В компании Bronevik.com на сегодняшний день работает более 150 сотрудников, и иногда у партнеров возникает вопрос к кому и по какому поводу можно обратиться.
Мы подготовили основной список контактов, который поможет вам во взаимодействии с нашей компанией:
🔸 По вопросам предоставления закрывающих документов и актов сверок необходимо написать на почту sverka@bronevik.com.
🔸 По вопросам предоставления агентского отчета и выплатам комиссии — agent@bronevik.com.
🔸 По вопросам оплаты счетов за проживание — buhpay@bronevik.com.
Очень важно указать в теме письма ИНН вашего объекта/компании и краткое содержание вопроса, например: «Акт сверки за первый квартал».
Также свой вопрос вы всегда можете написать в нашем чате и в комментариях к этому посту🧡
#bronevikcom
Мы подготовили основной список контактов, который поможет вам во взаимодействии с нашей компанией:
🔸 По вопросам предоставления закрывающих документов и актов сверок необходимо написать на почту sverka@bronevik.com.
🔸 По вопросам предоставления агентского отчета и выплатам комиссии — agent@bronevik.com.
🔸 По вопросам оплаты счетов за проживание — buhpay@bronevik.com.
Очень важно указать в теме письма ИНН вашего объекта/компании и краткое содержание вопроса, например: «Акт сверки за первый квартал».
Также свой вопрос вы всегда можете написать в нашем чате и в комментариях к этому посту🧡
#bronevikcom
❤5👍2
Коллеги, осень традиционно является активным сезоном бронирований у корпоративных клиентов. Большинство объектов размещения в летний сезон выставляет достаточно большие сроки аннуляции без штрафа, чтобы минимизировать свои убытки во время активного спроса.
Сейчас самое время проявить вашу лояльность к бизнес-путешественникам и пересмотреть политику отмен в сторону сокращения сроков аннуляции. Это эффективный инструмент, который положительно влияет на спрос гостей в объектах размещения, особенно в условиях неопределенности.
Напомним, что внести правки в настройки сроков аннуляции вы можете самостоятельно в личном кабинете отеля на сайте Bronevik.com, в разделе «Описание отеля» — «Свойства».
И, конечно, контент-менеджеры Bronevik.com рады помочь вам в этом вопросе!
#bronevikcom
Сейчас самое время проявить вашу лояльность к бизнес-путешественникам и пересмотреть политику отмен в сторону сокращения сроков аннуляции. Это эффективный инструмент, который положительно влияет на спрос гостей в объектах размещения, особенно в условиях неопределенности.
Напомним, что внести правки в настройки сроков аннуляции вы можете самостоятельно в личном кабинете отеля на сайте Bronevik.com, в разделе «Описание отеля» — «Свойства».
И, конечно, контент-менеджеры Bronevik.com рады помочь вам в этом вопросе!
#bronevikcom
👍4👏1
Сейчас мы сталкиваемся с новыми вызовами, однако высокий профессионализм гостеприимства позволяет трансформировать наши знания в новые возможности.
Мы подготовили рекомендации, как вести социальные сети отеля в кризисное время.
Как лучше преподносить контент, однозначного ответа нет, но стоит придерживаться определенных правил:
1. Выберите нейтральную позицию и помните, что все мы разные, и у каждого свои взгляды на ту или иную ситуацию;
2. Старайтесь быть максимально полезными для своих подписчиков. Соберите все актуальные вопросы и делайте посты на эти темы;
3. Используйте нейтральные фото и видеоматериалы, которые будут вызывать только хорошие впечатления;
4. Рассказывайте про красивые места вблизи отеля, делайте полезные подборки для путешественников;
5. Вежливо общайтесь с гостями в комментариях и личных сообщениях.
Коллеги, вы продолжаете вести свои социальные сети? Поделитесь опытом!
#bronevikcom
Мы подготовили рекомендации, как вести социальные сети отеля в кризисное время.
