Президент РФ подписал закон об электронных путевках. Официально он вступит в силу 1 сентября текущего года. Что это означает для турфирмы?

Вас не должно смущать слово «путевка». «Электронная путевка» – это запись, сделанная в электронном виде на сайте специально созданной информационной системы, которая содержит все основные сведения о проданном туре, в том числе стоимость, сведения о турагенте, туроператоре и т.д.

Запись осуществляется туроператором на основании полученной заявки от туриста или турагента. Туроператор обязан вносить сведения по окончании каждого календарного месяца, не позднее 15-го числа. За невнесение сведений установлена ответственность вплоть до исключения из федерального реестра туроператоров и турагентов.

В чем смысл нововведения? По мнению законодателей, это поможет туристам оперативно отслеживать информацию о статусе тура, переданных партнерам денежных средствах за поездку, оплате авиабилета и т. д.

Кроме того, система будет способствовать оперативной передаче информации между государственными службами и ведомствами и участниками туристического рынка: Ростуризмом, Роспотребнадзором, ФНС, банками, страховщиками и туроператорами.

Как вы считаете, закон об электронных путевках поможет защитить права туристов и оградить их от недобросовестных агентств?

Сколько денег россияне готовы потратить на хороший отдых?
Помните опросы про то, сколько денег нужно для счастья среднестатистическому жителю России? Респонденты называли сумму между 150 000 и 200 000 рублей в месяц.

Интересно, сколько они готовы потратить на хороший отдых? Ответ найден корреспондентами РБК. Делимся собранной информацией.

35% респондентов признались, что у них вообще нет денег на отпуск. Для сравнения: год назад такой ответ дали 30%. На каникулы мечты участникам голосования в среднем нужно 160 тыс. руб., причем женщины готовы потратить чуть меньше – 143 тыс. руб., а мужчины хотели бы иметь от 175 тыс. руб.

При этом не в мечтах, а в суровой реальности респонденты могут отдать в среднем 37 тыс. руб. за недельный отпуск – в 4 раза меньше, чем хотелось бы. Москвичи, как всегда, располагают чуть большими средствами – от 50 тыс. руб. А меньше всего денег на отпуск у жителей Воронежа и Волгограда – 33 тыс. руб

Сколько денег готовы потратить вы? А ваши клиенты?

Хорошее сейчас время для туризма как бизнеса или нет?

Один из лучших способов ответить на этот вопрос правильно — посмотреть, где люди хотят работать. Выбор работы — это показатель оптимизма и веры в определенную отрасль.

По информации от тренинговой компании Coral Business School, в турбизнес начали возвращаться кадры, казалось, безвозвратно потерянные на волне пандемии. Каковы их мотивы?

Основной мотиватор можно описать следующими словами «Это я. В туризм тянет, несмотря ни на что».

Возможно, временно уходившие специалисты почувствовали, что новая реальность — надолго, и решили не метаться, а вернуться в раз и навсегда выбранную профессию.

В вашем случае были примеры возврата в профессию с окончанием пандемии?

Как сделать отель или апартаменты более удобными для бизнес-туристов: рекомендации Bronevik.com

Коллеги, на нашем сайте бронируют отели не только путешественники, но и деловые туристы. Специально для них есть программа “Выбор бизнес-путешественника”.
При поиске варианта размещения можно отметить только те объекты, которые соответствуют стандартам этой программы, то есть наиболее удобны для командировок.
Данная программа пока рассчитана на апартаменты. Однако многие рекомендации применимы и к отелям также.
Например, такие пункты, как наличие:
— быстрого Wi-Fi;
— удобного рабочего места (журнальный столик не заменит стола);
— оборудованной кухни (не нужно идти в кафе) и так далее.

Описание программы со списком рекомендаций вы найдете по ссылке https://vk.cc/cea2Ry

Проверьте, готов ли ваш объект к приему деловых туристов.

Рассматривается закон о нулевом НДС для туроператоров: обсудим?

Кабмин поручит Федеральному агентству по туризму проработать возможность обнуления НДС для туроператоров так же, как это было сделано для отелей.

Представители турбизнеса уже обращались к кабинету министров с инициативой установить нулевую ставку НДС для поставщиков турпродукта по внутреннему и въездному туризму.

Отмечалось, что в нынешней ситуации, когда подобную льготу получили гостиницы, финансирование этого налога ложится на плечи туроператоров, поэтому они будут вынуждены завышать цены, чтобы добиться рентабельности, или терпеть убытки.

Напомним, что в марте правительство решило ввести нулевую ставку НДС для бизнеса, который вкладывает деньги в строительство новых и эксплуатацию действующих туристических объектов.

