Читал тут Сета Година, одна мысль понравилась.

Самое главное, что мы привносим в проект, в котором участвуем – это движение вперед.

Движение вперед – это как раз тот самый ценный навык, актив и метрика.

Вы устраивались на работу, планировали что-то изменить, планировали движение вперед. На все ответит лишь один вопрос: “и что, получилось?”.

Естественным образом окружающая среда всегда стремится сбить вашу скорость. Сила трения возникает на любое движение. И тут вопрос всегда в том, удалось ли вам победить инертность системы.

Для ответа на вопрос неважно “как” вы этого добились: изначальным планом, новым планом, хитростью, шантажом. Это уже детали, инструменты.

Важен лишь итоговый результат – вы инерцию или инерция вас?

Очень советую этот вопрос к практическому применению на проектах или новой должности. Отрезвляет.

Начнем неделю нестандартно.

Я прямо сейчас прочитал и пребываю в восторгах с материала директора КБ-12 Саши Панова под названием "Мой путь от донатов Навальному до футболки «ВАТА»": https://dzen.ru/a/aAPrzXN7NS9RNJK-

Очень сильно откликается, потому что за последние пять лет прошел примерно тот же путь.

В 2020 году я впервые и в единственный раз (очень надеюсь) посетил симпатичное здание Прокуратуры, где со мной спокойно побеседовали на тему моей помощи Навальному и возможных последствий.

В 2025 году я с упорством генерю волны отписок постами, транслирующими ватный синдром. И меня даже не били для этого.

Почему – наверное уже никто не напишет лучше сына маминой подруги Саши Панова. Кайф. К прочтению рекомендуется.

Десять лет в эсэмэм

Вот примерно где-то в эти же дни в 2015 году, ровно 10 лет назад, я на глазах шокированных родителей засел в своей комнате за компьютерным столом в домашних шортах и футболке и сказал

– Ну всё, мама-папа, теперь я – эсэмэмщик! Покиньте пожалста рабочее место!

До этого я уже два года “чинно” отработал в отделах продаж местных компаний, попутно учился на аспирантуре факультета “Мехатроника и Робототехника” в местном ВУЗе.

Перспективы были: инженер на местных предприятиях, РОП, преподаватель в ВУЗе. Там глядишь и в Москву позовут. А мне даже было на чем ехать – уже под окнами красовался бордовый Volkswagen Passat B3 1992 года. Все понятно, прозрачно и хорошо.

Родители выдохнули, чадо пристроено.

А тут пришел в конце апреля, сказал, что увольняюсь, чтобы заниматься сэмэмэ. В Курске.

Ды лучше б наркоман. Понятно где лечить.

Родители потом еще год не верили, что я реально работаю, даже когда я им показывал первые заработанные деньги. Я же не верил, что эти деньги реально пришли. За вот этот эсэмэм. Думал, что рано или поздно из банка напишут: “Дурачок, ты реально думал, что мы тебе настоящие деньги переводим за посты в соцсетях? Верни быстро, это фантики. Эксперимент над курским придурком закончен.”

Друзья тоже по первой как на придурка поглядывали. Какие-то деньги в ВКонтакте, чушь какая-то. Я примерно с таким же искривлением лица реагирую на криптоброкеров.

Я вот сейчас смотрю и думаю.

У меня до 23 лет все выверено прямо шло: школа, университет, работа по специальности. Надежно, как у родителей и у родителей родителей. И никогда я не планировал сворачивать с такого пути, надежность мне нравилась.

А потом моча в голову и эсэмэмщик. Я реально не понимаю как я тут оказался с моим спланированным карьерным треком. Это чот на туповатом. В 2015 году в провинции это реально было крайне странным решением, оно в Москвах еще только зарождалось, у нас вообще был темный лес. У меня ни друзей в теме, ни примеров удачных.

Какое-то спонтанное проявление и в итоге дело на всю жизнь. Я тогда даже во влажных мечтах не мог себе представить, что за эти десять лет построю одно из крупнейших эсэмэм-агентств России с огромной командой и федеральными проектами.

Сейчас я уже поувереннее в себе кнчн стал и мне видится, что я бы еще во многих жизнях мог бы добиваться успеха в разных интересных направлениях, но на вопрос “Если все вернуть назад, ты бы пришел в эсэмэм?”

