Коллеги, представляем новую версию 3.0 «Сборника типовых моделей процессов для организаций всех отраслей». Автор-разработчик: Роман Исаев, эксперт по оргразвитию, процессному управлению, информационным технологиям в бизнесе.
В версии 3.0 реализованы следующие обновления:
▶️ количество моделей обеспечивающих (поддерживающих) и управляющих процессов увеличено до 155, модели можно дорабатывать под свою специфику и использовать при проектировании или оптимизации процессов,
▶️ добавлены 5 уникальных алгоритмов в области менеджмента и оргразвития,
▶️ добавлены 19 моделей процессов в разных нотациях (BPMN, CFFC, EPC, Archimate),
▶️ добавлена возможность открытия моделей с помощью новой версии 6.0 Business Studio (загрузка в свою рабочую базу данных).
Сборник зарегистрирован в Роспатенте как отечественная база данных.
Для всех пользователей действует бессрочная бесплатная подписка на все следующие версии.
В версии 3.0 реализованы следующие обновления:
▶️ количество моделей обеспечивающих (поддерживающих) и управляющих процессов увеличено до 155, модели можно дорабатывать под свою специфику и использовать при проектировании или оптимизации процессов,
▶️ добавлены 5 уникальных алгоритмов в области менеджмента и оргразвития,
▶️ добавлены 19 моделей процессов в разных нотациях (BPMN, CFFC, EPC, Archimate),
▶️ добавлена возможность открытия моделей с помощью новой версии 6.0 Business Studio (загрузка в свою рабочую базу данных).
Сборник зарегистрирован в Роспатенте как отечественная база данных.
Для всех пользователей действует бессрочная бесплатная подписка на все следующие версии.
👍9❤2💯1
Наши клиенты и победители конкурса "Лучшая практика организационного развития 2023" компания Nexign проводят митап по теме орг.развития и процессного управления. Присоединяйтесь! Рекомендуем категорически!
Forwarded from Anna Zhilyakova
Друзья, как и обещали, ждем всех на митап!✌️ Приезжайте к нам, будет интересно!
Nexign QMS Meetup #4: культура, процессы и люди – какой должна быть успешная организация?
Для продуктивной работы компании очень важны мощные технологии, но также большую роль играют корпоративная культура и грамотно выстроенные процессы!
Анна Жилякова и Ксения Тощакова из Nexign расскажут, что является основой для развития и высоких результатов компании.
Елена Савосина из Ренессанс Банка в своем выступлении поделится своим взглядом на особенности организаций разных размеров.
Игорь Горюнов из Роскачества познакомит участников встречи с инструментом диагностики бизнес-процессов на основе моделей качества и делового совершенства.
Митап пройдет очно и онлайн.
📆 14 марта, 18:00 (МСК).
📍 Санкт-Петербург, Уральская, 4, офис Nexign
Регистрируйтесь по ссылке — https://billing.timepad.ru/event/2786679/
Подключайтесь, общайтесь с единомышленниками и берите на заметку интересные идеи 🙂
Nexign QMS Meetup #4: культура, процессы и люди – какой должна быть успешная организация?
Для продуктивной работы компании очень важны мощные технологии, но также большую роль играют корпоративная культура и грамотно выстроенные процессы!
Анна Жилякова и Ксения Тощакова из Nexign расскажут, что является основой для развития и высоких результатов компании.
Елена Савосина из Ренессанс Банка в своем выступлении поделится своим взглядом на особенности организаций разных размеров.
Игорь Горюнов из Роскачества познакомит участников встречи с инструментом диагностики бизнес-процессов на основе моделей качества и делового совершенства.
Митап пройдет очно и онлайн.
📆 14 марта, 18:00 (МСК).