Как лучше преподносить контент, однозначного ответа нет, но стоит придерживаться определенных правил:
1. Выберите нейтральную позицию и помните, что все мы разные, и у каждого свои взгляды на ту или иную ситуацию;
2. Старайтесь быть максимально полезными для своих подписчиков. Соберите все актуальные вопросы и делайте посты на эти темы;
3. Используйте нейтральные фото и видеоматериалы, которые будут вызывать только хорошие впечатления;
4. Рассказывайте про красивые места вблизи отеля, делайте полезные подборки для путешественников;
5. Вежливо общайтесь с гостями в комментариях и личных сообщениях.
Коллеги, вы продолжаете вести свои социальные сети? Поделитесь опытом!
#bronevikcom
👍9❤2
Как сильно пользователи Bronevik.com любят Сочи? На этот вопрос поможет ответить статистика.
Этим летом на сайте Bronevik.com было забронировано 14 622 ночи в Сочи.
#bronevikcom
Этим летом на сайте Bronevik.com было забронировано 14 622 ночи в Сочи.
#bronevikcom
🔥5❤1
Устроим перекличку, сколько отельеров есть у нас на канале из Сочи👇🏻
Anonymous Poll
6%
Мы из Сочи!
65%
Другой регион
29%
Хотим узнать результат
Сезон деловых поездок продолжается, и мы хотим рассказать о наиболее популярных направлениях в бизнес-туризме среди пользователей Bronevik.com.
В 2022 году набирают популярность апартаменты как вариант размещения в деловых поездках. Это связано, прежде всего, с расширением числа и географии апартаментов в базе Bronevik.com. Сегодня в нашей системе более 35 000 апартаментов и квартир в 450 городах России, и их число постоянно увеличивается.
Чтобы выбирать апартаменты, наиболее комфортные для командировок, было удобно, у нас есть Программа «Выбор бизнес-путешественника». Подробнее о Программе можно прочитать здесь https://t.me/bronevik_com/197.
Какие города вошли в ТОП по бронированиям деловых поездок в 2022 году?
🔸 Москва
🔸 Санкт-Петербург
🔸 Новосибирск
🔸 Иркутск
🔸 Екатеринбург
А в ваш отель часто заглядывают бизнес-путешественники?
В 2022 году набирают популярность апартаменты как вариант размещения в деловых поездках. Это связано, прежде всего, с расширением числа и географии апартаментов в базе Bronevik.com. Сегодня в нашей системе более 35 000 апартаментов и квартир в 450 городах России, и их число постоянно увеличивается.
Чтобы выбирать апартаменты, наиболее комфортные для командировок, было удобно, у нас есть Программа «Выбор бизнес-путешественника». Подробнее о Программе можно прочитать здесь https://t.me/bronevik_com/197.
Какие города вошли в ТОП по бронированиям деловых поездок в 2022 году?
🔸 Москва
🔸 Санкт-Петербург
🔸 Новосибирск
🔸 Иркутск
🔸 Екатеринбург
А в ваш отель часто заглядывают бизнес-путешественники?
👍4❤2🥰1
Коллеги, 28 сентября прошел образовательный нетворкинг с ведущими сервисами бронирования и экспертами отрасли Bnovo Hospitality Technology Day. Хотим поделиться основными инсайтами с мероприятия.
На данный момент отельеры готовы к любому варианту развития событий в гостиничной отрасли. В связи с происходящими изменениями были отмечены следующие тренды:
🔸 Неожиданные изменения в городах-лидерах загрузки. Многим городским отелям следует быть готовыми к всплеску интереса к их локации. Например, в лидеры вырвалась Пермь, которая раньше не входила и в первый десяток.
🔸 В разы вырос спрос на объекты размещения в странах СНГ.
🔸 Увеличилась глубина бронирования, путешественники реже стали спонтанно бронировать отели на ближайшие даты. За прошедшие недели отмечен повышенный спрос на длительное проживание в загородных отелях. Как правило, гости едут, чтобы провести время с семьей.
Основной посыл Bronevik.com на конференции: в период неопределенности и сложности прогнозирования ситуации отелям следует использовать максимальное количество каналов продвижения и выбирать те инструменты, которые позволяют в краткие сроки настроить продажи на тот или иной сегмент.
