Коллеги, 10 августа в Москве в Novotel Kievskaya прошла встреча Business Travel Community для топ-менеджеров и руководителей TMC, BTA и MICE агентств. В панельной дискуссии участвовал Коммерческий директор Bronevik.com Алексей Исаев.

Обсуждали изменения в сфере туризма, в том числе и в Business Travel: уход крупных сервисов и партнеров, новая волна закрытия границ, вынужденное и стремительное импортозамещение, а также крупные и неожиданные сделки на рынке.

Среди основных трендов этого года спикеры назвали следующие:

🔸 Разработка сервисов для представителей разных сфер туризма – от турагентов до экосистем.
🔸 Рост спроса на внутренний туризм, в том числе благодаря программе туристического кешбэка Ростуризма.
🔸 Пользователи перестали покупать билеты и бронировать отели заранее, произошло уменьшение глубины бронирования.
🔸 Повышение интереса к коротким маршрутам и турам выходного дня.
🔸 Рынок авиаперелетов отстает от уровня 2021 года и впервые за долгие годы отстает от жд билетов.

Помимо обмена мнениями эксперты встретили закат с живописным видом на Москва-сити.

Смотрим красочные фотографии с мероприятия📷

Bronevik.com имеет уникальное преимущество — абсолютную клиентоориентированность.

🔸 Мы трепетно относимся к каждому клиенту и оперативно решаем все поступающие вопросы. Срок реагирования на любой вопрос в среднем составляет 20 минут, этот принцип мы пронесли сквозь долгие годы работы компании.

🔸 У нас есть круглосуточная горячая линия 8 800 234-25-54, а также мы на связи в социальных сетях в рабочее время.

🔸 Мы всегда на стороне клиента, и это ценят наши партнеры и гости отелей.

🔸 У нас слаженный коллектив, обеспечивающий бесперебойную поддержку клиентов.

🔸 Мы открыты к любым пожеланиям, прислушиваемся и стараемся реализовывать технические пожелания клиентов.

Ежедневно служба клиентской поддержки Bronevik.com успешно выполняет нестандарные запросы, предлагая эффективные решения!🧡

Коллеги, основная часть летнего сезона позади, и мы уверены, что многие из вас уже были в отпуске или собираются в ближайшее время.

Нам очень интересно, где отдыхают представители сферы гостеприимства и трэвел-индустрии в этом году.

Делитесь в комментариях названием региона/курорта и фотографиями!📷

Ассоциация туроператоров России привела интересную статистику по бронированиям турпутевок на конец августа.

67% купленных в России турпутевок приходятся на Турцию, 12% на Россию, 7% на Египет, 4% на ОАЭ и 3% на Абхазию.

Согласны с такой статистикой?

#bronevikcom

Бронировать размещение на Bronevik.com могут не только корпоративные клиенты, но и физические лица. Особенность этого сегмента в том, что многие гости предпочитают оплачивать свое размещение непосредственно при заезде в отель на стойке ресепшен.

В качестве гарантии на этапе бронирования клиент оставляет данные своей банковской карты, которые Bronevik.com направляет отельеру одновременно с заявкой.

Для чего это нужно и как работать с таким типом заявок?

🔸 Это дает отелю возможность списать с карты гостя стоимость первых суток в качестве гарантии на случай незаезда или несвоевременной аннуляции заявки.

🔸 Вы можете списать или предварительно авторизовать сумму штрафа в любой момент после оформления бронирования, но не позже, чем через 3 дня после выезда гостя.

🔸 Данные карты гостя можно просмотреть в экстранете Bronevik.com в разделе «Брони».

🔸 С подробной инструкцией по списанию/преавторизации средств можно ознакомиться на главной странице экстранета: блок «Помощь при работе в личном кабинете».

Что делать в ситуации, когда карта, предоставленная гостем в качестве гарантии, недействительна или на ней нет денежных средств? Об этом поговорим завтра!

Какие вопросы по этой теме у вас возникают? Можете задать их в нашем чате.🧡

#bronevikcom

Вчера мы рассказывали, как работать с заявками, гарантированными банковской картой гостя. Прочитать об этом можно здесь https://t.me/bronevik_com/180.

Сегодня предлагаем обсудить ситуацию, когда карта, предоставленная в качестве гарантии, недействительна или на ней нет денежных средств.

Рекомендуем производить списание заранее, например, за сутки до заезда. Так, в случае неполадок со списанием средств у вас будет время, чтобы связаться с гостем и сообщить о проблеме.

В таких заявках будет прямой контакт гостя — номер телефона, который указывается на этапе бронирования. Если ваш банковский терминал не поддерживает функцию преавторизации и удаленного списания, вы можете связаться с гостем отеля напрямую и попросить внести предоплату любым другим удобным способом.

Взимать по таким заявкам предоплату или нет всегда решает сам отель. Если по внутренней политике отеля предоплата не требуется, гость будет оплачивать полную стоимость своей заявки непосредственно при заезде. Важно понимать, что в случае незаезда гостя или несвоевременной аннуляции заявки, вам не будет выплачена компенсация за простой номера.

Если у вас появились вопросы по этой теме, напишите их в комментариях к посту!

#bronevikcom

Сегодня стартовал новый этап туристического кешбэка от Ростуризма и «Мир»!

