На канале Ночной портье продолжается еженедельная рубрика #говорят_отельеры.

В новом выпуске приняла участие Сюзанна Мартиросян, генеральный управляющий апарт-отеля Page 20.

Сюзанна рассказала о концепции отеля, маркетинговых стратегиях для привлечения гостей и повышения заполняемости апартаментов, дополнительных услугах.

Подробности читайте в материале ниже👇

На этой неделе героем рубрики #говорят_отельеры, которая выходит в канале Ночной портье при поддержке сервисов бронирования 🛣 МТС Travel и Bronevik.com, стала Сюзанна Мартиросян, генеральный управляющий апарт-отеля Page 20, который находится в одном из домов-книжек на Новом Арбате в Москве. Необычная локация в центре столицы обязывает и первый вопрос, конечно, про идею и позиционирование.

Расскажите о концепции отеля.

Концепция отеля в знаменитом доме-книжке на Новом Арбате возникла, когда мы выкупили весь 20-й этаж в этом легендарном доме, построенном в 1968 году. Сам дом вдохновил нашего дизайнера Юлию Гамидову на создание интерьера в духе mid-century modern.

Каждый номер в "Раgе 20" уникален. Наши дизайнеры тщательно подбирали эксклюзивное освещение, оригинальные постеры, картины и винтажную мебель. В апартаментах можно найти такие иконы интерьерного дизайна, как кресла Giancarlo Piretti, стулья Ernst Moeckel, знаменитый Ghost Chair Филиппа Старка, футуристичные столы и стулья Eero Saarinen, а также предметы и аксессуары от молодых российских авторов и фабрик.

Мы решили быть небольшим, но эксклюзивным апарт-отелем со своей историей. Для наших гостей мы приготовили всё самое лучшее: посуду из императорского фарфора, бокалы ручной работы, картины художников, зеркала и композиции из сухоцветов, созданные специально для "Раgе 20".

В отеле есть шесть категорий номеров: от небольших студий площадью 25 квадратных метров до трехкомнатных апартаментов с двумя спальнями и гостиной. Названия категорий апартаментов также оригинальны и вдохновлены литературой: скетч, эссе, поэма, стори, новелла и эпик.

Мы хотели отличаться от сетевых отелей, чтобы гости чувствовали себя как дома и даже лучше. В каждом номере есть не только кухня с полным комплектом посуды и техники, но и коврики для йоги, гантели и музыкальные колонки. Здесь можно работать и отдыхать, играть с детьми, общаться с друзьями или деловыми партнерами в комфортной обстановке. Именно таким мы и задумывали "Раgе 20".

Какие маркетинговые стратегии вы используете для привлечения гостей и повышения заполняемости апартаментов?

Самое главное — это персонализированный подход, что, кстати, особенно ценят гости с Ближнего Востока. Мы предоставляем гостям бесплатные билеты в театры, клубные концерты стендап-шоу и скидки в дружественные рестораны (их порядка пятидесяти).

Активно присутствуем в соцсетях, привлекаем к сотрудничеству блогеров, а также стараемся светиться на ТВ и просим дружественную печатную прессу рассказывать про наш отель в своих журналах. Все это помогает нам повысить узнаваемость.

Наш отель также стал первым в России, который полностью “оцифрован” — мы позволяем гостям виртуально исследовать нашу гостиницу. На сайте есть полноценный 3D-тур.

Мы предоставляем бесплатные услуги, такие как увлажнители воздуха и стайлеры для волос, что также способствует комфортному пребыванию. Наш отель child friendly — для деток мы предоставляем детские халатики,тапочки и детскую косметику. Также для развлечения гостей в некоторых номерах установлены подзорные трубы, а для качественного сна есть меню подушек.

Какие дополнительные услуги и предложения наиболее востребованы среди ваших гостей? Как они влияют на средний чек и доходы отеля?

Услуга трансфера из аэропорта и в аэропорт сейчас очень востребована, особенно среди гостей из Ближнего Востока, которые приезжают большими семьями. Они не могут разместиться в обычном такси и заказывают у нас спринтеры или минивены. Это значительно увеличивает количество клиентов.

