизнеса для продаж товаров в соцсетях: исчерпывающее руководство

Привет, ребят. В сложившихся условиях всех от мала до велика в соцсетях парит только одно слово — ”про-да-жи”. Нас в Студии оно парит уже пять лет, поэтому даже на такие адовые времена у нас заготовлены полезные и практические материалы.

Один из таких — подробный лонгрид Алины Медведевой, где она перечисляет базовый минимум, который нужен от бизнеса для получения продаж из соцсетей. На какие вопросы надо ответить перед стартом, что написать в описании товаров, какие фотографии выбрать и как собрать отзывы — всё вот тут: https://vc.ru/marketing/55156-chto-nuzhno-ot-biznesa-dlya-prodazh-tovarov-v-socsetyah-ischerpyvayushchee-rukovodstvo

Ну и само собой, не забудьте, что 23 апреля я проведу онлайн мастер-класс, где я подробно расскажу о продвижении бизнеса в кризис. Осталось всего 5 дней до повышения цены, поэтому переходите, знакомьтесь с программой и записывайтесь, жду вас в закрытом чате мастер-класса: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=10_04

10 интересных и необычных рекламных кампаний

Ну что, ребят, близится воскресный вечер, завтра опять будем эсэмэмить. В такие моменты как-то уже не хочется грузиться, хочется немного релакснуть и просто зарядиться положительной энергией.

Если у вас такое же состояние, то специально для вас мы подготовили материал с крутыми креативными рекламными кампаниями со всего мира. Что называется, “для вдохновения онли”.

Как в США конфеты рекламируются антирекламным мюзиклом, фотостоковый сервис смеется над собой, IKEA делает шрифт из диванов, а косметическая кампания борется с фотошопом — всё вот тут: https://blog.chizhov.io/10-interesnyh-i-neobychnyh-reklamnyh-kampanij/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=12_04

Заряжайтесь, вдохновляйтесь и удачной рабочей недели, ребят :)

🔥 5 ключевых навыков, которые стоит прокачать эсэмэмщику в кризис

Привет, ребят. Как я уже ранее писал, сидеть на карантине нам еще долго, но слезы лить не стоит — после кризиса нас ждет дивный рост, поэтому трехмесячную паузу давайте воспринимать как уникальную возможность прокачать свои навыки и стать круче.

“Стать круче” — хорошее, но размытое понятие, поэтому в этом посте я постараюсь выделить пять ключевых навыков, которые я бы вам рекомендовал прокачать.

По умолчанию считаем, что вы уже умеете в таргетированную рекламу, если таргетолог, и постить публикации, если контентщик. Также я не буду расписывать, как и что прокачивать, — двадцать минут гуглинга, и вы найдете любую нужную информацию, было бы желание. А теперь погнали.

I. Аналитика

Тотальное преимущество интернет-маркетинга над другими каналами продвижения бизнеса — это оцифрованность. Любой писк и чих в соцсетях можно оцифровать и рассчитать эффективность.

Но это в теории, на практике с цифрами на рынке огромная беда, особенно если мы говорим о контент-маркетинге или сквозной аналитике. Поэтому первый навык, который горячо рекомендую качать, — это аналитика.

Первый левел — научитесь работать с гугл-таблицами и составлять нормальные сводные отчеты по результатам рекламных кампаний или постинга публикаций. Это делается абсолютно бесплатно — куча гайдов по экселю, любая соцсеть отдает данные в табличном формате. Развлекайтесь.

Второй левел — освойте Гугл.Аналитикс и Яндекс.Метрику. Ну стыдно эсмэмэмщику сегодня не уметь настроить цели и создать отчет по таргетированной рекламе в ГА. Опять же инструменты бесплатны, материалов море.

Третий левел — свяжите данные между соцсетью и данными сайта, создайте сводный посегментный анализ от охвата до конечных продаж на сайте. Сделаете — цены на рынке вам не будет.

II. Стратегии и воронки

Как курьерам платят копейки за “отвези груз из точки А в Б”, так и эсэмэмщиков пачками собирают на “запусти рекламу на подписчиков” за 5 тысяч рублей.

Реальные деньги агентствам и эсэмэмщикам платятся за умение выстроить систему по решению задач бизнеса, чаще всего продажам.

О том, как выстраивать такие системы, я расскажу на своем первом онлайн мастер-классе 23 апреля. Мы разберемся в основных ошибках продвижения, я расскажу о самых действенных стратегиях, покажу как оценивать и повышать эффективность подобных стратегий.