📍 Санкт-Петербург, Уральская, 4, офис Nexign
Регистрируйтесь по ссылке — https://billing.timepad.ru/event/2786679/
Подключайтесь, общайтесь с единомышленниками и берите на заметку интересные идеи 🙂
billing.timepad.ru
Nexign QMS Meetup #4: культура, процессы и люди — какой должна быть успешная организация? / События на TimePad.ru
В ходе митапа поговорим о культуре компании как основе для развития процессов и достижения высоких результатов.
👍5❤1
Коллеги! ГК «СТУ» запускает курс «Проектирование бизнес-архитектуры компании в Business Studio» в новой версии 6 со встроенным графическим редактором 🔥
Первый поток обучения - 13-15 марта. Приглашаем к участию!
Информация об условиях участия и программе обучения доступна по ссылке🔽
Первый поток обучения - 13-15 марта. Приглашаем к участию!
Информация об условиях участия и программе обучения доступна по ссылке🔽
👍15❤1🔥1
Коллеги! На нашем сайте опубликована статья Владимира Репина и Андрея Манюхина «Методы повышения операционной эффективности: BPM, Lean и другие».
В статье рассматривается вопрос выбора единой методологической базы при создании (развитии) системы повышения операционной эффективности бизнеса, представляются результаты исследования зарубежной практики, обсуждаются «плюсы» и «минусы» ключевых подходов и возможность объединения разных методов в рамках единой Системы управления бизнес-процессами компании на основе идеологии Business Process Management.
Приглашаем к прочтению 🔽
В статье рассматривается вопрос выбора единой методологической базы при создании (развитии) системы повышения операционной эффективности бизнеса, представляются результаты исследования зарубежной практики, обсуждаются «плюсы» и «минусы» ключевых подходов и возможность объединения разных методов в рамках единой Системы управления бизнес-процессами компании на основе идеологии Business Process Management.
Приглашаем к прочтению 🔽
👍12💩2
Business Studio for Professionals
Коллеги, 13 марта 2024 приглашаем Вас принять участие в онлайн-конференции «Процессный офис: как организовать работу?». На мероприятии вас ждёт четыре доклада от экспертов: ▶️ Как сэкономить на бизнес-процессах? Процессный офис на аутсорсинге: за и против…
Доброе утро! Начинаем в 9.30. Кто не успел зарегистрироваться или не получил ссылку, просьба подключаться - https://businessarchitecturestream.ktalk.ru/bxxxped1bc80
businessarchitecturestream.ktalk.ru
Онлайн-конференция «Процессный офис: как организовать работу?»
Подключиться к видеоконференции
👍9👎1🔥1
Коллеги! 13 марта 2024 прошла онлайн-конференция «Процессный офис: как организовать работу?», и сегодня мы рады поделиться с Вами материалами выступлений!
Эксперты представили 4 доклада:
▶️ Как сэкономить на бизнес-процессах? Процессный офис на аутсорсинге: за и против (Владимир Репин, BPM3.ru),
▶️ Повышение эффективности системы управления холдинговой структуры. Роль Процессного офиса (Евгений Галиулин, ООО «Комос Групп»),
▶️ Как практически организовать работу Процессного офиса на аутсорсинге? (Андрей Манюхин, BPM3.ru),
▶️ Практика организации Процессного офиса в машиностроительном холдинге (Станислав Турков, АО «Трансмашхолдинг»).
По ссылке доступны видеозаписи и презентации докладчиков. Приятного просмотра!
Эксперты представили 4 доклада:
▶️ Как сэкономить на бизнес-процессах? Процессный офис на аутсорсинге: за и против (Владимир Репин, BPM3.ru),
▶️ Повышение эффективности системы управления холдинговой структуры. Роль Процессного офиса (Евгений Галиулин, ООО «Комос Групп»),
▶️ Как практически организовать работу Процессного офиса на аутсорсинге? (Андрей Манюхин, BPM3.ru),
▶️ Практика организации Процессного офиса в машиностроительном холдинге (Станислав Турков, АО «Трансмашхолдинг»).
