Игорь Кузнецов о темных паттернах
21.7K subscribers
1.33K photos
211 videos
10 files
930 links
CEO VK Знакомств

Рассказываю о темных паттернах—приемах, с помощью которых бизнес манипулирует юзерами, ради своей выгоды.

- По рекламе @brainshare_ads
- Примеры темных патернов присылайте в @brainsharepublic

https://vk.cc/cEJEA9
Download Telegram
Forwarded from Eugeny Entweihen
искал нейронки для улучшения качества музыки, на одном из «сервисов» обнаружил черный паттерн, загружаешь, слушаешь на сайте "было", слушаешь "стало", думаешь - ну да ну лучше. А потом сравниваешь "было" с тем что на компе, и это "было" хуже, а стало точно такое же как на компе.
🙈32❤‍🔥5❤1
И похожий кейс про PicsArt (главный конкурент Prequel, который я когда-то консультировал по продукту), довольно крупный и известный проект по обработке изображений. В очередной раз подтверждение тому, что даже крупные и успешные компании используют темные паттерны, хотя могут себе позволить вести себя с пользователем этично.
Forwarded from Alexey Melnichek
У меня было такое на сайте
https://picsart.com/ai-image-enhancer

Я купил подписку, прогнал картинку и потом обнаружил что он сильно ухудшает картину которую я загружаю и показывает мне в before ухудшенный вариант.

Очень был зол.
🙈18❤3
Как оказалось, бустить можно только один канал от имени одного юзера.

Канал с бустами сможет постить сторис и вроде бы будет выше в поиске, но это не точно.

Завтра отдам свой буст Мише, а мой канал забустить вы можете вот тут 👇

https://t.me/brainshare?boost
❤1🙈1
Невероятно прекрасный разговор Димы и Оли про убеждения в отношениях.

Когда в этом году возвращался с бернинг мэна, у меня и двух моих друзей из кэмпа (парень и девушка) как раз была сессия вопросов друг другу именно на эти темы. И даже 8 часов в одном авто было недостаточно, чтобы исчерпать все вопросы :)

Поэтому диалог очень отзывается, классно поисследовать эту тему https://youtu.be/bI2nXlJ2Pjs
❤7
В очередной раз корпорации напомнили, что ничего бесплатного не бывает: в 2024 закроют приложение для прослушивания подкастов Google Podcasts и переведут всех на YouTube Music. Потому что там рядом подписки и деньги.

https://techcrunch.com/2023/09/26/google-podcasts-to-shut-down-in-2024-with-listeners-migrated-to-youtube-music/
🙈14
Хотел похвалить экран отписки Zoom за то, что целевое действие выделено цветом.

Но на самом деле в процессе отписки все равно немного мучают юзера несколькими шагами:
- предлагают остаться со скидкой
- затем поставить подписку на паузу
- Затем обязательно дать фидбэк
- С экрана успешной отписки можно опять подписаться в 1 коик или поставить на паузу

В целом довольно дружелюбный процесс, кажется что в текущих реалиях рынка это какая-то золотая середина. Юзеру понятно как отписаться, но при этом ему дают возможность передумать и выбрать альтернативные варианты.
❤20🙈1
Интересное исследование от Mozilla Foundation на тему приватности данных автомобилей
https://foundation.mozilla.org/en/privacynotincluded/articles/its-official-cars-are-the-worst-product-category-we-have-ever-reviewed-for-privacy/

Все компании в исследовании получили награду *Privacy Not Included, то есть ни одна не соответствует стандартам Mozilla.

Основные тезисы:
— все 25 брендов-производителей собирают очень много персональных данных. Слишком много: как вы взаимодействуете с машиной, какие сервисы используете через приложение для авто, которое в свою очередь имеет доступ к вашему телефону.
— Большинство из брендов (84%) делятся этими данными — с провайдерам услуг, дата-брокерам и другими бизнесами.
— А 76% продают эти данные.
— 56% делятся данными с государством или представителями власти “по запросу”
— 92% производителей не дают контроля владельцу авто над своими данными. Только Renault и Dacia (принадлежат одной родительской компании) позволяют владельцам авто удалить свои персональные данные по запросу.
— Согласно документам privacy policy (которые, конечно, никто не читает, кроме создатедей этого исследования) Nissan собирает вашу “sexual activity”, Kia может собирать информацию про вашу “sex life” а еще 6 компаний могут собирать вашу “genetic information”.
— Согласием на обработку ваших персональных данных может послужить буквально что угодно: например, в документах Subaru говорится о том, что пассажиры машины, которые подключают свои девайсы к приложению в авто, автоматом дают согласие на использование (и, возможно продажу) их персональных данных просто за сам сам факт нахождения в авто.

