Шум в отелях России: жалобы туристов выросли в 1,5 раза

Ассоциации «Росизол» и АМОС зафиксировали резкое недовольство отдыхающих уровнем тишины. Особенно напряжённая ситуация в Сочи — число негативных отзывов увеличилось на 60% за год.

Проблема касается прежде всего популярных туристических направлений, где высокая плотность отдыхающих, ночная активность и инфраструктура создают постоянный акустический дискомфорт.

Основные источники шума:
🔸 слышимость между номерами — 85% жалоб
🔸 звуки из коридора и холла — 60%
🔸 уличный шум — 40%

Многие выбирают поездки именно ради спокойствия и уединения, однако на практике сталкиваются с противоположной ситуацией. Это особенно заметно в разгар сезона, когда курорты перегружены туристами.

Рост жалоб на шум в отелях связан не только с наплывом туристов, но и с повышением требований к комфорту. В итоге ожидаемый тихий отдых всё чаще оборачивается разочарованием: вместо расслабления — постоянный дискомфорт и борьба за покой.

🚩 Bronevik.cоm в MAX и ВКонтакте

С 1 апреля 2026 года вступили в силу обновлённые правила регистрации граждан и оказания гостиничных услуг.

Изменения затронули в том числе порядок заселения несовершеннолетних в отели и иные средства размещения. Это важно и для отельеров, и для путешествующих семей.

⚡️Дети до 14 лет (или старше, но без паспорта)

Для заселения нужны:
✨свидетельство о рождении
✨документы родителя или законного представителя

Если ребёнок с третьим лицом — обязательно письменное согласие родителей.

Дополнительно:
🔸возможна идентификация через биометрию
🔸допускаются цифровые сервисы и Госуслуги

⚡️ Подростки старше 14 лет
Основной документ — паспорт.

Если с сопровождающим:
✨проверяются его документы
✨если это не родитель — требуется согласие

⚡️ Самостоятельная поездка подростка без взрослых. Тогда нужны:

🔸документ, удостоверяющий личность
🔸согласие родителей или законных представителей

Цифровая идентификация — только при наличии согласия.

Что это значит для гостиниц👇🏻

Обновлённые правила усиливают требования к проверке документов и одновременно открывают возможности для цифровизации процессов. Отелям важно:

✅корректно выстроить процедуру заселения несовершеннолетних
✅обучить персонал новым требованиям
✅учитывать возможность работы с биометрией и цифровыми сервисами

В условиях роста внутреннего туризма и семейных поездок соблюдение этих правил становится не только юридической обязанностью, но и фактором клиентского доверия.

🚩 Bronevik.cоm в MAX и ВКонтакте

На следующей неделе команда Bronevik.cоm примет участие в выставках «Секреты отельера» в Краснодарском крае.

Мы посетим два города: 14 апреля — Геленджик, а 16 апреля — Сочи.

Встретимся с отельерами, чтобы обсудить передовые практики, обменяться опытом и получить заряд свежих идей для гостиничного бизнеса.

Вас ждёт:
✨Насыщенная деловая программа
✨Знакомство с командой Bronevik.cоm и возможность задать любые вопросы нашим менеджерам
✨Фирменные сувениры, сладкие угощения и памятные призы
✨Розыгрыш мерча от Bronevik.cоm
✨Нетворкинг с коллегами по индустрии и другие активности

📢 В деловой программе примет участие Оксана Жукова, руководитель отдела развития по регионам ЮФО, СКФО Bronevik.cоm.

Оксана расскажет, как скорость, гибкость, персонализация и автоматизация формируют новые стандарты деловых поездок.

📍Место встречи в Геленджике: Отель Приморье Grand
Resort Hotel 5*, ул. Мира, д. 23
Участие для отельеров бесплатное, требуется регистрация по ссылке.

📍Место встречи в Сочи: Отель Mantera Supreme 5*, проспект Олимпийский, 36/1
Участие для отельеров бесплатное, требуется регистрация по ссылке.

🚩 Bronevik.cоm в MAX и ВКонтакте

🏨 Абхазия становится точкой роста для отельного бизнеса

На Международном экономическом форуме «Абхазия — инвестиции в будущее» прошла сессия «Туризм как драйвер развития экономики».