По ссылке доступны видеозаписи и презентации докладчиков. Приятного просмотра!
🔥24👍13❤2
Коллеги, выпущена новая версия 5.0 модуля «Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов», которая переработана под Business Studio 6 и новый графический редактор моделей.
Обновлены многие шаблоны отчётов и мета-данные. Также сохранена поддержка старого графического редактора (Visio).
Для всех пользователей модуля действует бессрочная бесплатная подписка на все обновления и новые версии. Обращайтесь к дилеру, у которого выполнялась закупка.
В качестве дополнения для работы рекомендуем «Большую библиотеку бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам».
Автор-разработчик: Исаев Роман, российский эксперт по организационному развитию, управлению бизнес-процессами, информационным технологиям в бизнесе.
Обновлены многие шаблоны отчётов и мета-данные. Также сохранена поддержка старого графического редактора (Visio).
Для всех пользователей модуля действует бессрочная бесплатная подписка на все обновления и новые версии. Обращайтесь к дилеру, у которого выполнялась закупка.
В качестве дополнения для работы рекомендуем «Большую библиотеку бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам».
Автор-разработчик: Исаев Роман, российский эксперт по организационному развитию, управлению бизнес-процессами, информационным технологиям в бизнесе.
👍8❤2
Коллеги, 26 марта приглашаем к участию в вебинаре «Карта клиентского пути (CJM) и карта потребностей - новые инструменты в Business Studio».
Ведущий – Равиль Басыров, консультант по управлению, директор «БиПиэМ Мастер».
Спикер представит новые возможности Business Studio 6 (доступно пользователям в релизе от 18.03.2024) для проектирования и анализа клиентского опыта, продемонстрирует кейсы применения.
В фокусе вебинара:
▶️ Какие популярные инструменты используются для анализа клиентских потребностей и опыта? В помощь владельцам продукта, макретологам, аналитикам.
▶️ Как увязать клиентский опыт со стратегией и операционной моделью организации? Каждая точка контакта = конкретные исполнители, процессы, ИТ-системы, интерфейсы.
▶️ План орг. изменений на основе анализа потребностей клиентов и CJM. Решения на основе аналитики, а не ощущений.
▶️ Как обеспечить системное развитие продуктов организации? Автоматизация работы по проектированию и анализу клиентского опыта.
Ведущий – Равиль Басыров, консультант по управлению, директор «БиПиэМ Мастер».
Спикер представит новые возможности Business Studio 6 (доступно пользователям в релизе от 18.03.2024) для проектирования и анализа клиентского опыта, продемонстрирует кейсы применения.
В фокусе вебинара:
▶️ Какие популярные инструменты используются для анализа клиентских потребностей и опыта? В помощь владельцам продукта, макретологам, аналитикам.
▶️ Как увязать клиентский опыт со стратегией и операционной моделью организации? Каждая точка контакта = конкретные исполнители, процессы, ИТ-системы, интерфейсы.
▶️ План орг. изменений на основе анализа потребностей клиентов и CJM. Решения на основе аналитики, а не ощущений.
▶️ Как обеспечить системное развитие продуктов организации? Автоматизация работы по проектированию и анализу клиентского опыта.
👍13
Выпущена новая версия 6.0 модуля «IT Architect: система управления ИТ-архитектурой».
Она была полностью переработана под новую версию 6.0 Business Studio и новый графический редактор моделей. Обновлены многие шаблоны отчётов и мета-данные. Также сохранена поддержка старого графического редактора (Visio).
Для всех пользователей модуля действует бессрочная бесплатная подписка на все обновления и новые версии. Для обновления обращайтесь к дилеру, у которого выполнялась закупка.
В качестве дополнения для работы рекомендуем «Большую библиотеку системного аналитика и ИТ-архитектора».
Автор-разработчик: Исаев Роман, эксперт по организационному развитию, управлению бизнес-процессами, информационным технологиям в бизнесе.
