Каким будет туризм в 2022 году? Неделя – достаточный срок, чтобы собраться с мыслями, взять себя в руки и выявить несколько главных трендов в туриндустрии России. В выборе трендов нам помогли коллеги и собственный опыт прошлых кризисов.

Тренд №1
Очевиден упадок выездного туризма не столько вследствие закрытых границ (основные туристические локации от нас не отгораживаются), сколько из-за падения курса рубля. Зарубежный туризм становится премиальным удовольствием. А значит, выиграют агентства, которые повысят уровень сервиса и научатся работать с требовательной аудиторией.

Тренд №2
Усложнилась логистика выездов, следовательно, возрастет потребность в помощи агентства в подборе наиболее удобных рейсов и стыковок. Самостоятельный туризм окажется уже не таким простым, как раньше. Зарубежные сервисы бронирования могут стать недоступными. Роль турагента как специалиста по организации тура (а не только продажи готовых пакетов) укрепится.

Тренд №3
Возрастет роль отечественных платформ бронирования отелей, например, Bronevik.com. Здесь уже более 25 000 отелей, апартаментов и иных объектов размещения по всей России и странах ближнего зарубежья. Наверняка, будут появляться и новые сервисы бронирования.

Тренд №4
Пышным цветом расцветет внутренний туризм. Он станет более насыщенным. Например, российские авиакомпании сокращают международную полетную программу – мы ждем больше доступных рейсов по РФ. Регионы отменяют QR-коды – теперь удобнее посещать различные мероприятия и музеи.

Тренд №5
Города и регионы будут больше вкладываться в развитие туристической отрасли и привлечение гостей. Роль турагента как эксперта по выбору локаций и программ будет крайне важна. К кому за помощью пойдет турист? Тогда держите руку на пульсе!

Несмотря на общее настроение неуверенности, нельзя назвать ни одного сугубо негативного тренда. Каждый несет в себе весомое зерно возможностей.

Вдохните поглубже. Еще раз перечитайте наш экспертный список. И вы увидите, что впереди непочатый край работы и очень неплохие перспективы выйти в рост.

Какие тенденции вы можете добавить от себя? Негативные? Позитивные? Вдохновляющие?

Коллеги! Наши партнёры, компания Bnovo, собирают завтра круглый стол по ситуации с объектами посуточной аренды. Bronevik.com также участвует, расскажем, чем можем быть полезны в рамках нашего проекта apartments.bronevik.com

В субботу 05.03.22 в 18:00 собираем экстренный круглый стол.

Кто будет:

• Илья Бузункин, Добрые сутки
• Валентин Микляев, Bnovo
• Дмитрий Калинин, эксперт по маркетингу
• Мария Попова, EasyRevenue
• Наталья Кадочникова, Bronevik.com, apartments

Регистрация:
https://t.me/rent_news?livestream

Всем привет! В связи с возросшим потоком обращений и вопросов, вкратце отвечаем тут: -  Bronevik.com - компания со 100% российским капиталом. В прошлом году мы получили товарный знак  «Национальная система бронирования» - Мы работали и продолжаем работать в штатном режиме. Во всех регионах РФ и ближнего зарубежья - Если вы представляете объект размещения, мы сможем с вами работать, если у вас юр.лицо или вы самозанятый. - Формы договоров Bronevik.com адаптированы под работу как с объектами, оказывающими гостиничные услуги, так и не оказывающими их , в том числе, находящимися в жилом фонде. - Bronevik.com является крупнейшим поставщиком отелей на рынке корпоративных заказчиков, агентств делового туризма, туроператоров и турагентств, других систем онлайн бронирования и индивидуальных путешественников. По итогам 2021 года Bronevik.com вошел в ТОП-3 самых бронируемых каналов в России. - Вы можете работать с Bronevik.com через личный кабинет отельера или подключиться через представленные в РФ менеджеры каналов: - TravelLine, Bnovo, OtelMS, Контур.Отель, Frontdesk24 ,RealtyCalendar, StayDay,Эделинк,Booking Lite, Hotelinstinct и др. - Простой способ подлюкчения к  Bronevik.com  - зарегистрироваться самосятоятельно: https://bronevik.com/ru/info/hotels Связаться с менеджером по работе с отелями вашего региона: Дальний Восток +7 (423) 206-02-26 Сибирь +7 (383) 312-02-92 Урал +7 (343) 302-03-43 Поволжье +7 (861) 204- 00-67 Центр +7 (495) 223-57-76 Москва и МО +7 (495) 223-57-76 Северо-Запад и СПБ +7 (812) 372-67-74 ЮФО, СКФО, Крым +7 (861) 204-00-67 Будем рады сотрудничеству ! 👋

Дорогие женщины, поздравляем вас с 8 Марта!