На данный момент отельеры готовы к любому варианту развития событий в гостиничной отрасли. В связи с происходящими изменениями были отмечены следующие тренды:
🔸 Неожиданные изменения в городах-лидерах загрузки. Многим городским отелям следует быть готовыми к всплеску интереса к их локации. Например, в лидеры вырвалась Пермь, которая раньше не входила и в первый десяток.
🔸 В разы вырос спрос на объекты размещения в странах СНГ.
🔸 Увеличилась глубина бронирования, путешественники реже стали спонтанно бронировать отели на ближайшие даты. За прошедшие недели отмечен повышенный спрос на длительное проживание в загородных отелях. Как правило, гости едут, чтобы провести время с семьей.
Основной посыл Bronevik.com на конференции: в период неопределенности и сложности прогнозирования ситуации отелям следует использовать максимальное количество каналов продвижения и выбирать те инструменты, которые позволяют в краткие сроки настроить продажи на тот или иной сегмент.
👍5🥰2
White Label — вид партнерства, при котором одна компания предоставляет услуги (Bronevik.com), а другая продает их под своим брендом (компания-партнер).
Ранее мы рассказывали про данный вид партнерства в нашем посте https://t.me/bronevik_com/141. Чтобы было нагляднее, мы описали общий алгоритм работы по White Label:
1. На сайте-партнера под его брендом устанавливается форма поиска объектов размещения от Bronevik.com. Пользователи заходят на сайт-партнера, выбирают и бронируют проживание.
2. Оплату бронирования пользователь делает напрямую в Bronevik.com. При оплате получает чек об оплате от Bronevik.com и контакты менеджера, на случай если возникнут вопросы по бронированию.
3. Партнер получает вознаграждение за каждое оплаченное (не аннулированное) проживание в размере от 6%.
В Личном кабинете партнер увидит всю информацию о бронированиях и вознаграждениях по White Label.
Хотите стать партнером Bronevik.com?
Заявку можно оставить на нашем сайте https://b2b.bronevik.com
Ранее мы рассказывали про данный вид партнерства в нашем посте https://t.me/bronevik_com/141. Чтобы было нагляднее, мы описали общий алгоритм работы по White Label:
1. На сайте-партнера под его брендом устанавливается форма поиска объектов размещения от Bronevik.com. Пользователи заходят на сайт-партнера, выбирают и бронируют проживание.
2. Оплату бронирования пользователь делает напрямую в Bronevik.com. При оплате получает чек об оплате от Bronevik.com и контакты менеджера, на случай если возникнут вопросы по бронированию.
3. Партнер получает вознаграждение за каждое оплаченное (не аннулированное) проживание в размере от 6%.
В Личном кабинете партнер увидит всю информацию о бронированиях и вознаграждениях по White Label.
Хотите стать партнером Bronevik.com?
Заявку можно оставить на нашем сайте https://b2b.bronevik.com
👍4
Продолжаем обзор личного кабинета отеля и сегодня поговорим о блоке «Свойства». На этой странице можно добавлять и редактировать информацию о своем объекте.
Хорошо оформленная карточка отеля — большой вклад к успеху, поэтому важно заполнить настройки:
1. Категория отеля, номерной фонд и свидетельство, подтверждающее категорию (при наличии)
2. Контактные данные отеля: телефон, сайт, email
3. Принимаемые в отеле карты
4. Расстояния до аэропорта, ж/д вокзала, центра города, ближайшей станции метро, остановки транспорта и супермаркета (каждый из пунктов заполняется при наличии)
5. Тематика отеля
6. Расчетный час заезда и выезда
7. Допустимые часы для заезда и выезда. Например, если Вы не готовы принимать гостей в ночное время, укажите это
8. Стоимость депозита и комментарий к нему
9. Условия заселения и аннуляции
10. Указать количество часов до аннуляции со штрафом.