Сейчас можно записаться за 1 900 рублей, через три дня будет уже 2 900 рублей, поэтому скорее переходите по ссылке, записывайтесь и вступайте в закрытый чат мастер-класса, где нас уже более 50 человек: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=13_04

Но, если вкратце, то при выстраивании системы продвижения план действий примерно такой:

1) изучите проект — какой ассортимент, какая целевая аудитория, какая ценовая политика, какие показатели;
2) изучите конкурентную ситуацию — кто есть на рынке, как они продвигаются, какие преимущества и недостатки;
3) разработайте стратегию, в рамках которой шаг за шагом будет решаться задача увеличения продаж;
4) разработайте медиаплан с примерными ожидаемыми показателями на каждом этапе выполнения стратегии;
4) разработайте систему отчетности, по которой вы будете оценивать качество выполнения каждого шага;
5) внедрите стратегию, то есть сделайте так, чтобы все прописанные шаги выполнялись качественно и в срок;
6) оцените соответствие ожидаемых показателей с реальными, разберитесь в причинах несоответствия;
7) оптимизируйте и оцените по реальному медиаплану ожидаемую прибыль клиента.

Как только выполните все шаги и сможете ответить клиенту на вопрос “а сколько чистыми я получу через три месяца” сразу же цены вам не будет.

🔥 5 ключевых навыков, которые стоит прокачать эсэмэмщику в кризис. Продолжение

Два навыка разобрали, идем дальше.

III. Рассылки

Когда разберетесь в цифрах и стратегиях, то обязательно придете к тому, что без рассылок сегодня никуда. Но я все же в трех предложениях поясню почему.

Фишка соцсетей — органический охват, то бишь возможность бесплатно показывать наш контент раз за разом подписчикам.

Беда — умные ленты, которые рубят органический охват и показывают наш контент только 5-10 процентам аудитории.

Решение — рассылки, где мы получаем 30-90 процентов аудитории, в зависимости от инструментов и прямоты рук.

И если во ВКонтакте эта тема еще более-менее освоена, то вот за пределами ВК — темный лес. Поэтому раскладываем на задачи:

а) Узнайте, какие есть инструменты для создание рассылок в Телеграме, Ватсапе, Вайбере, Фейсбук Мессенджере и тэ дэ.
б) Разберитесь с данными инструментами и настройте рассылки для своего проекта.
в) Попробуйте создать своих чат-ботов, протестируйте функционал.
г) Налейте трафик на рассылки, оцените как они работают, посчитайте какие эффективнее.

Сделаете — цены вам не будет.

IV. Управление проектами

Как только научитесь считать цифры, анализировать и внедрять стратегии, то неизбежно к вам начнут сбегаться клиенты от тех, кто в цифры не умеет. Проектов станет больше, рук столько же, поэтому рано или поздно вы назовете себя Agency и начнете формировать команду.

Управлять командой — это дико сложная задача, которую мы уже два года с переменным успехом решаем в рамках Студии Чижова.
За два года я понял две важнейшие истины в построении процессов:
1) без четких правил и регламентов вам жопа;
2) прежде чем писать регламенты — изучите профильную классическую литературу по управлению процессами, чтобы четко понимать терминологию, базовые правила и модели построения.

Мы все эти истины уже нарушали, было больно, не советую. Поэтому изучайте литературу, стройте бизнес-процессы, пишите регламенты, внедряйте црм-систему и будет вам счастье.

V. Управление финансами

Пользуясь случаем, передаю привет всем членам моего клана “идиоты”, которые вместе со мной держали деньги в рублях на банковском счету и теперь наблюдают как сие русское величие превращается в фантики.

Если серьезно, то не повторяйте моих ошибок, не надейтесь на пенсии и учитесь долгосрочным инвестициям, чтобы через десятилетия безбедно жить на пассивные доходы.

Отмечу, что надо учиться не всяким трейдингам, а именно долгосрочным инвестициям. Для этого, кстати, не надо зарабатывать мильоны, даже 5-10 тысяч ежемесячных вложений будет достаточно, так что дерзайте.
______________________________________________________________

Вот и всё. Это пять ключевых навыков, которые я вам рекомендую развивать и сам с ними прямо сейчас сражаюсь. Анализируйте, внедряйте, управляйте, записывайтесь на мастер-класс и когда станете безумно богатыми — а выбора у вас нет — не забывайте о ленивом эсэмэмщике. Удачной недели.

Как обрабатывать заявки и повышать конверсию в продажи: руководство для бизнеса

Ребят, всем привет. Я продолжаю постить антикризисный контент и делиться с вами самыми полезными материалами по выстраиванию продаж в соцсетях.