В перечень таковых попали не только гостиницы и отели, но и кемпинги. На льготу вправе рассчитывать и владельцы уже работающих гостиниц, которые смогут пользоваться нулевой ставкой налога до 30 июня 2027 года.

Как вы думаете, примут закон относительно туроператоров?

Сегодня, в пятницу, подобрали забавные отзывы об отелях.

Какие странные или смешные отзывы оставляли ваши гости? Пишите в комментариях.

— Мне не понравился отдых в Сочи. Я люблю спать с открытыми окнами, а из-за шума морских волн я не могла нормально выспаться.

— У них было кабельное телевидение, но я думаю, что лучше спутниковое телевидение.

— Номер убирают каждый день! Мне не нравится, что уборщица заходит в номер.

— Отель построили слишком далеко от аэропорта.

— Отель ещё ничего, но персонал ужасный! Абсолютно ничему не обучен. Лебедь из полотенец был похож на помесь курицы и какого-то петуха! Про жирафа я вообще молчу. А слоник! Это просто издевательство! Хобот короткий, уши разные. Цвет у слона не серый, как положено, а какой-то белый! А ведь я с ребенком поехала! Он у меня орал по ночам от страха!

— Во время моего отпуска четыре дня был дождь, поэтому ставлю отелю оценку 2.

До 40 000 рублей может увеличиться кешбэк за турпоездки на Дальний Восток по программе Ростуризма. Такое поручение дал президент РФ. Срок исполнения поручения — 30 сентября.

Сейчас кэшбэк составляет 20 тысяч рублей.

Увеличение суммы кешбэка позволит сделать более доступными поездки на Камчатку, Сахалин и Курилы.

Новый этап всероссийской программы туристического кешбэка в России будет запущен 1 октября, а старт продаж будет дан во второй половине лета.
Условия акции останутся прежними — в программе будут участвовать все регионы России.

Для получения кешбэка гражданам необходимо оплатить тур картой «Мир» — в течение пяти дней на нее автоматически вернется 20% от стоимости поездки. При этом продолжительность путешествия должна быть не менее двух ночей.

Вопросы туроператорам и агентствам, которые занимаются Дальним Востоком:
1. Вы заметили увеличение туристического потока в регион в этом году?
2. Ожидаете его прироста с удвоением суммы кешбэка?

В России не хватает идей для развития туризма.

Поэтому недавно заработала онлайн-платформа «Развиваем туризм», где каждый может поделиться идеей, как сделать путешествия по России комфортнее и интереснее. Предложения от народа лягут в основу туристического мастер-плана России, который разрабатывается по инициативе Ростуризма.

Например, в категории «Безопасность туризма» предлагают благоустраивать пешие маршруты в Крыму по образцу Ликийской тропы в Турции: ставить указатели, домики для отдыха, сделать приложение для телефона. Установка туристической навигации, по мнению одного из авторов, необходима и в Салехарде, так как это единственный город на полярном круге.

В разделе «Гостиницы» просят создать аналог Airbnb и Booking.com, так как «арендовать жилье весьма проблематично и небезопасно». Как вы понимаете, аналоги уже развиваются, в частности, наш сервис Bronevik.com.


Пожалуй, одно из самых насущных и неотложных предложений обнаружилось в разделе «Услуги и сервисы для туристов». Это сеть туалетов «приличных, платных, с унитазами».

Как пишет автор идеи, местные жители не хотят этим заниматься, проблема должна быть освещена на уровне правительства республики, как и нехватка гостиниц.

Читая про чартеры на Камчатку или рассматривая потрясающей красоты фото / видео шикарных природных локаций России, мы постоянно упускаем мелкое, бытовое, но необходимое – отхожие места. Их нет. Мы гордимся нашей культурой и нам есть чем удивить гостей, но — рассказывает один из гидов — «самым большим их удивлением на моей памяти был тот животрепещущий момент, когда автобус японских туристов пытался посетить уборную знаменитого Костромского храма. В сортире даже перегородки у дырок отсутствовали... И руки помыть зимой предлагалось в... снегу».

Что бы вы предложили для увеличения потока туристов?

Почему в описании отеля полезно приводить исторические факты? Когда они имеются…
Рубрика #маркетинг_отеля

Какое из описаний отеля лучше, на ваш взгляд:

— Гостиница расположена в восстановленном памятнике архитектуры 19 века. Первая гостиница была открыта еще 1890-е года. Свой современный вид отель получил в августе 2005 года после масштабной реконструкции. В меню ресторана любимые блюда Ф.И. Шаляпина, восстановленные шеф-поваром ресторана.


— Интерьер отеля соединяет традиции европейской архитектуры и элементы восточной культуры, здание особняка 19 века с характерными пилястрами с последними разработками 21 века.