При грамотном описании карточки у гостя не останется вопросов, и он без сомнений забронирует номер в вашем отеле!☝🏻
Хорошо оформленная карточка отеля — большой вклад к успеху, поэтому важно заполнить настройки:
1. Категория отеля, номерной фонд и свидетельство, подтверждающее категорию (при наличии)
2. Контактные данные отеля: телефон, сайт, email
3. Принимаемые в отеле карты
4. Расстояния до аэропорта, ж/д вокзала, центра города, ближайшей станции метро, остановки транспорта и супермаркета (каждый из пунктов заполняется при наличии)
5. Тематика отеля
6. Расчетный час заезда и выезда
7. Допустимые часы для заезда и выезда. Например, если Вы не готовы принимать гостей в ночное время, укажите это
8. Стоимость депозита и комментарий к нему
9. Условия заселения и аннуляции
10. Указать количество часов до аннуляции со штрафом.
При грамотном описании карточки у гостя не останется вопросов, и он без сомнений забронирует номер в вашем отеле!☝🏻
👍4🔥1
По вашим просьбам мы решили устроить мини-знакомство с нашими сотрудниками🙂
Сегодня о работе своего отдела расскажет менеджер по работе с отелями Центрального Федерального округа Екатерина Молчанова. Екатерина работает в компании 3 года и отвечает за все объекты размещения в ЦФО, а их на данный момент в нашей базе более 2200.
Всего в нашей команде уже три человека: региональный менеджер, контент-менеджер и операционный менеджер.
👩🏻💻 Операционный менеджер занимается вопросами текущего взаимодействия отелей с различными подразделениями нашей компании: бухгалтерия, отдел бронирования, отдел по работе с клиентами и др. Если у вас вопрос по заявке, бухгалтерским документам или по смене юридического лица — вам к Марии Анисимовой.
👩🏻💻 Контент-менеджер поможет вам оформить экстранет, скорректировать любую информацию, настроить сопоставление с вашим модулем бронирования. Анна Алексанян — ваш первый помощник в создании самого привлекательного «облика» отеля на Bronevik.com.
👩🏻💻Екатерина Молчанова — региональный менеджер, готова обсудить с вами все условия текущего или будущего партнёрства, сделать его максимально выгодным и комфортным. Главная задача — сделать так, чтобы контракт работал и по-настоящему приносил прибыль обеим сторонам. Региональный менеджер всегда готов выслушать вас и помочь с решением всех задач и вопросов в ходе сотрудничества!
Сегодня о работе своего отдела расскажет менеджер по работе с отелями Центрального Федерального округа Екатерина Молчанова. Екатерина работает в компании 3 года и отвечает за все объекты размещения в ЦФО, а их на данный момент в нашей базе более 2200.
Всего в нашей команде уже три человека: региональный менеджер, контент-менеджер и операционный менеджер.
👩🏻💻 Операционный менеджер занимается вопросами текущего взаимодействия отелей с различными подразделениями нашей компании: бухгалтерия, отдел бронирования, отдел по работе с клиентами и др. Если у вас вопрос по заявке, бухгалтерским документам или по смене юридического лица — вам к Марии Анисимовой.
👩🏻💻 Контент-менеджер поможет вам оформить экстранет, скорректировать любую информацию, настроить сопоставление с вашим модулем бронирования. Анна Алексанян — ваш первый помощник в создании самого привлекательного «облика» отеля на Bronevik.com.
👩🏻💻Екатерина Молчанова — региональный менеджер, готова обсудить с вами все условия текущего или будущего партнёрства, сделать его максимально выгодным и комфортным. Главная задача — сделать так, чтобы контракт работал и по-настоящему приносил прибыль обеим сторонам. Региональный менеджер всегда готов выслушать вас и помочь с решением всех задач и вопросов в ходе сотрудничества!
❤15🔥3😁1
Коллеги, уже в следующий понедельник, 17 октября, откроется PIR EXPO в Москве, всероссийский саммит в сфере гостеприимства.
Все дни выставки, с 17 по 20 октября, Bronevik.com будет представлен в зоне «Технологии Консалтинга». Гости выставки смогут пообщаться с менеджерами отельного направления.
Место встречи: Москва, «Крокус Экспо», 3 павильон, 15 зал, 4HC14.