Замминистра экономического развития России Дмитрий Вахруков сообщил, что разработана нормативная база классификации объектов размещения. Россия готова оказать экспертную поддержку — от реестров объектов и туроператоров до механизмов контроля.

🔹 Ключевые драйверы — кадры и новые форматы. Вместе с Российским государственным университетом туризма и сервиса готовят специалистов. А ещё развивают модульные средства размещения — глэмпинги.

🔹 Уже в 2025 году в Абхазии ввели более 15 крупных отелей, включая Ashamta Hotel & SPA 5* в Новом Афоне. В Сухуме открылась Академия гостеприимства и современный аэропорт.

🔹 С 3 апреля запущены дополнительные рейсы Москва — Сухум (авиакомпания «Северный Ветер»), с мая добавятся рейсы из Нижнего Новгорода. Цель — утроить турпоток из РФ.

🔹 Прогноз на май–сентябрь 2026: около 200 тысяч «пакетных» туристов и ещё 100 тысяч самостоятельных.

🔹 Чтобы снизить нагрузку на западные курорты (там сейчас 80% визитов), планируют быстро создать сеть модульных глэмпингов в Сухумском регионе.

«Абхазия сегодня — это точка роста на туристической карте. Мы видим реальные успехи: современный аэропорт, новые отели, академию гостеприимства, а главное — огромный интерес со стороны российских путешественников. Благодаря совместной работе по классификации средств размещения, развитию модульных отелей и расширению авиасообщения Абхазия уже в ближайшие годы станет полноценным круглогодичным курортом, куда будут стремиться приехать миллионы туристов.», — Дмитрий Вахруков
Заместитель министра экономического развития России

🚩 Bronevik.cоm в MAX и ВКонтакте

Как водопады продают отели лучше любой рекламы? И зачем летом в Архыз везут горные велосипеды? 🏔️

Анна Демченко, ведущая соцсетей курорта, раскрывает секреты Карачаево-Черкесии.

Смотрите видео, чтобы узнать:
🔸 почему визитная карточка Архыза — это водопады (Белые и Софийские), а к озёрам ведёт активный трекинг

🔸 как канатная дорога «Орбита» на высоте 3030 метров открывает путь к каскаду горных озёр на хребте Абишира-Ахуба

🔸 почему летом в отелях селятся любители маунтинбайка (здесь самый высокогорный байк-парк в России)

🔸 и куда спрятаться от гор, если душа просит картинг, тюбинг, лошадей или рафтинг 👇🏻

Госдума рассмотрит запрет на произвольные штрафы в отелях

В Госдуму внесён законопроект, направленный на регулирование практики взыскания ущерба с гостей средств размещения.

Он закрепляет право гостя отказаться от добровольного возмещения ущерба, если он считает установленный отелем штраф несоразмерным реальной рыночной стоимости повреждённого имущества.

Также предусмотрен запрет на списание средств с банковских карт постояльцев без их согласия в качестве компенсации за ущерб.

По мнению инициаторов, действующая практика нередко приводит к завышенным штрафам, не отражающим фактическую стоимость имущества.

❗️В случае принятия закона отелям потребуется пересмотр действующих процедур взыскания ущерба и усиление юридической прозрачности операционных процессов. Практика автоматических списаний и фиксированных штрафов без доказательной базы станет высокорисковой с точки зрения комплаенса и репутации.

Практические рекомендации👇🏻

⚫️пересмотреть внутренние регламенты по фиксации и оценке ущерба (фотофиксация, акты, инвентаризация);
⚫️отказаться от автоматических списаний без письменного согласия гостя;
⚫️внедрить прозрачную систему расчёта ущерба с привязкой к рыночной стоимости;
⚫️обучить ресепшн и службу безопасности корректной коммуникации с гостями по спорным ситуациям;
⚫️обновить договоры и правила проживания с юридической проверкой;
⚫️усилить работу с депозитами как альтернативой спорным штрафам.

🚩 Bronevik.cоm в MAX и ВКонтакте