Как думаете, какая компания стоит в самом конце списка по приватности данных? Вы ее знаете, это Tesla.

Подробный разбор про каждый бренд в исследовании можно прочитать здесь.
🙈11❤7
Почему продукт и маркетинг это то же самое

В нашей нише продукт и маркетинг давно стали чем-то одинаковым. Применимы одни и те же подходы, фреймворк работы один такой же, часто бывает что точка роста постоянно перемещается между продуктом и маркетингом. Чтобы найти Product Market Fit или масштабироваться – то нужно продукт и маркетинг замыкать в одной голове и убирать лишние коммуникации.

Почему я так думаю:

- Насколько успешным будет продукт определяется тем, насколько хорошо мы понимаем рынок, пользователя на нем и его потребности
- Стратегия маркетинга и продукта всегда должна быть единой
- Продукт и маркетинг всегда делается под конкретного пользователя - применим один и тот же метод портретов
- CJM продукта и маркетинга всегда должна быть единой, иначе вылезет несогласованность
- А/Б тесты маркетинга и продукта часто должны быть согласованы
- И маркетинг и продукт должны коммуницировать с пользователем единым языком по единой системе
- Если с продуктом какая-то херня, то часто без маркетинга проблему не решить
- Сейчас маркетинге должны быть мини-продукты, отрезанные от основного продукта

Поэтому последние два года мы продактов переделали в product marketing менеджеров, которые могут и там и там.
🙈8❤4
Хороший доклад от Евгения Князева про темные паттерны (25 минута, ссылка на таймкод)
https://www.youtube.com/live/XJNKPD2akhc?si=CEi_fvGK8bRZk3TU&t=1511

Там Женя показывает кучу примеров из этого канала (спасибо за упоминвание ^_^) и что самое приятное — поднимает вопрос где там грань между нормой и темным паттерном.

И второй важный момент — показано на конкретных цифрах, как темные паттерны могут вредить бизнесу в долгосрочной перспективе.

В общем, рекомендую к просмотру.
❤11❤‍🔥1
Нашел материал про Framing Effect — это когда ваше мнение формируют за счет формирования контекста.

Как лучше донести результаты теста на собрании продактов: “Мы увеличили retention с 15% до 20%” или “Мы снизили churn с 85% до 80%”?

Еще пара примеров:

YouTube в настройках качества ролика когда-то называл низкое качество Lower picture quality, а потом переименовал в Data Saver.

Gmail просит добавить вас запасной номер телефона для восстановления доступа к аккаунту: раньше это преподносилось как “Add extra account information”, а сейчас звучит как “You could lose access to your 17 years of Gmail history”.

Как говорила моя бывшая девушка “а вот это — дискуссионный вопрос”.

С одной стороны, кажется что эти манипуляции контекстом сделаны просто чтобы повысить конверсию в действие, которое полезно для юзера. С другой стороны — это намеренное манипулирование контекстом, чтобы повысить конверсию. Google не может знать, попаду ли я в ситуацию, при которой потеряю доступ к своей почте, но уже пугает меня этим.

Как вы думаете, где грань? Что этично, а что нет по отношению к юзеру?
❤‍🔥16❤5🙈1
Моя карьера фактически началась с дейтинга Badoo/Bumble. С тех пор я работал в e-commerce, помогал построить соцсеть для игроков в покер, сделал суперап в европейском необанке, консультировал самый успешный фоторедактор Prequel, поработал с основателем musical.ly (сейчас в US его знают как TikTok) над его социальными проектами.

И все-таки, дейтинг всегда остается моей любимой темой. Поэтому я присоединился к команде ВКонтакте в роли CPO VK Знакомств.

Супер-заряженная команда, где все разработчики, QA, маркетинг, модерация и поддержка досконально понимают свой продукт и активно помогают его развивать.

Фанатичная забота о пользователях — вся команда каждый день в реальном времени помогает поддержке решать проблемы юзеров и отвечать на их вопросы.

До моего прихода команда делала целый эпик по избавлению продукта от темных паттернов 🥰

Тут я уже окончательно понял, что это мэтч 💙💖

В общем, звезды сошлись.
❤43🙈18❤‍🔥5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Мы сняли ролик в рамках официально первой рекламной кампании VK Знакомств.

Поддержим сердечками ❤️, чтобы было больше любви!
❤16🙈11👍1