Отвечаю, что да. Я бы иначе выстроил свой карьерный трек, однозначно, многое бы сделал иначе, но точно хотел бы заниматься соцсетями.

Для меня это уникальная смесь интернет-интровертности, жажды внимания, психологии, неповторяющихся задач, веселья, креатива и панка. Это работа не стареть никогда.

Десять лет позади, шок. А вы как давно в эсэмэм и если бы все вернуть назад, выбрали бы еще раз соцсети?

Горькая правда об NDA

Коллеги-товарищи, чутка честного ликбеза по вечной теме, я думаю, не повредит.

Первое.

99+ % NDA, который подписывается при сотрудничестве, запрещает раскрывать ту информацию, которая является чувствительной для клиента: это результаты и эффективные решения.

Название клиента к такой информации не относится.

Поэтому

Я не могу сказать что за крупный клиент, под NDA

переводится как

Такого клиента нет, а если я сейчас какое-нибудь громкое название скажу, то вы влегкую пробьете, что я к ним отношения не имею и мне будет очень неловко.

Мы подписывали под сотню NDA, запрос на полную анонимность встречался пару раз и отбивался одной правкой нашего юриста, что “давайте про факт можно, про результаты нельзя, ок?”.

Могу предположить что есть особо чувствительные услуги, типа какой-то серьезной айтихе, где непробиваемая анонимность, но в эсэмэм – не смешите.

Теперь второе.

Кто хоть раз сталкивался с реальным NDA в каком-нибудь производственном секторе, тот хорошо знает, что соблюдение применимости NDA – это очень дорого.

Все, что подписывается и потом реализуется в маркетинговом секторе юридически филькина грамота, это больше вопрос репутации двух сторон.

Поэтому, если на проекте был получен какой-то супер-вау-класс результат, который может очень позитивно сказаться на агентстве, то агентство либо в процессе переговоров с клиентом, либо еще как-то находит решения, чтобы о нем рассказать.

Согласуют с пиар-отделом как рассказать без цифр и рисков, расскажут без упоминания, но всем будет понятно о ком речь, выложат на премии под NDA и еще сотня методов.

И уж тем более, используют опыт при переговорах тет-а-тет с потенциальным клиентом.

Поэтому,

Проект под NDA, рассказать что-то про процессы и решения не можем, но там все оч круто и классно

переводится как

Слава богу проект под NDA, потому что там особо и рассказывать нечего. Но название громкое, вам/нам хватит.

Итог. Тут кому есть что рассказать – найдет как рассказать с NDA. Кому говорить не о чем – с радостью прикроется.

На выходных увидел занимательные цифры, что
– на 25% вырос средний чек на покупку одежды российских брендов с 2023 года. Сейчас это 3,6 тысяч рублей.
– цены на локальные бренды не спешат останавливаться, темп роста в разы выше среднемировых.

И подумал, что если вы хотите посмотреть на картину счастливого будущего для бизнеса в России, то она чем-то похожа на ситуацию в российском фешн.

Успешный made in russia в современных реалиях не может быть дешевым, с нашим количеством человеков нет шансов побеждать китайскую промышленность собственными оптимизационными силами.

И, на самом деле, это даже хорошо.

Если мы хотим, чтобы у нас был достойный образ жизни, высокие зарплаты и вот это всё, нужно чтобы каждый человек мог приносить больше денег своей работой, а значит нужно создавать продукты с добавленной стоимостью, либо что-то технологическое, либо с высокой бренд-ценностью.

И мы можем и в то и в другое.

Если говорить про бренд-ценность, то пример российской одежды безумно хорош. Monochrome, 12storeez, Lime, 2mood, SHU, Gate31, Ushatava, Red September…

Длинный список, стильный список, безумно приятно видеть вывески этих брендов, видеть молодых ребят в этих брендах. Гордость!

И всё это да, недешево. И не может и не будет дешевым.

Но будет покупаться, потому что все ок с добавочной стоимостью – российским стилем и креативом.

Я тут делал ремонт и тоже приятно удивился тому, что например если говорить про межкомнатные двери, то в огромном респекте у дизайнеров бренд Волховец. Во всяких финтифлюшках для дома очень приятно выглядит Moroshka – стильно, интересно, качественно. Tkano, диван ру и так далее.

Мне приятно покупать российские бренды, но не из-за ура патриотизма. А из-за того, что это стильно, качественно и со вкусом. И это самое правильное импортозамещение, на мой вкус.