Всяк эсэмэмщик знает, что главная беда любого проекте — это конверсия заявок в продажу. Ведь привести тысячу лидов дело-то нехитрое, но вот сделать из тысячи лидов хотя бы сотню продаж — задачка посложнее.

Причин много, одна из ключевых — качество обработки заявки. Если клиент обрабатывает заявки больше, чем через час после поступления, то конверсия снижается в два и более раза, а если еще и криво общается с потенциальным покупателям — конверсии стремятся к нулю.

Именно поэтому мы подготовили подробнейшее руководство по продажам, где рассказали, чем отличаются продажи в соцсетях, где общаться с клиентом и главное — как вести диалог: писать приветствие, закрывать возражения, напоминать о себе, делать допродажи и работать с негативом. Прочитать его можно тут: https://vc.ru/marketing/58323-kak-obrabatyvat-zayavki-i-povyshat-konversiyu-v-prodazhi-rukovodstvo-dlya-biznesa


Этот материал можете брать как инструкцию для клиентов по обработке заявок, либо же как регламент для продаванов, если вы предприниматель. Удачных продаж :)

Что делать региональному микробизнесу в карантин и кризис

Привет, ребят. Ко мне за консультацией обратился знакомый владелец небольшого ресторана с резонным вопросом “и чо делать теперь?”. Мы с ним пообщались, ответы ему вроде понравились и с его позволения саммари я закидываю сюда.

Начнем с того, что все уже вроде поняли, что нытье в фейсбуке не превращается в деньги, а встречи с власть имущими не приносят ровным счетом ничего, кроме минутной популярности в ютубах.

Остается только действовать. Вот давайте о действиях и поговорим. По порядку.

Первое — с карантином люди не вымерли и не перестали кушать. Просто изменилось их поведение. Задача бизнеса — подстроиться под новое поведение покупателей.

К примеру, раньше в ресторан люди приходили на бизнес-ланч. Теперь они обедают дома.

Есть популярное “ну они теперь и готовят дома”, которое талдычит каждый диванный маркетолог, а есть запросы в вордстате, которые скачнули до небес за последний месяц по запросу “обеды на дом”.

Поверим второму. Людям впадлу готовить и вот даже мы с женой прямо сейчас работаем, я печатаю этот текст, через час обед и мы будем с ней гонять перекусы, потому что банально некогда встать за плиту. У остальных, скорее всего, та же ситуация.

Я всё ещё хочу кушать в обеденное время, теперь вопрос “предложил ли мне кто-нибудь из тех, у кого я был на бизнес-ланчах, доставку на дом?”. Конечно же, нет.

Это же касается завтраков, обедов, ужинов и других привычных дел, связанных с кафе и ресторанами. Мы всё также хотим кушать, всё также готовы за это платить.

Исходя из этого уже и надо креативить. Например:

“Обед на дом на всю семью” — первое, второе, третье, причем не псевдополезная и безвкусная вата, а нормальная еда, ради которой мы и ходили на бизнес-ланчи в кафе.

Можно заказывать разово, а можно подписаться на недельное меню по предпочтениям. К примеру, запилить вип-обеды со всякими “филе тунца” и “карпаччо”. Почему бы и нет?

С учетом того, что не надо обслуживать в самом ресторане, бизнес может сделать скидку на подобное меню в 10-30 процентов, это еще один плюсик для продвижения подобных обеденных предложений.

Можно еще предложить идей, например “праздничный ужин для двоих/семьи на годовщину/день рождения/прочее”.

Из-за того, что люди сидят дома, они не перестали праздновать важные события в жизни и точно не планируют отмечать дни рождения беготней по кухне. По крайней мере те, кто раньше этого не делал.

Можно предложить подбор меню под вкусы и суть вечера со скидками и тэ дэ. Почему нет?

Можно пойти дальше:
“Подписка на обеды”
“Комплексное питание: завтрак, обед”
“Комплексное питание: завтрак, обед, ужин”

Добавляем сюда стандартную работу с маркетплейсами, тем же Деливери. Да, они сейчас хотят забрать рынок и это вас бесит, я знаю.

Но и тут есть решение — всех покупателей с Деливери подписывайте на свои соцсети за скидку или доставку раздаткой внутри заказа. Таким образом, вы конвертируете трафик маркетплейса к себе, после кризиса уже примите решение — работать с ними дальше иль нет. Заказы оттуда всяко лучше ковыряния в носу.