Основные условия кешбэка:

🔸 Окно продаж: с 25 августа до 10 сентября 2022 года.
🔸 Отправиться в поездку в любой регион России можно с 1 октября до 25 декабря.
🔸 В программе участвуют поездки от 3-х ночей и 4-х дней.
🔸 Возврат 20% от стоимости поездки, максимально — 20 тыс. рублей.

Как отель может присоединиться к программе? Условия простые:

1. Иметь действующий договор с Bronevik.com.
Если вы еще к нам не подключены, оставляйте заявку на сайте https://bronevik.com/ru/info/hotels.

2. Быть классифицированным объектом размещения с действующим свидетельством о присвоении категории.
Загрузить свидетельство вы можете самостоятельно в личном кабинете отельера на bronevik.com.

3. Выгрузить тарифы и доступность номеров на срок до 31.12.2022.

О преимуществах участия в Программе вместе с Bronevik.com можно прочитать здесь https://t.me/bronevik_com/164.

Проведение Программы не первый год позволяет все большему числу туристов осуществлять выгодные туристические поездки по стране. А отели, в свою очередь, показывают отличную статистику по бронированиям даже в низкий сезон.

Успевайте присоединиться к Программе вместе с Bronevik.com! 🧡

#bronevikcom #кешбэк #ростуризм

Коллеги, у нас отличная новость — Bronevik.com планирует открытие офиса в новом городе!😎

Наша штаб-квартира расположена в Екатеринбурге, а филиалы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Новосибирске и Владивостоке.

Хотим провести небольшой опрос и проверить вашу интуицию!👇🏻

Осталось 2 дня до конца лета, сезон подходит к концу. Настало время подводить итоги!

Летний сезон прошел ярко и насыщенно. Туристы активно путешествовали по России, открывали для себя новые города.

Расскажите, как прошло лето у вас?

#bronevikcom

Bronevik.com объединяет два сегмента — B2B и B2C.

Бронировать размещение на нашем сайте могут не только крупные корпоративные клиенты, но и физические лица и индивидуальные путешественники. Благодаря этому наши партнеры получают выход одновременно на оба рынка.

Bronevik.com активно продвигает объекты размещения в B2C сегменте через различные каналы:

🔸 Сайт для индивидуальных путешественников;
🔸 Аффилированные партнеры (СРА сетки);
🔸 Купонаторы;
🔸 Авиакомпании. Интеграции в программы лояльности;
🔸 Банки. Кешбэки, интеграция в продукты по туризму и путешествиям.

Благодаря всестороннему подходу к продвижению объектов размещения наши партнеры получают качественные заявки с разных каналов.

#bronevikcom

Коллеги, сегодня мы хотим рассказать про оптимизацию нашего сервиса и основные направления работы IT отдела Bronevik.com.

Bronevik.com стабильно подключает новых клиентов и партнеров, растет нагрузка на наш сервис. Чтобы обеспечить плавную и бесперебойную работу, мы заинтересованы в максимальной оптимизации сервиса.

Основная работа ведется по следующим направлениям:

🔸 Кабинеты
🔸 Обработка заказов
🔸 Внутренние сервисы

Пользователи уже видят увеличение скорости работы поиска в кабинете. Если раньше поиск объекта размещения по Москве мог долго загружаться у клиента, например, из-за нехватки памяти на устройстве, то сейчас такой проблемы нет, поиск загружается и в разы быстрее.

Какие новинки вы бы хотели увидеть на нашем сайте в ближайшее время? Пишите в комментариях!

#bronevikcom

Ранее мы писали, как происходит подключение апартаментов и квартир к Bronevik.com, об этом можно прочитать здесь https://t.me/bronevik_com/137

Сегодня хотелось бы подробнее рассказать о регистрации отелей, гостевых домов, турбаз и других объектов размещения, не относящихся к апартаментам/квартирам.

Вы можете зарегистрировать свой объект через форму онлайн заявки на нашем сайте https://bronevik.com/ru/info/hotels

1. Весь процесс регистрации разделен на шаги. По завершении 9 шага, для вас будет выгружена форма договора согласно выбранных параметров объекта.

Если сомневаетесь в правильности выбора параметров, менеджеры по регистрации новых объектов на связи и готовы ответить на Ваши вопросы по почте register@bronevik.com

2. Требования для объектов, которые размещаются на канале Bronevik.com:

🔸 наличие юр.лица или самозанятости при работе как физ.лицо;
🔸 возможность принимать оплату по безналичному расчету на расчетный счет (либо реквизиты самозанятого);
🔸 согласие принимать бронирования от 1 суток.

3. После завершения регистрации и прикрепления скана договора в профиле регистрации с Вами свяжется менеджер и обсудит условия сотрудничества.

4. Контент-менеджер поможет открыть объект в поиск, сверить информацию по объекту размещения, выгрузку цен и доступности номеров.

5. После публикации наша команда продолжает курировать все объекты.

За каждым объектом закрепляется: региональный менеджер, к которому можно будет обратиться по вопросам сотрудничества, а также контент-менеджер, который будет осуществлять поддержку работы с личным кабинетом.

Вы всегда можете получить консультацию по интересующим вопросам. Мы стараемся максимально оперативно помочь каждому партнеру, чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным и высокоэффективным!

#bronevikcom