Даже слоган придумался:

Made in Russia. Made fucking great.

Нужна ли стратегия и причем тут анализ крови

За десять лет сначала я, а потом моя команда разработали и внедрили я думаю уже более 500 стратегий продвижения бизнеса в соцсетях.

И примерно все эти десять лет я сталкиваюсь с вопросами со стороны бизнеса “а зачем она нужна?” давайте сразу делать.

Что нужно тут понимать.

Нужна ли бизнесу стратегию – нет.

Бизнесу нужен результат. Стратегия сама по себе никоим образом не приносит выполненные кипиай в отчете.

Вопрос в другом.

А вам, когда вы заболели, нужны анализы?

Конечно, нет, вы хотите с утра чувствовать себя здоровым. Анализы нужны врачу.

И вот тут начинается самое важное – а зачем, на самом деле, анализы врачу?

В целом, по симптомам можно прописать вам штук 5-10 антибиотиков широкого спектра и с вероятностью в 90+ процентов простуда уйдет. Если не уйдет, то вот тогда уже сделать анализы, вникать-разбираться. Вай нот, чем не план – экономия времени пациента, экономия времени врача.

Минусы такого подхода:
1) ваш организм может не выдержать такого подхода;
2) побочки могут скрыть реальную болезнь и тогда задолбаешься разбираться что там на самом деле.

Ну сюда еще добавим, что если это какая-то тяжелая болезнь, то можно потерять время, иммунитет и тд.

Анализы нужны врачу чтобы ИСКЛЮЧИТЬ то, чем вы точно не больны. Минимизировать фронт лечения. С наибольшей вероятностью понять что у вас, что вам надо, а что НЕ НАДО.

Представьте ситуацию, при которой вы сдаете примерно десяток анализов, тратите свое время, нервы, деньги, приходите к врачу, а он вам говорит:
“Так-с, ну у вас может быть что угодно: ОРЗ, туберкулез, аллергия, двусторонняя пневмония, рак легких. Будем лечить всё”.

Вот тут на вас нахлынет праведный гнев и вы скажете: “А нахера я все эти анализы сдавал? Шарлатан!”

Зачем на самом деле существует стратегия

В целом, предыдущий пост – это такое наглядное предисловие. Можете его и не читать, люди занятые, но советую, картинка получается весьма конкретной.

Теперь к сути.

Предприниматели и руководители крупных брендов в целом могут понять или понимают значимость стратегии, готовы потратить деньги и время на то, чтобы она была разработана.

Проблема в другом. Многие из тех, кто уже тратил время и деньги на разработку стратегии помнят то послевкусие после двухчасовой презентации подобного документа, описываемое простым вопросом: “а нахера?”.

Многие, даже опытные специалисты и агентства думают, что стратегия – это некий расширенный компред. На продаже мы предложили пять рубрик, теперь 15! На продаже мы предложили вести трафик по двум воронкам, теперь пять!

Да и в целом, я не раз видел стратегии, цель которых была комфортно просрать месяц, считывалось в первую минуту что это некий устоявшийся шаблон, где в строго определенных местах ООО “Рога и Копыта” было заменено на название бренда.

По большей части, цель стратегии и отличие от компреда – это конкретизация.

Ответ на вопрос: “как, имея чуть больше времени чем на пресейле, повысить вероятность или улучшить тот результат, который мы обещали на этапе коммерческого предложения”.

Суть конкретизации – это исключить лишнее и усилить лучшее. Поэтому стратегия это больше про убирать, нежели про добавлять. Как бы странно это не звучало.

Все добавления и триста слайдов они больше от желания скрыть слабые компетенции или от банальной неуверенности. Мы тоже этим страдали, страдаем и продолжаем лечить.

Для примера сразу банальный, бытовой пример. На пресейле мы планировали делать рубрику, связанную с основателем компании, где он отвечает на вопросы, чот вещает и вот это всё. Сейчас такие рубрики лепят примерно везде.

На этапе стратегии мы погружаемся и видим, что основатель никогда не вел блог, толком не выступает, не любит это дело и вообще его невозможно поймать.

Тогда мы должны эту рубрику убрать, заменить ее другой, минимизировать количество контента с основателем компании, если он например и не против посниматься, но реально дядя занятой, подвинуть подобные публикации дальше по контент-плану, чем мы хотели.