— Отель расположен в Казани. Расстояние от отеля до ж/д вокзала составляет 3,3 км, до аэропорта 25 км. Для гостей предусмотрено 66 элегантных номеров, которые впечатляют гостей с первого взгляда.

Эти отели расположены в эффектных исторических зданиях. Наверняка, каждое из них накопило за годы службы немало «вкусных» историй, которые можно «продать» гостям.

И только один из отелей постарался выжать максимум из наследия; второй упомянул в общих чертах; третий — вовсе его проигнорировал.

Любой небанальный городской отель (не для одноразовой ночевки командировочного) привлекает гостей не только возможностью ночлега и стандартным набором услуг. Каждый путешественник мечтает о необычном опыте. Прикосновении к чему-то небудничному. История отеля, пусть и слегка приукрашенная — это всегда дополнительный стимул остановиться именно здесь.

Постарайтесь находить историю во всем и ненавязчиво вплетать ее в описание своего объекта. Формируйте у своих гостей чувство причастности.

Ваш отель отметился в истории?

Приглашаем отели присоединиться к программе «Мы вместе. Туризм».

Bronevik.com участвует в программе Ростуризма «Мы вместе. Туризм», чтобы дать возможность отелям продвигать свои услуги за счет спецпредложений.

В рамках программы объекты размещения могут предоставить скидку на бронирование, платные услуги или иные бонусы без дополнительной оплаты для гостей. Это будет дополнительным стимулом для пользователей выбрать именно вас.

Для поиска отелей, участвующих в программе, на нашем сайте есть специальный фильтр. Также отели-участники отмечены логотипом «Мы вместе. Туризм» для повышения внимания пользователей.

Таким образом объект размещения получает больший приток гостей как благодаря акции, так и благодаря отметке, которую невозможно пропустить.

Еще не успели присоединиться к программе? Самое время присоединиться!

Пишите отельному менеджеру своего региона для обсуждения всех вопросов.

Коллеги, мы к вам с радостной новостью!

Вчера состоялось награждение на премии Buying Business Travel Awards-2021, и Bronevik.com стал призером в категории «Технологии».

Основным в 2021 году было развитие направления апартаменты. Запущен проект по бронированию апартаментов и жилья apartments.bronevik.com, здесь представлено более 10 000 апартаментов в 450 городах России.

Внедрена программа «Выбор бизнес-путешественника», помогающая корпоративным заказчикам выбирать апартаменты, наиболее комфортные для командировок.

Для корпоративных заказчиков внедрена технология изменения уже совершенных бронирований онлайн, с моментальным подтверждением.

Рейтинг операционного обслуживания клиентов по опросам составил 9 баллов (из 10).

Каждый день мы проводим большую работу, развиваем наш продукт и сервис. Для нас очень ценно признание от коллег по цеху!

Вперед к новым вершинам вместе с Bronevik.com❤️

#bronevikcom #bbtawards

Безупречная работа в высокий сезон — отличная возможность, чтобы повысить лояльность клиентов и привлечь новых гостей.

Мы подготовили небольшой чек-лист, как «не ударить в грязь лицом» и подготовиться к встрече гостей на высшем уровне.

1) Важный критерий оценки отеля — это, конечно, чистота. Чаще всего плохие отзывы отели получают именно за отсутствие идеального порядка. Гости ценят комфорт и им важно, как выглядит номер. Позаботьтесь заранее о чистоте и уюте!

2) Минимизация риска ухода в овербукинг. Чтобы избежать перебронирований и снизить нагрузку на персонал, автоматизируйте управление бронированиями. В личном кабинете Bronevik.com или через менеджер канала продаж вы можете отслеживать и управлять информацией о вашем отеле и бронированиях в режиме онлайн. Не забывайте регулярно проверять актуальную доступность номеров для бронирования.

3) Укрепление отношений с клиентами. Создавайте сезонные предложения и акции, основываясь на интересах ваших гостей. Это укрепит лояльность и повысит шансы на повторные заезды.

4) Работа с командой. Чем больше гостей, тем больше непростых ситуаций, например, задержки при уборке номеров, нехватка полотенец и т.п. Чтобы персоналу было легче обрабатывать такие ситуации, обязательно обсуждайте их вместе.

5) Внедрение «фишек» отеля. Гостям важен не только комфорт проживания, но и яркие эмоции и хорошие впечатления. Это могут быть welcome-встречи с гостями при заезде, тематические вечера или брендированные подарки. Все, что может приятно удивить, и о чем захочется рассказать другим.

А с чем вы сталкиваетесь в разгар сезона? Поделитесь в комментариях, обсудим!