Forwarded from Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов
Почему продукт и маркетинг это то же самое
В нашей нише продукт и маркетинг давно стали чем-то одинаковым. Применимы одни и те же подходы, фреймворк работы один такой же, часто бывает что точка роста постоянно перемещается между продуктом и маркетингом. Чтобы найти Product Market Fit или масштабироваться – то нужно продукт и маркетинг замыкать в одной голове и убирать лишние коммуникации.
Почему я так думаю:
- Насколько успешным будет продукт определяется тем, насколько хорошо мы понимаем рынок, пользователя на нем и его потребности
- Стратегия маркетинга и продукта всегда должна быть единой
- Продукт и маркетинг всегда делается под конкретного пользователя - применим один и тот же метод портретов
- CJM продукта и маркетинга всегда должна быть единой, иначе вылезет несогласованность
- А/Б тесты маркетинга и продукта часто должны быть согласованы
- И маркетинг и продукт должны коммуницировать с пользователем единым языком по единой системе
- Если с продуктом какая-то херня, то часто без маркетинга проблему не решить
- Сейчас маркетинге должны быть мини-продукты, отрезанные от основного продукта
Поэтому последние два года мы продактов переделали в product marketing менеджеров, которые могут и там и там.
В нашей нише продукт и маркетинг давно стали чем-то одинаковым. Применимы одни и те же подходы, фреймворк работы один такой же, часто бывает что точка роста постоянно перемещается между продуктом и маркетингом. Чтобы найти Product Market Fit или масштабироваться – то нужно продукт и маркетинг замыкать в одной голове и убирать лишние коммуникации.
Почему я так думаю:
- Насколько успешным будет продукт определяется тем, насколько хорошо мы понимаем рынок, пользователя на нем и его потребности
- Стратегия маркетинга и продукта всегда должна быть единой
- Продукт и маркетинг всегда делается под конкретного пользователя - применим один и тот же метод портретов
- CJM продукта и маркетинга всегда должна быть единой, иначе вылезет несогласованность
- А/Б тесты маркетинга и продукта часто должны быть согласованы
- И маркетинг и продукт должны коммуницировать с пользователем единым языком по единой системе
- Если с продуктом какая-то херня, то часто без маркетинга проблему не решить
- Сейчас маркетинге должны быть мини-продукты, отрезанные от основного продукта
Поэтому последние два года мы продактов переделали в product marketing менеджеров, которые могут и там и там.
🙈8❤4
Хороший доклад от Евгения Князева про темные паттерны (25 минута, ссылка на таймкод)
https://www.youtube.com/live/XJNKPD2akhc?si=CEi_fvGK8bRZk3TU&t=1511
Там Женя показывает кучу примеров из этого канала (спасибо за упоминвание ^_^) и что самое приятное — поднимает вопрос где там грань между нормой и темным паттерном.
И второй важный момент — показано на конкретных цифрах, как темные паттерны могут вредить бизнесу в долгосрочной перспективе.
В общем, рекомендую к просмотру.
https://www.youtube.com/live/XJNKPD2akhc?si=CEi_fvGK8bRZk3TU&t=1511
Там Женя показывает кучу примеров из этого канала (спасибо за упоминвание ^_^) и что самое приятное — поднимает вопрос где там грань между нормой и темным паттерном.
И второй важный момент — показано на конкретных цифрах, как темные паттерны могут вредить бизнесу в долгосрочной перспективе.
В общем, рекомендую к просмотру.
YouTube
День 2 Зал 2 воскресенье 20 августа 2023 ProductCamp Summer 2023 #ProductCampSummer #ProductCamp
Прямая трансляция День 2 Зал 2 воскресенье 20 августа 2023 ProductCamp Summer 2023. Подписывайтесь чтобы не пропустить старт трансляции! #ProductCampSummer #ProductCamp
24:45 Тёмные паттерны: почему это х... (Евгений Князев, Antro, CEO)
53:25 Улучшение…
24:45 Тёмные паттерны: почему это х... (Евгений Князев, Antro, CEO)
53:25 Улучшение…
❤11❤🔥1
Нашел материал про Framing Effect — это когда ваше мнение формируют за счет формирования контекста.
Как лучше донести результаты теста на собрании продактов: “Мы увеличили retention с 15% до 20%” или “Мы снизили churn с 85% до 80%”?