Кроме того, мы организуем доставку еды для гостей, а также экскурсии по Москве. Наш консьерж-сервис работает круглосуточно, предлагая помощь в приобретении билетов и организации экскурсий. Гости также арендуют у нас автомобили с личным водителем. Эти услуги значительно увеличили средний чек и доход отеля.

Что касается гостей из регионов, мы предлагаем услугу парковки по специальным тарифам. Так как наш отель находится в центре Москвы, на Арбате, где городская парковка очень дорогая, наши спецтарифы позволяют гостям удобно и экономично парковаться.

Как отелю повысить доход, уделив внимание детям 👨‍👩‍👦

11 июля в 12:00 (мск) Bronevik.com совместно с EasyRevenue и Swissam приглашают на вебинар, где вы узнаете, как настроить тарифную политику отеля и создать стратегию работы для привлечения гостей с детьми.

Вопросы, которые обсудим на эфире:

🔸Как тип размещения может влиять на ценообразование и доходность.
🔸Какой должна быть тарифная политика отеля для увеличения доходности.
🔸Как выжать максимум из бронирований на ОТА.
🔸Как настроить стоимость проживания с детьми в личном кабинете Bronevik.cоm, а затем синхронизировать тарифы с менеджером каналов TravelLine.
🔸Какие фишки для семейных гостей можно применить отелям с не детской концепцией.

Своими знаниями поделятся спикеры:

📢 Екатерина Шмыголь, основательница и руководитель компании EasyRevenue. Генеральный директор УК Castellum. Инвестиционный аналитик клуба Dome Foundation.

📢 Галина Фомичева, руководитель отдела продаж отеля WYNWOOD St.Petersburg. Приглашенный преподаватель международного университета Swissam.

📢 Екатерина Шашкова, руководитель Центра Контента и Операционной поддержки Bronevik.cоm.

Чтобы ничего не пропустить и задать интересующие вопросы спикерам после эфира — регистрируйтесь на бесплатный вебинар по ссылке.

Тренды бронирований: подстраиваться под них или менять под себя?

На нашем канале в YouTube доступен новый вебинар, на котором Василиса Щебет, менеджер по развитию и коммуникациям Bronevik.cоm, рассказала про главные тренды бронирований в 2024 году, а также:

⚫️Инсайты о поведении туристов
⚫️Анализ данных бронирований
⚫️Стратегии для работы с бизнес-сегментом

Прикрепляем короткую выжимку вебинара, а полую версию вы можете посмотреть по ссылке.

Уже знаете, чем будете заниматься в этот четверг? 🤔

Приглашаем провести время с пользой в компании с Bronevik.com, EasyRevenue и Swissam на вебинаре, где мы расскажем, как настроить тарифную политику отеля и создать стратегию работы для привлечения гостей с детьми.

Чтобы ничего не пропустить и задать интересующие вопросы спикерам после эфира — регистрируйтесь на бесплатный вебинар по ссылке.

⚡️Встречаемся в 12:00 (мск) 11 июля.

Чтобы узнать еще больше информации о привлечении гостей с детьми, делимся подробкой полезных постов от TravelLine👇

Сегодня день, когда билет на выставку «ПИР Экспо» можно получить бесплатно!

Только 10 июля по промокоду PIREXPO24 вы можете оформить входной билет на сайте за 0 рублей.

Для этого необходимо выполнить 4 простых шага:

🔸Зайти на сайт и нажать кнопку «Билет»;

🔸Ввести промокод в специально отведенное поле при оформлении покупки билета, нажать серую стрелку рядом с полем, чтобы активировать промокод, и провести покупку (цена обнулится);

🔸Получить билет на указанный при регистрации e-mail адрес и распечатать входной билет со штрих-кодом;

🔸21—24 октября приехать в «Крокус Экспо» с билетом, приложить штрих-код к турникету.

Увидимся в октябре на ПИР Экспо!