Дальше. Если вы доставляли в офис, сейчас офисов нет, но ёпэрэсэтэ — сотрудники-то остались и, скорее всего, ишачат на удаленке. Выход — позвоните тем, кому доставляли, предложите развозить обеды по адресам сотрудников.

У меня есть офис, мы заказывали доставку обедов, сейчас мы работаем на удаленке и мои ребята с радостью бы подписались на такой формат. Кто-то его предложил? Не-а.

И так можно креативить и думать до бесконечности, подставляя под привычный ранее путь взаимодействия с клиентом новые реалии, как следствие, новые пути.

Что делать региональному микробизнесу в карантин и кризис. Продолжение

Теперь по трафику. Разберем самую частую ситуацию — ”денег вообще нет”, поэтому беру самый экономный план без эсэмэмщиков и супер-навыков.

Берем любого человека из персонала, который слышал слова “ВКонтакте”, “Инстаграм”, обладает двумя руками и ставим ему несколько достаточно тривиальных задач:

1. Найти блогеров и просто людей с 500+ подписчиков в Инстаграме по вашему городу и договориться с ними о рекламным размещениях по бартеру за еду. Нельзя по бартеру — узнать стоимость.
2. Найти развлекательные/новостные/профильные сообщества во ВКонтакте в городе и договориться с ними о бартере. Нельзя по бартеру — узнать стоимость.

Находим, составляем список, по бартеру рассылаем по ним рекламные посты, например:

“Устал сам себе готовить дома, боишься ходить в магаз за едой и просто надоело гонять омлет?

Ресторан такой-то доставляет обеды на дом всего за N рублей! Тут что-нить про крутость еды.

Просто оставляешь заказ, выбираешь блюда из меню, время доставки и не паришься — бесплатно доставим, бесконтактно передадим.

Скидка на заказ M процентов до такого-то числа по такому-то промокоду! Действуй”.

Посмотрите, как такие посты пишут крупные игроки рынка и мимикрируйте.

Сделаете нативные размещения — еще лучше.

Если сработало, то любой официант без особого труда конвертируется в курьера и готов рассекать по городу, особенно, если второй вариант — это посидеть в неоплачиваемом отпуске. Проверено.

Сработало — заработали — теперь можете покупать размещения по бартеру, работать с подписчиками, делать рекламу и расти, пока остальные прозябают.

Дальше. Берем человека с того же ресепшена и ставим задачу обзвонить все офисы с предложением по доставке обедов на дом сотрудников. Также обзваниваем все базы клиентов, которые у вас накоплены и предлагаем-предлагаем-предлагаем.

И так можно разгонять, разгонять, разгонять, главное — не останавливаться и развиваться.

Скорее всего, вы не выйдете на ту выручку, что у вас была до кризиса. Но:

1) в любом случае заработаете больше, нежели от протирания ленты фейсбука;

2) протестируете новые воронки продаж и найдете новые пути, которые позволят вашему бизнесу в разы ускорить рост после карантина по отношению к вашим медлительным конкурентам;

3) соберете весь охват и все внимание целевой аудитории на рынке, пока ваши конкуренты бездействуют и никоим образом не напоминают о себе;

4) сохраните персонал и повысите доверие к вам у сотрудников, которые с вами останутся с пусть и уменьшенной, но зарплатой, в то время как ваши коллеги отпускают в неоплачиваемые отпуска сотрудников, занимаясь тем же, что и власть — безответственным бездействием.

Пробуйте, тестируйте, накапливайте опыт и будьте уверены, что если вы в кризисных условиях сможете выстроить воронку продаж через соцсети, то после кризиса вас ждут очень хорошие и доходные времена. Успехов в продвижении.

Энциклопедия вовлечения: 60 проверенных механик для всех соцсетей

Привет, ребят. Держите на выходные адовый лонгридище, в котором мы собрали 60(!) актуальных метахник для вовлечения аудитории в соцсетях: https://vc.ru/marketing/80180-enciklopediya-vovlecheniya-60-proverennyh-mehanik-dlya-vseh-socsetey

Теперь чуть подробнее. Контент-директор Студии Чижова Алина Медведева подготовила полноценное руководство по вовлечению аудитории в соцсетях: расписала типы, задачи вовлечения и призовой фонд. Но, что важнее, разобрала 60 реальных и проверенных нами методик вовлечения подписчиков в ВКонтакте, Instagram, Facebook и Одноклассниках.