Еще пара примеров:
YouTube в настройках качества ролика когда-то называл низкое качество Lower picture quality, а потом переименовал в Data Saver.
Gmail просит добавить вас запасной номер телефона для восстановления доступа к аккаунту: раньше это преподносилось как “Add extra account information”, а сейчас звучит как “You could lose access to your 17 years of Gmail history”.
Как говорила моя бывшая девушка “а вот это — дискуссионный вопрос”.
С одной стороны, кажется что эти манипуляции контекстом сделаны просто чтобы повысить конверсию в действие, которое полезно для юзера. С другой стороны — это намеренное манипулирование контекстом, чтобы повысить конверсию. Google не может знать, попаду ли я в ситуацию, при которой потеряю доступ к своей почте, но уже пугает меня этим.
Как вы думаете, где грань? Что этично, а что нет по отношению к юзеру?
Как лучше донести результаты теста на собрании продактов: “Мы увеличили retention с 15% до 20%” или “Мы снизили churn с 85% до 80%”?
Еще пара примеров:
YouTube в настройках качества ролика когда-то называл низкое качество Lower picture quality, а потом переименовал в Data Saver.
Gmail просит добавить вас запасной номер телефона для восстановления доступа к аккаунту: раньше это преподносилось как “Add extra account information”, а сейчас звучит как “You could lose access to your 17 years of Gmail history”.
Как говорила моя бывшая девушка “а вот это — дискуссионный вопрос”.
С одной стороны, кажется что эти манипуляции контекстом сделаны просто чтобы повысить конверсию в действие, которое полезно для юзера. С другой стороны — это намеренное манипулирование контекстом, чтобы повысить конверсию. Google не может знать, попаду ли я в ситуацию, при которой потеряю доступ к своей почте, но уже пугает меня этим.
Как вы думаете, где грань? Что этично, а что нет по отношению к юзеру?
❤🔥16❤5🙈1
Моя карьера фактически началась с дейтинга Badoo/Bumble. С тех пор я работал в e-commerce, помогал построить соцсеть для игроков в покер, сделал суперап в европейском необанке, консультировал самый успешный фоторедактор Prequel, поработал с основателем musical.ly (сейчас в US его знают как TikTok) над его социальными проектами.
И все-таки, дейтинг всегда остается моей любимой темой. Поэтому я присоединился к команде ВКонтакте в роли CPO VK Знакомств.
Супер-заряженная команда, где все разработчики, QA, маркетинг, модерация и поддержка досконально понимают свой продукт и активно помогают его развивать.
Фанатичная забота о пользователях — вся команда каждый день в реальном времени помогает поддержке решать проблемы юзеров и отвечать на их вопросы.
До моего прихода команда делала целый эпик по избавлению продукта от темных паттернов 🥰
Тут я уже окончательно понял, что это мэтч 💙💖
В общем, звезды сошлись.
И все-таки, дейтинг всегда остается моей любимой темой. Поэтому я присоединился к команде ВКонтакте в роли CPO VK Знакомств.
Супер-заряженная команда, где все разработчики, QA, маркетинг, модерация и поддержка досконально понимают свой продукт и активно помогают его развивать.
Фанатичная забота о пользователях — вся команда каждый день в реальном времени помогает поддержке решать проблемы юзеров и отвечать на их вопросы.
До моего прихода команда делала целый эпик по избавлению продукта от темных паттернов 🥰
Тут я уже окончательно понял, что это мэтч 💙💖
В общем, звезды сошлись.
❤43🙈18❤🔥5
Forwarded from Уголок ВКонтакте
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Мы сняли ролик в рамках официально первой рекламной кампании VK Знакомств.
Поддержим сердечками ❤️, чтобы было больше любви!
Поддержим сердечками ❤️, чтобы было больше любви!
❤16🙈11👍1
Невероятно крутой вечер по поводу дня рождения Гоши Карцева, который вместе с Радугой сделал просто волшебную атмосферу.
Мирель 💖🖤
Мирель 💖🖤
❤🔥5❤1
Кажется, что функционал виджетов обделен вниманием со стороны продуктов. Есть как минимум два сдерживающих фактора:
1) виджеты сложно установливать. В продукте ты можешь лишь объяснить как это сделать, но нет возможности установки в один клик, как это происходит с разрешением на доступ к геолокации девайса или пушами.