По данным МТС Travel, 41% самостоятельных путешественников ездят с детьми. Поэтому в своих вебинарах мы уделяем особое внимание теме ценовой стратегии для привлечения гостей с детьми.

На нашем канале в YouTube уже вышли два вебинара на эту тему👇🏻

🎞 Как стать kids-friendly отелем и заработать на этом?

🎞 Как гибкая ценовая стратегия отеля помогает увеличить доход?

Завтра мы продолжим обсуждать с экспертами детскую тему и расскажем, как настроить тарифную политику отеля и создать стратегию работы для привлечения гостей с детьми.

Встречаемся с вами в прямом эфире 11 июля в 12:00 (МСК).

⚡️Переходите по ссылке, включайте уведомление и не пропустите начало трансляции!

Уже через 10 минут, в 12:00 (мск) стартует наш совместный вебинар с EasyRevenue и Swissam, на котором мы расскажем, как отелю повысить доход, уделив внимание детям.

Спикеры:

📢 Екатерина Шмыголь, основательница и руководитель компании EasyRevenue. Генеральный директор УК Castellum. Инвестиционный аналитик клуба Dome Foundation.

📢 Галина Фомичева, руководитель отдела продаж отеля WYNWOOD St.Petersburg. Приглашенный преподаватель международного университета Swissam.

📢 Екатерина Шашкова, руководитель Центра Контента и Операционной поддержки Bronevik.cоm.

В конце вебинара у вас будет возможность задать все интересующие вопросы экспертам!

⚡️Скоро стартуем! Прямая трансляция по ссылке.

Ранние бронирования на бархатный сезон на Черноморском побережье Краснодарского края прибавили 56% год к году.

По нашим данным, больше всего бронирований на сентябрь и октябрь традиционно фиксируется в Большом Сочи — 62%. На втором месте по популярности Анапа с 22%. Третье место взял Геленджик с 11%. В Туапсе и Новороссийске планируют отдохнуть 3% и 2% туристов соответственно.

⚡️Подробности читайте в материале.

МТС Travel 🛣 проанализировал на базе обезличенной Big Data МТС путешествия россиян за границу в начале лета.

На страны дальнего зарубежья в июне приходится 61% всех летних путешествий россиян.

🔸На первом месте Турция, которая остается главным зарубежным направлением для летних отпусков. К июлю на нее приходится более четверти (28%) от поездок за границу в целом и почти половина от поездок в дальнее зарубежье.

🔸Второе месте по числу визитов россиян в начале лета занимает Беларусь — доля путешествий в страну составляет 10% от общего турпотока за границу.

🔸Тройку наиболее востребованных зарубежных направлений замыкает Абхазия (7%).

Лидерами среди стран дальнего зарубежья по количеству поездок являются Турция, Китай и Египет. В прошлом году в топ-3 входили Турция, Египет и ОАЭ.

Аналитика гостиничного рынка: Новое время

Коллеги из Hotel Advisors приглашают отельеров на полезный онлайн-вебинар по итогам полугодия, который состоится 18 июля в 11:00 (Мск).

На вебинаре вместе с приглашенными отельерами подведут итоги полугодия, рассмотрят изменения, последние тренды, которые происходят на гостиничном рынке городов России с точки зрения операционных показателей.

В свою очередь, Сергей Данильченко, сооснователь и руководитель Hotel Advisors, презентует новый продукт, который сделает работу с инструментом «Аналитика гостиничного рынка» еще проще, понятнее и удобнее.

«Мы были одними из первых, кто последовательно развивает и внедряет культуру и принципы управления доходом в российские отели, мы единственная компания, кто последовательно несмотря на все происходящие изменения делает и развивает инструмент рыночной аналитики в нашей стране. 2024-й год мы объявили годом Revenue management и рыночной аналитики, настало время отвечать на вызовы. Увидимся в эфире», — отмечает Сергей Данильченко, сооснователь и руководитель Hotel Advisors.

➡️ Ссылка на регистрацию здесь.