Просто банальная рутинная работа над тем, чтобы первый месяц не пошел по наклонной из-за невыполненных ТЗ.

Если говорить о каких-то более высоких субстанциях, то очень большая часть в работе над коммуникациями в стратегии состоит в том, чтобы конкретизировать какие именно рубрики мы будем производить, какое будет количество, какие рубрики будут ключевыми, что будет в этих рубриках: конкретные примеры, источники вдохновения. Надо также провести проверку ресурсов: кто будет эти рубрики делать, точно ли он сможет делать, нанять, если не сможет, сметчиться с контентщиками в понимании рубрик, еще раз дотошно сметчиться с клиентом, …

Работы до жопы, на самом деле. Месяца всегда мало, но если идти в этом направлении, то ты добиваешься главного.

Между пресейлом и финальной презентацией стратегией:
а) вы, как агентство, убираете розовые облака со своего пути и понимаете какие рамки и как в них быть;
б) ваша команда понимает что от нее надо и куда мы едем;
в) ваша команда понимает, куда ехать не надо и почему;
г) клиент понимает а), б) и в)

Максимизация результата.

А что люди подумают?

Не так давно выступал на конференции на тему “почему у российских брендов все плохо с охватами в соцсетях”. Говорил о том, что не умеем мы еще нормально в вирусные охваты. Примеры уровня авиасейлс – это больше исключение, подтверждающее правило.

И вот что важно в этой истории. На моей памяти почти не было случаев, когда бы приходил бренд к нам и говорил:

“Ребята, а сделайте плиз максимально серое прелое официозное говно в соцсетях, чтобы точно всем насрать.”

Сейчас все чаще, особенно крупные бренды, приходят за креативом, вирусностью, смелыми идеями. И покупают за смелые идеи. Особенно, если ты их возьмешься реализовывать почти бесплатно.

Но все равно между пресейлом и итоговой публикацией срулет, как на фото из презентации.

Почему. Да, есть технические проблемы от агентств, когда на пресейле лучшие умы, а на реализации кого с дороги подобрали, сжатые сроки, бюджеты и тэ дэ.

Но все технические проблемы решаемы и пробиваемы.

Все сложно на более высоком, философском уровне. Читайте эту фразу с вздохами и голосом пожилой уставшей женщины:

“Ну что о тебе люди подумают?...”

Эта фраза – часть ментального кода российского человека. Нам слишком важно что о нас думают другие. И мы очень боимся, что кем-то подумается что-то не то.

Если я человек серьезный, то обязательно Лэнд Крузер черный. Край БМВ, Мердседес черные. Костюм деловой, иначе несерьезно. Лицо агрессивное, улыбаться ты не клоун, напрягись. Прическа короткая, длинные волосы – это несерьезно.

Если звучит как пережитки прошлого из провинции, то заскочите на Патрики, все тоже самое, только в смузи-соусе на миндальном молоке. Дорогие шмотки, вымытые до блеска тачки на медленной скорости, чтобы все увидели, цацки и походки аки на подиуме в Милане.

Комплекс тот же, упаковка другая.

И если на старте, на пресейле, молодые бренд-менеджеры парятся за “подумают, что мы не современные”, потому и разгоняются какие-то более агрессивно-креативные идеи

то в процессе проработки той же стратегии или уже согласования каких-то финальных материалов, верх берут все более взрослые менеджеры и руководители, которые про “подумают, что мы не серьезные”.

И я риалтайм не раз на встречах видел, как проект из задуманного SQWOZ BAB энным количеством правочек визуально превращался в Муслима Магомаева.

Как это пробивается.

Опыт последней встречи, где мы презентовали очень агрессивную рекламную стратегию. Пока мы показывали и рассказывали, мы видели, как смеются бренд-менеджеры, но как только мы закончили, тут же серьезные лица и:

“Мы сейчас прежде всего дадим слово нашему генеральному, потом выскажем свое мнение.”

Генеральный сказал: “Это кайф! То, что надо!”

И это один из самых действенных способов, к сожалению. В Авиасейлс ноги выросли тоже с Константина Калинова. О других способах – в следующих постах. Зря что ли презу готовил.

Что такое “хороший эсэмэмщик”

Я как-то на выступлении говорил о том, что глобально жизнь — штука достаточно справедливая, и хорошие эсэмэмщики, даже если они очень скромные, чтобы попросить повышение зарплаты, хрен без соли редко доедают. Хорошие деньги находят хороших эсэмэмщиков.

