Business Chill
79 subscribers
2 photos
3 links
Лайтові тексти про бізнес, управління та роботу, як вона є. Багато хто про це подумав, проте не всі сказали вголос. А я скажу)
Новинки та корисні штукенції, актуальні книги та питання. І звичайно ж трішки релаксуючого офісного гумору.
Download Telegram
Channel created
В каждом бизнесе есть свои особенности и нюансы. Но есть множество факторов, деталей и принципов, которые присущи в той или иной степени каждой из отраслей. Это - взаимоотношения с клиентами, аналитика, продвижение и продажа, взаимодействие с персоналом.
И ЛОГИКА.

Про бизнес через призму логики, знаний и капельки юмора можно почитать здесь 👇
Сейчас всё вокруг происходит молниеносно быстро. Мы быстро живем, быстро потребляем, быстро реагируем. Поэтому ожидаем, что наши запросы бизнес тоже будет выполнять быстро.
Для жизни в мегаполисе скорость сервиса стала одним из ключевых факторов выбора, ведь никто не хочет ждать, если можно не ждать.

Государственный банк. Необходимо оперативно уточнить вопрос относительно тарифов за денежный перевод.
Горячая линия - слушаю музыку минут 8, понимаю, что бесполезно.
Открытые линии на сайте - отправляю свой вопрос и свои данные, чтоб мне ответили/связались со мной.

Со мной действительно связались. Через 3 дня.

Сервис доставки питьевой воды. Не проследили, 10:00, закончилась внезапно вода.
- Здравствуйте, можно воду заказать на сегодня?
- Нет, к сожалению, только на завтра, сегодня уже уехала машина на маршрут.
Начинаем набирать другой сервис, но не успеваем:
- Доброе утро, вы только что звонили заказать воду, мы нашли для вас 2 бутля, через час вода будет у вас.

#персонал #сервис

https://tenor.com/2VH9.gif
- Я свою табличку закончил, менеджеру по продажам отправил.
- А ты спрашивал, всё ли подошло менеджеру?
- Нет, он просил собрать данные - я ему собрал.

Это отрывок из миниатюры "Мне по барабану".

Лучшие показатели достигаются тогда, когда команда видит перед собой общую цель, и каждый искренне болеет за общий результат.
Но что делать, если команда разрознена и каждый просто выполняет свой кусок работы, особо не интересуясь, стыкуется ли он как-то с работой коллег? А ведь такие случаи в командах встречаются достаточно часто.

Прежде всего надо:
- выяснить, понимает ли команда конечную цель, которой необходимо достичь. Но надо помнить, что ключевая цель может быть только одна (ну если прям очень нужно - то максимум две)
- точно определить, какие конкретно показатели непосредственно помогут достичь цели
- сделать так, чтоб каждый член команды понимал, что те или иные его действия/бездействие имеют прямое влияние на конечный результат команды

И САМОЕ ВАЖНОЕ:
Заведите в команде "табло" вашей общей игры по достижению цели, где будет виден текущий прогресс команды и лепта каждого. А для вовлечения сотрудников обновляйте его хотя бы раз в два дня.

Как только вы с командой начнете ВМЕСТЕ играть в эту игру и воспринимать её всерьез, поверьте, ваши показатели начнут более динамично продвигаться вверх.

#команды #коммуникация #управление
Украинец создал сервис по продвижению сайтов.
Особенность этого сервиса заключается в том, что он позволяет не только анализировать конкурентов, привлекать больше поискового трафика, трекать прогресс, но и позволяет оперативно обнаруживать страницы с ошибками и даже ранжировать эти ошибки по степени критичности для результатов поисковой выдачи. Всего у сервиса на сегодняшний день пять продуктов.

Клиентами сервиса успели стать как крупные международные корпорации, так и украинские компании: Netflix, Uber, LinkedIn, Facebook, Rozetka, Kyivstar.

Выручка компании уже давно перевалила за 50$ млн., и в 2021 году поставлена цель выйти на показатель в 100$ млн.

Интересно, что свой доход собственник реинвестирует в разработку поисковой системы, которая бы стала альтернативой Google.

При этом поисковик обещает делиться рекламными заработками с производителями контента. Бета версию обещают выкатить уже этой осенью.

#SEO #madeinua
Сегодня предлагаю почитать книгу американского новатора Шона Кови "Четыре дисциплины исполнения".

Один из бестселлеров бизнес-литературы, который пошагово и с практическими примерами рассказывает:

- как правильно поставить цели,
- как с точки зрения управления верно выбрать путь достижения поставленных целей,
- каким образом эффективно организовать работу команды
- какие типичные ошибки допускаются топ-менеджерами

Книга будет полезна для прочтения руководителям команд и проектов, а также топ-менеджерам.