Аналогов нет и вряд ли скоро появится, ибо найдите еще таких дурных товарищей, которые будут всё это тестировать и расписывать безвозмездно. Смело забирайте и не забывайте в конце статьи ставить стрелочку вверх и писать слова благодарности Алине, ей будет очень приятно.

Почему SMM — это цифры, цифры и еще раз цифры. Три дня до мастер-класса

Привет, ребят. Я к вам с вестями с полей.

Итак, вот уже три дня я торчу над презентацией к мастер-классу. Уже готово 119 слайдов. Прикладываю скрин, что это не просто скрины или голый текст, почти каждый слайд — это схемы, цифры, примеры и чек-листы.

Сегодня добавлю ещё штук 20-30 и думаю, что буду полностью готов к своему первому мастер-классу о продвижении бизнеса в соцсетях, который пройдет уже в этот четверг, 23 апреля в 18:00 по Москве. Осталось всего три дня, так что скорее записывайтесь, если ещё “не”: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=20_04

Что я тут понял, пока готовлюсь.

Первое — мой ботанизм никуда не делся. Мало кто знает, но я обладатель красных дипломов бакалавра, специалиста, магистра по робототехнике, побеждал на всяких олимпиадах по теоретической механике и всяким другим теориям.

И это никак не связано с талантом, просто вот такой вот я ботан с коллекцией бесполезных трофеев. Когда начал работать — это немного прошло, но вот сейчас ответственное мероприятие и “приветики” протекающая крыша и больная спина от постоянного зависания за клавиатурой.

Второе — мастер-класс будет даже мощнее, чем я планировал. За эти три дня сбора и структуризации знаний, я сам для себя нашел много новых открытий и допущенных косяков. К примеру, в тех же аудитах по контент-маркетингу мы, по большей части, смотрели не то, что надо было. Будем менять регламент.

Ну и самое главное. Теперь я точно могу вам сказать, о чем будет мастер-класс. Он о цифрах.

Всё продвижения бизнеса в соцсетях - это цифры. Мы превращаем охват целевой аудитории в продажи и наша задача — максимально увеличить конверсию целевого охвата в конечную продажу, увеличить конкретную цифру.

Между охватом и конечной продажей есть 5 ключевых метрик:
— конверсия охвата в подписчиков;
— конверсия подписчиков в органический охват соцсети;
— конверсия органического охвата в клики на продажу;
— конверсия кликов в заявки;
— конверсия заявок в продажи.

Каждая из этих метрик также раскладывается на внутренние показатели и цифры.

Как итог, мы получаем целую систему взаимосвязанных показателей, каждый из которых можно посчитать, увидеть динамику и понять, как его улучшить. Систему, как вы понимаете, цифр.

На мастер-классе я дам вам эту систему. Вы узнаете, что это за показатели, я подробно расскажу как они связаны между собой, какие у них должны быть значения и, что самое важное, скажу, что на них влияет и что делать, чтобы улучшить абсолютно каждый показатель.

Исходя из анализа показателей, вы поймете что реально влияет на результат, а что переоценено и не заслуживает таких трудозатрат.

Также, я дам вам конкретный план действий, когда и что нужно сделать, чтобы разработать и внедрить эффективную стратегию продвижения бизнеса.

Ну и в заключении, я дам вам медиаплан, по которому вы сможете оценить перспективы продвижения проекта и ответить на главный вопрос любого предпринимателя — “когда я заработаю мильон”.


SMM — это цифры, хотя все эти годы нас учили, что слова. Когда вы начинаете смотреть на всю работу через призму показателей, то для вас открывается очень много новых и важных выводов. Например, иногда “качественный контент” только вредит показателям, иногда “кросспостинг” в разы эффективнее уникального концепта под соцсеть.

Мы будем разбираться с азов, поэтому если вы новичок — не переживайте, всё будет понятно. Вам даже наоборот в плюс, что вы сразу начнете свою карьеру с правильной методологии. Также очень советую записаться предпринимателям, после мастер-класса вы точно поймете, эффективно вас продвигают или лечат умными словами.

Осталось всего три дня, 23 апреля в 18:00 начну прямой эфир, поэтому не откладывайте в долгий ящик, освобождайте вечер и приходите, уверен, что будет полезно: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=20_04

Пошел дальше готовиться :)

А вот и скрин из презентации с примерным разбором воронки продвижения бизнеса.

Тут ключевые метрики, ниже еще 50 слайдов с разбором каждой: как считать, какой и где должен быть показатель, как на него влиять.

Кстати, эти самые цифры говорят, что ссылка на запись на мастер-класс никогда не бывает лишней.