Она была полностью переработана под новую версию 6.0 Business Studio и новый графический редактор моделей. Обновлены многие шаблоны отчётов и мета-данные. Также сохранена поддержка старого графического редактора (Visio).
Для всех пользователей модуля действует бессрочная бесплатная подписка на все обновления и новые версии. Для обновления обращайтесь к дилеру, у которого выполнялась закупка.
В качестве дополнения для работы рекомендуем «Большую библиотеку системного аналитика и ИТ-архитектора».
Автор-разработчик: Исаев Роман, эксперт по организационному развитию, управлению бизнес-процессами, информационным технологиям в бизнесе.
👍9❤2
Коллеги! 18-19 апреля приглашаем Вас принять участие в практической конференции от ГК «КОМОС ГРУПП» - «Инструменты повышения операционной эффективности бизнеса».
В ПРОГРАММЕ
1️⃣ день. Погружение в методологию
Ведущие отечественные эксперты-методологи в области процессного управления (Владимир Репин, Игорь Лозовицкий, Антон Антипин) расскажут о современных подходах к управлению – процессном и проектном менеджменте, бережливом производстве, управлении качеством.
2️⃣ день. Практики применения
Топ-менеджеры успешных компаний (КОМОС ГРУПП, АО «МИЛКОМ», Ренессанс Банк, ДСК «АВТОБАН», АО «Упаковочные системы» (ex Tetra Pak), НИТА-ФАРМ, Академия Бизнеса Б1, Швабе) поделятся своими кейсами и практиками в области организационного развития и управления процессами, расскажут о практических эффектах для бизнеса.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Конференция пройдёт в гибридном формате:
▶️ Очное участие: г. Ижевск, Cosmos Izhevsk Hotel, конференц-зал, ул. Бородина, д. 25.
▶️ Онлайн-формат на платформе для проведения видеоконференций.
Организационный взнос - 2 500 рублей.
Ознакомиться подробнее с программой и зарегистрироваться можно на официальной странице мероприятия 🔽
В ПРОГРАММЕ
1️⃣ день. Погружение в методологию
Ведущие отечественные эксперты-методологи в области процессного управления (Владимир Репин, Игорь Лозовицкий, Антон Антипин) расскажут о современных подходах к управлению – процессном и проектном менеджменте, бережливом производстве, управлении качеством.
2️⃣ день. Практики применения
Топ-менеджеры успешных компаний (КОМОС ГРУПП, АО «МИЛКОМ», Ренессанс Банк, ДСК «АВТОБАН», АО «Упаковочные системы» (ex Tetra Pak), НИТА-ФАРМ, Академия Бизнеса Б1, Швабе) поделятся своими кейсами и практиками в области организационного развития и управления процессами, расскажут о практических эффектах для бизнеса.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Конференция пройдёт в гибридном формате:
▶️ Очное участие: г. Ижевск, Cosmos Izhevsk Hotel, конференц-зал, ул. Бородина, д. 25.
▶️ Онлайн-формат на платформе для проведения видеоконференций.
Организационный взнос - 2 500 рублей.
Ознакомиться подробнее с программой и зарегистрироваться можно на официальной странице мероприятия 🔽
🔥12👍5❤1👏1
Коллеги! На нашем сайте опубликована новая статья Владимира Репина «Процессное управление или процессное «рисование».
В публикации автор дает ответы на вопросы:
▶️ кто такой владелец процессов?
▶️ что значит «управлять сквозным бизнес-процессом»?
▶️ почему довольно часто в компаниях процессное управление подменяется процессным «рисованием», и что с этим делать?
В статье также представлены подход Майкла Хаммера - четыре уровня «прокачки» владельцев процессов, классификация процессов и «портретов» их владельцев.
Приглашаем к прочтению!🔽
В публикации автор дает ответы на вопросы:
▶️ кто такой владелец процессов?