Проблема другая — а что есть хороший эсэмэмщик, как понять, что это ты, и если ты ещё не так хорош, то что делать-то?

Так как в этом году исполнилось десять лет с момента, как я стал эсэмэмщиком, и мой опыт стал двузначным, я считаю себя богом поцелованным на то, чтобы вещать на такие темы.

SMM-менеджер — это две компетенции.
Одна — продуктовая, за это отвечают буковы SMM.
Вторая — организационная, за это отвечают буковы “менеджер”.

Продуктовая компетенция — это «способность специалиста предложить, реализовать и оценить оптимальный путь достижения цели клиента с помощью соцсетей в любой момент времени».

Крч, и наговорить красиво, и потом ещё мешки ворочать с не меньшей грацией.

За десять лет в эсэмэм…

(господи, как же часто я теперь буду это юзать, чтобы вас убеждать в любой своей мысли, оч удобно)

…я понял/осознал, что для реализации продуктовых компетенций плюс-минус всё есть в классической маркетинговой теории, надо лишь адаптировать к миру соцсетей.

Поэтому, чтобы продуктово быть хорошим эсэмэмщиком, надо уметь владеть инструментами:
– анализа рынка;
– анализа продукта;
– анализа конкурентной среды;
– анализа аудитории;
– построения системы достижения целей;
– определения коммуникационных особенностей бренда (ТОВы, инсайты и прочее);
– подбора оптимальных инструментов продвижения;
– медиапланирования и определения плана работ.

Эти инструменты есть, их надо знать и применять. Если, например, вы считаете, что какой-нибудь JTBD — бесполезная хрень и эффективно используете CDJ, то и бог вам не судья. Главное, чтобы а) работало и б) вы знали и использовали инструментарий.

Дополню лишь тем, что важно обладать актуальными знаниями. В 2025 году за медиасплит, где упор идёт на создание и промоутирование статического репутационного контента в ВК, можно смело отправлять на пенсию. Как пример.

И второе — менеджмент.

Это способность в рамках согласованного бюджета организовать ресурсы так, чтобы всё успелось и всё получилось.

По большей части, ресурсы в нашей работе — это время. Ваше и других людей.

Что-то делать самостоятельно из того, что запланировано — это тоже менеджерское решение, вай нот. Тут важно, чтобы оно было экономически обосновано, а не связано с тем, что вы не умеете разговаривать с людьми.

Обычно так и бывает, что какую-то часть эсэмэм-менеджер делает сам, где он хорош, а какую-то делегирует. Как с пиарщиком. Пиарщик может быть в целом сам ведущим на мероприятии, скиллы позволяют, но редко он может/будет сам настраивать свет на сцену со своим выступлением.

Те, кто может хорошо и в продукт, и в менеджмент, честно говоря, на моей памяти ни разу ещё хер без соли не доедали. Обычно такие ребята быстро выходят на управленческие позиции.

Те, кто ещё не всё могут, но стремятся и развиваются по этим двум направлениям, тоже с радаров не пропадают. Вырастают и либо упарываются в одну из компетенций, что не запрещено, либо см. выше.

Те, кто не понимают, как правильно себя оценивать и хотят много денег, не развиваясь толком профессионально — вот у тех обычно много проблем.

В чём не прав, коллеги?

Вообще, врать не буду, я должен был написать другой пост на вопрос из интенсива по SMM-стратегии

вопрос был такой

Сколько надо эсэмэмщиков, чтобы сделать SMM-стратегию

Ответ: один, но хороший.

В рекламном агентстве, как например Студия Чижова, над одной стратегией трудится много человек: стратег, креатор, дизайнер, команда продакшена, контентщик, таргетолог, инфлюенс-менеджеры…

Но по факту владелец стратегии один человек и это стратег.

То, что тут так много людей – это пример делегирования компетенций.

И даже не столько самого стратега, сколько Студии, потому что
а) нам выгодно, чтобы один стратег мог за один месяц отдать больше, чем одна стратегия;
б) нам хорошо платят за то, что мы можем держать много сильных и узкопрофильных специалистов, каждый из которых усилит каждую часть стратегии.

Если бы мы одному стратегу поручили сделать одну стратегию, то он бы справился с этой задачей.