2) сложно дать реальную ценность юзеру, а не просто скатиться в “мы туда будем спамить как в еще один канал коммуникации, как теми же пушами”.
А поскольку стоимость разработки виджета довольно большая, проще запилить новую фичу в продукте :)
Вот классная статья про виджет Duolingo, где они справились с этими вызовами: https://blog.duolingo.com/widget-feature/
Основные тезисы
- Виджет начался как проект в рамках ежегодного хакатона, инициированного группой инженеров. Основной целью было создать виджет, отображающий самую актуальную информацию о процессе обучения пользователя.
- Duolingo стремился, чтобы виджет мотивировал пользователей к активным действиям, а не просто предоставлял статистику. Основной информацией для отображения стали данные о выполнении урока в текущий день и длительность текущей серии занятий (streak). Эксперименты показали, что напоминание об активности и сохранении серии очень ценно для пользователей.
- Серьезным вызовом оказалась проблема увеличения осведомленности пользователей о виджете и способах его установки. Череда тестов привела к значительному увеличению установок.
- Важным аспектом стало создание уникальности виджета, чтобы он не казался просто еще одним каналом уведомлений. Этого удалось добиться благодаря иллюстрациям, показывающим настроение персонажа в разное время суток и в зависимости от выполненных уроков.
1) виджеты сложно установливать. В продукте ты можешь лишь объяснить как это сделать, но нет возможности установки в один клик, как это происходит с разрешением на доступ к геолокации девайса или пушами.
2) сложно дать реальную ценность юзеру, а не просто скатиться в “мы туда будем спамить как в еще один канал коммуникации, как теми же пушами”.
А поскольку стоимость разработки виджета довольно большая, проще запилить новую фичу в продукте :)
Вот классная статья про виджет Duolingo, где они справились с этими вызовами: https://blog.duolingo.com/widget-feature/
Основные тезисы
- Виджет начался как проект в рамках ежегодного хакатона, инициированного группой инженеров. Основной целью было создать виджет, отображающий самую актуальную информацию о процессе обучения пользователя.
- Duolingo стремился, чтобы виджет мотивировал пользователей к активным действиям, а не просто предоставлял статистику. Основной информацией для отображения стали данные о выполнении урока в текущий день и длительность текущей серии занятий (streak). Эксперименты показали, что напоминание об активности и сохранении серии очень ценно для пользователей.
- Серьезным вызовом оказалась проблема увеличения осведомленности пользователей о виджете и способах его установки. Череда тестов привела к значительному увеличению установок.
- Важным аспектом стало создание уникальности виджета, чтобы он не казался просто еще одним каналом уведомлений. Этого удалось добиться благодаря иллюстрациям, показывающим настроение персонажа в разное время суток и в зависимости от выполненных уроков.
❤🔥19❤6
Оплачиваешь товар через yoo money и охуеваешь от концентрации темных паттернов (powered by floсktory)
- После успешной оплаты товара вам предлагают получить подарок
- Показывают прогресс-бар и псевдо-персонализацию
- Крутят рулетку, чтобы “определить количество доступных подарков”
- Прессуют на то что есть 5 минут, чтобы выбрать “подарок”, который оказывается…
Списком аффилиатных офферов от партнеров.
Классический развод юзера, как в сервисах с промо-кодами, где на самом деле вас просто посылают в магазин-партнер по аффилиатной ссылке
Свежо, от сервиса по приему платежей не ожидал такого.
- После успешной оплаты товара вам предлагают получить подарок
- Показывают прогресс-бар и псевдо-персонализацию
- Крутят рулетку, чтобы “определить количество доступных подарков”
- Прессуют на то что есть 5 минут, чтобы выбрать “подарок”, который оказывается…
Списком аффилиатных офферов от партнеров.
Классический развод юзера, как в сервисах с промо-кодами, где на самом деле вас просто посылают в магазин-партнер по аффилиатной ссылке
Свежо, от сервиса по приему платежей не ожидал такого.
🙈50❤🔥3❤2
Кстати да, я уже не знаю, это паранойя или реально качество рекламы на плохом сигнале выше, чем у контента 👇
🙈1