▶️ что значит «управлять сквозным бизнес-процессом»?
▶️ почему довольно часто в компаниях процессное управление подменяется процессным «рисованием», и что с этим делать?
В статье также представлены подход Майкла Хаммера - четыре уровня «прокачки» владельцев процессов, классификация процессов и «портретов» их владельцев.
Приглашаем к прочтению!🔽
👍27🔥7❤2👎1
Коллеги, напоминаем, что сегодня в 10.00 (МСК) состоится вебинар «Карта клиентского пути (CJM) и карта потребностей - новые инструменты в Business Studio».
Ведущий – Равиль Басыров, консультант по управлению, директор «БиПиэМ Мастер».
Спикер представит новые возможности Business Studio 6 (доступно пользователям в релизе от 18.03.2024) для проектирования и анализа клиентского опыта, продемонстрирует кейсы применения.
Ждём Вас по ссылке, отправленной при регистрации👍🏻
Ведущий – Равиль Басыров, консультант по управлению, директор «БиПиэМ Мастер».
Спикер представит новые возможности Business Studio 6 (доступно пользователям в релизе от 18.03.2024) для проектирования и анализа клиентского опыта, продемонстрирует кейсы применения.
Ждём Вас по ссылке, отправленной при регистрации👍🏻
👍11
Коллеги! На нашем YouTube-канале опубликована видеозапись вебинара «Карта клиентского пути CJM и карта потребностей - новые инструменты в Business Studio» от 26.03.2024. В описании к видео также доступна презентация👍🏻
Приглашаем к просмотру🔽
Приглашаем к просмотру🔽
👍15🔥8
Коллеги! Напоминаем, что в Business Studio 6 пользователям редакции Ultimate стал доступен модуль «Управление рисками» - качественные и количественные оценки рисков, диаграммы «Галстук-Бабочка», «Структура рисков», «Матрица рисков», показ рисков и контрольных процедур на процессных диаграммах.
В поддержку нового функционала ГК «СТУ» запустила курс по методологии и практике управления рисками в Business Studio.
Очередной поток обучения стартует 15-16 апреля. Приглашаем к участию!
Ведущий курса - Роман Исаев, партнер ГК «СТУ», консультант по управлению, автор статей и книг по риск-менеджменту.
В поддержку нового функционала ГК «СТУ» запустила курс по методологии и практике управления рисками в Business Studio.
Очередной поток обучения стартует 15-16 апреля. Приглашаем к участию!
Ведущий курса - Роман Исаев, партнер ГК «СТУ», консультант по управлению, автор статей и книг по риск-менеджменту.
👍10❤1
Коллеги! Напоминаем, что 18-19 апреля состоится практическая конференция от ГК «КОМОС ГРУПП» - «Инструменты повышения операционной эффективности бизнеса». На очный формат осталось всего 10 мест🔥
В ПРОГРАММЕ
1️⃣ день. Погружение в методологию
Ведущие отечественные эксперты-методологи в области процессного управления (Владимир Репин, Игорь Лозовицкий, Антон Антипин) расскажут о современных подходах к управлению – процессном и проектном менеджменте, бережливом производстве, управлении качеством.
2️⃣ день. Практики применения
Топ-менеджеры успешных компаний (КОМОС ГРУПП, АО «МИЛКОМ», Ренессанс Банк, ДСК «АВТОБАН», АО «Упаковочные системы» (ex Tetra Pak), НИТА-ФАРМ, Академия Бизнеса Б1, Швабе) поделятся своими кейсами и практиками в области организационного развития и управления процессами, расскажут о практических эффектах для бизнеса.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Конференция пройдёт в гибридном формате:
▶️ Очное участие: г. Ижевск, Cosmos Izhevsk Hotel, конференц-зал, ул. Бородина, д. 25. Осталось всего 10 мест 🔥
▶️ Онлайн-формат на платформе для проведения видеоконференций.