#книги #управление
Шел охотник по лесу. Видит - в лесу трудится дровосек. Очень упорно, прикладывая огромное количество усилий. Но при этом дело как-то очень слабо продвигается. Подойдя поближе, охотник заметил, что пила, которой орудовал дровосек, совершенно затуплена и ничего толком не пилит.

- Уважаемый, у вас же совсем тупая пила! Её ведь надо поточить!
- Ну что Вы? У меня совершенно нет на это времени! Мне надо спилить еще 20 деревьев!

А как часто вы пересматриваете свой инструментарий и оцениваете его эффективность?

#всёкаквжизни #эффективность #анализ
Вместе с санитайзерами и масками в нашу жизнь уже прочно влились и онлайн митинги. Собеседования онлайн из разряда "это только у айтишников бывает" перешло в норму.

Провисеть пару часов в день в Zoom или Google Meet с коллегами\партнерами - это вообще в порядке вещей.

Как и любое явление, используемое массово и повсеместно, онлайн встречи уже получили свой списочек моветона.

Итак, самые популярные DON’Ts для онлайн встреч согласно опросов:
⛔️ Дожевывание обеда/ланча/перекуса. 79% опрошенных назвали одним из наиболее раздражающих моментов жующего собеседника.
⛔️ Опоздание. В принципе, опоздание на встречу в любом формате - это неуважение к коллегам. Но ожидание несколькими (а иногда и незнакомыми между собой) людьми еще одного участника - такая себе история. Так считают 73% респондентов.
⛔️ Фоновый шум. Крики детишек или же шумное кафе со звуками тарелок и жужжанием кофемашины бесит порядка 71% опрошенных.
⛔️ Фон участника. Как ни странно, но фон имеет значение. Люди считают неприемлемым участие в онлайн встречах на фоне домашнего бардака (68%), равно как и на странных и отвлекающих виртуальных фонах (67%)

Так что, у кого предстоят онлайн встречи на этой рабочей неделе, - желательно заблаговременно поесть, настроить и проверить фон и сразу после этого вовремя подключиться к встрече в укромном тихом местечке)

Всем продуктивной недели!

#бизнесэтикет
Я ВИЖУ, О ЧЕМ ВЫ ДУМАЕТЕ

Вот вы знали, какая часть тела наиболее искренне выражает отношение человека к происходящему?
Нет, это не глаза. Это - стопы!

И если одна из стоп собеседника повернута в сторону - это значит, что он хочет быстрее закончить беседу и удалиться в том направлении, куда указывает стопа. А если во время телефонного разговора человек, оставляя пятку на земле, поднимает стопу одной ноги вверх - это значит, что ему только что сообщили что-то хорошее.
А вот если ваш собеседник во время разговора принимает позу с широко расставленными стопами - ждите неприятностей.

Взаимоотношения сотрудников, особенно в больших компаниях, чего уж таить, часто сопровождаются какими-то внутрикорпоративными подковерными играми. Поэтому понимание основ невербальной коммуникации даст вам фору в понимании, того, что происходит на самом деле.

Книга Джо Наварро "Я вижу, о чем вы думаете" наглядно расскажет, как прочитать человека.
Автор является бывшим сотрудником ФБР, который специализируется на невербальной коммуникации и поведенческой оценке. За консультациями к этому специалисту обращаются не только спецслужбы, но и топовые игроки в покер.

#коммуникации #книги #психология
Багато українських бізнесів до початку війни користувалися російським програмним забезпеченням. Сьогодні ж користування таким ПЗ є, по-перше, небезпечним, оскільки дані потрапляють безпосередньо до агресора, а по-друге, таке явище розглядається багатьма, як етично неприпустиме та може призвести до значних репутаційних втрат.

Ось список вітчизняних та світових аналогів ПЗ, якщо ваш бізнес усе ж потрапив до такої ситуації:

CRM системи:
🚫 замість Бітрікс24, АmoCRM, Мегаплан
Onebox, NetHunt CRM, Creatio, IT-Enterprise, SalesDrive, KeepinCRM, Asteril CRM, Corezoid, Perfectum, EspoCRM, UGLA, KeyCRM, Sitniks, EstOffice, Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics 365 Sales,ODOO, WiseTeam

Чат-боти:
🚫 замість Jivosite, Cleversite
Pipe.bot, Corezoid, Activechat.ai, KwizBot, Skibble, Leeloo.ai, Monster Webby Messenger, CoPointer, Binotel Online chat, Goodpromo, HelpCrunch, Tawk.to, Tidio, Intercom, Livechat

Конструктори сайтів:
🚫 замість Бітрікс24, InSales, LPgenerator, Tilda Publishing
Horoshop, Shop Express, Okay CMS, Control.Events, Monster Webby Shop, Weblium, ТemplateMonster, Squarespace, Webflow, WIX

E-mail маркетинг:
🚫 замість Mindbox, Senday, Unisender
SendPulse, Folderly, Snovio, eSputnik, reply.io, Leeloo.ai, sendios, Lemlist, Sendinblue, MailChimp


#програмнезабезпечення #автоматизація
European Business Association та Gradus провели дослідження очікувань українського бізнесу на 2023 рік.