Весна - время перемен и обновления. Ранняя весна заканчивается цветением и благоуханием лета.

Желаем вам перемен только к лучшему.

А мы поможем найти уютный уголок для вашего отдыха и вдохновения.

Ваш #bronevikcom

К сожалению или к счастью, мы забыли о ковиде. Однако он остается с нами и ограничения для путешественников все еще действуют.

В частности, для заселения в отели некоторых регионов все еще требуется справка об отрицательном результате ПЦР-теста. Уточняйте непосредственно в отеле, требования могут измениться.

Еще одни поборы, скажут многие. Мы не можем отменить требования, но можем облегчить жизнь путешественника. Поможет Bronevik.com!

Вместе с лабораторией KDL мы дарим скидку 10% на ПЦР-тесты по промокоду БРОНЕВИК!

Как это работает:

— Делаете ПЦР-тест в любом отделении лабораторий KDL в своём городе;
— При оформлении анализа по телефону или оплате в лаборатории называете промокод БРОНЕВИК;
— Получаете скидку 10%.

Подробнее про условия акции можно почитать на сайте bronevik.com

Алгоритм — проще некуда:
1. Выбираете отель на Bronevik.com
2. Сдаете ПЦР-тест в KDL
3. Скидка 10% ваша.

Продолжайте путешествовать! Оставайтесь в безопасности!

Ваш #bronevikcom

В понедельник, 14 марта, стартует выставка индустрии гостеприимства «HOSPITALITY ONLINE EXPO».

В рамках деловой программы выступит руководитель отдела по работе с отелями Bronevik.com Марина Гончаренко.

Она расскажет, как продвигать отели через платформу Bronevik.com, а также о росте числа бронирований, ТОП-направлениях и других актуальных трендах.

Старт деловой программы выставки – 14 марта, в 10:00 по московскому времени. Выступление Марины Гончаренко запланировано на 12:00.

Выставка будет проходить онлайн.

Зарегистрироваться можно по ссылке https://clck.ru/cSou5

Ждём всех 14 марта!

Заканчиваем рабочую неделю на позитивной ноте!

С 15 марта Ростуризм возобновляет программу Кешбэк по карте МИР, в которой участвует и Bronevik.com. А это значит, что любой пользователь, забронировав отель на странице cashback.bronevik.com и оплатив его на сайте картой МИР, получит 20% кешбека.

А наши партнеры – отели, гостиницы и иные объекты размещения – смогут привлечь еще больше гостей!

Не у всех объектов размещения есть возможность стать участником Акции напрямую, поэтому Bronevik.com берет это на себя!

А также:
• создание отдельной посадочной страницы cashback.bronevik.com с платежными идентификаторами TID/MID
• гарантии перед Ростуризмом
• организацию работы эквайринга для платежей и соглашения с НСПК «МИР»
• ведение рекламы в поисковых системах и социальных сетях.

Что потребуется от объекта размещения?

✔️Заключить договор с Bronevik.com сайте https://bronevik.com/ru/info/hotels
✔️Быть классифицированным объектом размещения с действующим свидетельством о присвоении категории.
✔️ Иметь свидетельство о присвоении категории, срок действия которого распространяется на весь период Акции до 30.06.2022.

По программе Кешбэк от Ростуризма поехать можно в любой регион России с 15 марта по 30 июня 2022 года. В программе участвуют поездки и проживание от 2 ночей.

Очередной этап программы пройдет с окном продаж с 15 марта по 30 апреля 2022 года.

Присоединяйтесь к bronevik.com!

Полезные сервисы для путешествий от министра туризма России. Наш Bronevik.com в списке рекомендованных👉
https://t.me/doguzova_zv/47

Рады работать для вас!

Напоминаем: сегодня возобновился кешбэк от Ростуризма и НСПК «МИР»!