🔥 ТОП-20 мировых лидеров вертикального контента за 2025 год: масштабное исследование Студии Чижова

Коллеги-товарищи, рад вам представить новый масштабнейший спецпроект от команды Студии.

Наши специалисты многие месяцы провели за бугром с одной лишь задачей — собрать для вас лучших мировых звезд по вертикальному контенту, тех, кто побеждает в гонке за внимание в лентах Тик-Тока и Инстаграма.

И мы собрали. Что внутри:

— 20 мировых брендов с совокупным охватом за последний год в десятки миллиардов(!) просмотров.
— 95 слайдов подробного разбора и анализа каждого бренда: кто такой.что делает и почему успешен.
— около 200 примеров успешных публикаций с описанием на русском языке;
— разбор ключевых инсайдов, которые мы словили, погрузившись во все это великолепие.

Пельмени из начинки Oreo, блогеры в огурцах у Jacquemus, котята с мойками у Lidl, кровавые мультики про воду у Liquid Death, тесты мейкапа в бассейне у Sephora — мы покажем, как крупнейшие мировые бренды сходят с ума и почему это так залипательно.

И да. Получить исследование можно абсолютно бесплатно. Заполняете форму и оно летит к вам на почту. Для этого переходим сюда: https://chizhov.io/20-luchshikh-brendov-mira/

Если вы уже подписаны на рассылку Студии Чижова, то и делать нечего не надо. Проверяйте почту, все уже должно быть 🙂

Платите улыбкой

Сейчас практически на всех терминалах для оплаты покупок появилась одна функция – называется она “Оплатите улыбкой”.

Все про нее примерно знают, я тоже.

Но я ни разу ей не пользовался и не планировал.

Причина одна – у меня сейчас нет ни одной сделки с оплатой картой, которую я бы хотел совершить с улыбкой. Что за чушь вообще.

Чаще всего я картой оплачиваю обеды в ближайшей к офису столовой. Оплате предшествует очередь из продавцов “Самолета”, откуда вы беретесь вообще, выбор более-менее чистого подноса и ложек-вилок, а также попытки не думать о предстоящих вкусах, восприятие происходящего как поглощение энергетического топлива и только.

А еще я покупаю пару бутылок пива в пятницу-субботу, потому что только это я не могу заказать через доставку. Тут главная задача чтобы не запомнили, потому что уже образ формируется какого-то очень слабого алкаша, который никак не прорвется к чему-то более крепкому.

А если ты в Курске на кассе улыбнешься, то поверьте, точно запомнишься. Может быть даже станешь и причиной для тревожной кнопки, зависит от уровня зубоскальства.

Крч, у меня нет причин для улыбок, до свидания.

И вот, буквально три-четыре дня назад, я от друга узнал, что

“Улыбаться не обязательно, но мы будете рады вашей улыбке”

Блять, ЧТО?

То есть сервис называется “улыбка”, но улыбаться не обязательно? А, извините, нахера вы тогда так сервис назвали вообще?!

Специально принес вам скрин целого раздела сайта.

На сайте “Платите улыбкой”. Я тут где должен был понять, что “улыбкой” – это необязательная часть?

ВСЯ главная страница – ни одного сообщения о том, что улыбаться необязательно! Мы реально вот это проигнорируем и будем мусолить пимсы всякие?

Только в вопросах и ответах кто-то умный задался вопросом “А улыбаться обязательно?” и получил ответ, что нет, не обязательно, но “нам будет приятно”.

Да я срал на ваше приятно! Вы типа сервис, как будто бы нам должно быть приятно от его использования, не?

А вы хотите меня алкашом-дегенератором выставить на глазах всего города, который настолько счастлив, что в пятницу смог себе позволить купить литр пива, что давит лыбу в камеру на кассе.

“Платите улыбкой”...

Ну а что остановило от?

“Платите двойным морганием левым глазом, не моргая правым”.
“Платите двойным сальто назад”.
“Платите стометровкой в пределах 15 секунд”
“Платите фотографией в инсте годовалого ребенка без защиты лица смайликом”.

И я даже не знаю как дальше быть. Вроде теперь можно платить улыбкой, не улыбаясь и чувствовать себя человеком. Но обида велика,меня хотели подчинить, мне хотели навязать мне несвойственное поведение. Может быть хотели мне какую-то психологическую травму причинить…

Ну а вы сами теперь думайте что делать с этой информацией. Хорошего всем рабочего понедельника. Только вам – 🙂