Организационный взнос - 2 500 рублей.
Ознакомиться подробнее с программой и зарегистрироваться можно на официальной странице мероприятия🔽
В ПРОГРАММЕ
1️⃣ день. Погружение в методологию
Ведущие отечественные эксперты-методологи в области процессного управления (Владимир Репин, Игорь Лозовицкий, Антон Антипин) расскажут о современных подходах к управлению – процессном и проектном менеджменте, бережливом производстве, управлении качеством.
2️⃣ день. Практики применения
Топ-менеджеры успешных компаний (КОМОС ГРУПП, АО «МИЛКОМ», Ренессанс Банк, ДСК «АВТОБАН», АО «Упаковочные системы» (ex Tetra Pak), НИТА-ФАРМ, Академия Бизнеса Б1, Швабе) поделятся своими кейсами и практиками в области организационного развития и управления процессами, расскажут о практических эффектах для бизнеса.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Конференция пройдёт в гибридном формате:
▶️ Очное участие: г. Ижевск, Cosmos Izhevsk Hotel, конференц-зал, ул. Бородина, д. 25. Осталось всего 10 мест 🔥
▶️ Онлайн-формат на платформе для проведения видеоконференций.
Организационный взнос - 2 500 рублей.
Ознакомиться подробнее с программой и зарегистрироваться можно на официальной странице мероприятия🔽
❤5👍3
Выпущена новая версия 4.0 «Сборника типовых моделей процессов для организаций всех отраслей». Главное нововведение – это возможность просмотра всех моделей в формате HTML (в браузере) на любом устройстве (даже на телефоне). Можно разместить сборник на внутреннем корпоративном портале организации для доступа всем сотрудникам в качестве примеров и успешных практик.
В версию 4.0 также добавлено 15 новых актуальных моделей процессов, и их общее количество увеличилось до 170. Таким образом, Сборник становится одним из крупнейших в России и продолжает дополняться и расширяться.
Напоминаем, что типовые модели процессов можно быстро доработать (отредактировать) под свою специфику, это экономит значительное время и ресурсы бизнес-аналитиков.
Действует бессрочная бесплатная подписка на все следующие версии для всех пользователей.
Автор-разработчик: Исаев Роман, эксперт по организационному развитию, процессному управлению, информационным технологиям в бизнесе.
В версию 4.0 также добавлено 15 новых актуальных моделей процессов, и их общее количество увеличилось до 170. Таким образом, Сборник становится одним из крупнейших в России и продолжает дополняться и расширяться.
Напоминаем, что типовые модели процессов можно быстро доработать (отредактировать) под свою специфику, это экономит значительное время и ресурсы бизнес-аналитиков.
Действует бессрочная бесплатная подписка на все следующие версии для всех пользователей.
Автор-разработчик: Исаев Роман, эксперт по организационному развитию, процессному управлению, информационным технологиям в бизнесе.
👍5❤2💯1
Forwarded from Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI, орг. развитие
Универсальная (типовая) стратегия развития организации, разработанная автором данного телеграм-канала в графическом редакторе Business Studio 6 без использования Microsoft Visio.
Новая версия стратегии от 07.04.2024.
Новая версия стратегии от 07.04.2024.
👍11🔥8🤔2❤1👎1
С марта 2024 в Business Studio 6 пользователям стал доступен новый функционал – карта клиентского пути (Customer Journey Map) и карта потребностей. В поддержку новых возможностей ГК «СТУ» запускает новый курс – «Построение клиентоцентричной модели компании с использованием Business Studio»!
Первый поток стартует 25-26 апреля 🔥
В рамках курса участники получат ответы на важные вопросы:
▶️ Какие популярные инструменты используются для анализа клиентских потребностей и опыта? В помощь владельцам продукта, макретологам, аналитикам.