А ещё напоминаем, что для агентств в рамках этой Программы у Bronevik.com особые условия бронирования:

1. Проживание должно составлять не менее 2-х ночей;

2. Объект размещения должен иметь сертификацию на звездность и зарегистрирован на участие в данной Программе;

3. Оплата по произведенным бронированиям должна проходить через карту МИР, зарегистрированную в банке-участнике в Программе лояльности «Мир» (список банков представлен на сайте мирпутешествий.рф).

Вознаграждение в рамках Программы составляет до 15%.

Комиссия по всем бронированиям по данной Программе будет отображена в вашем личном кабинете и возвращена вам по окончанию отчетного периода по факту выезда гостя из отеля.

Какие регионы России выиграют от санкций?

Любой кризис в экономике - это время новых возможностей. Новые санкции выбивают почву из под ног у выездного и въездного туризма, но дают надежду на второе дыхание у туризма внутреннего. Так было в 2020 году, когда россияне “открыли” для себя Дагестан, Алтай и Камчатку. И вдруг вспомнили, что северное сияние есть не только в Норвегии.

Какие регионы нашей страны имеют шанс на туристические дивиденды? Напишите ваши предположения в комментариях.

От себя мы выделили несколько направлений туризма:

1. Региональный областной туризм. Москвичи будут глубже осваивать область и соседнюю Калугу, Тулу, Рязань. Жители Татарстана вспомнят, что у них есть пещеры (Юрьевская) и горнолыжные курорты с подъемниками. Кто бы мог подумать? Самое время продвигать местные локации, в том числе, не совсем очевидные, как священные (Иткуль) или аномальные (Шайтанка) озера Челябинской области. Господа, скребем по сусекам, причем активно!


2. Кавказ и Черноморское побережье. Надо ли объяснять? Например, даже в марте 2022 года не прекращаются запросы со стороны отелей на набор обслуживающего персонала: от горничных и поваров до стюардов (мойщиков посуды). Персонала не хватает даже сейчас. Традиционное возражение “в Турции дешевле и лучше” уже не так актуально при курсе 100+ рублей за доллар.


3. Волжский регион, в первую очередь, Казань, Самара, Архангельск. Удачное расположение между двумя экономическими центрами РФ: Москвой и Уралом. Восхитительная природа. Рыба. Пиво. Патриотические коннотации. Быть обязательно!


4. Русский Север, в первую очередь: Мурманск и Архангельск. Для экстремалов и тех, “кто уже повидал все”.


5. Обеспеченная публика будет искать альтернативу подорожавшей Южной Америке, Исландии и ЮАР. Верим в Алтай, Камчатку, Сахалин, Чукотку. Это главные магниты премиум-туризма.

Какие регионы и места вы добавили бы в список будущих звезд?

Сейчас на Booking.com невозможно забронировать отель в России. Значит ли это, что мы возвращаемся в условный 2006 год, когда приходилось созваниваться с каждой гостиницей, а то и — не приведи бог — получать факс с подтверждением брони?

Нет. Сегодня расскажем про тренды, которые зародились благодаря (или вопреки) потере «Букинга».

1. Начался процесс перехода отелей из «Букинга» в национальные системы бронирования. Их несколько, одним из крупнейших является Bronevik.com. До отключения букинга на Bronevik.com было предоставлено порядка 25 000 объектов размещения в России и странах ближнего зарубежья. После отключения сервиса буквально за несколько дней количество новых партнеров увеличилось более чем на 2 000 объектов. И это лишь начало.


2. В отечественных системах бронирования можно найти небольшие и недорогие гостиницы в самых отдаленных уголках России, которых нет в зарубежных системах бронирования. Например, в Bronevik.com представлены более 3000 населенных пунктов РФ и ближнего зарубежья.


3. Активизируется государственная поддержка, уже сейчас действует программа кэшбэка Ростуризма 20%, это действительно мощный инструмент поддержки турактивности, и сам сайт акации — одна из популярных страниц по приобретению различных объектов. Про возобновление кэшбэка мы писали в одном из недавних постов.


4. У российских систем бронирования укрепится интеграция с другими отечественными сервисами для путешествий. Например, мы начинаем более плотно сотрудничать с РЖД Трэвел, новым сервисом бронирования.