Также 17 октября, с 15:45 до 17:30 пройдет панельная дискуссия «7 аргументов "ЗА" работу с российскими OTA», в которой примет участие Екатерина Лагерь, заместитель руководителя отдела по работе с отелями. Екатерина расскажет об итогах летнего сезона и прогнозах на осенне-зимний сезон.
Место проведения: Москва, «Крокус Экспо», площадка форума DIGITAL HORECA.
Для посещения панельной дискуссии необходима предварительная регистрация на сайте https://pirexpo.com/program/schedule.
А еще у нас есть промокод SHV3QHC на 30% скидку на билет на выставку. Код необходимо ввести на последнем шаге заявки.
Оформить билет можно по ссылке: https://pirexpo.com/get-ticket
До встречи на выставке!
#pirexpo #bronevikcom #мероприятие
Все дни выставки, с 17 по 20 октября, Bronevik.com будет представлен в зоне «Технологии Консалтинга». Гости выставки смогут пообщаться с менеджерами отельного направления.
Место встречи: Москва, «Крокус Экспо», 3 павильон, 15 зал, 4HC14.
Также 17 октября, с 15:45 до 17:30 пройдет панельная дискуссия «7 аргументов "ЗА" работу с российскими OTA», в которой примет участие Екатерина Лагерь, заместитель руководителя отдела по работе с отелями. Екатерина расскажет об итогах летнего сезона и прогнозах на осенне-зимний сезон.
Место проведения: Москва, «Крокус Экспо», площадка форума DIGITAL HORECA.
Для посещения панельной дискуссии необходима предварительная регистрация на сайте https://pirexpo.com/program/schedule.
А еще у нас есть промокод SHV3QHC на 30% скидку на билет на выставку. Код необходимо ввести на последнем шаге заявки.
Оформить билет можно по ссылке: https://pirexpo.com/get-ticket
До встречи на выставке!
#pirexpo #bronevikcom #мероприятие
❤6👍3
Коллеги, если вы пропустили недавнее мероприятие Bnovo Hospitality Day, нестрашно.
Сегодня в 12:00 по МСК на YouTube-канале ОСИГ состоится онлайн-встреча для отельеров. Представители ведущих OTA расскажут, как прошел весенне-летний сезон 2022.
✅ От Bronevik.com участвует Исполнительный директор Марина Гончаренко. У вас есть возможность узнать об итогах сезона и задать свои вопросы.
📌 Подписывайтесь на канал и нажимайте «колокольчик», чтобы не пропустить начало трансляции!
До встречи онлайн!
Сегодня в 12:00 по МСК на YouTube-канале ОСИГ состоится онлайн-встреча для отельеров. Представители ведущих OTA расскажут, как прошел весенне-летний сезон 2022.
✅ От Bronevik.com участвует Исполнительный директор Марина Гончаренко. У вас есть возможность узнать об итогах сезона и задать свои вопросы.
📌 Подписывайтесь на канал и нажимайте «колокольчик», чтобы не пропустить начало трансляции!
До встречи онлайн!
❤8👍1
Как общаться с гостями в это непростое время, чтобы избежать поспешных отмен бронирований? Этот вопрос беспокоит многих отельеров. Попробуем разобраться вместе.
Несколько советов, которые помогут сохранить как можно больше бронирований и удержать клиентов:
1. Вежливо и оперативно отвечайте гостям на всех своих каналах, постарайтесь найти компромисс в решении спорных вопросов.
2. Если гость хочет отменить бронирование, объясните, что это необязательно. Предложите перенести бронирование с сохранением стоимости на другую дату.
3. Если клиент все же отменил бронирование, у вас наверняка остались его контакты. Отправьте теплое письмо и предложите скидку на следующее бронирование.
4. Следите за актуальной обстановкой, чтобы не дезинформировать гостей — ситуация может меняться в считанные часы.
5. И, конечно, сохраняйте спокойствие, открытость и дружелюбие.