ДОХОДИ
Майже половина, а саме 47% респондентів, налаштовані позитивно та очікують зростання свого бізнесу. В той час як 25% налаштовані негативно, а 28% вважають, що змін не відбудеться.
58% очікують зростання доходів у гривні, 43% вважають, що доходи зростуть у натуральному вираженні.

В середньому компанії закладають у своїх бюджетах на 2023 рік курс 43 грн/1$.

ПЕРСОНАЛ
28% компаній планують скоротити персонал у 2023 році. 19% компаній планують розширення штату.
А от 53% компаній не будуть вносити зміни у штат.

26% не планують зміну заробітних плат своїх працівників.
1% планує скоротити зарплатні, і 73% компаній планують підвищення зарплат. При чому 40% планує ріст ЗП на 10-20%.

ІНВЕСТИЦІЇ
19% бізнесів планують інвестувати у нові проєкти у 2023 році, середня вартість інвестицій складає $3 млн.
60% компаній будуть інвестувати близько 8% своїх доходів у соціальні ініціативи.

#дослідження #бізнес
Одного разу у провінції, де був розташований монастир, за одну ніч випав сніг майже до поясу. Вчитель зібрав своїх учнів у залі для медитацій та запитав - що ми маємо зараз зробити?

Перший учень сказав: - Ми маємо помолитися щоб настала відлига.
Другий учень запропонував: - Треба перечекати у своїй келії, поки сніг зійде сам.
Третій вважав, що для того, хто пізнав істину, не є важливим, чи є сніг, чи його немає.

А тепер послухайте, що я вам скажу, - вимовив вчитель.
Учні напружили вуха, аби дослухатись до великої мудрості та сказав:
- ВЗЯЛИ ЛОПАТИ ТА ВПЕРЕД!

В українського бізнесу зараз надскладні часи, тож набираймося сил перед новим робочим тижнем і берімо "лопати", бо нам ще перемагати 🇺🇦

#притча #chill
Періодично жахаюся від рівня деяких спеціалістів на ринку. Жахливішою видається лише їх переконаність у власній унікальній експертизі.

Приблизно роки півтора тому в рамках серії консультацій мене попросили провести оціночну співбесіду із кандидатом на позицію маркетинг-менеджера у роздрібну компанію. На той момент спеціаліст вже тиждень проходив випробувальний термін. Макетолог там передбачався один єдиний, тож спеціаліст мав бути досвідченим та розумітися на багатьох процесах, принаймні на рівні, достатньому аби керувати профільними агентствами.

На початку співбесіди я привіталася, представилася та одразу запевнила, що моя мета лише поспілкуватися та познайомитися, оскільки буде певний план дій, який необхідно буде спільно реалізувати.
І ми почали бесіду.
- Базові показники результативності роботи сайту з урахування поточної мети (у 2021 році)? Ні, не чули, у нас і так все добре
- План/факт? Кому це треба, в мене немає часу плани писати
- Ефективність BTL? Пффф… Ну люди ж прийшли
- На минулому місці роботи (на ТБ) основною функцією була комунікація. Що мається на увазі, присягаюся - 15 хвилин намагалася з'ясувати, але ні. Просто комунікація.
І вишенька на торті - а тепер ви мені розкажіть, що ви такого зробили чи знаєте.

Самовпевненість - це добре, але, як й усе інше - лише в міру та за наявності об'єктивного підґрунтя для такої впевненості.

Вдалих вам співбесід цього тижня!

#співбесіда #відверто
Минулого тижня на каналі публікувалася добірка програмних рішень та продуктів, так би мовити, широкого спектру дії.
Цього ж разу мова піде про деякі профільні рішення, які можуть стати замінником, якщо бізнес раніше користувався російським.

МЕДИЦИНА
замість 🚫 Medesk, ENOTE, Dental-pro.online

Iconx CRM, Askep.net, Сliniccards, Doctor Eleks

ГОТЕЛІ
замість 🚫 Shelter, Travelline, OtelMS, Bnovo, Автодата, АСУ Эдельвейс

B52, EasyMS, SmartPlanet, Opera, Limpid Pro

Б'ЮТІ
замість 🚫 Yclients

Bloknotapp, OnEnroll, CRM Appointer, CleverBox:CRM, Beauty Pro, Appointer, Fitness Pro, Lucky Fit, Limpid Pro, Shedul

POS-системи
замість 🚫 iiko, R-Keeper

Poster, Ultra, Profit Solutions, Servio, GMS Office Tools, Торговий клієнт, BarBo$$, SkyServicePOS, Chameleon POS, Sivers Торгівля, Last, Lucid POS, Digital Market POS


#програмнезабезпечення #автоматизація