5. Еще с середины 2020 года мы начали активно привлекать и индивидуальных путешественников непосредственно на сайт, предлагая различные программы кэшбеков, промо-коды, активно работать с веб-мастерами, привлекать путешественников через социальные сети и купонаторы. Например, в период с 5 по 7 марта Bronevik.com стал лидером по количеству бронирований среди отечественных сервисов (самая большая доля — 14,86%, больше, чем у Ostrovok и Яндекс.Путешествия).


6. Наконец, права потребителя окажутся более защищенным, чем раньше. раньше при каждой проблеме приходилось обращаться в поддержку «Букинга» в надежде на ее добросовестность. Национальные системы бронирования работают в российской юрисдикции, а значит, в случае серьезного “прокола” спор можно решить в нашем суде, а не перепиской в безымянным оператором в чате.


Мы верим в отличные перспективы для внутреннего туризма и российских сервисов. Ставьте лайк, если вы тоже.

Как грамотно работать с отзывами об отеле?

Как вам такой ответ на негативный отзыв от собственника отеля (отзыв настоящий, синтаксис автора):

🤬 «Жмот, скряга, вор. За таких мужчин женщинам которые рядом всегда стыдно. Молоко от него киснет. За кофе поставил 5, значит и в напитках понимает, как свинья в апельсинах. В наш отель данный господин явно не вписывался с лицом цвета картофельных клубней и с проплешиной на голове».

Сильно сказано? Да. Эмоции взяли верх над разумом? Однозначно!

Если бы можно было оцифровать каждый ответ на отзыв в деньгах, то с таким ответом хозяин наверняка потерял не одну сотню тысяч. Интернет помнит все.

Как грамотно работать с отзывами об отеле? Предлагаем несколько рекомендаций нашего эксперта по маркетингу:

1️⃣ Не так страшен отзыв, как ответ на него. Сам по себе негатив можно усилить или ослабить. Минус на минус дает плюс, то есть усиление эффекта. Отвечать критикой на критику - это не усилить свою позицию, а ослабить ее. В вас увидят лишь склочника, которые унижает гостей. Клиенты считают только эту информацию, без погружения в детали конфликта.


2️⃣ Нейтральный доброжелательный ответ с признанием некоторых недостатков работает лучше. Это принцип айкидо: вместо прямой конфронтации вы “принимаете удар”, но уводите его в сторону и ослабляете. Со стороны клиенты видят, что вы адекватны, лояльны к гостям и готовы исправляться. Это большой плюс.


3️⃣ Отвечайте только один раз. Не вступайте в длинную переписку и перепалки. Один отзыв - один доброжелательный ответ. Так вы погасите конфликт. Дискуссии, наоборот, усиливают конфликт и привлекают к себе больше внимания.


4️⃣ Когда гость не унимается, и на ваш ответ пишет второй - предложите ему мейл руководителя или телефон для обсуждения деталей. Ничего не объясняйте и не оправдывайтесь. Просто напишите прилюдно, что готовы все обсудить и решить вопрос по предложенным контактным данным. Уводите конфликт из публичного пространства.

5️⃣ Требуйте удаления ложных или оскорбительных комментариев. Не позволяйте унижать сотрудников или наводить на вас напраслину.


Помните главное: в России еще ни один бизнес не разорился из-за плохих отзывов. Нет ни одной коммерчески успешной компании в мире, которую “не поливали” бы каждый день в интернете.

Расслабьтесь и примите эту часть игры в бизнес. Не принимайте близко к сердцу пену на поверхности моря, но учитывайте те отзывы, которые повторяются. Это ваша точка роста.

Ваш #bronevikcom

5 ошибок отельера при фотографировании номеров.

Можно сколько угодно расписывать достоинства отеля на сайтах бронирования, заманивать скидками и увеличивать количество услуг — в конечном итоге решает качество фотографий. Тот самый случай, когда любят и выбирают глазами, а не ушами. Эмоциями, а не убеждением.

👉 Мы отобрали пять ошибок, которые совершают отельеры, размещая фото интерьеров на сайтах бронирования.

1️⃣ Технически низкое качество: мало света, размытость фотографии, «зерно». Все это создает удручающее впечатление об отеле. Низкая цена - это не оправдание, ведь гость выбирает гостиницу, а не ночлежку. Он хочет видеть место для отдыха, а не койкоместо.
“У нас нет денег на профессионального фотографа”, — это не оправдание. Все современные телефоны благополучно справляются с качеством картинки. Вопрос лишь в желании разобраться, как получить достойное изображение, а не сделать “абы как”.