За каждой отменой стоит реальный человек со своими заботами. Гостеприимный отель может стать островком стабильности и тепла даже в кризисное время. Пусть гости предвкушают поездку с момента подтверждения брони, тогда они с меньшей вероятностью передумают.
Поделитесь своими секретами общения с гостями! Поможем друг другу в комментариях🧡
#bronevikcom
Несколько советов, которые помогут сохранить как можно больше бронирований и удержать клиентов:
1. Вежливо и оперативно отвечайте гостям на всех своих каналах, постарайтесь найти компромисс в решении спорных вопросов.
2. Если гость хочет отменить бронирование, объясните, что это необязательно. Предложите перенести бронирование с сохранением стоимости на другую дату.
3. Если клиент все же отменил бронирование, у вас наверняка остались его контакты. Отправьте теплое письмо и предложите скидку на следующее бронирование.
4. Следите за актуальной обстановкой, чтобы не дезинформировать гостей — ситуация может меняться в считанные часы.
5. И, конечно, сохраняйте спокойствие, открытость и дружелюбие.
За каждой отменой стоит реальный человек со своими заботами. Гостеприимный отель может стать островком стабильности и тепла даже в кризисное время. Пусть гости предвкушают поездку с момента подтверждения брони, тогда они с меньшей вероятностью передумают.
Поделитесь своими секретами общения с гостями! Поможем друг другу в комментариях🧡
#bronevikcom
❤6
Продолжаем рубрику с обзором личного кабинета отеля, сегодня рассмотрим блок «Услуги».
На этой странице отображается список услуг, которые объект размещения может предоставить на сайте Bronevik.com, в их числе: питание, парковка, обслуживание в номере, наличие номеров для инвалидов, курящих людей и т.д.
Важно максимально точно рассказать обо всех услугах. Это поможет гостю составить полную картину об удобствах и дополнительных возможностях при размещении.
1. Чтобы добавить новую услугу, поставьте рядом с ее названием галочку и укажите, является услуга платной или бесплатной.
2. При необходимости заполните дополнительные сведения об услуге, нажав «Изменить описание» и добавив комментарий.
Например, для континентального завтрака можно указать, что именно в него входит: блинчики, салаты, фрукты, яйца, каша, мюсли, круассаны, напиток.
Чем точнее будет описание услуг, тем меньше вопросов останется у гостя, и он без сомнений сделает выбор в пользу вашего отеля!
#bronevikcom
На этой странице отображается список услуг, которые объект размещения может предоставить на сайте Bronevik.com, в их числе: питание, парковка, обслуживание в номере, наличие номеров для инвалидов, курящих людей и т.д.
Важно максимально точно рассказать обо всех услугах. Это поможет гостю составить полную картину об удобствах и дополнительных возможностях при размещении.
1. Чтобы добавить новую услугу, поставьте рядом с ее названием галочку и укажите, является услуга платной или бесплатной.
2. При необходимости заполните дополнительные сведения об услуге, нажав «Изменить описание» и добавив комментарий.
Например, для континентального завтрака можно указать, что именно в него входит: блинчики, салаты, фрукты, яйца, каша, мюсли, круассаны, напиток.
Чем точнее будет описание услуг, тем меньше вопросов останется у гостя, и он без сомнений сделает выбор в пользу вашего отеля!
#bronevikcom
👍3
Коллеги, знаете ли вы, объекты с какой звездностью чаще всего выбирают путешественники?
По статистике Bronevik.com, в сентябре 2022 года больше всего бронирований пришлось на трехзвездочные объекты размещения (37%). На втором месте по количеству бронирований располагаются объекты без какой-либо звездности (27%). Также в ТОП входят четырехзвездочные объекты (25%). Реже всего бронируют двухзвездочные и пятизвездочные объекты.
#bronevikcom
По статистике Bronevik.com, в сентябре 2022 года больше всего бронирований пришлось на трехзвездочные объекты размещения (37%). На втором месте по количеству бронирований располагаются объекты без какой-либо звездности (27%). Также в ТОП входят четырехзвездочные объекты (25%). Реже всего бронируют двухзвездочные и пятизвездочные объекты.
#bronevikcom
🥰3
🤩3