▶️ Как увязать клиентский опыт со стратегией и операционной моделью организации? Каждая точка контакта = конкретные исполнители, процессы, ИТ-системы, интерфейсы.
▶️ Как создать детальный план изменений в бизнесе на основе карты потребностей и CJM? Решения на основе аналитики, а не ощущений.
▶️ Как обеспечить системное развитие продуктовой линейки организации? Автоматизация работы по проектированию и анализу клиентского опыта.
Ведущий курса – Равиль Басыров, управляющий директор компании «БиПиэМ Мастер», участник внедрения системы управления процессами в ПАО «Сбербанк» (2008-2021 годы), более 10 лет опыта проектов повышения эффективности процессов в органах государственной власти, промышленных предприятиях и организациях здравоохранения.
Записаться на обучение и ознакомиться подробнее с программой можно по ссылке🔽
Первый поток стартует 25-26 апреля 🔥
В рамках курса участники получат ответы на важные вопросы:
▶️ Какие популярные инструменты используются для анализа клиентских потребностей и опыта? В помощь владельцам продукта, макретологам, аналитикам.
▶️ Как увязать клиентский опыт со стратегией и операционной моделью организации? Каждая точка контакта = конкретные исполнители, процессы, ИТ-системы, интерфейсы.
▶️ Как создать детальный план изменений в бизнесе на основе карты потребностей и CJM? Решения на основе аналитики, а не ощущений.
▶️ Как обеспечить системное развитие продуктовой линейки организации? Автоматизация работы по проектированию и анализу клиентского опыта.
Ведущий курса – Равиль Басыров, управляющий директор компании «БиПиэМ Мастер», участник внедрения системы управления процессами в ПАО «Сбербанк» (2008-2021 годы), более 10 лет опыта проектов повышения эффективности процессов в органах государственной власти, промышленных предприятиях и организациях здравоохранения.
Записаться на обучение и ознакомиться подробнее с программой можно по ссылке🔽
👍8🔥2
Коллеги, приветствую!
Равиль Басыров, директор компании «БиПиэМ мастер» опубликовал на ресурсе VC.RU статью «Карта клиентского пути (CJM) и карта потребностей как инструменты организационного развития». В рамках этой статьи автор знакомит читателей с новыми возможностями Business Studio по проектированию и анализу потребностей заинтересованных сторон. Представленные инcтрументы помогают владельцам продукта, маркетологам и аналитикам взглянуть на продуктовую линейку, стратегию и операционную модель организации с точки зрения потребностей и опыта клиента. Такой анализ необходим при планировании изменений в организации – улучшении продуктов, процессов, ИТ-систем и интерфейсов, обучении сотрудников. Но обо всем поподробнее – см. в статье😊
https://vc.ru/u/3124469-basyrov-ravil/1106601-karta-klientskogo-puti-cjm-i-karta-potrebnostey-kak-instrumenty-organizacionnogo-razvitiya
Равиль Басыров, директор компании «БиПиэМ мастер» опубликовал на ресурсе VC.RU статью «Карта клиентского пути (CJM) и карта потребностей как инструменты организационного развития». В рамках этой статьи автор знакомит читателей с новыми возможностями Business Studio по проектированию и анализу потребностей заинтересованных сторон. Представленные инcтрументы помогают владельцам продукта, маркетологам и аналитикам взглянуть на продуктовую линейку, стратегию и операционную модель организации с точки зрения потребностей и опыта клиента. Такой анализ необходим при планировании изменений в организации – улучшении продуктов, процессов, ИТ-систем и интерфейсов, обучении сотрудников. Но обо всем поподробнее – см. в статье😊
https://vc.ru/u/3124469-basyrov-ravil/1106601-karta-klientskogo-puti-cjm-i-karta-potrebnostey-kak-instrumenty-organizacionnogo-razvitiya
vc.ru
Карта клиентского пути (CJM) и карта потребностей как инструменты организационного развития
В фокусе статьи:
🔥12👍9👏1