2️⃣ Малый размер фото при плохом, к тому же, качестве. Создается ощущение, что владельцам отеля нет дела до удобства постояльцев: «Вам надо — вы и всматривайтесь».

3️⃣ Отсутствие деталей. Хозяева ограничиваются одной-двумя фотографиями общего плана, но не показывают крупным планом мебель, аксессуары, декор. Именно «мелочи» на фото создают ощущение у человека «я там побывал, пощупал, почувствовал. Без этого чувства сложно что-либо выбирать в интернете. Номер по-прежнему останется неродным и нежеланным.

4️⃣ Неподготовленный интерьер. Гостиничный номер должен быть чистым и опрятным. Делайте все возможное, чтобы облегчить себе жизнь.Закройте крышку унитаза и разгладьте все складки на кровати. Исправление этих ошибок при постобработке занимает гораздо больше времени.
Или только интерьер. Жилье состоит не только из комнат. Сфотографируйте вестибюль, столовую и внешний вид.

5️⃣ Первое впечатление у гостей — внешний вид здания. Внешний вид и окружение многое расскажут об объекте. Постарайтесь представить его в лучшем свете. Включите окрестности в свою фотографию, если вы работаете на курорте.


🧐 Пересмотрите фотографии своего отеля непредвзято. Вы бы лично сделали выбор в его пользу?

Ваш #bronevikcom

Коллеги, поделитесь, как у вас обстоят дела с бронированиями на весну.

Примите участие в голосовании ниже или напишите в комментарии ваш ответ.

1. Неважно, сильно просели в сравнении с прошлым годом.

2. Никаких существенных изменений не заметили.

3. Бронирований стало больше.

Стоит ли продвигать отель с помощью таргетинга?

Коллеги, предлагаем обсудить горячий вопрос. Оставляйте свои комментарии по теме. Ваш опыт очень важен!

С уходом зарубежных систем бронирования возникла потребность как-то восстановить посещаемость страниц отеля в интернете. Будь то сайта, или страницы в национальных сервисах бронирования, таких как Bronevik.com.

Один из инструментов для этого: таргетированная реклама в социальных сетях. С отключением рекламных кабинетов в Фейсбук и Инстаграм у нас остаются на выбор:

— Вконтакте;
— Одноклассники;
— Яндекс Дзен (здесь тоже имеется своя рекламная система).

Пожалуй, пока все. Телеграм все еще в процессе вывода на рынок своего сервиса.

Наш специалист по SMM озвучил несколько преимуществ таргетинга:

— стоимость клика и просмотра страницы обычно ниже, чем в контекстной рекламе;
— возможность найти пользователей, которые непосредственно сейчас не планируют отправляться в путешествие, но могут заинтересоваться отелем «на будущее»;
— как следствие, возможность повысить известность отеля;
— также как следствие, возможность собрать базу потенциальных гостей (или «базу ретаргетинга», говоря профессиональным языком);
— снизить зависимость от одного канала (Яндекса) и текущей ситуации с поиском.

Вы планируете рано или поздно запускать таргетинг в одной из соцсетей? Напишите в комментариях или проголосуйте в опросе.

Коллеги, вы слышали, что на днях подписан закон о налоговых льготах для туризма?

Рассказываем.

В целях поддержки туриндустрии и гостиничного бизнеса сроком на пять лет устанавливается нулевой НДС на гостиничные услуги, а также на услуги предоставления в аренду и пользование объектов туристской индустрии, введенных в эксплуатацию после 1 января 2022 года и включенных в реестр таких объектов.

Организациям предоставляется также право перейти в течение текущего года на уплату ежемесячных авансов по налогу на прибыль исходя из фактической прибыли.

Полный перечень нововведений вы найдете по ссылке https://ria.ru/20220326/turizm-1780217539.html

Поделитесь, какие законы и послабления помогли бы вашему бизнесу пережить год и с надеждой встретить будущее?

Коллеги, примите участие в опросе.

Так или иначе, но активный туристический сезон не за горами. Есть сведения, что санатории и отели Черноморского побережья прямо сейчас переживают наплыв бронирований.

Поделитесь, на какие регионы, помимо Краснодарского края, вы возлагаете наибольшие надежды?

Можете выбрать свой вариант в списке ниже или написать в комментариях.